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En el marco de la conferencia de desarrolladores Google I / O, el gigante de las búsquedas ha presentado Shopping Graph, una herramienta operada por Inteligencia Artificial que conectará a los consumidores con miles de millones de listados de productos ofertados online.

A pesar de que Google sigue liderando el mercado de las búsquedas genéricas, del que acapara un 90%, si hablamos de búsquedas relacionadas con la compra de productos, la mitad de los consumidores utiliza Amazon. Esto no es algo nuevo, Google lo sabe desde hace años y han sido varios los intentos que ha realizado para convertirse en líder de búsquedas en el campo del e-commerce. Su última gran apuesta: Shopping Graph.

Shopping graphShopping Graph reúne información de sitios web, precios, reseñas, vídeos y todo tipo de datos de productos que facilitan marcas y minoristas, y lo hace en una herramienta que funciona en tiempo real y que muestra a los usuarios listados relevantes mientras compran. Se trata de una herramienta similar a Knowledge Graph, pero con una mejora atribuible a la Inteligencia Artificial que la opera.

Además, los vendedores pueden enviar la información de sus productos a través de Merchant Center o Manufacturer Center, por lo que esta base de datos no se construye únicamente con lo que Google recaba a través de diferentes fuentes, sino que el vendedor tiene un papel activo. Esto es de sumo interés si tenemos en cuenta que Shopping Graph afectará, inevitablemente, a los resultados de búsqueda.

El propio Google ha definido Shopping Graph como «su conjunto de datos más completo sobre productos y comerciantes» y ha asegurado que busca brindar a los compradores “la información más relevante” sobre los productos de su interés, pues está ideado para mostrar a los usuarios listados relevantes mientras compran a través de Google. Porque esa es la clave: impactar a los consumidores «que están buscando activamente un producto en particular«. Google Shopping se actualiza en tiempo real y es capaz de informar acerca de si producto determinado está disponible cerca del consumidor, siempre y cuando el minorista mantenga actualizados los datos de inventario local.

Mucho más que Shopping Graph: Shopify y Google Lens

Shopping Graph no fue la única novedad para vendedores online anunciada por Google en su conferencia anual de desarrolladores: la ampliación de su asociación con la plataforma de comercio electrónico Shopify, la actualización de su herramienta de reconocimiento de imagen, Lens, o una funcionalidad de Chrome que reduzca la tasa de abandono del carrito, fueron otros de los puntos fuertes.

Gracias a la ampliación del acuerdo con Shopify, los 1,7 millones de comerciantes que utilizan esta plataforma aparecerán en los resultados de Google, en Shopping, en Imágenes, en Maps, en Lens y en YouTube. De un modo sencillo, los retailers presentes en Shopify podrán configurar su página para que aparezca en los resultados de todas y cada una de las plataformas o funcionalidades del gigante de las búsquedas.

En cuanto a Google Lens, la compañía ha anunciado una actualización de la herramienta que la hace más favorable al descubrimiento de productos a partir de imágenes proporcionadas por los propios usuarios. Se trata de un modo de búsqueda por imagen, en lugar de por palabras, muy útil cuando el usuario dispone de la imagen del producto que desea, producto que difícilmente sería capaz de localizar mediante una búsqueda tradicional. A partir de ello, Lens no sólo muestra el producto en cuestión, de estar disponible, sino que también incluye una serie de resultados similares, adentrándose así en el campo del descubrimiento.

Finalmente, los desarrolladores de Google pusieron el foco en uno de los principales problemas de los vendedores digitales: el abandono del carrito. Para reducir el número de abandonos trabajan en una funcionalidad de su buscador, Google Chrome, que identifique todos los carritos abandonados por el usuario y muestre las compras pendientes cada vez que el usuario abra una nueva pestaña, de manera que pueda retomar la compra en el mismo punto donde la dejó.

La oportunidad del e-commerce es ahora

Son muchos los movimientos a favor del e-commerce que Google ha realizado en los últimos tiempos: desde Google Shopping Experience, a Google Analitycs 4, pasando por Shoppable Ads. Si bien su enfoque en el comercio electrónico se puede considerar una constante, el gigante de las búsquedas no ha sido capaz aún de convertirse en algo más que una herramienta de navegación para compradores. Esto puede que cambie ahora. A raíz del confinamiento se ha producido un cambio de comportamiento del consumidor que ha marcado la pauta de las tendencias de e-commerce 2021.

La pandemia ha metido de lleno a muchos consumidores en el comercio digital, y es sin duda un buen momento para que Google aproveche ese impulso. Comenzó en abril de 2020, cuando abrió a los minoristas su motor de búsqueda de compras tras ocho años como un producto de pago. Ese mismo verano, Buy on Google eliminó las comisiones. Con estos dos cambios, Google se convertía en un mercado mucho más accesible para los retailers en comparación con fuertes competidores como Amazon. Tras estos nuevos movimientos, es de esperar que los minoristas vean cada vez más ventajas y acaben abrazando a Google.

No se espera un cambio drástico, es previsible que los consumidores sigan comprando en otras plataformas líderes, pero se espera que estas nuevas funcionalidades atraigan tanto a vendedores como a compradores, y que Google acabe convertido en un valioso recurso de compra. Hay razones para confiar en uno de los gigantes tecnológicos más poderosos del mundo.

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