Esta repercusión global hace que Amazon cuente con una posición de referencia a la hora de servir como soporte publicitario. El hecho de que también cuente con datos, información y estadísticas de primera mano con las que contar para planificar, desarrollar y analizar campañas contribuye enormemente a que su solución para anunciantes cuente con grandes posibilidades de éxito. De hecho, el beneficio de Amazon Advertising se disparó un 250% en el tercer cuarto de 2018 y se estima un crecimiento de un 50% con respecto al año anterior, periodo en el que los anunciantes invirtieron casi 5.000 millones de dólares en esta plataforma.

¿Qué distintas modalidades ofrece Amazon Advertising? 

El sistema de publicidad de Amazon Advertising consiste, por un lado, en cuatro soluciones. La primera es Sponsored Products que aumenta la visibilidad de determinados productos individuales mediante anuncios tras las búsquedas o en las páginas de detalles del producto. La segunda es Sponsored Brands, que contribuye al mayor conocimiento de una marca mediante un logo y un título personalizados en los resultados de las búsquedas. La tercera, aún en su versión beta, es Sponsored Display posibilita que se pueda elegir audiencia o producto, el presupuesto diario y los productos que se desean promocionar para que el anuncio se cree automáticamente y aparezca fuera o dentro de Amazon dependiendo de la estrategia elegida. El cuarto y último son las Stores. Esta solución permite generar una tienda online unificando toda la oferta bajo un mismo paraguas de marca lo que ayuda a diferenciarse y generar reconocimiento.

Otras de las herramientas que ofrece Amazon Advertising son los anuncios de display que dan la posibilidad de llegar a compradores tanto en Amazon como en otros canales de venta, sin la necesidad de que se ofrezcan dichos productos a través de Amazon, y que pone a disposición del anunciante toda la información sobre compras que poseen. Otras modalidades son los anuncios de vídeo o los anuncios personalizados que pueden incluir eventos en directo o sitios digitales. Todos ellos se apoyan en Amazon DSP, la plataforma programática que permite a cualquiera que se quiera anunciar adquirir anuncios de vídeo y display que llega poco tiempo después de IMDb TV, la apuesta por la televisión con publicidad de Amazon que también ofrece la compra programática.

Ventajas de Amazon Advertising

Entre las grandes ventajas con las que cuenta  Amazon Advertising está la gran repercusión que posee al contar con unos 300 millones de usuarios en todo el mundo. Datos de primera mano que son vitales tras los terremotos que ha sufrido el sector en los últimos tiempos. En este sentido, es el tercer vendedor de publicidad digital en los Estados Unidos, tras Facebook, y representa un mercado en rápido crecimiento que experimentará una aceleración importante en los próximos años. Amazon Advertising es aún un territorio a explotar al que parece, por los datos que pueden consultarse, que muchas empresas se unirán en un futuro próximo gracias al contexto, la escala de la audiencia o al alcance de la misma, y que puede reportar muchos beneficios.

Por otro lado, no olvidemos que Amazon cuenta con una enorme cantidad de datos que son muy útiles a la hora de contratar anuncios y que puede presentarlos durante todo el proceso de compra online. Otras ventajas con las que cuenta Amazon Advertising es que, si haces publicidad de los productos que vendes vía Amazon, esto hará que tus productos estén mucho mejor posicionados en las búsquedas que el cliente realice en el buscador. Hay que contar también con que, si alguien está ya buscando un determinado producto en este site, es por que está muy interesado en el mismo. La oportunidad es perfecta, pues, para presentar los anuncios justo en el momento clave. Además, las métricas que proporciona Amazon Advertising ayudan a optimizar la inversión y a planificar de mejor manera las campañas.

Sin duda, Amazon Advertising, y todo lo que ofrece, pasará en un futuro próximo a formar parte de las numerosas posibilidades que se abren en un sector, el de la publicidad online, que, conforme va abandonando prácticas que pasan a ser obsoletas rápidamente, genera nuevas herramientas y formas de trabajo que es necesario comprender en su totalidad y aprovechar al máximo. 

Si te enfrentas a estos mismos retos y crees que pueden tener un impacto en tu negocio en el medio plazo, contacta con Kanlli.Tenemos entre manos otra herramienta. Y viene, ni más ni menos que de uno de los grandes gigantes del comercio en todo el mundo, Amazon, y su nombre es Amazon Advertising.  Una de las empresas dedicadas a la venta de productos más populares del mundo con más de 150 millones de usuarios accediendo a su aplicación en septiembre de 2019 en los EE. UU según Statista. Otro dato de gran importancia en estos tiempos de caída libre para las cookies a terceros, identificadores compartidos y otras herramientas que están bajo el escrutinio de las leyes de protección de datos, es que el número de miembros de Amazon Prime se ha situado en EE. UU. en 103 millones (Statista, 2019).

Tecnologías al servicio del data, inteligencia artificial, tecnologías de reconocimiento de imagen, desarrollo de la publicidad programática, realidad virtual… son avances que van perfeccionándose poco a poco y que ofrecen unas posibilidades impensables hasta hace pocos años. Pero ya están aquí. Aprovechémoslas.

Tendencias de marketing digital 2020

Es difícil que, de un año para otro, las tendencias en una disciplina como es el marketing digital sufran muchas alteraciones. Gran parte de los campos de actuación citados en este blog como tendencias en años anteriores seguirán teniendo vigencia en 2020, si bien su característica novedosa se ha disipado al normalizarse su adopción. Así, tendencias de años anteriores tales como el influencer marketing, el social o mobile commerce, el AMP o la analítica siguen teniendo un gran peso en las estrategias digitales de los anunciantes, a pesar de que en este artículo ya no las contemplemos.

Por otra parte, volveremos a incidir en algunas tendencias citadas el año anterior, debido a la evolución que han experimentado a lo largo del último año. En este sentido, podemos citar la publicidad en aplicaciones de mensajería instantánea, el entorno de voz, image search y programática de vídeo (aunque en esta ocasión con el foco puesto en la televisión conectada). Pero entremos ya en materia y desvelemos cuáles, desde nuestra experiencia como agencia de medios digitales, consideramos que serán las tendencias de marketing digital para 2020.

Social ads, la publicidad en redes sociales funciona

Las redes sociales ya no funcionan si atendemos a su alcance orgánico. Todas, con Facebook a la cabeza, han aprendido a sacar el máximo rendimiento a través de la publicidad. Para favorecer la efectividad de los impactos, los medios sociales han desarrollado muchísimo sus plataformas de gestión de anuncios, creando novedosos formatos y permitiendo segmentaciones de gran precisión.

Por ejemplo, las segmentaciones en Facebook ads (También Instagram ads) hacen posible generar audiencias muy precisas. Existen más de 500 criterios de segmentación, así como la posibilidad de crear audiencias personalizadas o lookalike. Más allá de la orientación basada en datos sociodemográficos, Facebook permite segmentar por dispositivo de acceso, por tipo de conexión, por intereses específicos o por acciones en la web de la marca.

Poder ser tan preciso en la orientación de las campañas ofrece a las marcas un blanco mucho más fácil de alcanzar, lo que se traduce, inevitablemente, en un incremento de las conversiones y una mejora del ROI. Además, gracias a opciones como los dark post de Facebook o Instagram, los anunciantes pueden realizar test A/B con la finalidad de conocer qué contenidos o formatos son mejor aceptados por su audiencia objetivo.

También otras redes sociales como Twitter ofrecen la segmentación por tipo de dispositivo o la creación de audiencias personalizadas, así como segmentaciones por comportamientos, o intereses, por seguidores o por palabras clave. Más allá de en las redes sociales habituales, los social ads se abren camino en plataformas emergentes como puede ser TikTok, la red social de moda entre los jóvenes y que ya integra distintos formatos publicitarios, a pesar de que aún le queda un largo recorrido hasta lograr sofisticar sus posibilidades de segmentación.

Sea como fuere, lo cierto es que la publicidad en redes sociales cada vez funciona mejor y que muchas marcas ya obtienen parte de sus ventas a través de ellas. Las claves, a nuestro entender, son tres: el incremento de la confianza de los consumidores a comprar a través de las redes sociales, la sofisticación de formatos y segmentaciones, y la mayor predisposición de los usuarios a realizar compras durante sus momentos de distensión y ocio. Por todo ello, conviene tener en cuenta los social ads como una de las tendencias de marketing digital 2020.

Apps de mensajería instantánea para publicitar tu marca

Todos los ojos están puestos en el próximo año desde que WhatsApp anunciara que comenzaría a incluir publicidad en 2020. Aunque de momento es una incógnita conocer cuáles son los planes que Facebook (dueño de la app de mensajería mayoritaria) tiene para rentabilizar WhatsApp a largo plazo, por el momento han confirmado que la primera toma de contacto con los anuncios se realizará en la sección de «Estados».

La clave estará en cómo incentivar que los usuarios visiten este apartado, pues aunque Facebook ya cuenta con experiencia en la red social matriz con un modelo exportado a Instagram, lo cierto es que las características de WhatsApp hacen que se deban afrontar los anuncios de un modo diferente. Esto quiere decir que su naturaleza de aplicación de mensajería centrada en las comunicaciones privadas entre amigos y familiares no hace posible incluir publicidad sin resultar intrusivo y desagradable. En el caso de las redes sociales es más fácil integrar anuncios entre el contenido o hacerlos aparecer en formato stories en la parte superior de los fees.

Es por ello que WhastApp experimentará con los anuncios en la sección de «Estados», a pesar del reto que entraña que los usuarios visiten este apartado de manera regular. Cabe pensar que su larga experiencia en promover el uso y adopción de nuevos formatos o extensiones en otras redes llevarán al gigante tecnológico a encontrar soluciones que incentiven las visitas a la sección de estados. No sabemos aún cómo lo hará, pero tenemos claro que ya tiene un plan en mente.

Si nos fijamos en Facebook Messenger, apreciamos que dispone de distintos formatos publicitarios para impactar a los usuarios a través del chat, desde mensajes patrocinados, a mensajes enviados por marcas con las que el usuario ya había interactuado y tenía una conversación activa, pasando por los propios anuncios en Facebook que remiten a Messenger para solicitar más información.

Al margen de los anuncios, las marcas pueden sacar rendimiento de estas aplicaciones de mensajería instantánea (y no sólo de WhatsApp, también de Facebook Messenger o Telegram) del mismo modo que se realizan campañas de e-mail marketing o SMS Marketing: creando una base de datos de suscriptores a los que enviar comunicaciones regulares y de valor. Varios son los ejemplos de marcas que han incursionado en estas plataformas con gran éxito. Entre ellas podemos citar a KLM Airlines o Hellmann’s, para tener una idea del nivel de anunciantes que han incursionado en el WhatsApp marketing.

Mindful marketing: las personas y el planeta, en el centro

El mindful marketing, o marketing consciente, es, quizá, una de las tendencias de marketing digital 2020 más transversales. Básicamente, consiste en que las marcas y sus productos tengan a las personas y al planeta en el centro de su identidad. Desde la llegada del 2.0, las comunicaciones comerciales unidireccionales han ido desapareciendo progresivamente, dando pasa a un nuevo modelo de marketing centrado en el consumidor, un modelo que escucha lo que la audiencia tiene que decirle y atiende a ello.

En este giro hacia procesos mas humanos impera la búsqueda de la identificación con la marca. Es por ello que los anunciantes se esfuerzan cada vez más en colocar a las personas y sus necesidades en el centro de su estrategia, identificando qué es lo que funciona y construir relaciones con el consumidor desde el conocimiento. En este punto es donde cobra gran importancia la escucha social, que debe ser exhaustiva y realizada a través de herramientas de monitorización que permitan obtener datos relevantes.

Cada vez más los consumidores, sobre todo los más jóvenes, esperan que las marcas tengan una causa. Las nuevas generaciones están preocupadas por temas ambientales, políticos y sociales y respetan a aquellas marcas que llevan a cabo acciones comprometidas. Los consumidores son cada vez más conscientes de la responsabilidad que las empresas tienen en importantes asuntos globales, como la ecología y respecto al medio ambiente, la protección de los derechos sociales o laborales y el posicionamiento a favor de causas éticas de indiscutible valor.

Ya no basta con ver el logo de una marca asociado al de una ONG, por ejemplo. Ahora lo que el consumidor espera es que las empresas actúen, que demuestren ese compromiso y que sus acciones de responsabilidad social corporativa sean sinceras. Y esa RSC debe impregnar también todos los productos que las marcas ofrecen. Una autenticidad de valores que estén alineados con un compromiso real que se traduzca en acciones. Lo que en Kanlli hemos venido a llamar «el marketing del plástico» es un ejemplo de ello, pero no es el único. El mindful marketing busca generar lealtad de los consumidores con la marca, independientemente de la causa o causas que se utilicen para lograrlo.

CGC: el usuario como generador de contenido

Uno de los principales retos a los que se enfrentan los anunciantes es al de impactar a los consumidores más jóvenes, profanos, como son, ante la publicidad y el marketing tradicional. El anuncio tal y como lo conocemos va a morir con la Generación Z, poco o nada dispuesta a tolerar intromisiones, reyes de los adblockers, descreídos de las bondades que las marcas predican de sus bondades. Los centennials son nativos digitales y son, además, la generación de la crisis, lo que les ha hecho crecer en un entorno enfocado al ahorro.

Formatos como el vídeo, opciones como la publicidad nativa o contextual y estrategias de marca con el mindful marketing del que hablábamos más arriba o las recomendaciones de los influencers perfilan el futuro de la publicidad una vez que las anteriores generaciones dejen de conformar el grueso de consumidores. Pero hay otro modo de llegar a ellos, derivado de una de las características más significativas de los centennials: por primera vez el usuario es el encargado tanto de consumir contenidos como de generarlos.

Así, se impone lo que se conoce como CGC (consumer generated content). Sí, el contenido generado por los propios consumidores es una de las tendencias de marketing digital 2020 que los anunciantes pueden comenzar a aprovechar. En este sentido, cada usuario sería considerado un microinfluencer, con un radio de acción que trasciende a sus propios seguidores en redes sociales.

El CGC puede ser entendido como el poso que un consumidor deja tras su experiencia de usuario, una vez que comenta, califica o hace una valoración (algo con lo que ya estamos más o menos familiarizados) o ser entendido yendo un paso más allá: jóvenes consumidores que (gracias a sus capacidades creativas y a las novedosas herramientas a las que tienen cada vez mayor acceso) crean contenidos que comparten en redes sociales como Snapchat o la exitosa TikTok.

El reto de las marcas pasa por pasar a formar parte de esos contenidos de algún modo, ya sea con afán de prescripción o simplemente por notoriedad de marca mediante diversos pretextos. Por poner un ejemplo, podemos citar a Donettes, quien llevó a cabo una campaña de CGC en TikTok proponiendo a los usuarios uno de los famosos challenges que tienen lugar en esta plataforma social.

Experiencia de usuario, transversal a todas las tendencias de marketing digital

Las experiencias publicitarias no resultan todo lo cómodas que deberían: mensajes irrelevantes, formatos intrusivos, atentados a la privacidad y, sobre todo, muchos anuncios. Demasiados. Estos hechos favorecen que, por una parte, los consumidores terminen aborreciendo la publicidad y esquiven medios donde saben que la navegación es ciertamente dificultosa y, por otra, que directamente corten por lo sano y comiencen a hacer uso de los adblockers.

El problema de los bloqueadores de publicidad ha sido abordado por distintos actores del mercado editorial y publicitarios sin mucho éxito. La razón puede estar en que no se está luchando contra el enemigo correcto: en lugar de demonizar los adblockers en sí y tratar de neutralizarlos, tal vez la solución radique en atacar el problema de raíz y comenzar a servir una publicidad que no moleste. Es más, que resulte útil, relevante y atractiva.

La publicidad nativa, las experiencias interactivas, inmersivas y recreativas parecen buenas soluciones en estos  nuevos tiempos en los que el anuncio de toda la vida, las comunicaciones unidireccionales que claman a los cuatro vientos las bondades de sus productos, ya no funcionan. El consumidor ha cambiado y seguirá haciéndolo en los próximos años, reclamando cada vez más una experiencia de marca, una identificación con sus valores, simpatizar con ella porque lo que le ofrece tiene valor y resulta relevante. Estamos inmersos ya en una nueva etapa en la que lo que vende ahora son las experiencias.

Anuncios personalizados para una publicidad relevante

En pro de una mejor experiencia publicitaria por parte de los usuarios, cabe dedicar una apartado específico a la personalización de los anuncios. Las posibilidades que nos brindan hoy la tecnología y el data hace posible conocer con un elevado índice de detalle a cada usuario, y servirle aquella publicidad que sea afín a sus gustos, intereses y necesidades, experiencias dinámicas creadas a partir de un uso predictivo de los datos que deriven en anuncios como trajes a medida.

El marketing contextual ofrecerá información de valor en tiempo real, atendiendo al contexto y necesidades concretas de un individuo en un determinado momento o lugar. Así, datos como su geolocación, cruzados con otros como intereses, historial de navegación o historial de compras, ayudarán a impactar con comunicaciones mucho más certeras, incrementando notablemente las conversiones y, por tanto, mejorando el ROI.

La publicidad personalizada se encuentra con el freno de la privacidad. Los individuos no siempre están dispuestos a ceder según que datos personales o información privada. Aún así, gran parte de los consumidores declara tener interés en una mayor personalización de los anuncios. Es cuestión de tiempo que comiencen a ceder terreno, una vez que comprendan que la relevancia y utilidad en la publicidad sólo les llegará cuando estén dispuestos a facilitar información sobre ellos.

Es probable que la adopción masiva de asistentes virtuales y televisión conectada limen bastante esta reticencia a renunciar a la privacidad, pues se trata de tecnologías que destacan por funcionalidades que no son capaces de operar si no es a costa de los datos e información facilitada por los usuarios. Al igual que ha ocurrido con los teléfonos inteligentes, favorecerán que el consumidor renuncie a una cosa para obtener otra. La conveniencia siempre ha sido el arma más disuasoria contra la defensa de la privacidad.

Skills: sacando rendimiento a los asistentes de voz

Aunque lentamente, los asistentes virtuales evolucionan cada día. No en vano, su característica principal es el aprendizaje con el uso. Sin embargo, más allá de las funcionalidades básicas como el control de la domótica, las compras mediante una orden de voz o la activación de servicios como el de escucha de música, resolución de consultas básicas, información meteorológica o envío de mensajes, se abre ante nuestros ojos un mundo inexplorado, un terreno abonado en el que crecerán más fuertes aquellos que lleguen primero.

El camino que las marcas deben seguir en el mundo de los asistentes de voz pasa por el desarrollo de skills. Las skills serían a los asistentes virtuales lo que las aplicaciones a los smartphones, lo que nos hace darnos cuenta de su importancia como herramienta para estar en contacto con el consumidor. Esa es la única vía: ofrecer algo que resulte de utilidad, que guarde relación con tu marca y que se desarrolle con una estrategia detrás, ya sean ventas o reservas (como podría ser el caso de una aerolínea o un restaurante) o sólo branding. Lo importante es tener claro qué se persigue y cuánto de valor hay en lo que ofrece la skill.

Hay que tener en cuenta que las skills, al igual que las app, deben descargarse y, por lo tanto, ocupan memoria en el dispositivo. Esto significa que el usuario tendrá que elegir entre un puñado de skills, por eso es importante el ofrecimiento de valor, pero también lo es llegar el primero en nuestro campo y favorecer su uso. Si se hace demasiado tarde, la competencia será tan feroz que resultará muy difícil destacar. Fijémonos en las barbas del vecino: sólo en Google Play existen unos nueve millones de apps, mientras que un usuario de smartphone tiene instalada una media de 24 aplicaciones.

Las marcas de gran consumo ya están comenzando a incursionar en este ámbito. Por ejemplo, Norit, dispone de una skill en Alexa para asistir en el lavado de la ropa. A través de ella se dan consejos y recomendaciones sobre cómo hacer la colada o atiende consultas acerca del tipo de prensas y tejidos. Este es el modo en que la marca de productos de higiene busca el acercamiento con los consumidores a través de una propuesta de valor. Así las cosas, las marcas que deseen tener presencia en un entorno de voz deben actuar con rapidez y sumarse a una de las más importantes tendencias de marketing digital 2020, y que seguirá siéndolo en años venideros aunque con menos posibilidades de éxito.

Tecnología de reconocimiento de imagen en las búsquedas

Ya sea algo presente en nuestro entorno que fotografiamos con el móvil o a una imagen obtenida a través de Internet, la tecnología de reconocimiento de imágenes permite localizar elementos en Internet a partir de una imagen preexistente. El reconocimiento de imágenes tiene una incidencia directa en e-commerce, ya que el uso principal en el ámbito comercial es localizar productos del mundo físico que se encuentren a la venta online.

Google Lens es una tecnología de reconocimiento de imágenes que evoluciona favorablemente y que puede ayudar a los usuarios a realizar búsquedas genéricas (por ejemplo identificar un insecto o un monumento) pero también búsquedas con una finalidad de compra. El gigante el e-commerce, Amazon, dispone también de una funcionalidad que identifica productos y muestra si están a la venta en el marketplace, preparada para el visual search.

Por su parte, Pinterest Lens ya es capaz de reconocer 2.500 millones de objetos de moda y hogar. Desde su lanzamiento en 2017, coincidiendo con el cambio de posicionamiento de Pinterest de red social a plataforma de descubrimiento enfocada al e-commerce. Según un estudio independiente encargado por Pinterest, el 80% de sus usuarios de Pinterest realizan búsquedas visuales cuando compran, y el 61% asegura que esta funcionalidad mejora su experiencia. Tener presencia en Pinterest es altamente recomendable, ahora que ya tiene la fortaleza de un marketplace y que permite realizar las compras desde la misma plataforma.

El aprovechamiento de estas tecnologías de reconocimiento de imagen es necesario por parte de aquellas marcas que vendan online, y el trabajo que se debe hacer pasa por la optimización de las imágenes que se incluyen en las fichas de producto: calidad, visibilidad y diversidad de perspectivas, a fin de que la tecnología aumente las posibilidades de reconocimiento a partir de una imagen subida por un usuario, que puede estar realizada desde cualquier ángulo.

Publicidad en televisión conectada, una tendencia de futuro

La televisión lineal, tal y como la conocemos, se enfrenta al principio del fin. Los usuarios, sobre todo los más jóvenes, han migrado a otras plataformas para el consumo de contenidos audiovisuales: teléfonos, tabletas, vídeo bajo demanda o televisión conectada están cambiando los hábitos y el modelo. En ese sentido, conviene a empezar a pensar en la publicidad en televisión conectada, una alternativa que, aunque en desarrollo, reúne ya todas la efectividad de la publicidad en televisión y las ventajas de la publicidad digital.

La publicidad en televisión conectada pasa por la compra programática, a fin de poder servir a cada usuario, en tiempo real, anuncios o sugerencias comerciales adecuadas a sus gustos, necesidades y realidad presente. El problema es que aún tiene carencias, como la falta de inventario o la ausencia de estándares para la medición, pero conviene contemplarla como una de las tendencias de marketing digital 2020, pues se espera que éste sea el año de su despegue. Televisión conectada y vídeo over-the-top (OTT) no debe confundirse, ya que éstos últimos son vídeos que pueden servirse en cualquier plataforma, sea o no televisión conectada.

El pasado año nos referíamos al vídeo programático como una de las acciones publicitarias más interesantes en 2019, y no a la ligera: las estimaciones apuntan a que, finalizado este año, casi un 50% del gasto programático en Estados Unidos habrá ido a vídeo, frente a las estimaciones del 2,5% en televisión programática. De cara al próximo año, esta cifra asciende al 6,8%. Aún no es una cuota significativa, pero conviene que los anunciantes comiencen a familiarizarse cuanto antes con este formato, ya que se prevé un ascenso meteórico ligado a la adopción de los smart Tv y al desarrollo de la industria programática en el inventario de televisión.

La publicidad en televisión conectada tiene grandes ventajas, como la posibilidad de realizar orientaciones muy específicas, mediciones de gran precisión, automatización, posibilidad de sincronizarla con las campañas digitales o alcanzar a la audiencia más joven.

DOOH: el marketing digital 2020, a pie de calle

Finalmente, no podemos dejar de citar la publicidad digital exterior como una de las tendencias de marketing digital 2020 más interesantes y llamativas. Si hay un tipo de publicidad que podamos entender como realmente futurista, es el DOOH (digital out of home). Las marcas se relacionan con los clientes desde pantallas digitales interactivas, que, en el caso de que estén conectadas con compra programática, adecuarán sus mensajes al contexto y al usuario.

Gracias al geofending y a la ubicación proporcionada por los teléfonos móviles, las pantallas de publicidad digital exterior conectadas a Internet recibirán información a tiempo real de los transeúntes, haciendo posible reconocer sus perfiles como consumidores y hacer ofertas adecuadas a sus gustos y necesidades. Prestigosas marcas como Toyota o British Airways ya han protagonizado llamativos casos de éxito en DOOH marketing, usando el data en relación a factores ambientales.

A pesar de que el inventario, en este caso, aún es muy escaso en nuestro país, en las principales ciudades ya existen pantallas digitales capaces de soportar esta tecnología. Ser de los primeros en incursionar nos dará la ventaja de la visibilidad de marca, al tratarse de acciones muy novedosas y llamativas. No en vano, se estima un crecimiento del 10% interanual en Estados Unidos en los próximos cuatro años. Además, la publicidad DOOH permite mediciones precisas y la posibilidad de integrarlo en campañas digitales.

¿Qué tendencias de marketing digital 2020 necesita mi marca?

No hay una solución común para todos. Cada anunciante o marca necesita un plan de marketing digital diseñado a medida, a la medida de sus objetivos anuales. En nuestro artículo sobre tendencias de marketing digital 2020 hemos hecho una enumeración de aquellas prácticas que están despuntando y nos permitirán diferenciarnos como marca, pero eso no quiere decir que haya que ponerlas todas en práctica.

Cada anunciante debe valorar en cuáles le interesa incursionar, también en función de su presupuesto. Por ejemplo, si una marca suele contemplar la compra programática dentro de su plan de medios, podría dar el salto y probar con la publicidad en televisión conectada. Si, por el contrario, tiene pensado realizar una gran acción publicitaria en digital, puede incluir en su idea la digital exterior.

Quizá quien se centre en branding no necesite invertir en social ads, y aquel que no tiene e-commerce puede prescindir del reconocimiento de imagen. Lo que sí está claro es que todos deberíamos tener en cuenta la experiencia de usuario, la personalización de los anuncios y el mindful marketing, ya que se trata de disciplinas transversales y son la pauta que marca el consumidor. ¿Tienes alguna tendencia más en mente que quieras aportarnos? ¡Déjanos un comentario!

Kanlli es una agencia de medios digitales que pone al consumidor en el centro y le influencia a través de la estimulación, la socialización y la trasformación. ¿Necesitas un plan de marketing 2020? Contacta con nosotros. 

La tecnología de marketing se llevó un tercio de los presupuestos de marketing en 2018, según la encuesta CMO Spend Survey de la consultora de tecnología Gartner realizada a ejecutivos de Norteamérica y Reino Unido. Las previsiones apuntan a una inversión creciente a lo largo de este año. Sin embargo, la apuesta por la tecnología no es suficiente si no se invierte también en talento, profesionales y expertos que sepan aprovechar todo el potencial que brindan las herramientas.

La tecnología ha favorecido que tengamos un conocimiento muy grande de los usuarios y sus necesidades. Esto, inevitablemente, hace que la comunicación con el consumidor sea más cercana, precisa y, por tanto, el mensaje les resulte más relevante. La tecnología también ha favorecido que la comunicación con el cliente sea más dinámica e interactiva, aunque por otro lado, el gran volumen de información hace más complejo llegar a ellos. Pero una vez logrado, las posibilidades de venta son más elevadas.

Puede considerarse que la penetración del marketing tech es aún baja en España en relación a otros mercados más avanzados. Si bien es de justicia destacar que, aunque el grueso de empresas no contemplan esta dimensión del marketing, hay un puñado que están haciendo grandes esfuerzos en este sentido. Debemos comenzar a mirarnos más asiduamente en el espejo de los países más punteros, como Estados Unidos.

Al margen, existen todavía importantes barreras que salvar, como el coste que supone y que no todas las empresas están en condiciones de soportar, la escasez de profesionales con perfiles tecnológicos enfocados al marketing o la confianza de los anunciantes a la hora de que destinen presupuesto a un ámbito muy amplio y desconocido a causa de su complejidad. Esperamos que estos obstáculos se superen pronto, según dispongamos de más especialistas en la materia y los anunciantes comiencen a confiar en la automatización del marketing y la solvencia de las herramientas.

Si me preguntan qué desarrollo tendrá más impacto sobre el marketing en los próximos años, sin duda citaré la inteligencia artificial. La combinación de big data y aprendizaje automático va a permitir una segmentación mucho más precisa y eficiente, dando paso al marketing predictivo. Este hecho va a hacer posible dirigir nuestras campañas a segmentos de audiencia basándonos en comportamientos, logrando unos índices de éxito sin precedentes gracias a una mayor relevancia a causa de los anuncios personalizados y al marketing contextual. Un enfoque predictivo va a permitir optimizar las ofertas, anticipando qué usuarios responderán a un anuncio y tomando las decisiones correctas, ayudando no sólo a la optimización de campañas, sino en el media mix modeling y la compra de medios.

La tecnología siempre va a jugar a favor del marketing, pero para ello es imprescindible poseer un conocimiento profundo, por eso es importante que los anunciantes cuenten con profesionales expertos que conozcan a la perfección cómo sacar el máximo rendimiento a la tecnología. Son los avances tecnológicos en sí mismos los que marcan el propio desarrollo del marketing tech y hacen del marketing algo vivo, extremadamente cambiante y renovado. Es condición sine qua nom dominar la tecnología para lograr los mejores resultados.

De continuar con la tendencia, no hará falta mucho tiempo para que el canal digital se coloque a la cabeza de la inversión publicitaria, máxime teniendo en cuenta que el modelo televisivo predominante a día de hoy está obsoleto y tiene los días contados. Téngase en cuenta que la atención de los consumidores ha virado ya casi por completo hacia las plataformas digitales, lo que hace que los anunciantes apuesten cada vez más por el canal online, sabedores de que reporta mayores beneficios a causa, sobre todo, de las posibilidades de segmentación tan estrechas, imposibles en los canales tradicionales.

El estudio de InfoAdex contempla, además, el incremento de la inversión interanual en lo que respecta a publicidad en medios no convencionales (1,3%), a los que se adscriben acciones publicitarias desarrolladas en el canal online, como e-mail marketing que, -a pesar de su alta cuota de representatividad (26,3% sobre el total del inversión en medios no convencionales)-, ha registrado una ligera caída en beneficio de otras acciones publicitarias como el branded content (+6,5%), propuestas no de publicidad no convencional asociadas al marketing móvil como mensajería, aplicaciones o advergaming (+44,2%) o acciones con influencers, con una cuota del 0,5% sobre el total de medios no convencionales.

Vemos, por ejemplo, cómo el hecho de que cada vez más las compras se desarrollen en el ecosistema digital afecta a la inversión publicitaria, haciendo crecer el canal online. De nuestro estudio anual, «Evolución y perspectivas de e-commerce para 2019«, se desprende que el 91% de los comercios electrónicos españoles tiene previsto incrementar su presupuesto de marketing digital.

Si nos fijamos en datos exteriores, vemos que nuestro país sigue la senda del crecimiento publicitario muy en línea con los mercados de referencia. Por ejemplo, según el último pronóstico de eMarketer, se estima un crecimiento del 19% en lo que respecta al gasto en publicidad digital en Estados Unidos durante este 2019, con una supremacía de la publicidad móvil, que se estima superará los dos tercios del gasto total en medios para 2023. En general, la participación del gasto en publicidad tradicional en Estados Unidos se prevé que sufra una reducción mayor del 5% en 2019.

Han cambiado los tiempos. Y los medios. Y el modelo. El consumidor ya no es el mismo, tampoco sus necesidades, ni el modo de satisfacerlas, ni el canal que usa para ello. Si pensamos en publicidad en medios impresos o, veremos cómo en pocos años la inversión publicitaria quedará reducida prácticamente a la nada, lo que afectará a la supervivencia de medios offline ante un claro cambio de modelo. VOD (Video on demand) y podcast amenazan la televisión y radio tradicionales. Es momento de apostar fuerte porel marketing digital, a medida que los nuevos modelos, formatos y opciones publicitarias se vayan desarrollando. Es incipiente, pero imparable.

Así, en nuestra infografía Tendencias social media 2019 esbozamos cada una de las 10 tendencias que consideramos más importantes, tales como fast content, social native ads, chatbots, apps de mensajería instantánea o podcasting, entre otras. Así, es posible que los anunciantes puedan saber de un rápido vistazo cuáles son las áreas más recomendadas para la inversión en este campo.

Como agencia de marketing digital con una amplia experiencia en prestar servicios de social media, y con la gestión de numerosas cuentas corporativas en redes sociales a nuestras espaldas -entre las que destacan importantes marcas como Perspirex, La Tagliatella, Prosegur o Makro, por citar sólo algunas- en Kanlli sabemos por dónde deben caminar las marcas en un escenario, el de los medios sociales, que ha cambiado mucho en la última década y que, a día de hoy, supone una buena oportunidad tanto para el branding como para el performance.

Kanlli ha elaborado la infografía Tendencias social media 2019 en colaboración con El Publicista, publicación especializada que este año cumplirá 20 años informando sobre publicidad, marketing y comunicación.

Una experiencia de marca holística, realizada a medida y con un alto grado de personalización en tiempo real, en todos los canales, ya es posible. El context marketing es la disciplina que se encarga de ello. Sin embargo, muchos especialistas del marketing continúan realizando contenidos o mensajes publicitarios que no tienen en cuenta la experiencia de cliente en el contexto, el ingrediente clave para lograr esa híper relevancia en el mensaje.

Ya disponemos de los datos, la tecnología y las herramientas que nos permiten comprender en profundidad la razón por la que un usuario realiza una compra y, sin embargo, la mayor parte de los vendedores no comprende las circunstancias del consumidor, su contexto. El context marketing se perfila, por tanto, como una de las más importantes tendencias de marketing digital, además de como la llave que abre la puerta del marketing del futuro. Esta híper personalización será determinante, por ejemplo, cuando la era de la voz y las interfaces sonoras invadan nuestras vidas a través de los asistentes virtuales y deba servirse un único resultado: el más satisfactorio.

Atender al contexto como parte de la estrategia de segmentación permite, además, anticiparse a las necesidades del consumidor lo que, sin ningún género de dudas, revertirá en un mayor ratio de conversión: dale al usuario lo que necesita en un momento determinado o, incluso, antes de que él sepa que lo va a necesitar y las probabilidades de que convierta se incrementarán notablemente. De esto se ocupa el marketing predictivo.

Context marketing: análisis y data

El context marketing o marketing contextual es el resultado de aplicar el big data a las personas, de manera que las marcas sean capaces de desarrollar una relación muy próxima con el consumidor. Gracias a la gran disponibilidad de datos que se posee y que ya se es capaz de recopilar, continuar lanzando al aire anuncios al azar es una pérdida de tiempo y de oportunidades. El data y las novedosas tecnologías capaces de procesarlo permite segmentar a las audiencias de un modo extremadamente específico, gracias a que aportan información acerca de comportamientos específicos, canales en línea, dispositivos, o geofencing (usar la geolocalización para delimitar un área geográfica y vincularla a una app), entre otros aspectos.

El context marketing debe acercarse cada vez más a lo que está dentro de la cabeza del usuario y sólo se producirá cuándo atienda al contenido adecuado, en el lugar correcto y en el tiempo indicado. El marketing de contexto trasciende a la segmentación del cliente y se aprovecha del reconocimiento de cliente. Identificar un potencial comprador cuando entra en un sitio (sea un establecimiento físico o una tienda online) permitirá tomar decisiones más acertadas en base a sus necesidades, comportamiento y ubicación.

Para una buena estrategia de context marketing es necesario disponer de datos contextuales o contextual data, aquellos que ponen en contexto a una persona, entidad o evento y ya se utilizan con finalidades académicas o empresariales para la investigación de mercados y la predicción. En el caso del marketing arrojan predicciones muy precisas porque beben de un gran número de fuentes. Gracias a la revolución del data ha cambiado el modo en el que las marcas se comunican con sus audiencias y debe tenerse muy presente que el contenido sólo es efectivo en el contexto adecuado.

Cómo lograr una estrategia de context marketing exitosa

Toda estrategia de context marketing exitosa pasa por una primera fase que es la recopilación de datos del consumidor. La analítica nos ayudará a crear una imagen del usuario y a determinar su contexto. Gracias al análisis de los datos, seremos capaces, además, de identificar los hábitos y las necesidades de los clientes para poder impactarles con publicidad dirigida. Tras ello, será de gran ayuda la creación de un mapa de experiencia que muestre el camino que el usuario transita durante la compra, un diagrama de todos los touch points que permita que nos hagamos una idea del contexto de compra. No hay que olvidar que un consumidor tiene muchos contextos, no sólo el de la compra. Conocer otros contextos de su vida nos mostrará a la persona que hay más allá del proceso comercial.

Una vez realizada la tarea de conocer al usuario, llega el momento de aplicar nuestra estrategia de context marketing, que debe ser coherente y sólida en todos los canales en los que una marca se relaciona con sus consumidores. El contenido o mensaje publicitario que generemos tendrá que estar en consonancia con la información que hemos recopilado del consumidor, con su perfil contextual de usuario. No olvidemos la optimización para móvil, la principal puerta de entrada a Internet a día de hoy, atendiendo a la realidad de que los consumidores de hoy requieren información instantánea y gratificación inmediata. El seguimiento de los resultados ayuda a reenfocar la estrategia de marketing digital, en general, pero en el caso del marketing contextual esto cobra aún más fuerza, ya que el individuo es cambiante y habrá que realizar constantes reenfoques para responder adecuadamente a sus circunstancias y contexto.

Vía: marketing predictivo

Siempre desde nuestro criterio como agencia de marketing de resultados, en la infografía Tendencias marketing digital 2019 indicamos, a modo de pincelada, cuáles serán las áreas en los que se librarán las principales batallas de marketing interactivo a lo largo del próximo año, tales como fast content, context marketing, marketing automation, apps de mensajería instantánea o vídeo programático, entre otras.

La infografía Tendencias marketing digital 2019 ayuda a conocer, de un rápido vistazo, en qué campos es más recomendable invertir los presupuestos de marketing para obtener los mejores resultados. De incursionar en ellos de forma prematura, nos posicionemos por delante de nuestra competencia, tomando una ventaja que será difícil arrebatarnos.

La infografía Tendencias marketing digital 2019 es la segunda de esta naturaleza que Kanlli realiza en colaboración con la publicación especializada El Publicista, dedicada desde hace ya 19 años a ofrecer información sobre el mundo de la publicidad, el marketing, la comunicación y las tendencias, en general.

Las nuevas tecnologías y los desarrollos tecnológicos más punteros marcan la pauta de un año, 2019, que se presenta lleno de novedades. Los profesionales del marketing estamos ansiosos de abrazar muchas de las nuevas formas de entender la publicidad digital, conocedores de que estamos entrando en una nueva era y de que únicamente las marcas que sepan adaptarse a tiempo a estos nuevos escenarios estarán preparadas para despuntar cuando llegue el momento.

Tendencias de marketing digital 2019

2018 ha sido un año de grandes novedades tecnológicas, muchas de las cuales van a tener una descomunal incidencia en el modo de hacer marketing digital de los próximos años. Nos adentramos en una era emocionante, donde la robotización y el internet de las cosas van a marcar la senda por la que deben de caminar los vendedores: voice search, visual search, fast content o social shopping son solo algunas de las novedades más prometedoras que encontramos entre las tendencias de marketing digital 2019.

Ni que decir tiene que el auge del smartphone condiciona, en mayor o menor medida, gran parte de las tendencias de marketing para el año próximo, por lo que no es necesario decir que toda nuestra estrategia debe de estar enfocada a móvil, partiendo de premisas como mobile first, Accelerated Mobile Pages (AMP),  facilidades al m-commerce, vídeo para móvil o video ads.

Fast content para fast users

La vertiginosa escalada del teléfono móvil hasta convertirse en el modo de acceso principal Internet afecta, y mucho, al modo en el que el usuario realiza consultas y consume contenidos. Según el portal de estadística Statista, España es el quinto país del mundo donde los usuarios más tiempo pasan con el teléfono móvil, con una media de dos horas y 11 minutos diarios por persona. La ubicuidad del smartphone hace que consumamos contenidos casi en cualquier momento y lugar y, en gran parte de las ocasiones, mientras realizamos otra tarea. Es por eso que el tiempo por sesión se estrecha: en muchas ocasiones el usuario accede tan sólo unos minutos y espera poder consumir contenidos de una manera rápida, amena y sencilla.

En un contexto gobernado por los micro momentos que dedicamos a la información y al ocio, el fast content se presenta como una de las más importantes tendencias de marketing digital 2019. Es necesaria una buena dosis de creatividad y capacidad de síntesis para retener a una audiencia cada vez más difícil de cautivar, que se mueve a gran velocidad y devora contenidos. Un contenido atractivo y rápido impulsa la presencia de marca y el CTR (Click Through Rate).

Es necesario, por tanto, apostar por el contenido efímero, fugaz, pero que deje huella en el usuario: formatos de contenidos inmersivos e interactivos. La revolución del fast content comenzó con Snapchat. Más tarde, Facebook seguiría la tendencia con sus Facebook Stories e Instagram Stories. El último en sumarse al fast content ha sido Google, con AMP Stories. Urge tener historias que contar y contarlas en cuestión de segundos. Eso sí, no hay que asociar rapidez con baja calidad: el fast content no tiene nada que ver con la fast food. En este caso, además de rápido debe ser «nutritivo» para satisfacer las necesidades de información u ocio del usuario.

Context marketing y publicidad nativa

El context marketing o marketing de contexto cobra mucha más relevancia que nunca, debido a que las nuevas tecnologías permiten realizar análisis más precisos. Gracias a ello es posible presentar contenidos oportunos, al usuario adecuado y en el momento preciso. Conocer a la audiencia y hacer un uso adecuado del data en pro de una mayor personalización de los contenidos va a ser la clave. Recordemos que la diferencia entre content marketing y context marketing está en el grado de personalización que requiere el segundo.

En este sentido, la publicidad nativa seguirá teniendo tirón, pero debemos ser cuidadosos: la transparencia va a ser cada vez más necesaria en estos formatos, en un ecosistema en el que el usuario rechaza cada vez más la publicidad disfrazada de contenido. De nuevo, adecuación y creatividad van a ser la clave a la hora de presentar contenido promocionado en, por ejemplo, redes sociales, atendiendo siempre al contexto para que el usuario la acepte con naturalidad y a sabiendas de que le va a resultar de utilidad. Según datos de el Primer Estudio de Content & Native Advertising, realizado por la IAB, el 83% de los anunciantes utiliza el branded content o la publicidad nativa de forma habitual en sus acciones. Aunque no es algo nuevo, context marketing debe ser considerado una de las tendencias de marketing digital 2019.

Vídeo programático, una prioridad

Según la revista Forbes, más del 80% de todo el vídeo publicitario de 2019 será programático. Desde Kanlli llevamos ya tiempo augurando las ventajas del vídeo programático, y todos los datos apuntan a que el próximo año se producirá su consolidación definitiva. Su impulso, entre otros factores, se verá favorecido por el auge del VOD (Video on demand). También el entorno móvil -con un mayor tamaño de las pantallas y una mayor velocidad de conexión- ha colocado al vídeo en el centro de atención del consumidor.

Del lado del anunciante, la mejora de los estándares en lo relativo a la tecnología y las métricas ha favorecido un aumento de la demanda del vídeo programático. La evolución de los formatos y las mejoras en el posicionamiento ofrecen a las marcas muchas más alternativas de contacto con su público objetivo, a causa de las numerosas posibilidades creativas. A demás, el vídeo posee uniformidad en cuanto al análisis.

El vídeo programático se cita entre las tendencias de marketing digital 2019 por sus tres ventajas principales: su capacidad de segmentación, que hace rendir la inversión mucho más y provoca una mayor conversión; la posibilidad de una comunicación constante con una audiencia híper conectada y multidispositivo, que espera una experiencia de marca única a través de historias a medida; y que gracias a la personalización, los usuarios viven una experiencia publicitaria más gratificante, lo que redunda en una mejor percepción de la marca. Así, el vídeo programático es ya un imprescindible a la hora de elaborar una estrategia publicitaria de éxito.

Social commerce y el peso de la comunidad

Según datos de The Social Commerce Report, elaborado por Business Insider, los 500 distribuidores principales a nivel mundial ganaron cerca de 6.500 millones de dólares en 2017 gracias al social commerce, un incremento del 24% en sólo un año. Los e-commerce no deben perder de vista una tendencia creciente: las compras sociales se están normalizando, hecho que se ha visto favorecido por la creación de nuevas modalidades de social ads.

En concreto, Instagram Shopping ha contribuido a su impulso desde su lanzamiento en España hace seis meses. Las compras sociales suponen la evolución lógica de las compras en Internet y es por ello que se posicionan entre las tendencias de marketing digital 2019. Además de Instagram, Facebook y Pinterest cuentan con funcionalidades específicas de comercio electrónico, como botones de compra y mercados personalizados. Han dejado de ser intermediarios, favoreciendo un cambio en el modo de compra de los consumidores.

Los compradores sociales tienen la particularidad de pertenecer a una comunidad digital, lo que les convierte en partícipes del proceso de venta. Además, este canal de ventas favorece la entrada en el mercado de pequeñas marcas y vendedores independientes. Ahora las marcas, además de utilizar los canales sociales como escaparate, pueden valerse de ellos como comercio. El consumidor ha ido un paso más allá: del descubrimiento ha pasado a la búsqueda directa de productos, como en cualquier marketplace. Son buenas noticias para el sector retail.

Mobile commerce: la tienda en el bolsillo

Como ya hemos señalado más arriba, la navegación móvil no para de crecer. Un usuario cada vez más familiarizado con este dispositivo es cada vez más propenso a la compra online. El m-commerce, dentro de poco, será la única realidad. En España, los usuarios que se conectan a Internet a través del móvil son 35,8 millones, según datos del el informe «Digital en 2018» que elabora Hootsuite. Sobra, por tanto, decir que los comerciantes digitales que deseen competir tendrán que adecuar sus sitios a móvil, dotando a su tienda online de una interfaz sencilla y cuidando la latencia, los tiempos de carga.

El m-commerce debe entenderse como la principal entre las tendencias de marketing digital 2019. Sin tienda móvil, no hay venta móvil. Es así de sencillo. Según datos de nuestro último estudio sobre «Evolución y perspectivas de e-commerce para 2018», en 2017 un 55% de los comercios online españoles realizaron menos del 25% del total de ventas a través de móvil. En las previsiones para 2018, los comerciantes digitales que no esperan superar dicha cifra son aún un 50%. Esta tendencia al estancamiento sólo se explica por una falta de voluntad a la hora de apostar por el móvil como primer canal de ventas. No deja de resultar paradójico, teniendo en cuenta que el 92% de los internautas ha realizado alguna compra online, según datos de la XX edición de la encuesta anual Navegantes en la red de la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), realizada por  el Estudio General de Medios (EGM)¡Pongámonos las pilas!

Marketing automation para mayor precisión

Automatizar las acciones de marketing no sólo ayuda a reducir costes, sino que permite tener una visión más global para tomar mejores decisiones. El marketing automation es una de las tendencias de marketing digital 2019 con mayores proyecciones, pues se sabe que disminuye hasta un 25% los costes de generación de leads. De hecho, según datos de Focus Research, el 75% de las empresas que ponen en marcha estrategia de automatización de marketing experimentan un crecimiento del ROI tras 12 meses.

Las principales áreas en las que aplicar el marketing automation son la generación de engagement con el producto, la automatización de los procesos reiterativos de marketing y el aprendizaje automático sobre la base de datos (lead nurturing y lead scoring).  Así, las campañas de e-mailing, el re-engagement, la interacción automática con los usuarios, la segmentación de los contactos o la asignación de una propiedad a un conjunto de ellos, son tareas que se verán altamente beneficiadas de un adecuado proceso de automatización.

Voice marketing y marcas que hablan con voz propia

La era de la voz ha comenzado. Mientras las búsquedas de voz experimentan un ascenso meteórico y proliferan los asistentes virtuales de voz (incluidos ya en los teléfonos inteligentes), los smart speakers empiezan a hacerse un hueco en nuestra casas. Google Home, Echo o HomePod van a cambiar no sólo cómo nos relacionamos con el entorno doméstico de las smart homes, sino también el modo en el que interactuamos con Internet. Caminamos hacia una interfaz de voz predominante, un nuevo concepto de navegación al que las empresas deben comenzar a adaptarse. ¿Por qué? Voice search y voice commerce ya dibujan nuevas realidades.

Una de las tendencias de marketing digital 2019 con mayor proyección en los próximos años es el voice marketing. Que las peticiones de los usuarios se realicen mediante una orden de voz va a implicar que la respuesta que obtengan, al menos en primera instancia, sea también hablada. Nuestra marca debe prepararse para ello desde este momento, buscando una personalidad que se transmita mediante la voz, creando una marca sonora y trabajando de forma pionera en el posicionamiento para voice search. Siempre, eso sí, desde un enfoque conversacional, donde la máquina sabrá comprender las peticiones del usuario y dar precisa respuesta.

Visual search: una imagen vale más que mil palabras

Desde hace un tiempo, importantes compañías como eBay, Pinterest o Google trabajan en tecnologías de reconocimiento de imágenes con el objetivo de facilitar las búsquedas mediante imágenes. Se trata de un proyecto ambicioso, pero gracias a la inteligencia artificial es posible el reconocimiento de imágenes mediante deep learning. Las búsquedas visuales van a tener una gran incidencia en e-commerce, ya que el consumidor podrá localizar objetos en Internet que le resultaría muy difícil, si no imposible, únicamente a través de una descripción.

El visual search permite realizar búsquedas tan sólo capturando una imagen y subiéndola a una plataforma de búsqueda visual. Así, el motor de búsqueda localizará resultados de imágenes con similares características. De nuevo los dispositivos móviles son los encargados marcar una de las tendencias de marketing digital 2019. ASOS Visual Search, eBay Image Search, Find it on eBay, Pinterest Lens o Google Lens son las tecnologías que ya se encargan de devolver búsquedas realizadas a partir de una imagen. En los próximos años el visual search represente un elevado porcentaje de las búsquedas, es importante comenzar a preguntarse cómo se deberá hacer SEO para ello.

Apps de mensajería instantánea como soporte publicitario

Facebook Messenger cuenta con 1.300 millones de usuarios en todo el mundo, y WhatsAPP, con 1.500 millones. Ambas plataformas de mensajería instantánea son propiedad de Facebook, que trabaja en cómo rentabilizarlas a través de publicidad y otras alternativas de monetización. Ya desde el pasado mes de octubre, los usuarios de Messenger en Estados Unidos pueden realizar transferencias de dinero P2P gracias a un acuerdo con PayPal y, según informaba el pasado mes de agosto The Wall Street Journal, WhatsApp comenzará a mostrar anuncios en los estados de los contactos en 2019, después de que el pasado mes de febrero la compañía modificara las condiciones del servicio.

El reciente lanzamiento de WhatsApp Business supone una interesante opción para crear un vínculo entre la marca y sus clientes, pero todo hace pensar que pronto contendrá funcionalidades de pago. De momento, es un buen canal no solo para la comunicación de ofertas, sino para ofrecer un servicio al cliente personalizado y de calidad. En este sentido, cabe mencionar los chatbots, grandes aliados de la mensajería instantánea y de otro tipo de chats y que, si bien no los consideramos con suficiente entidad en sí mismos como para incluirlos entre las tendencias de marketing digital 2019, supondrán una tecnología fundamental dentro de las apps de mensajería instantánea.

Analítica y CRO, como tener una bola de cristal

Tener el dato es tener la información. Y tener la información es tener el poder. Las nuevas tecnologías han hecho posible la aparición de sofisticadas herramientas que nos permiten medir y analizar al detalle. 2019 debe de ser el año en el que dejemos de poner en marcha acciones a ciegas y sepamos exactamente por qué tomamos cada decisión: data e inteligencia artificial lo hacen posible. La analítica web nos va a permitir saber hasta qué punto nuestra estrategia de marketing digital está funcionando, facilitándonos información acerca de aspectos como el ratio de conversión, la atribución o el comportamiento del usuario en nuestra página. Eso sí, no hay que medirlo todo, sino determinar a priori cuáles son los datos que queremos obtener en función de los objetivos que nos hayamos fijado.

Por su parte, las técnicas de CRO (Conversion Rate Optimization) conferirán a nuestra estrategia digital un mayor grado de sofisticación, ya que gracias a ellas podremos sacar el máximo rendimiento a las herramientas de medición al interpretar los datos y evaluar si van en consonancia con los objetivos. De ese modo podremos tomar decisiones informadas acerca de las optimizaciones necesarias en pro de unos mejores resultados. Si bien en Kanlli llevamos ya tiempo abogando por la analítica web y el CRO -y a pesar de que no se trata de una novedad- es importante contemplar ambos procesos dentro de las tendencias de marketing digital 2019.

¿Qué tendencias de marketing digital 2019 necesita mi marca?

A la hora de determinar en qué áreas invertir nuestro presupuesto publicitario es importante definir qué objetivos principales queremos lograr. La naturaleza de nuestra marca o producto también tendrá mucha influencia en el tipo de estrategia. Y, por supuesto, el presupuesto con el que contemos. Nuestra recomendación es invertir, preferentemente, en aquellas áreas enfocadas al marketing de resultados, ya que son las que nos van a permitir controlar mejor la inversión, rectificar en favor de mejores resultados y, en definitiva, medir y conocer el ROI. El paid media se presenta como un gran aliado.

En cualquier caso, vemos que la mayor parte de las tendencias de marketing digital 2019 vienen determinadas por el auge del teléfono móvil. Es por ello que la segunda recomendación es realizar una inversión en adecuarnos a este dispositivo lo máximo posible, tanto en la adaptación técnica como de contenidos. Familiarizarnos, aunque sea tímidamente, con las novedades que el search marketing trae de la mano hará que, con poco esfuerzo, comencemos a construir la base de la pirámide de lo que está por venir.

Si después de determinar tus objetivos para el próximo año aún tienes dudas acerca de qué tendencias de marketing digital 2019, contacta con Kanlli y nuestros profesionales te aportarán la visión estratégica que necesitas para propulsar tu marca.

Cuesta creer que las organizaciones no gubernamentales no contemplen una transformación digital que llevan años necesitando. Las ONG deben ponerse cuanto antes manos a la obra si quieren adaptarse a un entorno donde existen grandes oportunidades y llegar, de este modo, a unos ciudadanos cada vez más conectados y concienciados.

Transformarse para una audiencia que ya es digital

Las ONG aún no han aceptado que la digitalización de las empresas también es para ellas. Y no solo desde un punto de vista aislado y circunstancial, sino más bien considerando la transformación digital como el eje de la estrategia de la organización. Una adecuada estrategia de transformación digital y marketing para ONG supone, a día de hoy, la posibilidad de posicionarse en un ámbito donde se funciona todavía de manera muy tradicional.

Con un target casi completamente conectado, se hace imprescindible dedicar esfuerzos al ámbito digital. Sobre todo si tenemos en cuenta que los entornos «dos-punto-cero« son los que ofrecen mayores posibilidades de segmentación, de análisis de datos y de aprendizaje. En ningún otro lugar, excepto en la red, hay tantas oportunidades de generar fidelización y engagement. Nunca ha habido tantas herramientas ni tantos canales disponibles para hacer llegar un mensaje de forma tan personalizada.

Además, por su propia naturaleza y las labores que realizan, estas organizaciones gozan de la simpatía de los ciudadanos, por lo que existe una buena receptividad y predisposición a la interacción. Sin embargo, los usuarios pueden tener la sensación de que se están quedando anticuadas o, lo que es aún peor, comenzar a olvidarse de aquellas que no tienen una presencia digital destacada. La digitalización de las organizaciones sin ánimo de lucro lo tiene todo para convertirse en la puerta de acceso a un nuevo e inmenso catálogo de posibilidades.

Marketing para ONG en clave digital

Aunque no son muchas, hay diversas organizaciones sin ánimo de lucro que ya están poniendo en marcha interesantes estrategias transformación digital y de marketing para ONG. En la mayoría de los casos, están orientados a alcanzar un público mayor y ampliar su base social, pero también a ser más eficientes con los recursos y a gestionar mejor los equipos y, por último, a mejorar los programas y servicios para sus usuarios. La costura de todos esos objetivos podría ser un buen inicio para una estrategia global de transformación digital.

Es en el primero de estos objetivos donde la estrategia digital y el marketing para ONG pueden hacer un gran favor a las necesidades de las organizaciones no gubernamentales. Pero, ¿dónde debería poner sus esfuerzos una organización sin ánimo de lucro?

• Captación de leads y customer journey. Ya hemos visto algunos casos de éxito en los que Kanlli ha ayudado a las marcas a captar nuevos leads, utilizando herramientas tan avanzadas como Magnolia y gestionando el customer journey del nuevo cliente con máxima eficiencia. Recoger y analizar datos que más tarde sirvan para generar nuevos aprendizajes y puedan volver a incluirse en la estrategia de la marca favorecerá la captación de leads, incrementando las afiliaciones.
• Web analytics. Investigar cuáles son las páginas más visitadas de tu web, descubrir dónde pierdes a tus visitantes, generar contenidos capaces de enganchar a tu público, etc. son algunas de las cuestiones que pueden estudiarse para analizar las estadísticas digitales, extraer conclusiones y optimizar al máximo nuestro sitio web.
• Social media marketing. Las redes sociales son uno de los canales más versátiles y concurridos de internet. Hoy en día la mayoría de nosotros está presente en Facebook, en Twitter o en Instagram y las posibilidades que las plataformas están poniendo en manos de las marcas no dejan de crecer. Segmentaciones nicho, campañas de bajo presupuesto, acciones con influenciadores, activaciones especiales… Las opciones en la gestión de redes sociales son casi infinitas.

Dos ejemplos de ONG que ya se han transformado digitalmente

Unicef es una de las organizaciones no gubernamentales más populares del mundo y cada año aprovecha la Navidad para unirse a ING y tocar el corazoncito de los ciudadanos. Con Luna, crearon una experiencia 100% digital en la que el usuario podía, con un pequeño gesto, darle la vuelta a la historia de un niño sin recursos. La campaña resultó muy llamativa porque se activaba mediante la sincronización del PC con el móvil, funcionando este último como «vara de poder» a la hora de que el usuario decidiera el destino del niño que protagonizaba la historia.

Otras organizaciones no gubernamentales como Save The Children, han utilizado los formatos en redes sociales para mostrar la realidad de los niños refugiados. La campaña Unforgotten Child usó las Instagram Stories (que desaparecen en 24 horas) para denunciar la desaparición de miles y miles de niños cada año.

Esto son solo dos ejemplos englobados dentro de una buena estrategia de transformación digital para ONG, pero hay infinitas maneras de llevar el mensaje de una organización sin ánimo de lucro a su target en Internet. Solo hay que cambiar el eje sobre el que se mueve la organización para convertirlo en uno plenamente digital.

Si estás pensando llevar a cabo una estrategia de transformación digital y marketing para ONG, confía en Kanlli. Contacta con nosotros y un equipo especializado en planificación estratégica e innovación te ayudará a poner en marcha el plan que mejor se adapte a tus necesidades comunicativas y de captación.

Estar al día en las novedades tecnológicas será una de las tareas más importantes del director de marketing quien, en muchas ocasiones, va a requerir del apoyo de técnicos para poder abordar y beneficiarse de aspectos de gran complejidad. Además, conocer las tendencias de marketing digital 2018 ayudará a saber en qué invertir el presupuesto de marketing el próximo ejercicio.

Tendencias de marketing digital 2018

Business intelligence

La inversión en recursos de business intelligence para un correcto descubrimiento, catalogación y uso de los datos van a dar un giro de 180º en las estrategias de marketing digital, gracias a que permitirá explotar como nunca la posibilidades que ofrece el tiempo real, aumentando la capacidad analítica y predictiva.

Poner en marcha un proceso de business intelligence favorecerá también a la estrategia de negocio, ya que tener acceso a datos relevantes y saber interpretarlos con precisión supondrá una gran ventaja frente a la competencia y te permitirá sofisticar programas.

DMP (Data Management Platform)

De nuevo a causa de la importancia adquirida por los datos de navegación, -propios o de terceros-, y su combinación con los procedentes del CRM permitirán tener una idea más certera de cuándo, cómo y en qué fase del funnel o embudo de conversión es óptimo impactar al cliente. Para ello, la adopción de la tecnología DMP se hace necesaria. Es importante que las compañías cuenten con profesionales o asesores especializados que les ayuden en el proceso de decidir qué hacer con esos datos y a establecer los procesos para obtener los mayores beneficios.

El DMP es una herramienta imprescindible para la gestión de grandes inversiones en publicidad digital y la mejora del ROI, fundamentalmente en aquellas estrategias de marketing que requieran de una segmentación y seguimiento del usuario en tiempo real. La compra programática se encuentra entre las tendencias de marketing online 2018.

Visual Web

La tendencia a lo visual es imparable. Cada vez más, el consumo de contenidos se aleja de los escritos y se aproxima a la imagen. Las generaciones de usuarios más jóvenes -sobre todo los Z, pero también los millenials-, se decantan cada vez más por los mensajes más visuales, sintéticos, conceptuales y de consumo rápido. La gran sobrecarga de información que recibimos cada día ha favorecido la preferencia por la imagen, haciendo suya esa máxima que reza «una imagen vale más que mil palabras». Es por ello que la web visual se cuela entre las tendencias de marketing digital 2018.

En este contexto, el vídeo gana terreno y se posiciona como el mejor formato para el content marketing. Por otro lado, las redes sociales visuales seguirán llevándose el gato al agua, con un fuerte auge de Instagram. Facebook, tras sus nuevas apuestas por el vídeo y la realidad aumentada, también va a ser una red social aliada de nuestra estrategia de visual web, pero será necesario explorar nuevas posibilidades para explotar todo su potencial.

No conviene perder de vista a Pinterest, que ha pasado de red social a red de visual discovery, con las implicaciones que ello tiene en su modelo de negocio – que tiende al e-commerce- y en otros aspectos de calado general, como el visual search o búsqueda por imagen. El cuidado diseño de las imágenes y la correcta alineación con los valores de la marca debe subyacer a toda la estrategia de content marketing.

Growth Hacking

La figura del growth hacker, conocida ya en otros lugares como Estados Unidos desde hace bastantes años, gana peso en nuestro país y se posiciona como una de las más importantes tendencias de marketing digital 2018 en lo que se refiere a marketing de resultados. El growth hacking consiste en aumentar de manera rápida y tangible el número de leads de una empresa con la mínima inversión posible, ya sean usuarios, registros, impactos o ingresos.

El growth hacking busca identificar formas de crecimiento en frente a un consumidor cada vez más exigente y saturado de mensajes. Por ello, se hace necesario entender al público objetivo a través de los datos y testeos, para, de ese modo, saber cómo hacer crecer la marca.

Búsquedas de voz

Una de las más importantes tendencias de marketing digital 2018 en el campo del search marketing es la búsqueda de voz. Con una adopción creciente entre los usuarios, el search voice debe contemplarse ya en las estrategias de marketing en buscadores que toda marca emprenda. Y esto es así porque este cambio en la fórmula de búsqueda repercute directamente en el long tail y tiene implicaciones en SEO, debido a que la semántica y el contexto cobran cada vez más importancia.

Asistentes digitales como Siri o Alexa van a determinar en gran medida todo lo que tiene que ver con las búsquedas de voz, principalmente en cómo se sirven los resultados que, previsiblemente, derivará en la importancia del resultado único y en el consecuente desplazamiento de las SERP. Por otro lado, los resultados de las búsquedas de voz deben estar enfocadas a ofrecer ayuda en aspectos cotidianos y en tiempo, por lo que el search voice debe ser tenido en cuenta sobre todo en aquellas estrategias de marketing local.

Mobile on-the-go

El móvil debe estar en el centro de toda estrategia en 2018. Mobile first, para Google y Mobile on-the-go, para llegar al usuario en cualquier momento y lugar. La aparición de tecnologías innovadoras y apps móviles hacen ya posible que los móviles ofrezcan información cada vez más rápida, inteligente e intuitiva. Es por ello que en los próximos años los dispositivo móviles se arraigarán aún más a nuestra rutina diaria y crecerá la cultura de vivir conectado hasta un punto en el que el teléfono forme parte de nuestros hábitos diarios prácticamente para llevar a cabo cualquier gestión.

Esta continua conexión a través del móvil tendrá gran impacto, sobre todo, en la toma de decisión del consumidor en el punto de venta, ya que tendrá a su alcance una potente herramienta para obtener información sobre cualquier producto, así como opiniones sobre el mismo.

Inteligencia artificial

El campo de la inteligencia artificial avanza a un ritmo abrumador. Los grandes actores internacionales llevan ya tiempo investigando en este terreno, a unos niveles más próximos a la ciencia ficción que a lo que realmente creemos posible. 2018 va a ser el año en el que debamos comenzar a estar muy pendientes de cómo evolucionan los desarrollos y de intentar comprender de qué modo podemos comenzar a beneficiarnos de la inteligencia artificial, tanto en nuestras estrategias de marketing como en nuestra estrategia de negocio pura y dura.

Conviene destinar una pequeña partida presupuestaria a indagar y probar las posibilidades que la inteligencia artificial nos ofrezca, de cara a ir explorando el terreno en el que se librará la batalla definitiva dentro de pocos años. Chatbots, análisis predictivo, motores de recomendación, generación y procesamiento del lenguaje natural… las aplicaciones de la inteligencia artificial son muchas y diversas y su aplicación al marketing generará buenos resultados.

Influencer marketing

Los influencers ganan presencia como prescriptores de marca. Los consumidores continúan confiando en ellos y las marcas cada vez están más dispuestas a invertir en campañas junto a ellos. A pesar de que -si está bien orquestado- el marketing de influencers genera muy buenos resultados, lo cierto es que plantea ciertos retos, como el de la confiabilidad de los usuarios o cómo llevar a cabo una campaña revestida de naturalidad y, por supuesto, el de la atribución. Es importante ingeniar soluciones de seguimiento para poder calcular el ROI con la mayor precisión posible.

Sin embargo, conviene apartar un poco la vista de los grandes influencers y centrarnos en los «microinfluencers«, que no tienen un alcance tan masivo, pero que cuentan con seguidores de mejor calidad por tratarse de nichos más concretos y porque, al ser más modestos, su mensaje suena más natural, generan mayor confianza entre sus seguidores y el grado de compromiso con la marca es muy superior.

Content curation

El exceso de información al que están sometidos los usuarios que dicta la norma de la visual web, tiene también mucha implicación en otra de las tendencias de marketing digital 2018. Nos referimos al content curation o filtrado de contenido. Es necesario hacer una selección de aquellos temas y contenidos que le presentamos a nuestra comunidad online, para ofrecerles únicamente piezas de relevancia, que les resulten de interés y que, a su vez, guarden estrecha relación con los valores y territorios de la marca y la línea de content marketing que se lleva a cabo.

Es importante contar con una persona capacitada en la selección de aquellos temas o contenidos que le serviremos a nuestra audiencia, el content curator, integrado en el departamento de Social Media de la empresa o en el equipo que lleva a cabo el servicio. Esta persona debe estar al día, conocer los topics, las tendencias, de qué se está hablando, y tener la suficiente capacidad de reacción para la generación de contenidos en línea con los intereses tanto del momento, como de la propia audiencia de la marca.

Audio online

Si el uso de la voz en las búsquedas será una de las tendencias de marketing digital 2018, el audio viene de su mano, no sólo como una alternativa a la respuesta que se genere de los resultados de búsqueda promovidos por el auge de asistentes domésticos como Amazon Echo y Google Home, sino también como formato de contenido de fácil digestión. Bien en cierto que el audio online nunca podrá competir con el vídeo excepto en un aspecto: permite su consumo de manera simultánea a la realización de otras tareas. 

Se prevé un auge de los podcast y del audio online y que 2018 sea el año en el que muchas marcas se aventuren en un terreno lleno de oportunidades, pero poco o nada explorado todavía. Prueba inequívoca de que no debemos perder de vista el audio online es una de las últimas apuestas de Facebook, Live Audio, un nuevo modo de retransmitir en directo a través de la red social. El auge experimentado por Spotify en el último año y el lanzamiento de Amazon Music también dan una pista sobre la importancia del audio online adscrito a las plataformas de escucha de música a la carta. Es por ello que recomendamos contemplar la publicidad programática en audio dentro de las posibles campañas de medios RTB.

Ahora que ya conoces las que, desde la agencia de marketing digital Kanlli, consideramos que serán las tendencias de marketing digital 2018, únicamente debes evaluar cuáles son aquellas más adecuadas para tu negocio, en función de su naturaleza, necesidades y presupuesto, de cara a comenzar a elaborar tu plan de marketing digital para 2018. Recuerda que una agencia especializada en marketing online puede ayudarte a definir tus objetivos y marcarte un camino por el que transitar durante el próximo año. Si necesitas ayuda o tienes dudas acerca de en qué invertir tus presupuestos de marketing digital el próximo año, contacta con Kanlli y nuestro equipo de expertos te asesorará sobre aquello que te puede resultar más beneficioso.