Así lo expone el informe «TV’s Halo Effect: Amplifying Advertising’s Digital and Business Impact» realizado por Effectv y TVSquared, que revela que tras la emisión de un anuncio de televisión, el sitio web del anunciante recibe 520 visitantes más de media por semana y ve incrementado en un 4,7% sus visitas tras la emisión de un anuncio. En la otra cara de la moneda, se analizaron los efectos en aquellos anunciantes que dejaron de emitir anuncios en televisión, quienes vieron disminuidas en un 20% las búsquedas totales y las visitas directas durante el tiempo que no estaban en antena, en comparación con los anunciantes que sí tenían presencia en televisión durante el mismo período.

Se trata de datos muy interesantes que hacen ver el influjo que las campañas de televisión tienen sobre el conjunto de medios. En la actualidad, la televisión es más accesible para los anunciantes, ya que gracias a las innovaciones basadas en los datos la barrera de entrada es mucho menor y no requiere de un presupuesto tan abultado como sí lo requería la publicidad en televisión tradicional. Esta democratización en el acceso ya es aprovechada por los aquellos anunciantes que tienen claro que se trata de un canal de marketing necesario para que las marcas transmitan su identidad, su atractivo y su posición diferencial en el mercado.

El «efecto halo» como impulsor de las campañas digitales

Pero la verdadera ventaja que se puede extraer de esto se refiere al «efecto halo», que se aprecia en el comportamiento de las campañas de medios digitales en lo tocante a la conversión y al rendimiento. ¿Y por qué ocurre esto? Básicamente porque la televisión es un medio que actúa como legitimador y amplificador de mensajes. Una marca que se anuncia en televisión transmite la confianza de que estaba lo suficientemente establecida como para justificar una compra.

Es por ello que los anuncios en televisión ayudan enormemente a los consumidores a conectar con las campañas digitales, y no solo en el caso de que se trate de marcas conocidas. El estudio de Effectv y TVSquared concluyó que los efectos positivos eran mayores en el caso de tratarse de marcas desconocidas por los consumidores, pues los individuos sujetos a estudio declararon un recordatorio de marca del 220% y un reconocimiento de la marca del 86%.

Para averiguar cuál es el impacto real en la intención de compra, Effectv, en colaboración con MediaScience, realizó un estudio que evaluaba la percepción publicitaria de las campañas digitales cuando se les agregaba el factor televisión. Mediante técnicas de seguimiento ocular, la biometría, las encuestas y la tecnología de codificación facial, se quería averiguar si una mayor atención visual tiene repercusión en la intención de compra. El resultado fue un aumento del 15% de la intención de compra cuando los anuncios se difunden en televisión y en digital, además de un recuerdo de la marca de más del doble que en aquellas campañas que no estaban apoyadas por publicidad televisiva.

Además, el estudio encontró algo realmente interesante: los anunciosdigitales son más atractivos y menos molestos e intrusivos cuando van acompañados o precedidos por un anuncio de televisión, produciéndose un incremento del 12% en la actitud positiva hacia la marca. Esta es sería, por tanto, la esencia del «efecto halo».

Digital + televisión conectada, la clave para marcas jóvenes

Del estudio realizado por Effectv y TVSquared se desprende que las marcas jóvenes obtienen más ventajas. Todas las marcas que se anunciaron en la televisión obtuvieron resultados inmediatos independientemente de la etapa de la vida, pero las que experimentaron un mayor aumento fueron las marcas de tres años o menos. Las empresas jóvenes sometidas al análisis obtuvieron un incremento del tráfico web del 23%, de media, en el primer mes de lanzamiento. Estos datos indican que, a pesar de lo mucho que puede imponer la inversión en televisión para las empresas más jóvenes, aventurarse en este campo puede marcar la diferencia con la competencia al establecerse y legitimarse ante una amplia audiencia, lo que la hará más propensa a ser considerada en el momento de la compra.

La televisión conectada ha supuesto una mejora en las capacidades de segmentación a través de soluciones avanzadas, además de reducir los costes globales de acceso, por lo que marcas de cualquier tamaño tendrán la certeza de que sus anuncios llegarán a su buyer persona. El menor coste de entrada hace posible que las marcas realicen campañas de prueba que puedan escalar más adelante al asegurarse de que están logrando un adecuado retorno de la inversión. Atrás quedó aquella idea de que la televisión sólo era accesible para un puñado de marcas elitistas.

La televisión conectada ha favorecido que cada vez más marcas estén acelerando su adopción del medio televisivo, al tiempo que empresas y consumidores evolucionan en el escenario digital. No es de extrañar si se tiene en cuenta características como la cada vez mayor disponibilidad y accesibilidad causa de la digitalización de las cadenas de suministro, el auge del comercio electrónico y las experiencias simplificadas de los usuarios. También la targetización basada en datos que ofrecen soluciones como la televisión dirigida, el vídeo a la carta y la televisión lineal conectada, crean un ecosistema que hace posible la televisión programática y el aprovechamiento del entorno multipantalla. No olvidemos las ventajas de una mayor medición y tino en la atribución, que permiten trabajar en todas las fases del embudo de ventas.

En Kanlli sabemos que la publicidad en televisión ya no es exclusiva de las grandes marcas y que puede marcar la diferencia para aquellas empresas emergentes que tengan claro cuáles son sus objetivos, cuál es su presupuesto y qué esperan de su inversión en televisión. Si estás pensando en integrar la televisión conectada en tu estrategia de medios digitales y buscas una mano experta, contacta con nosotros y nuestro equipo de especialistas elaborará la estrategia que te ayude a conquistar tus objetivos.

Vía: Adweek

Esto deja obsoleto un modelo de publicidad lineal, de mensaje estándar. Ahora es necesario generar una serie de impactos que influencien al usuario, no sólo mediante mensajes publicitarios al uso, sino contemplando también los terrenos donde entran en juego los contenidos y la conversación social. Se trata de un modelo que entraña una mayor complejidad en el camino hacia la toma de decisión.

El elevado índice de uso de ad blockers evidencia aún más la necesidad de plantear estrategias de marketing que giren alrededor del usuario: un elevado porcentaje de personas que utilizan bloqueadores de publicidad argumentan que lo hacen porque los anuncios que reciben no son relevantes para ellos y, por tanto, les resultan más molestos que útiles. Es, por tanto, necesario poner al consumidor en el centro.

En Kanlli ponemos el foco en entender en qué punto del proceso de venta se encuentra el consumidor en cada momento, de modo que podamos personalizar tanto los mensajes como el propio recorrido que éste tendrá que hacer en su camino a la conversión. Nuestra metodología entiende que este nuevo consumidor pasa por un número creciente de impactos, conversaciones y opiniones en su camino hacia la compra.

En este sentido se plantean tres escenarios de actuación: estimulación, socialización y transformación. Si partimos del usuario, no encontraremos que este recorrido sea lineal, pues pueden invertirse los sentidos o saltar de uno a otro recalando varias veces en el mismo.

El escenario en el que tiene lugar la estimulación persigue la creación de un deseo o necesidad en el consumidor, a través de un impacto publicitario concreto y unidireccional: es la marca la que se dirige al consumidor a través de campañas de medios o de performance. Es el momento en el que la marca debe explicarle al consumidor quién es, despertando interés por un producto o servicio de los que oferta. Esta es la oportunidad que el anunciante tiene de conquistar a la audiencia con mensajes segmentados.

Por su parte, el escenario de socialización cuenta también con la proactividad del consumidor, quien comienza a buscar datos sobre el producto que resulta de su interés. Es el momento de aprovechar el carácter social de Internet y para fomentar la conversación en torno a la marca y dinamizarla, así como cautivar a través de la influencia de terceros. Los canales sociales, el marketing de contenidos y el posicionamiento SEO son determinantes en esta segunda fase. Las marcas deben construir territorios y comunidad social y estar listas para el momento ZMOT.

Finalmente, nos encontramos con el escenario de transformación: aquel en el que es probable que se produzca la venta que ayude a transformar el negocio. El usuario se halla en el momento de conversión y aquí es determinante la experiencia de usuario. En este punto se debe apostar por la sencillez y la rapidez del proceso de compra, trabajando constantemente en la optimización en base a las mediciones.

Con esta metodología triangular abordamos en Kanlli los retos que se nos plantean en las estrategias de captación y ventas para nuestros clientes. Ser capaces de poner al consumidor en el centro e integrarlo en un proceso controlado por la marca hará más fácil la tarea de influenciarle y persuadirle, de modo que todo el recorrido termine en conversión. Sin duda se trata de un superpoder que no todas las agencias tienen.

Uno de los retos a los que Kanlli debe hacer frente en las campañas de captación de fondos para UNICEF Comité Español es prestar una atención constante a la actualidad. Esto se debe a la necesidad de detectar de manera temprana situaciones que en el mundo requieran de ayuda humanitaria, con el objetivo de poder recaudar los fondos solidarios necesarios para comenzar con las labores de atención y socorro en el menor tiempo posible.

Para lograr los objetivos, Kanlli ha puesto en marcha una estrategia de paid media -que abarca paid search, display y social ads– que utiliza el data y la tecnología más avanzada para automatizar y optimizar los procesos. Así, se han implementado scripts en las campañas con el objetivo de detectar mejores oportunidades para la comunicación de los mensajes.

En este sentido, Kanlli trabaja ya en la creación de una estructura que contemple las diversas combinaciones de términos de búsqueda, un marco tecnológico que permita una automatización de gran precisión a la hora de servir los impactos, en función de unas búsquedas concretas. Además de en la estrategia en medios de pago, Kanlli trabaja en la puesta en marcha de un proceso de CRO (Conversion Rate Optimization) que ayude a UNICEF Comité Español a entender los distintos perfiles solidarios para aplicarlo en segmentaciones de campaña más precisas.

Además, Kanlli ha activado campañas específicas para su producto «Regalo azul», una tarjeta regalo solidaria que cubre suministros reales como vacunas o tratamientos para desnutrición, además de dar a conocer otras formas de colaboración como el testamento solidario Unicef.

En general, las organizaciones sin ánimo de lucro no se hallan muy digitalizadas. Según datos del Instituto de Innovación Social de Esade en colaboración con la Fundación PwC, Tan sólo el 8% cuenta con una estrategia de transformación digital y marketing para ONG, lo que hace que se estén perdiendo muchas oportunidades de fidelización y engagement entre un público objetivo que ya es digital, que es receptivo y está predispuesto a interactuar.

Si deseas poner en marcha una estrategia de paid media para la captación digital contacta con Kanlli. Y, aún mejor, si deseas colaborar con UNICEF Comité Español, puedes hacerlo haciendo clic en cualquiera de los banners.

Con esta novedad, Google persigue una mayor relevancia de los resultados de búsqueda, gracias a la cual ya no se mostrará automáticamente el dominio de localización, sino que los resultados estarán basados en la ubicación, de modo que el dominio de nivel superior geográfico (ccTLD) ya no sea determinante.

Con este cambio, Google lanza una advertencia a los anunciantes acerca de la importancia de trabajar adecuadamente la variable local en las campañas digitales. La localización es un factor de gran importancia en términos de search marketing, que es el terreno que más se verá afectado por esta novedad relativa a la ubicación del usuario. Sin embargo, no es el único.

Cómo usar la ubicación del usuario para mayor la conversión

El territorio SEO es el primero que todo negocio local debe tener en cuenta, más aún después de este cambio del buscador. Ya sabemos que la ubicación del negocio es determinante para impulsar las conversiones, por lo que se debe trabajar en facilitar a Google la localización de los establecimientos. Sólo si el buscador sabe dónde estás, podrá incluir tu negocio en los resultados tras la búsqueda de un usuario que se encuentre en las inmediaciones. El SEO local debe ser una de las grandes apuestas en la era mobile.

En previsión de búsquedas asociadas a otras localizaciones cercanas, es conveniente que la ficha de localización de nuestro negocio contemple aquellos lugares de interés para los potenciales clientes, cerca del propio negocio. Pensando, por ejemplo, en un turista, la ficha de localización de un restaurante de comida típica española podría contener información sobre la cercanía del establecimiento a estaciones de transporte, monumentos de interés, museos, tiendas de souvenires, etc.

Si tu negocio cuenta con diversos establecimientos, lo más recomendable es realizar una landing de destino por cada uno de ellos, ya que de ese modo, Google sabrá qué resultado servir en cada caso. No es bueno utilizar una landing común en la que figuren las diversas localizaciones, ya que este hecho sería contrario a cómo debemos decirle a los buscadores que nos encuentren. Cada tienda debe contar con su propia ficha.

No todos los esfuerzos deben estar centrados en Google. Si bien se debe hacer hincapié en Google My Business, por ser el escenario de búsqueda más importante, conviene que trabajemos con otros buscadores minoritarios, así como en las localizaciones de Facebook, donde cada tienda podrá informar sobre su ubicación específica. No conviene perder de vista la propia web, donde conviene indicar la localización de las tiendas, además de incluir un mapa interactivo que se abra en la misma página, para evitar que los usuarios se fuguen. Sumarse a acontecimientos relevantes, como fue el caso de Pokémon Go, también nos ayudará a impulsar las ventas.

Centrar nuestra estrategia en mobile nos ayudará, en gran medida, a pensar en modo local. El mobile-on-the-go favorece la conversión durante esas fases que Google denomina «micromomentos», que se producen cuando el usuario experimenta una necesidad repentina que debe ser satisfecha en ese mismo momento y lugar. Una buena estrategia local, sirviendo resultados que no sólo contemplen la ubicación del usuario, sino que incentiven su elección, será lo que marque la diferencia.

Ni que decir tiene que, en caso de que contemos con una estrategia de ventas omnicanal, la geolocalización se torna uno de los pilares imprescindibles para ofrecer al usuario una experiencia completa y coherente. Conocer que uno de nuestros clientes digitales se encuentra cerca nos ayudará a impactarle de una manera mucho más certera. Una estrategia redonda será la que marque la diferencia en lo que respecta a las conversiones.

En definitiva, es importante que entendamos que la conversión se producirá en un contexto de auténtico compromiso y conexión con el consumidor y con sus necesidades. Conocer cada vez mejor lo que busca y dónde lo busca es el objetivo prioritario de Google. Si el que tiene la sartén por el mango a la hora de incluir nuestro negocio en los resultados de búsqueda ha determinado que la prioridad es la mejora de la experiencia de usuario cuando realiza búsquedas, fundamentalmente en contexto móvil, debemos dirigir nuestros esfuerzos a lograr ese mismo objetivo. Y cómo manejemos la variable de la localización del usuario tendrá un peso enorme a la hora de firmar un éxito o un fracaso.

Si deseas poner en marcha una campaña de search marketing que contemple la ubicación del usuario como prioridad, contacta con Kanlli.

Según el Quality Score sea mejor o peor, Google premia o penaliza nuestra campaña de Adwords, bajando o aumentando, respectivamente, tanto el Coste por Clic (CPC), como la posición promedio. La calidad de los anuncios, por tanto, es un factor importante: no siempre los que pagan más en Adwords tienen una mejor posición. A continuación te explicamos en detalle qué es el Quality Score

Qué es el Quality Score

El Quality Score o factor de calidad es un valor del uno al diez que otorga Google a las keywords de los anuncios de Adwords para determinar su calidad. Así, cuanto mayor es el Quality Score, menor es el Coste por Clic (CPC) que pagará el anunciante.

El Quality Score se recalcula cada vez que un usuario realiza una búsqueda, de ahí que sea muy importante diferenciar entre el Quality Score visible y el Quality Score de la subasta, que es con el que realmente trabaja Google. El nivel de calidad de las keywords determina el rango en comparación con otros anunciantes. Sin embargo, este factor de calidad no es el mismo que se envía a la subasta, que es el que realmente determinará si se mostrará el anuncio y, de hacerlo, en qué posición aparecerá: lo que Google denomina el ranking del anuncio.

El Auction Quality Score, por su parte, tomará en cuenta diversos factores como la consulta, la intención de la consulta, el anuncio, la ubicación, la hora del día, el dispositivo, etc.  Se trata de un índice que se calcula durante la subasta, a tiempo real, por lo que no es posible conocerlo a priori. Conocer esta diferencia nos ayudará a comprender más fácilmente qué es el Quality Score.

Cómo se calcula el Quality Score

Las variables que intervienen en la mejora del Quality Score son: el CTR del anuncio, el CTR de la URL visible, la calidad de la página de destino, la relevancia del anuncio en función de la búsqueda, el rendimiento geográfico, el tipo de dispositivo.

A pesar de que Google -como ocurre en el caso del comportamiento de sus algoritmos para el posicionamiento orgánico- nunca ha desvelado por completo cómo calcula el Quality Score, sí que se conoce que los principales factores determinantes en el cálculo de este índice son:

• CTR o Relación Clics/Impresiones
• HKP (Historical Keyword Perfomance), referido al valor del CTR de una determinada keyword desde el día en que fue añadida en base a su CTR en las últimas mil impresiones.
• RKA (Relevance of the Keywords to the Ad), que es la relevancia de las keywords con respecto al texto del anuncio y su densidad.
• CLP (Content and Layout of the Landing Page) indica el contenido de la página de destino, que debe ser acorde con el tema del anuncio e incluir las keywords. El tiempo de carga de esta landing es un factor de gran importancia.

No sólo es importante saber qué es el Quality Score, sino también intentar saber cómo se calcula. Sin embargo, Google no desvela todos los factores que influyen en el cálculo del Quality Score.

CTR y Quality Score

El Click Through Rate (CTR), que indica los clics sobre el total de impresiones, influye en el Quality Score en tres niveles:

• Keyword. Un buen CTR de la palabra clave indica que está en consonancia con los términos de búsqueda utilizados por los usuarios. Así, podemos detectar aquellas keywords que se están activando por términos de búsqueda de poca relevancia.
• Anuncio. Podemos detectar la relevancia de los anuncios en función de los términos de búsqueda que están utilizando los usuarios, por ello para el adtext debemos crear tantas keywords como términos de búsqueda utilicen los usuarios en relación a nuestro anuncio.
• Cuenta: El CTR global de la cuenta también será determinante para el Quality Score. Si desciende repentinamente, costará mucho recuperarse a niveles anteriores. Es por ello que es muy importante cuidar este aspecto y tratar de mejorar mes a mes.

Relevancia y Quality Score

La relevancia en el Quality Score también debe tenerse en cuenta desde tres perspectivas, dos de ellas comunes al punto anterior:

Keyword. La relevancia de las palabras clave en relación a los términos de búsqueda de los usuarios. Aquí no sólo es importante llevar a cabo una exhaustiva investigación de los términos de búsqueda, sino que además será preciso y categorizarlos y segmentarlos lo más posible, para poder adecuar de esta manera el anuncio y la landing de destino.

Anuncio / término de búsqueda. Podemos detectar la relevancia del anuncio en función de cómo de adecuado sea para los términos de búsqueda que están utilizando los usuarios. Por ello, es necesario que exista una relación muy estrecha entre término buscado por el usuario, la keyword elegida, el adtext o texto del anuncio y la landing.

Anuncio / landing page. La relevancia de los anuncios con respecto a la landing de destino la determina el hecho de que el usuario aterrice en una página que le ofrezca exactamente lo que el anuncio mostraba, sin divergencias.

Calidad de landing page y Quality Score

Aspectos como una baja tasa de rebote, que el usuario navegue por nuestra web y salte entre distintas páginas o el ratio de conversión, nos darán una pista acerca de la calidad de nuestra landing page, decisiva para un correcto Quality Score. En este sentido, una web o landing de calidad es aquella que ofrece al usuario lo que realmente está buscando. Por tanto, su contenido debe tener relación con la keyword y con el anuncio.

Pero, ¿por qué es importante conocer la calidad de nuestro anuncio en las SERP? Por lo que se conoce como DWELL time, el tiempo que transcurre entre que un usuario llega a la página de destino desde Adwords y regresa de nuevo a la página de resultados de búsqueda. Este es un dato que nosotros no podemos conocer, pero Google sí. Sin embargo, con Analytics sí podemos saber el tiempo que el usuario pasó navegando nuestra página, información suficiente para hacernos una idea de la calidad que ese usuario le atribuye en relación a la búsqueda que acaba de realizar.

La usabilidad es también un factor importante y que tiene una incidencia directa y determinante sobre la calidad de nuestra página de destino y, por tanto, sobre el Quality Score. Aspectos como la velocidad de carga o una fácil navegación deben ser tenidos en cuenta, así como evitar un exceso de publicidad, reflejar adecuadamente la Política de Privacidad y que el servidor en el que se aloje sea seguro.

Ventajas de un buen Quality Score 

Un índice de calidad alto será consecuencia de unos anuncios de buena calidad en Google Adwords y, por tanto, conseguiremos los siguientes beneficios. Para tener una idea más amplia sobre lo que es el Quality Score es necesario que comprendamos su repercusión en una campaña.

• Mejor Coste por Clic (CPC). Es decir, con la misma inversión obtendremos un mejor rendimiento de la campaña.
• Mejora de la posición en el ranking.
• Mayor impacto. Debido a que aumentarán las conversiones.

Vemos que es importante trabajar en la mejora del Quality Score mejorando todas las variables que en él intervienen: CTR, relevancia y calidad de la página de destino.

Ahora que ya sabes qué es el Quality Score eres plenamente consciente de la importancia de su mejora. Sin embargo, lograr un elevado Quality Score no es tarea sencilla: es necesario que un equipo experto en Google Adwords la lleve a cabo. En Kanlli somos expertos y así nos avala el Certificado de Google Partner Premier. Si deseas poner en marcha una campaña en Google Adwords, contacta con Kanlli.

Hasta el momento el marketing emocional ha apelado a emociones universales, por ejemplo cuando una ONG trata de mover a la acción a través de historias o imágenes desgarradoras. Sin embargo, el futuro se perfila como algo muy diferente en este campo. A medida que la tecnología avanza, la publicidad no sólo se centra en desarrollar modos de encender respuestas emocionales en el consumidor, sino que también investiga cómo rastrearlas. Así, la segmentación emocional o emotional targeting se perfila como una tendencia de gran potencial en el campo del marketing y la publicidad digitales.

Tecnología y segmentación emocional

Actualmente, los anunciantes y agencias de medios utilizan diversas tecnologías para determinar el efecto que sus campañas o anuncios tienen en el consumidor final, lo que les ayuda a poder ir afinando cada vez más de cara a lograr un impacto más certero y adecuar la publicidad al consumidor basándose en su perfil sociodemográfico, sus gustos y necesidades, su historial de navegación… pero, ¿qué pasaría si pudiéramos adaptar anuncios basándonos ​​en las emociones de los usuarios? Esto es lo que se está explorando con la segmentación emocional.

La tecnología que permite detectar emociones en el consumidor ya existe: la compañía tecnológica Affectiva ha creado un software de reconocimiento de emociones que analiza las expresiones faciales de los usuarios y trata de determinar cómo se sienten. Por otra parte, el data ya ha sido utilizado por Facebook para determinar el estado emocional los usuarios y ayudar a los anunciantes a entender cómo las personas se expresan en la red social.

Reconocimiento Facial

El análisis de las expresiones faciales o el seguimiento de la dirección de la mirada son algunas de las tecnologías existentes que ayudarían a la industria publicitaria a llevar a cabo acciones basadas en emotional targeting. Sin embargo, el mayor inconveniente es que este tipo de rastreo requiere, necesariamente, del consentimiento del usuario. ¿Cuántos de nosotros consentiríamos ser escrutados por una webcam en busca de nuestras formas de expresión más primitivas y sinceras? Pocos, muy pocos.

Más allá del aspecto tecnológico -que parece no suponer grandes dificultades en este ámbito- el reto consistirá en lograr convencer al usuario de que nos dé permiso a leer su corazón. No parece imposible: hay precedente en la geolocalización, algo que se ha ido normalizando con el paso del tiempo, salvando las reticencias que provocaba en muchas personas que las marcas conocieran su ubicación en cada momento.

El otro desafío que plantea la segmentación emocional a través del reconocimiento facial es que sólo ofrece una imagen parcial y, para una comprensión precisa de la intención emocional del usuario es necesario tener en cuenta un conjunto de expresiones. Tratar de determinar una emoción con la captura de un instante es tan complicado como entender un mensaje atendiendo a una única palabra: a veces no habrá duda, pero en la mayor parte de las ocasiones será necesario un contexto para una comprensión global.

Análisis de voz

Al margen de las expresiones faciales, otro de los elementos que intervienen en comunicación no verbal son las inflexiones de la voz y la entonación. De hecho, nuestros gestos determinan en gran medida el tono por la posición de los músculos faciales. Todos somos capaces de identificar una voz que sonríe de una voz de gesto neutro. La búsqueda de voz también ha aumentado su popularidad en los últimos tiempos y los anunciantes han descubierto que el mayor long tail y la espontaneidad en la expresión son buenos indicadores de la emoción que se halla detrás de la consulta.

El desarrollo de tecnologías que sean capaces de captar más fácilmente el habla natural ayudará a percibir la intención emocional con mayor claridad. Esto permitirá a los anunciantes explotar el campo del marketing emocional y dirigir la publicidad basándose en dichas señales emocionales.

Datos biométricos

Wearables como relojes, pulseras y otros dispositivos de seguimiento similares pueden dar buena pista de las emociones que experimenta el consumidor, ya que detectan valores como la frecuencia cardíaca o la presión arterial, aspectos cambiantes en función de los estados de ánimo.  Es por ello que los datos biométricos revisten cada vez más atractivo para los anunciantes. De hecho, ya se está experimentando con la posibilidad de medir los niveles de azúcar y alcohol en sangre, de cara a poder determinar, por ejemplo, cuando un usuario está hambriento lo que, en combinación con su geolocalización, permita impactarle con publicidad de un restaurante cercano. Esta es la gran diferencia: si antes la publicidad emocional trataba de impactar a la hora de comer, los nuevos avances permitirán saber si alguien tiene hambre de verdad o no, al margen de los convencionalismos sociales.

Un ejemplo de marketing emocional mediante el uso de datos biométricos lo encontramos en una acción que Jaguar realizó durante el torneo de Wimbledon, cuando midió las emociones de algunos espectadores mediante pulseras que registraban la actividad corporal. Su objetivo era hacer un paralelismo entre las emociones que se experimentan en un torneo de tenis y la conducción de un coche deportivo.

El vídeo, gran aliado del marketing emocional

Cualquier formato publicitario es capaz de conectar emocionalmente con el consumidor, pero de todos ellos es el vídeo el que se posiciona como más efectivo. Está demostrado que las marcas que se centran en los consumidores con mayor probabilidad de compromiso emocional mejoran la conversión y la intención de compra. Tras la explosión de publicidad en vídeo con el branded content como máxima expresión, los anunciantes ya sacan partido del marketing emocional a través de este canal. Dove, por ejemplo, es una marca que centra todas sus campañas en el marketing emocional, mediante la realización de vídeos como el siguiente.

En la actualidad, las marcas que más éxitos cosechan a través del vídeo marketing son aquellas que introducen un componente emocional, pues nada mejor que un vídeo para transmitir y despertar emociones y sentimientos, ya que es el formato por excelencia para contar una historia que nos llegue a través de los sentidos. Una buena campaña de vídeo marketing tendrá una extraordinaria repercusión en redes sociales y nos garantiza viralidad. Por su alto nivel de compromiso, el vídeo es el canal más adecuado para una conexión emocional, capaz de lograr un aumento significativo de las conversiones.

El cine, como producto en sí mismo y máxima expresión del vídeo, también se ha aventurado a medir las expresiones faciales de los espectadores para determinar cuánto les gustan sus película, de manera que cada vez sea más fácil prever cuánto gustarán las cintas a la audiencia. En este sentido, Disney y el Instituto de Tecnología de California se han unido para crear un sistema de inteligencia artificial que mide las reacciones del público durante la proyección de una película, a través de una cámara de infrarrojos de alta definición capaz de registrar reacciones como sonrisas, risas y ojos ensanchados.

Neuromarketing y emotional targeting

El neuromarketing aplica la neurociencia a la investigación de marketing tradicional con el objetivo de conocer las emociones no conscientes y cómo estas influyen en la conducta.  Ya en los años 90, marcas como Coca-Cola, Levi-Strauss o Ford encargaron estudios de mercado basados en neurotecnología y técnicas biométricas. Así, era posible medir el nivel de atención que los sujetos prestaban a un spot publicitario -con el objetivo de eliminar o añadir planos en función de la respuesta de los sujetos- o conocer su estado emocional cuando el producto aparecía en pantalla. Técnicas de medición de las respuestas fisiológicas como el seguimiento ocular o eye tracking, la respuesta galvánica de la piel o la medición del ritmo cardíaco ya se utilizaban entonces.

Casi tres décadas después, en la era del Big Data, las respuestas cerebrales a determinados estímulos se perfilan como un valor necesario para una adecuada segmentación emocional.  Así, el emotional targeting comienza a ser una de las grandes aspiraciones de muchos anunciantes para rentabilizar sus campañas. Su base sigue situándose en el neuromarketing, pero ahora las nuevas tecnologías y la existencia de un consumidor continuamente conectado hacen posible hacer extensivos a la gran masa aquellos estudios de las emociones que hasta el momento debían llevarse a cabo en un laboratorio y entre un grupo reducido de consumidores, apelando a la fiabilidad de una extrapolación de los resultados.

En conclusión: a pesar de que la segmentación emocional no ha alcanzado aún su máximo potencial, la experimentación y la rápida evolución de las nuevas tecnologías se presentan como su mejor aliado. Llegar a conocer emocionalmente al potencial cliente puede resultar muy lucrativo para una empresa desde el momento en el que es capaz de ofrecerle lo que desea en un plano emocional. Este dato, sumado a los muchos otros que ya se obtienen de los usuarios a través de su navegación, supondría un conocimiento absoluto de lo que le gusta y lo que no necesariamente tiene por qué coincidir con lo que necesita. La segmentación emocional es una de las tendencias con mayor desarrollo para el marketing, no la perdamos de vista.

¿Buscas una agencia de marketing de resultados de contrastada experiencia en el ámbito digital? Contacta con Kanlli, más de una década de experiencia en performance marketing nos avala.

Así, las plataformas de addressable TV advertising permite a  anunciantes y agencias la compra y distribución de publicidad para televisión lineal, en tiempo real, ya que ésta proviene de un ad server y hace uso de datos digitales.

¿Qué es addressable TV advertising?

A pesar de que se trata de una tecnología publicitaria que ya se está utilizando con éxito en los países más punteros, lo cierto es que aún existe cierta confusión al respecto, ya que la addressable TV advertising parece significar cosas diferentes para cada uno de los actores implicados en el proceso. En este sentido, los profesionales del marketing la definen como el uso de datos en el proceso de compra y distribución de publicidad tanto para televisión digital, como para televisión lineal.

Por su parte, algunas redes consideran que la addressable TV advertising es aquella que ofrece anuncios a través de decodificadores inteligentes o compatibles con IP, independientemente de que se apliquen conjuntos de datos externos a los anuncios de destino. Otras interpretaciones conjugan todo lo anterior, por lo que es evidente que existe una falta de consenso en el mercado, falta de claridad que afecta a la medición del rendimiento de los anuncios.

«I believe the best definition is the use of personal set-top box data, including location and income level, to target linear TV buys»

Jeff Puzenski,  Infinitive

Parece que la confusión permanecerá durante un tiempo pero, mientras tanto, nos quedamos con la definición que de addressable TV ofrece Jeff Puzenski en Ad exchanger: «consiste en el uso de datos personales facilitados por un set-top box, incluyendo ubicación y nivel de ingresos, para segmentar y servir publicidad en la televisión lineal».

El presente de la addressable TV

La addressable TV se expandió significativamente en 2016, tanto en términos de gasto publicitario como en el tamaño total del mercado de este tipo de tecnología. Como referencia, vale la pena saber que, mientras que en 2015 el gasto en addressabel TV alcanzó los 400 millones de dólares en Estados Unidos, en 2016 este gasto ascendió hasta los 890 millones de dólares, según datos de eMarketer. El pasado año, la addressable TV llegó a muchos hogares estadounidenses, fundamentalmente debido los contenidos que se consumieron a través de IP. También los operadores de cable y satélite mejoraron sus capacidades para entregar anuncios de addressable TV, gracias a los decodificadores adecuados.

En España ya es posible acceder a los anuncios dirigidos gracias a tecnologías que ofrecen distintas plataformas de addressable TV, que se basan, en parte, en el estándar HbbTV (plataforma de emisión que combina la difusión en broadcast con los contenidos bajo demanda), debido al auge en el mercado de estos dispositivos.

“Si la televisión en abierto no se lanza a por los addressable ads va a perder la batalla contra la televisión de pago, que ya presenta una mayor capacidad de segmentación”

Matthew Huntington, Freesat. 

Durante el 5º Simposio Anual sobre HbbTv que tuvo lugar en Madrid en octubre de 2016, se puso sobre la mesa una realidad esperanzadora: la televisión en abierto en nuestro país ya puede servir anuncios dirigidos a través del HbbTV. También se refirieron allí a campañas de marketing de éxito realizadas en Alemania por marcas como Burguer King u Opel, mediante publicidad dirigida según el perfil del potencial consumidor.

Sí, es cierto que Alemania está a la cabeza de Europa en lo que respecta a los anuncios dirigidos; pero los datos de uso de smarts tv no nos separan mucho de nuestros vecinos: mientras que en Alenamia tiene una penetración del 53%, en España ya supone el 48%. Y 4,5 millones los hogares cuentan ya en nuestro país con televisión conectada mediante estándar HbbTv. De hecho, hay predicciones que apuntan a que, a término de 2017, un 70% de los hogares estarán preparados para recibir campañas de televisión cuya entrega se controla de manera digital.

Addressable TV y su potencial a largo plazo

Las posibilidades de innovar que ofrece la addressable TV advertising se presuponen inmensas, aunque a día de hoy significa sólo una pequeña porción del mercado global del vídeo. Por el momento, el número de medios digitales preparados para ofrecer este tipo de compra son bastante limitados, lo que no parece augurar buenas oportunidades de ingresos por el momento.

Sin embargo, si nos centramos en una visión a largo plazo, entenderemos el verdadero potencial de los anuncios dirigidos. Su momento definitivo llegará cuando, inexorablemente, se produzca la convergencia de lo lineal con lo digital.

La addressable TV permitirá a los anunciantes salvar importantes escollos: el reparto indiscriminado de anuncios en televisión. Una vez que se posean datos reales sobre los hogares y las personas que están viendo la televisión en cada momento, los anunciantes podrán comenzar a relacionar a esos espectadores con los perfiles de los visitantes de su web, de sus redes sociales o, incluso, de sus puntos de venta.  Los anunciantes, por tanto, dispondrán de una serie de datos muy precisos y completos sobre sus clientes o potenciales clientes, podrán monitorizar datos lineales y datos digitales, sirviendo los anuncios adecuados, al espectador elegido y en el momento preciso. Será tal la precisión, que asusta pensarlo.

«The future is now, given that one day the meaning of addressable TV won’t matter very much as the distinctions between linear and digital will blur to the point of disappearing»

Jeff Puzenski,  Infinitive

La addressable TV advertising supondrá una extraordinaria oportunidad para los medios y anunciantes locales, que podrán servir una publicidad con un alto índice de retorno, con las ventajas que ello conllevará para unos y para otros, ya que la publicidad dirigida permitirá que las cadenas pequeñas que tienen una baja representación en los paneles de medición, tengan más oportunidades en cuanto a su potencial publicitario.

Ni que decir tiene que la addressable TV advertising, por su propia naturaleza basada en datos, posibilitará una mejor atribución y proporcionará unas analíticas mucho más precisas, ventajas que van precisamente en línea con las actuales demandas del mercado. No podemos olvidar que esta tecnología publicitaria establece las bases para la aplicación de técnicas de respuesta directa, lo que resultará maravilloso pero implicará, a su vez, un gran esfuerzo organizativo para su implementación y puesta en marcha.

A menudo, cuando nos enfrentamos a tecnologías tan complejas, dejamos de lado la cuestión estratégica. Hay que destacar que será necesario desarrollar unos objetivos de más alto nivel que, en el lado de las compras (medios) debe quedar en manos de los altos ejecutivos, y en el lado de las ventas (anunciante) en las del director de marketing.

Los retos de la addressable TV

Se prevé que este 2017 traiga nuevos desafíos para la industria de la addressable TV advertising o televisión de anuncios dirigidos. Los contratiempos se presuponen en relación a la existencia de inventarios de calidad, pues uno de los retos a los que nos enfrentamos en este ámbito de bajo desarrollo es la carencia de inventario. Otro de los escollos será la disminución del número de telespectadores, que están migrando a otros soportes y hacia el consumo de otro tipo de contenidos.

También será necesario que, tanto compradores como vendedores, dispongan de un control real de datos, ya que, a pesar de que la disponibilidad de datos sobre la audiencia de televisión está aumentando, también lo están haciendo las discrepancias. Cada vez son más los anunciantes y agencias que complementan los datos suministrados por las redes de televisión con sus propios datos y con thirt party data o datos de terceros.

«La única manera de hacer negocio (…) es poseer la experiencia del consumidor de extremo a extremo y ser capaz de vender la publicidad sobre una base de rendimiento, con la atribución integrada en la venta»

Ashwin Navin, Samba TV

Son muchos los retos a los que todavía se enfrenta la addressable TV advertising en el mundo, y en España aún más. El rápido despegue de dispositivos preparados para HbbTV en el mercado europeo nos acerca más a la realidad de las campañas televisivas controladas digitalmente, todo un sueño para los anunciantes. Pero no falta quien se muestra temeroso con el hecho de se produzca una falla en el intercambio de información y uso de datos de la audiencia entre los anunciantes y los medios, y que este hecho acabe limitando la innovación.

A pesar de ello, es de esperar que 2017 traiga consigo un incremento del inventario programático para redes de televisión. Es tarea de las empresas de medios inmersas en la addressable TV advertising proporcionar a sus anunciantes un mayor valor mediante una mejor planificación, un descubrimiento de la audiencia y una medición efectiva. Las compañías de datos también se preparan ya para los anuncios dirigidos, mediante la creación de ofertas que aúnen diferentes conjuntos de datos para ser aplicados a la compra de audiencia de televisión.

«Es inevitable que la publicidad en la televisión se convierta en programática»

Brian Stempeck, The Trade Desk

Si nos paramos a pensar cuáles serán los próximos pasos que se darán en el desarrollo de la addressable TV, no debemos olvidar que el primer movimiento de ficha consiste en favorecer la aceleración de la convergencia entre televisión lineal y digital. Bien parece que, con los anuncios dirigidos, todos ganarán: de un lado, el anunciante logrará mayor impacto y mejorará su ROI, al apuntar a audiencias segmentadas; de otro, el consumidor podrá beneficiarse de la recepción de mensajes publicitarios realmente afines a sus intereses. Es crucial que la industria comience a trabajar en esta dirección y que utilice la oportunidad que le brinda la addressable TV para impulsar una convergencia entre lo lineal y lo digital de manera más eficiente y racional.

Fuentes: Ad exchanger; eMarketer; Ad Exchanger; Panorama Audiovisual

En ese sentido, nuestro gran reto debía ser el de identificar y localizar a las personas que, dentro de grandes empresas, cumplían con el perfil requerido. De este modo, la filial española de Iron Mountain obtendría un mayor volumen y calidad de los leads, algo que, hasta el momento, había intentado sin lograr el éxito esperado.

Para llegar a este target tan específico, en Kanlli se desarrolló una estrategia de captación de leads mediante publicidad display, para la que se utilizó segmentación e inventario de  la red de contactos profesionales LinkedIn.

Dado que esta red social permite el uso de data y la microsegmentación, se pudo ejecutar una campaña de compra programática que impactó a un público objetivo muy concreto, conformado por directivos y responsables de departamentos de RRHH, Finanzas y Legal, así como directores generales y gerentes de empresas, todos ellos, de más de 500 trabajadores.

En cuanto a los resultados, podemos decir que cumplieron con creces las expectativas de Iron Mountain cliente, ya que tras dos meses de campaña se produjo un incremento del 231% de los leads sobre el objetivo marcado, a la vez que el CPM (coste por mil impresiones) sobre objetivo acordado se veía reducido en un 15%. En cuanto al ratio de conversión, fue de un 11,30%.

Si deseas lograr un caso de éxito en marketing digital, contacta con Kanlli y nuestros expertos profesionales te ayudarán a encontrar la estrategia más efectiva.

Las squeeze pages se utilizan, básicamente, para captar suscriptores a un medio de comunicación online, como pueda ser un blog, un medio de comunicación digital o una newsletter. Por su naturaleza y extrema sencillez, son ciertamente efectivas para crecer una base de datos en poco tiempo, si bien es cierto que, es necesario que tras ellas exista una estrategia basada en el marketing de contenidos. Conocer qué son, en qué se diferencian de las landing pages y cuál debe ser su diseño y arquitectura nos ayudará en la tarea de la captación de datos para utilizar con fines de comunicación y publicitarios.

¿Qué son squeeze pages?

Las squeeze pages son un tipo de landing pages dedicadas en exclusiva a la captación de datos de usuarios, básicamente su nombre y su correo electrónico, aunque también sirven para recabar otra serie de datos que sean del interés de la empresa. Estos datos se desean obtener, en primera instancia, para nutrir una base de datos de potenciales clientes que se utilizará en campañas de e-mail marketing.

El enfoque de una squeeze page suele ser bastante agresivo, en el sentido de que obtienen el dato que se desea ofreciendo algo a cambio. Así, el usuario se ve «obligado» a utilizar información sobre sí mismo como moneda de cambio.

El propósito, por tanto, de las squeeze pages es la captura de datos de usuarios, ofreciendo, a cambio, un incentivo, como pueda ser acceso exclusivo a una información o descarga de contenidos premium. Debido a este objetivo tan concreto y específico, las squeeze pages deben estar dirigidas exclusivamente a que el usuario entregue sus datos, por lo que deben contar con diseños simples, formularios cuanto más cortos mejor y evitar cualquier elemento que pueda distraer al usuario, ya sea gráfico o de navegación: no deben contener ningún tipo de menú o enlace que posibilite la fuga del usuario.

¿Cómo funciona una squeeze page?

Al igual que a las landing pages, a las squeeze pages se accede a través de un call to action, con el objetivo de acceder a un e-book, un curso online, un whitepaper o una plantilla específica. Cuando el usuario hace clic en el botón del call tu action, la página le pide una serie de datos, principalmente su nombre y su e-mail. Los datos aportados por el usuario se almacenan en una base de datos cuando éste da al botón de continuar, que le llevará a la página de «gracias» a través de la cual tendrá acceso a la descarga del documento que desencadenó todo el proceso.

Cada dato personal que capturemos se conoce como lead, que pasa a formar parte de una base de datos conformada por potenciales lectores o clientes. Hacernos con su e-mail nos posibilitará contactar con ellos directamente mediante campañas de e-mail marketing, un canal eficiente y de elevado ROI.

Al tratarse de páginas de naturaleza sencilla y sin elementos de distracción o puntos de fuga, su funcionamiento no sólo es más sencillo en lo que respecta a la navegación y consecución de objetivos, sino que además todo guía al usuario a realizar la acción deseada.

Diferencia entre squeeze pages y landing pages

Decíamos más arriba que una squeeze page es un tipo de landing page. La diferencia entre ambas es que, mientras que la primera se dedica exclusivamente a la captación de datos, la segunda tiene el objetivo de venta. A pesar de que una landing page también ofrece un señuelo de gran atractivo al visitante, se llega a ella a través de un call to action concreto, y de que un lead también puede entenderse como la captura de un dato de interés, las landing pages están más enfocadas a la venta.

En ocasiones se tiende a confundir ambos tipos de página, aunque entre ellas existan diferencias reseñables:

• Objetivo. El objetivo es más simple en una squeeze page que en una landing page, y se obtiene de forma más inmediata, ya es las primeras buscan lograr suscriptores y las segundas, compradores.
• Conversión. El ratio de conversión en una squezze page es más elevado debido a su mayor sencillez y a que no requiere de una transacción comercial o una acción más compleja por parte del usuario.
• Simplicidad. Las squeeze pages requieren de una mayor simplicidad en cuanto a la información que ofrecen, frente a landings de captación que, por su enfoque a la venta, requieren de un diseño y arquitectura más complejos.
• Incentivo. Las squeeze pages solicitan datos a cambio de contenidos, normalmente relacionados con el conocimiento, ya que lo que se persigue es aumentar el número de suscriptores.

En definitiva, mientras que la landing page funciona más a modo de tienda online en la que se halla destacado un producto concreto, la squeeze page actuaría más bien como el taquillero de una sala de cine: le enseñas tu entrada y te deja pasar a ver la película. Y esa entrada te la has ganado gracias a que has dado permiso a la sala de cine para enviarte información sobre los próximos estrenos.

Como ejemplo, podemos mostrar una landing realizada por Kanlli para uno de sus clientes. En ella podemos apreciar la mayor longitud, la abundancia de información, la intención de venta o la amplitud del formulario, características, todas ellas, propias de las landing pages pero no de las squeeze pages.

Squeeze pages vs.  Opt-in boxes

Una opt-in box hace referencia a un formulario de suscripción en el que los usuarios que dejan sus datos han aceptado la recepción de comunicaciones a través del e-mail. Los opt-in boxes pueden ser una alternativa a las squeeze pages, pero también pueden utilizarse de modo complementario en nuestra estrategia de captación de datos.

Mientras que la squeeze page abarca una página completa, la opt-in box aparece como un elemento más en una página de contenido, ya sea la home de una web o cualquiera de las páginas que nos ofrezca a través de su navegación. Normalmente, las opt-in boxes aparecen en la barra lateral, aunque también puede aparecer en el footer o como lightbox, estilo pop-un. Se trata de breves formularios o pequeñas casillas que se colocan en lugares estratégicos de la página que los contiene, de modo que invite al usuario a realizar algún tipo de suscripción.

Por su propia naturaleza, las opt-in boxes no tienen tanta presencia como una squeeze page, que está dedicada al 100% a la causa que se utiliza para captar el dato.

Características de una squeeze page

Una squeeze page se reconoce porque reúne una serie de requisitos y, si bien muchos de los cuales son compatibles con una landing page, otros son exclusivos. A continuación pasamos a enumerar las características de las squeeze pages.

• Son páginas web de aterrizaje, es decir, se accede a ellas a través de un call to action.
• No son navegables: no disponen de menú.
• No cuentan con puntos de fuga como enlaces o botones que no estén enfocados a la captura del lead.
• Se construyen con un mensaje llamativo, sintético, que mueve a la acción.
• Poseen una pequeña casilla o breve formulario para recabar datos personales.
• El dato personal que se requiere en la totalidad de los casos es el e-mail.
• Ofrecen a cambio un contenido, generalmente relacionado con el conocimiento.
• Están enfocadas a la captación de suscriptores a una base de datos.
• Son complementarias a los opt-in boxes

Cómo crear una squeeze page

La creación de una squeeze page efectiva pasa por una adecuada optimización del diseño y una adecuada selección de lo que ésta va a contener, ya que el hecho de que resulte atractiva o incorpore un mensaje que llame la atención serán determinantes en la captación de leads. En este sentido, es recomendable tener en cuenta una serie de factores:

• Disposición de los elementos. Se deben colocar los elementos básicos como las llamadas a la acción, los formularios opt-in, las ilustraciones o el multimedia en la parte superior, dejando para la parte inferior la información más detallada, ya provechando para incluir en este espacio aquellas palabras clave con las que se desee un posicionamiento SEO.
• El mensaje. La capacidad de síntesis es importante ala hora de dejar claros los beneficios. Debe ser un mensaje llamativo, que venda las bondades de lo que se ofrece y que invite a dejar los datos. El texto del botón, si está un poco trabajado y va más allá del clásico «enviar», mucho mejor.
• El texto. Debe transmitirse el mensaje de manera clara y concisa, redactando con precisión lo que se ofrece y por qué es de utilidad. Además, la tipografía y cómo se ordenan los distintos elementos de texto son decisivos, pues deben facilitar la lectura y una comprensión no lineal de lo que se ofrece.
• El color. La psicología del color y el diseño puede ser determinante. Es importante pensar en un diseño limpio, atractivo, que acompañe a la claridad del mensaje. Habrá que prestar atención al contraste entre colores, a la elección de los tonos que más se ajusten a nuestra marca o al mensaje que se quiere transmitir, a los espacios buscando siempre que haya aire entre elementos y que el diseño respire.
• Las imágenes. Deben ser acordes y complementarias al texto, evitando que interrumpan la lectura y, en la medida de lo posible, atractivas.
• Los vídeos. La inclusión de vídeos o elementos multimedia aportan mucho valor y ayudarán a mantener la atención del visitante. Son la manera perfecta de incluir gran cantidad de información adicional para no abrumar con demasiado texto. Es recomendable evitar vídeos con sonido, mejor recurrir al uso de subtítulos.
• Formularios cortos. Es recomendable solicitar el menor número de datos posibles, ya que cuantos más campos incluyamos, menos probable será que un usuario se decida a rellenarlo. Además, la petición de ciertos datos personales puede llegar a intimidar, como puede ser el teléfono o datos sensibles. Incluso es recomendable pedir, en primera instancia, únicamente el e-mail, y el resto de datos que consideremos cruciales en la página de agradecimiento.
• Velocidad. Aunque pudiera no parecerlo, recibir casi simultáneamente el e-mail automático que te da el enlace de descarga es una de las partes más importante del proceso. Una vez que el usuario ha cedido sus datos espera de inmediato su recompensa. No dársela a tiempo puede dañar, y mucho , nuestra credibilidad como marca y la de nuestras comunicaciones futuras.
• Estímulos. Las squeeze pages, en su afán por obtener el dato que solicitan, suelen utilizar diferentes estímulos, como testimonios de usuarios, la llamada por un tiempo limitado, el reclamo de unidades limitadas, etc.

Formatos de squeeze pages

Las squeeze pages admiten otros formatos y modos de presentación a los usuarios, más allá de la presentación como página web. Estos son: Splash page y Pop-up.

En el caso de las splash pages o páginas de presentación,  la squeeze page aparece directamente cuando un usuario vista por primera vez la página principal. Esto otorga mucha visibilidad al mensaje, pero, por contraposición, la página principal pierde visibilidad y, por tanto, podría aumentar el rebote. Para evitar esto, se suele incluir un botón que ayude a declinar la invitación, en un lugar bien visible, para que el usuario continúe navegando normalmente y llegue a la página principal. Es importante tener en cuenta que un usuario que llega a una web concreta es porque busca una página concreta, y una splash page puede suponer una molestia. Para evitar esto, la splash page puede utilizarse como «página de bienvenida», en cuyo caso será importante que el diseño y el estilo se correspondan a la perfección con su web real, para que el usuario no quede desconcertado y sepa en todo momento que está donde quiere estar.

El segundo de los formatos es el pop-up en modo lightbox, con todo lo que ello conlleva en cuanto a lo considerado como intrusivo. En caso de decantarte por este formato, debe ser porque estás muy seguro de que lo que ofreces es de gran interés. No olvidemos que las ventanas emergentes resultan muy molestas al impedir acceder a la información que se desea, por lo que, a menos que su atractivo lo evite, será considerada spam. No se puede luchar contra los datos. Según Nielsen, el 95% de los usuarios valora negativamente su experiencia con pop-ups, y se estima que puede afectar negativamente a la imagen de marca hasta en un 50% de los casos de visualizaciones. Menos recomendable es el uso de pop-ups desde que Google penaliza las prácticas intrusivas. Si se trata de pop-ups en móvil, olvídalo: Google penaliza su uso en pro del “User Experience First”. En cualquier caso si, por alguna razón, eliges este formato para tu squeeze page, al menos trata de que la ventana sea atractiva, ofrezca algo de gran interés y tenga visible y accesible el botón para cerrar la ventana.

Fuentes: Wordsream, Kissmetrics, Creativolandia