La mala experiencia de usuario en medios digitales: más privacidad, más adblockers
La experiencia de usuario en medios digitales es una de las grandes preocupaciones de los editores, ya que de ello depende que los consumidores utilicen en mayor o menor medida los bloqueadores de anuncios. Según datos de la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), el 34% de los internautas españoles tiene instalado un adblocker en su navegador. Y las razones están claras: el 85% opina que hay demasiados anuncios en el canal online, mientras que el 89% siente que la publicidad digital se entromete en su navegación.
En este sentido, los usuarios demandan una mayor relevancia de la publicidad que se les sirve, a partir de anuncios personalizados y de contexto. Sin embargo, paradójicamente, cada vez son más reacios a renunciar a su privacidad. Esto, a priori, coloca a anunciantes y medios en un callejón sin salida.
Taxonomía de consumo para una orientación sin cookies
¿Puede una taxonomía de consumo favorecer la orientación de las campañas? La cookie está en entredicho desde hace ya tiempo, pues se trata de un modelo de rastreo que ya se queda corto en los tiempos que vivimos. Su muerte se lleva vaticinando desde 2013 y el RGPD ha sido el estoque que la ha dejado gravemente herida. Sin embargo, ante la ausencia de un modelo alternativo, la industria publicitaria sigue dependiendo de ella. La cookie de terceros es clave en los procesos de reorientación, en la medición de permanencia en el sitio, la recopilación de datos de usuarios y, por tanto, para la creación de perfiles en pro de la segmentación.
Sin cookies de terceros la segmentación se vuelve un desafío, al no contar con datos que faciliten la compra de espacios basada en la audiencia y en su histórico de comportamiento. La alternativa es el método utilizado en mobile: IDFA (Identifier For Advertising) e ID de anuncio móvil permiten la segmentación, con el consentimiento explícito de cesión de datos en cumplimiento del RGPD.
Audio programático, solución minoritaria con gran potencial
Nuevos dispositivos traen nuevas formas de consumo y hábitos de escucha. El consumo de audio crece en todo el mundo y se precisan plataformas que permitan gestionar la publicidad de manera diferente. El audio programático permite gestionar las inversiones publicitarias en medios digitales y cambia cómo las campañas se compran, lanzan, analizan y optimizan. Un software (demand-side), orientado a la audiencia, permite comprar espacio publicitario conectando anunciantes y emisores con sus inventarios de audio.
El audio digital ha crecido casi un 40% en un año de en los EE. UU. y la publicidad en este medio llegó a los 1.600 millones de dólares en 2017 según el estudio realizado por el Interactive Advertising Bureau. En España el streaming supera a la onda media en la escucha de radio y más de 380.000 oyentes “utilizan el podcast para acceder a los contenidos radiofónicos” (EGM:2). En el Reino Unido ya se habla de transición a digital y Noruega está llevando a cabo el apagón analógico total. Otro dato que confirma la gran proyección del audio programático es que en EE. UU. los usuarios pasan un 18% de su tiempo en aplicaciones móviles escuchando música, según el estudio de comScore de 2017.
Dmexco 2018: Take C.A.R.E., agencias de marketing digital
Kanlli ha visitado la feria y congreso de economía digital Dmexco 2018, The Global Business and Innovation Platform. Como ya es habitual, un año más nos hemos acercado hasta el encuentro digital más importante de Europa, que se celebra en Colonia, Alemania. Hasta allí nos hemos desplazado con el objetivo de descubrir cuáles se perfilan como las tendencias más importantes en marketing, tecnología y economía digital. Dmexco es referente mundial y uno de los eventos en los que se dibuja la hoja de ruta del futuro del marketing interactivo.
En esta ocasión, nos hemos encontrado con más de mil expositores procedentes de 39 países distintos. Más de 100 mil m2, un espacio casi inabarcable que espera acoger a unas 40.000 personas. Sin duda Dmexco es uno de los encuentros digitales más importantes del mundo, pero no sólo por sus dimensiones sino por la cantidad y calidad del conocimiento que aglutina.
Así construimos y optimizamos el Customer Journey de Prosegur con Magnolia
OMEXPO es uno de los eventos de marketing digital y ecommerce más importantes del país. En la edición de 2018, que se celebró durante los días 25 y 26 de abril, Jonathan Liege, General Manager de Kanlli, tuvo la oportunidad de compartir con los asistentes uno de los proyectos de construcción del Customer Journey del que estamos más orgullosos en la agencia, el de Prosegur.
Durante su ponencia, nuestro General Manager hizo un repaso por la historia de las landings pages de Prosegur, uno de los instrumentos que más han ayudado a combinar las necesidades de los usuarios con los objetivos de la marca en su actividad digital. Durante su ponencia, Jonathan hizo una revisión de los trabajos que se hemos llevado a cabo en todo este tiempo en la optimización de las páginas de aterrizaje y en el tipo de contenidos del que solemos nutrirlas.
También tuvo tiempo de explicar que hace algunos años se desarrolló una investigación de la que extrajimos algunos insights muy valiosos. Por ejemplo, descubrimos cuál es la información que más demandan los usuarios cuando quieren instalar una alarma en su casa o en su negocio, entendimos que requerían unos datos cada vez más técnicos y, algo muy interesante, que funcionaban mejor cuando limitábamos las USPs (unique selling propositions) a un número que permitiera al usuario acordarse de todas ellas.
A partir de ese momento, empezamos a construir nuestras landings pages estructurándolas en bloques muy bien diferenciados de información. Nuestro objetivo era que los usuarios entendieran claramente qué era lo que proponíamos en cada paso.
Pero no fue hasta que empezamos a utilizar Magnolia cuando iniciamos la verdadera construcción del Customer Journey de Prosegur. Porque no solo facilitó nuestro trabajo sino que además nos dio un nuevo y amplio paradigma para toda la web del cliente. Con Magnolia unificamos todos los entornos web bajo el mismo paraguas, integramos todos los procesos de captación de la marca y empezamos a funcionar por completo bajo un sistema de módulos de lo más práctico.
Entre las ventajas de empezar a trabajar con Magnolia en este proyecto estaba la capacidad para adaptar los diseños a múltiples dispositivos a través del responsive design, sus potentes herramientas de personalización para segmentar y targetizar desde la propia plataforma, la modulación en bloques independientes de información, la facilidad de uso de la interfaz que no requiere conocimientos de programación y, por último, su sencilla integración con sistemas de terceros.
Por último, Jonathan explicó que tras años de investigación, mejoras e innovación, lo único que nos queda es seguir trabajando para optimizar nuestras landings pages cada día a través de tres fórmulas que siempre nos mantienen ocupados:
- El uso de varias landings pages y procesos de captación en diferentes puntos de la web, que a la vez se personalizan en función del origen del usuario.
- Los famosos tests A/B, la medición y el análisis de los resultados obtenidos con cada uno de ellos. Puede parecer una práctica bastante clásica, pero gracias a ella hemos descubierto que una frase en negrita, una foto determinada o cambiar el teléfono por el email nos traían mejores resultados.
- La personalización de la experiencia con un módulo de marketing tags que nos ayuda mucho en nuestra gestión y que es capaz de segmentar geográfica y demográficamente, por dispositivo, por usuario nuevo o recurrente, por el historial de navegación, por páginas visitas, por aficiones o por comportamientos similares a nuestros clientes.
Todo esto nos lleva a que solo en 2018 ya hayamos creado 50 nuevas landings pages para nuestro cliente. Y que los resultados de captación sean cada vez mejores para Prosegur. Así que seguiremos confiando en Magnolia.
Si tú también estás pensando en trabajar el Customer Journey de tu negocio, no dudes en contactar con nosotros. Nuestro equipo está más que preparado para ayudarte a ti y a que tus ventas sigan creciendo.
Kanlli lanza el V Estudio de Evolución y Perspectivas de e-commerce para 2018
Por quinto año consecutivo, Kanlli y la revista D/A Retail publican el estudio “Evolución y perspectivas de e-commerce para 2018”, contando en esta ocasión con la colaboración de la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital), Club E-commerce, el Instituto de la Economía Digital de ESIC (ICEMD) y el Club de Dirigentes de Comercio Electrónico (CDCe). En él, además de conocer el estado actual de los e-commerce españoles, se analizarán sus expectativas de crecimiento e inversión para el ejercicio de este año.
Respecto a 2017, si bien se mantiene la tendencia optimista que ya se observó entonces, esta es más moderada, puesto que de todos los encuestados que esperan un crecimiento de sus ventas este año, el 71% cree que este no será mayor del 25%.
Como sectores especialmente optimistas, destacan Electrodomésticos, hogar y jardín y Turismo y rent a car, con un mayor número de e-commerce que prevén que sus ventas se incrementen entre un 25% y un 50%.
En cuanto a la previsión de la inversión en marketing digital para 2018. Se repite la tendencia optimista pero moderada, siendo mayoría los e-commerce que aumentarán sus presupuestos hasta en un 25%. Los sectores de Servicios financieros, banca y seguros, y Marketplace, son los que cuentan con mayor porcentaje de encuestados que esperan aumentar sus presupuestos más allá del 50% y ninguno que tenga previsto reducirlos.
Aunque el Tráfico directo, el SEO y las redes sociales siguen manteniéndose como las principales fuentes de tráfico para los e-commerce consultados, empieza a observarse un cambio en esta distribución con una tímida bajada porcentual de estas 3 fuentes de tráfico, que aprovechan otras fuentes como Afiliación, SEM y Campañas de medios para ganar más peso.
Un cambio que sin embargo, no se verá reflejado en la inversión de este año, ya que la mayoría de los encuestados afirman que sus presupuestos irán destinados a Redes sociales 64%, SEO 50% y Tráfico directo 33%.
En cuanto a la inversión en publicidad off-line, la Prensa escrita será el medio que más inversión reciba, (57%), seguida de la Publicidad exterior (40%), y de la Radio, (33%). Al contrario de lo que sucede con la inversión en publicidad online que se divide entre varios medios diferentes, en la publicidad off-line el presupuesto suele ir destinado a un único medio.
Un aspecto que destaca en este estudio y lo diferencia de la edición anterior, es la confirmación del m-commerce como uno de los canales de venta que más peso ha ganado este año, superando las expectativas que los propios encuestados tenían para el 2017.
En cuanto a sus previsiones en el crecimiento de las ventas de este canal, vemos cómo va ganando terreno en la distribución de las ventas totales. Crece el porcentaje de e-commerce que esperan que las ventas a través del móvil supongan más del 50%, aparece un 33% de encuestados que prevén que sitúen entre el 25% y el 50% y un 50% que no cree que alcancen el 25%. Será interesante ver, en la próxima edición de este estudio, si una vez más el m-commerce consigue superar estas previsiones o no.
Siguiendo esta línea de la distribución de las ventas totales entre los distintos canales, otro aspecto diferenciador en que se empiezan a observar datos más intermedios, siendo cada vez más los encuestados que afirman que la venta online forma parte de su estrategia comercial en mayor o menor medida y que por lo tanto, apuestan por la onmicanalidad.
Si deseas profundizar en el estado y la evolución del e-commerce en España y poder conocer con más detalle los datos y conclusiones de este estudio, te invitamos a que lo descargues de forma gratuita “Evolución y perspectiva de e-commerce para 2018”.
Kanlli en The Best Digital Restaurants 2018
Ayer 21 de febrero tuvo lugar la entrega de los Best Digital Restaurants 2018, a la que Kanlli tuvo la suerte de poder acudir junto a La Tagliatella como uno de los nominados a la categoría The Best Restaurant Group, gracias al trabajo que hemos desarrollado con su equipo en redes sociales en los últimos 3 años.
Un trabajo en el que se ha apostado por la creatividad y la innovación, centrándonos siempre en el detalle, y la búsqueda de nuevas herramientas que nos han permitido competir en un ámbito muy competitivo. Consiguiendo grandes éxitos que han convertido el reto de unificar la estrategia de redes sociales en 4 países, en un caso de éxito tanto para La Tagliatella como para nuestra agencia.
La gala, que se celebró durante el congreso Hospitality Innovation Planet, estuvo organizada y promocionada por el conocido Diego Coquillat, y dirigida por Eva Ballarin, directora del Congreso HIP. Juntos analizaron cómo gracias a las redes sociales, el negocio de la hostelería ha podido tomar la iniciativa y establecer una comunicación diaria y recíproca, dando a conocer su marca, alcanzando públicos mucho más amplios y creando una relación estable a largo plazo con sus seguidores.
Las redes sociales han pasado a ser uno de los mayores aliados para la hostelería, convirtiéndose en un altavoz que da a conocer el día a día de un sector que vive uno de sus momentos de mayor popularidad. De hecho, el potencial que los expertos dan al Social media es tal, que se espera que llegue a provocar un cambio en los hábitos de consumo de las generaciones más jóvenes, que comenzarán a conectarse con la buena nutrición a través de la comunicación que realizan los restaurantes en este medio y que llega a sus dispositivos móviles a diario.
La entrega de premios contó con 3 categorías, The Best Digital Restaurant Indie, The Best Digital Chef y The Best Restaurant Group. Como era de esperar, entre los nominados a estas categorías se encontraban restaurantes y profesionales tan reconocidos como SILK o Quique Dacosta, ambos ganadores de las 2 primeras categorías, y grandes marcas como Starbuck, Burger King o La Tagliatella entre los nominados a la categoría de The Best Restaurant Group.
Un reconocimiento al esfuerzo diario de todos los profesionales del sector de la hostelería y a los equipos de marketing que juntos, han sabido entender y apostar por el cambio digital, llegando a convertirse en pioneros y referentes del sector, demostrando que este cambio digital se produce y es posible.
Si quieres saber cómo Kanlli puede ayudarte a potenciar tu comunicación en redes sociales, contacta con nosotros y nuestro equipo de profesionales estudiará que líneas de comunicación son las más adecuadas para el perfil y las necesidades de tu negocio.
Kanlli en Dmexco 2017, encuentro digital de referencia en Europa
Un año más, Kanlli ha querido estar presente en Dmexco 2017, The Global Business and Innovation Platform. Se trata de la feria y congreso dedicado a la economía digital más importante de Europa, celebrado en Alemania y uno de los referentes mundiales. Dmexco es líder tanto en organización y contenidos, como en envergadura: más de mil expositores llegados desde 35 países y 570 ponentes han hecho que esta edición se supere, un año más. Para hacerse una idea del tamaño del evento, diremos que los visitantes disponíamos de una herramienta de búsqueda de expositores: teníamos por delante más de cien mil metros cuadrados.
Dmexco 2017 ha contado con seis espacios: Sala de Congresos, Debate Hall, Sala de Seminarios, Speaker corners, Labs (laboratorios) Start-up village. En el encuentro se han tratado gran variedad de temas de áreas relativas al marketing digital, tales como display, contenido y creatividad, search, DATA, influencers y social, programática, mobile y vídeo. La publicidad programática, el ecosistema móvil, las nuevas tecnologías, el vídeo, la estrategia o la inteligencia artificial han sido los grandes protagonistas de esa edición.
SEO en Youtube: guía para posicionar vídeos
Hacer SEO en Youtube significa planificar y ejecutar un conjunto de técnicas destinadas a optimizar los contenidos de vídeo para la plataforma de vídeos más importante de la Red. En parte coincide con la optimización de vídeos para nuestra web, pero no es lo mismo, ya que se centra en las pecularidades de Youtube. Cualquier empresa tiene que entender que no basta con subir un vídeo a Youtube. Para conseguir una mayor visibilidad se deben seguir algunos pasos imprescindibles para que el material posicione correctamente y pueda gozar del favor de las visitas y los prescriptores o influencers.
La presente guía va dirigida a aquellos profesionales que deseen conocer los secretos del SEO en Youtube y el correcto posicionamiento de los vídeos en esta red social. Aquí aprenderás, entre otras nociones: qué es el SEO en Youtube y cuál es la diferencia con el posicionamiento en Google, por qué es importante el SEO en Youtube, cómo elegir las palabras clave y cómo optimizar los vídeos.
Marketing de influencia: ¿estalla la burbuja de los “humoinfluencers”?
Many years ago, I worked for my parents who own a video production company. Because it is a family business, you inevitably end up wearing many hats and being the czar of many different jobs. I mainly managed projects and worked as a video editor. On production, there were times that I was called on to work as an audio tech and was made to wear headphones on long production days. In those days, having a really good set of headphones that picked up every nuance of sound was essential to making sure the client got what they needed.
First impressions.
Naturally, my first impression of these headphones is based off of the look of them. They have a classic over-the-ear style that is highlighted by a blue LED light that indicates the power for the noise canceling. The padding on the ear pieces seems adequate for extended usage periods.
They are wired headphones, but the 3.5mm stereo mini-plug cable is detachable. Something else I noticed right of the bat was the very nice carrying case that comes with them. It has a hard plastic exterior with a soft cloth interior that helps to protect the surface of the headphones from scratches. I never truly appreciated cases for headphones until I started carrying them from place-to-place. Now I can’t imagine not having a case.
A perfect fit.
Once I gave the headphones a thorough once-over exam, I tried them on. As I mentioned, they have a classic over-the-ear style and just looking at them, the padding on the ear pieces seem adequate and the peak of the headband seemed to be a bit lacking, but you don’t really know comfort unless you try on the product. So, I slipped the headphones on and found them to be exquisitely comfortable.
Quality.
Now that I had the headphones on my head, I was finally ready to plug and play some music. I plugged the provided cable into the jack on the headphones and then the one on my iPhone 6. Then I called up Pandora. I tend to have a very eclectic music purview and have many stations set up for different moods. From John Williams to Fallout Boy, the sound quality of these headphones was remarkable. There is an amazing depth of sound and incredible highs and lows that make listening to music a truly breathtaking experience.
It’s safe to say that because of my unique professional experiences, I’ve tested out a lot of headphones.
In order to test how voices sounded, and the overall art of sound mixing, I pulled up Netflix on my iPad Air 2 and watched a few minutes of a movie to hear all the nuances of the film. None of them were lost. In fact, I ended up hearing sounds that I hadn’t heard before. Echoes…birds chirping…wind blowing through trees…breathing of the characters…it was very impressive what the headphones ended up bringing out for me.
I would highly recommend these to any sound mixing specialist.