En su búsqueda por un modelo de negocio realmente rentable, las industrias de la televisión y el vídeo digital cada vez se dificultan más. Los proveedores de televisión de pago se están centrando en servicios de Internet más rentables, muchas compañías están promoviendo paquetes de televisión en streaming, proliferan los servicios de transmisión de vídeo y los anunciantes invierten en vídeo en móvil.

Según previsiones de e-Marketer, las contrataciones de televisiones de pago por cable o satélite disminuirán en Estados Unidos un 16% entre 2019 y 2023. Por el contrario, las estimaciones apuntan a un rápido crecimiento de los servicios OTT (over-the-top) así como a un aumento de la audiencia de televisión conectada. Ambos modelos crecen a un ritmo vertiginoso de adopción y son los que van a terminar para siempre con el modelo de televisión lineal de pago.

Antes de continuar, sería conveniente distinguir entre dos conceptos: OTT y televisión conectada. Mientras que los servicios over-the-top son contenidos de vídeo que se sirven independientemente del dispositivo o de la plataforma televisiva, la televisión conectada hacer referencia a los contenidos que se ven únicamente a través de un televisor conectado a Internet o Smart Tv. Así, es fácil entender que la televisión conectada es el continente y los OTT, el contenido (que también puede estar en otro tipo de continentes). Señalada esta distinción, cabe advertir de que tanto la industria como los proveedores de datos suelen utilizar el término OTT para referirse a los vídeos accesibles a través de televisión conectada.

Ventajas de la publicidad en televisión conectada

La televisión conectada posibilita unas segmentaciones precisas, lo que permite dirigirse a la audiencia con mensajes relevantes. Esto se debe a que el disfrute de la televisión conectada está condicionado a un inicio de sesión, de manera que los usuarios acceden al consumo de contenidos identificados con un perfil personal, perfil que se completa con datos de terceros. Así, es posible cruzar los datos de lo que cada usuario visualiza, con otros datos demográficos o comportamentales, como son la geolocalización, el código postal, el idioma, el tipo de dispositivo, los intereses, o el comportamiento online.

La publicidad en televisión conectada reúne todas las ventajas del medio televisivo y del medio Internet. Así, no deja de ser un medio de elevado alcance a la par que brinda todas las posibilidades del marketing digital, lo que supone una gran oportunidad en términos de focalización, personalización y medición. Al tratarse de un dispositivo más con conexión a Internet, puede sincronizarse con las campañas de digitales, ampliando la visión e influencia que las marcas tienen de los consumidores y su proceso de decisión.

Otra gran ventaja de la publicidad en televisión conectada es que permite alcanzar a las audiencias más jóvenes. Los nativos digitales no ven televisión tradicional, su modo de consumo de contenidos audiovisuales se aleja mucho de la linealidad, las parrillas de programación inamovibles o el dispositivo único. Los Zeta consumen contenidos a la carta, muchos de ellos a través de redes sociales y dispositivos móviles, y no imaginan el entretenimiento en televisión si no es OTT.

Además, la publicidad en televisión conectada ofrece grandes posibilidades de automatización gracias a la compra programática, si bien es cierto que todavía hace falta que se normalice el establecimiento de acuerdos comerciales entre DSP y SSP, de cara a identificar patrones de visualización y poder servir anuncios en base a ello. Finalmente, las posibilidades de medición son lo que realmente coloca a la publicidad en televisión conectada en otra dimensión.

Limitaciones de la publicidad en televisión conectada

IMDb TV es un servicio de vídeo y películas a la carta con publicidad que se espera en Europa para finales de este año. A pesar de que el consumo de contenidos está supeditado al de anuncios, la cantidad de ellos será bastante inferior a la que estamos acostumbrados en televisión, aproximadamente la mitad, según informa la compañía.

Es la valiosa base de datos de clientes lo que permite a la compañía limitar el número de anuncios en pro de una mayor efectividad publicitaria. No olvidemos que Amazon funciona identificando a las audiencias mediante un ID universal, que se enriquece con el historial de compra de los usuarios: es decir, que al conocer a la perfección cuáles son los históricos y tendencias de compra, podrá servir una publicidad dirigida con una alta tasa de impacto.

Grandes marcas como AT&T, Procter & Gamble, Verizon y PepsiCo ya han incursionado con inserciones publicitarias dentro de IMDb TV. Se trata de un movimiento encaminado a convertirse en la plataforma publicitaria dominante: en 2018 los ingresos por publicidad de Amazon alcanzaron los 7,41 mil millones de dólares y la estimación de crecimiento es imparable. Según datos de eMarketer, a fin de 2019 se prevé que éstos aumenten en un 53%, alzcanzando los 20 mil millones de dólares en ingresos por publicidad en 2021.

La entrada de Amazon en el mercado OTT (over-the top), primero con Prime Vídeo y ahora con IMDb TV  no debería, en principio, preocupar a otros operadores de sus misma categoría, pues se trata de un modo de consumo de contenidos muy novedoso en el que, según los expertos, todavía hay espacio para más actores. Quiénes sí deben comenzar a preocuparse ante este cambio de modelo -y a causa de iniciativas como IMDb TV- son los operadores de televisión tradicionales, pues deben reconvertir su estrategia (muchas televisiones ya trabajan en ello) si desean sobrevivir.

No hay duda de que el sistema de televisión lineal y talla única se ha quedado obsoleto. El data, sumado a los nuevos modelos de publicidad dirigida, y con el mercado de la compra programática en televisión en pleno ascenso y perfeccionamiento, convierten la emisiones de televisión en abierto en cosa del pasado. Ahora ya es posible conocer a la perfección a cada individuo que conforma la audiencia, así como mostrar anuncios personalizados y realizar mediciones y atribución con una precisión antes impensable. Con este potencial, el modelo publicitario televisivo tradicional se resigna a su declive. Las previsiones son optimistas para anunciantes y profesionales del marketing.

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Mientras los canales de televisión trabajan para ofrecer más inventario a los compradores digitales, los DSP invierten en la automatización de la compra de anuncios de televisión. Estas tendencias están ayudando a consolidar el mercado y contribuyen al crecimiento de las inversiones en vídeo y televisión programática que realizan los anunciantes.

Datos de vídeo programático 2019

España se encuentra entre los países que lideran la compra programática en Europa, junto con Italia y Gran Bretaña, según la encuesta MORI, de Ipsos. Este dato es muy halagüeño, pues es preámbulo de una buena adopción del vídeo programático siguiendo los pasos del mercado estadounidense. Si hablamos sólo de televisión conectada, las previsiones de la consultora MTM son que en España pasemos de una penetración del 28% actual, a un 50% en 2020. Se avecinan buenos tiempos para la programática audiovisual.

Se estima que los anunciantes estadounidenses gasten cerca de 30 mil millones de dólares en vídeo programático en 2019, un 49.2% del gasto total en publicidad programática, según previsiones de eMarketer, que también augura un crecimiento en los próximos años debido a la televisión conectada, el vídeo over-the-top (OTT) y el vídeo social. De hecho, las previsiones apuntan a que un tercio del gasto en vídeo programático en Estados Unidos provendrá este año de redes sociales como Facebook, Instagram o Snapchat.

Si diferenciamos entre dispositivos, la participación del móvil en el vídeo programático alcanzará su máximo en 2020, con cerca de un 54% de cuota, aunque se espera decrezca según se desvíe parte de la inversión a nuevos dispositivos como la televisión conectada.

A la vista de los datos, no cabe duda de que existe un creciente interés por rentabilizar al máximo la publicidad en vídeo. Así, eMarketer prevé que, este año, el 81% de la inversión total en publicidad en vídeo digital y el 85% de los anuncios en pantallas digitales serán ejecutados de forma programática. Sin embargo, el gasto en televisión programática supondrá sólo un 2,5% del gasto en publicidad en televisión lineal este año, con una previsión del 6,8% para 2020.

Relevancia y ventajas tecnológicas

Hay que tener en cuenta que los anuncios de televisión todavía resultan más relevantes para los consumidores que los anuncios de vídeo en streaming, según una encuesta realizada por Adobe a internautas estadounidenses. Gracias a la automatización y el gran nivel de personalización que se va a alcanzar con la programática, los anuncios en televisión lineal volverán más relevantes todavía, ya que permiten pasar de un enfoque de marca a un modelo que pone en el centro a la audiencia, logrando llegar al público objetivo correcto, en lugar de lanzar un mensaje y esperar que sea recibido por los telespectadores adecuados.

La compra programática es ya el principal modo de compra de anuncios digitales. Y esto es así porque se apoya en tecnologías que permiten la compra con una visión holística a través de distintos canales, ofrecen una visión unificada de los datos, facilitan los procesos de trabajo y la integración, permiten la gestión de las compras a través de diversos inventarios en medios digitales y se integran con otras herramientas y plataformas existentes.

Los anunciantes B2B apuestan también por la programática, mayoritariamente por los anuncios en display, social y mobile. A nivel global, y según un estudio de Dun & Brandstreet (la principal fuente mundial de información comercial y visión de negocio) un 45% de las empresas de servicios B2B invierte en vídeo programático y un 17% en televisión programática. No es mal dato.

Vídeo y televisión programática para usuarios multidispositivo

Pero, ¿qué hay de los consumidores? Según eMarketer, el tiempo que los usuarios pasan al día consumiendo vídeo digital no para de crecer y se estima que para 2020 sean 2 horas y 13 minutos las invertidas en el consumo de contenido de vídeo en Estados Unidos. Y eso sin contar el audiovisual que se consuma a través de redes sociales. Pero eso no es todo: se espera que el próximo año un 70% de los internautas estadounidenses utilice dos pantallas simultáneamente, es decir, que navegue por Internet mientras ve televisión.

La cifra ya es relevante a día de hoy, pues según un informe de marzo de 2019 realizado por la plataforma de investigación de mercados CivicScience, casi la mitad de los adultos no son capaces de mantener la atención en películas o en sus programas de televisión favoritos y se involucra con una segunda pantalla mientras ven televisión.

Muchos profesionales del marketing tienen la esperanza de que este incremento en el número de usuarios que ven televisión a la vez que utilizan Internet suponga grandes oportunidades para llegar a usuarios de plataformas VOD (Video on demand), ya que la televisión a la carta por suscripción deja fuera a los anunciantes.

Sin embargo, encontrar el modo de impactar a la audiencia de VOD a través de un segundo dispositivo es un gran reto, ya que la mayor parte de los espectadores que navega simultáneamente no lo hace para involucrarse con el contenido que ven en televisión. Es más, una gran mayoría utiliza el dispositivo móvil para abstraerse durante los anuncios de la televisión lineal. Habrá que tirar de ingenio y experimentar con nuevas fórmulas. Quizá el branded content y las experiencias interactivas sincronizando dispositivos sean alguna de ellas.

En Kanlli somos expertos en planificación de medios digitales. Si deseas poner en marcha una campaña de vídeo y televisión programática, contacta con nosotros y un equipo de profesionales en paid media te ofrecerá la solución más adecuada a tus objetivos.

Fuentes: eMarketer; eMarketer; eMarketer; IAB;

Gracias a unas métricas basadas en impactos, se espera poder comprobar el alcance real que un anuncio de televisión tiene entre los telespectadores, mediante una medición extraída de las búsquedas que ese anuncio ha generado en Google o en algún otro de sus productos. Resulta interesante ver cómo los actores tecnológicos nacidos del online, con Google a la cabeza, están apostando fuerte por esa transición hacia la televisión programática.

El cambio de paradigma que ha tenido lugar en la última década en publicidad online está llegando a los medios tradicionales, y ha sido la televisión el primero y más interesante caso a causa del extraordinario peso que tiene este medio en la inversión global.

El gasto total del mercado publicitario en televisión ronda, en la actualidad, los 200 mil millones de dólares en todo el mundo, y representa un 40% del gasto total publicitario y se estima que en 2019 se destinarán 10 mil millones de dólares a la publicidad en televisión programática en Estados Unidos.

Las agencias nativas digitales jugamos con ventaja ante este nuevo panorama que se divisa en el horizonte, gracias a la experiencia adquirida en la compra de medios digitales. De hecho, los medios tradicionales están aprendiendo de este proceso para orientar la transformación de manera más controlada y poder adaptarla a sus propias características.

Por el momento, las cadenas de televisión están abriendo su inventario principalmente a acuerdos directos, frenando el modelo de Open Auction que prevalece en digital, ya que tiende a crear una guerra de precios. Además, este modelo sería más complejo de implementar en el caso de un inventario más limitado como es el de la televisión.

La gran ventaja de la televisión programática es la posibilidad de controlar mucho mejor la audiencia a la que se impacta, pues, tal y como ocurre en digital, se tiende a la puja por usuarios o comportamientos concretos, más que a perfiles genéricos de compra de medios basados en suposiciones sobre qué audiencia predomina en una franja horaria determinada o para un tipo de programa concreto.  En Kanlli estamos siguiendo de cerca esta transición, pues siempre hemos sido fieles creyentes en la combinación de la televisión y lo digital, ya que es el tándem que permite realmente conseguir notoriedad y mover ventas.

Queda mucho por hacer y existen todavía grandes frenos en un mercado que apenas se está comenzando a desarrollar, pero tendremos que permanecer atentos a dónde se localizan las grandes oportunidades en este ámbito. Para nuestros hijos, la televisión lineal será lo mismo que para nosotros es hoy la televisión en blanco y negro: un avance a medias. Es cuestión de tiempo que la televisión, tal y como hoy la conocemos, sea cosa del pasado.

Así, las plataformas de addressable TV advertising permite a  anunciantes y agencias la compra y distribución de publicidad para televisión lineal, en tiempo real, ya que ésta proviene de un ad server y hace uso de datos digitales.

¿Qué es addressable TV advertising?

A pesar de que se trata de una tecnología publicitaria que ya se está utilizando con éxito en los países más punteros, lo cierto es que aún existe cierta confusión al respecto, ya que la addressable TV advertising parece significar cosas diferentes para cada uno de los actores implicados en el proceso. En este sentido, los profesionales del marketing la definen como el uso de datos en el proceso de compra y distribución de publicidad tanto para televisión digital, como para televisión lineal.

Por su parte, algunas redes consideran que la addressable TV advertising es aquella que ofrece anuncios a través de decodificadores inteligentes o compatibles con IP, independientemente de que se apliquen conjuntos de datos externos a los anuncios de destino. Otras interpretaciones conjugan todo lo anterior, por lo que es evidente que existe una falta de consenso en el mercado, falta de claridad que afecta a la medición del rendimiento de los anuncios.

«I believe the best definition is the use of personal set-top box data, including location and income level, to target linear TV buys»

Jeff Puzenski,  Infinitive

Parece que la confusión permanecerá durante un tiempo pero, mientras tanto, nos quedamos con la definición que de addressable TV ofrece Jeff Puzenski en Ad exchanger: «consiste en el uso de datos personales facilitados por un set-top box, incluyendo ubicación y nivel de ingresos, para segmentar y servir publicidad en la televisión lineal».

El presente de la addressable TV

La addressable TV se expandió significativamente en 2016, tanto en términos de gasto publicitario como en el tamaño total del mercado de este tipo de tecnología. Como referencia, vale la pena saber que, mientras que en 2015 el gasto en addressabel TV alcanzó los 400 millones de dólares en Estados Unidos, en 2016 este gasto ascendió hasta los 890 millones de dólares, según datos de eMarketer. El pasado año, la addressable TV llegó a muchos hogares estadounidenses, fundamentalmente debido los contenidos que se consumieron a través de IP. También los operadores de cable y satélite mejoraron sus capacidades para entregar anuncios de addressable TV, gracias a los decodificadores adecuados.

En España ya es posible acceder a los anuncios dirigidos gracias a tecnologías que ofrecen distintas plataformas de addressable TV, que se basan, en parte, en el estándar HbbTV (plataforma de emisión que combina la difusión en broadcast con los contenidos bajo demanda), debido al auge en el mercado de estos dispositivos.

“Si la televisión en abierto no se lanza a por los addressable ads va a perder la batalla contra la televisión de pago, que ya presenta una mayor capacidad de segmentación”

Matthew Huntington, Freesat. 

Durante el 5º Simposio Anual sobre HbbTv que tuvo lugar en Madrid en octubre de 2016, se puso sobre la mesa una realidad esperanzadora: la televisión en abierto en nuestro país ya puede servir anuncios dirigidos a través del HbbTV. También se refirieron allí a campañas de marketing de éxito realizadas en Alemania por marcas como Burguer King u Opel, mediante publicidad dirigida según el perfil del potencial consumidor.

Sí, es cierto que Alemania está a la cabeza de Europa en lo que respecta a los anuncios dirigidos; pero los datos de uso de smarts tv no nos separan mucho de nuestros vecinos: mientras que en Alenamia tiene una penetración del 53%, en España ya supone el 48%. Y 4,5 millones los hogares cuentan ya en nuestro país con televisión conectada mediante estándar HbbTv. De hecho, hay predicciones que apuntan a que, a término de 2017, un 70% de los hogares estarán preparados para recibir campañas de televisión cuya entrega se controla de manera digital.

Addressable TV y su potencial a largo plazo

Las posibilidades de innovar que ofrece la addressable TV advertising se presuponen inmensas, aunque a día de hoy significa sólo una pequeña porción del mercado global del vídeo. Por el momento, el número de medios digitales preparados para ofrecer este tipo de compra son bastante limitados, lo que no parece augurar buenas oportunidades de ingresos por el momento.

Sin embargo, si nos centramos en una visión a largo plazo, entenderemos el verdadero potencial de los anuncios dirigidos. Su momento definitivo llegará cuando, inexorablemente, se produzca la convergencia de lo lineal con lo digital.

La addressable TV permitirá a los anunciantes salvar importantes escollos: el reparto indiscriminado de anuncios en televisión. Una vez que se posean datos reales sobre los hogares y las personas que están viendo la televisión en cada momento, los anunciantes podrán comenzar a relacionar a esos espectadores con los perfiles de los visitantes de su web, de sus redes sociales o, incluso, de sus puntos de venta.  Los anunciantes, por tanto, dispondrán de una serie de datos muy precisos y completos sobre sus clientes o potenciales clientes, podrán monitorizar datos lineales y datos digitales, sirviendo los anuncios adecuados, al espectador elegido y en el momento preciso. Será tal la precisión, que asusta pensarlo.

«The future is now, given that one day the meaning of addressable TV won’t matter very much as the distinctions between linear and digital will blur to the point of disappearing»

Jeff Puzenski,  Infinitive

La addressable TV advertising supondrá una extraordinaria oportunidad para los medios y anunciantes locales, que podrán servir una publicidad con un alto índice de retorno, con las ventajas que ello conllevará para unos y para otros, ya que la publicidad dirigida permitirá que las cadenas pequeñas que tienen una baja representación en los paneles de medición, tengan más oportunidades en cuanto a su potencial publicitario.

Ni que decir tiene que la addressable TV advertising, por su propia naturaleza basada en datos, posibilitará una mejor atribución y proporcionará unas analíticas mucho más precisas, ventajas que van precisamente en línea con las actuales demandas del mercado. No podemos olvidar que esta tecnología publicitaria establece las bases para la aplicación de técnicas de respuesta directa, lo que resultará maravilloso pero implicará, a su vez, un gran esfuerzo organizativo para su implementación y puesta en marcha.

A menudo, cuando nos enfrentamos a tecnologías tan complejas, dejamos de lado la cuestión estratégica. Hay que destacar que será necesario desarrollar unos objetivos de más alto nivel que, en el lado de las compras (medios) debe quedar en manos de los altos ejecutivos, y en el lado de las ventas (anunciante) en las del director de marketing.

Los retos de la addressable TV

Se prevé que este 2017 traiga nuevos desafíos para la industria de la addressable TV advertising o televisión de anuncios dirigidos. Los contratiempos se presuponen en relación a la existencia de inventarios de calidad, pues uno de los retos a los que nos enfrentamos en este ámbito de bajo desarrollo es la carencia de inventario. Otro de los escollos será la disminución del número de telespectadores, que están migrando a otros soportes y hacia el consumo de otro tipo de contenidos.

También será necesario que, tanto compradores como vendedores, dispongan de un control real de datos, ya que, a pesar de que la disponibilidad de datos sobre la audiencia de televisión está aumentando, también lo están haciendo las discrepancias. Cada vez son más los anunciantes y agencias que complementan los datos suministrados por las redes de televisión con sus propios datos y con thirt party data o datos de terceros.

«La única manera de hacer negocio (…) es poseer la experiencia del consumidor de extremo a extremo y ser capaz de vender la publicidad sobre una base de rendimiento, con la atribución integrada en la venta»

Ashwin Navin, Samba TV

Son muchos los retos a los que todavía se enfrenta la addressable TV advertising en el mundo, y en España aún más. El rápido despegue de dispositivos preparados para HbbTV en el mercado europeo nos acerca más a la realidad de las campañas televisivas controladas digitalmente, todo un sueño para los anunciantes. Pero no falta quien se muestra temeroso con el hecho de se produzca una falla en el intercambio de información y uso de datos de la audiencia entre los anunciantes y los medios, y que este hecho acabe limitando la innovación.

A pesar de ello, es de esperar que 2017 traiga consigo un incremento del inventario programático para redes de televisión. Es tarea de las empresas de medios inmersas en la addressable TV advertising proporcionar a sus anunciantes un mayor valor mediante una mejor planificación, un descubrimiento de la audiencia y una medición efectiva. Las compañías de datos también se preparan ya para los anuncios dirigidos, mediante la creación de ofertas que aúnen diferentes conjuntos de datos para ser aplicados a la compra de audiencia de televisión.

«Es inevitable que la publicidad en la televisión se convierta en programática»

Brian Stempeck, The Trade Desk

Si nos paramos a pensar cuáles serán los próximos pasos que se darán en el desarrollo de la addressable TV, no debemos olvidar que el primer movimiento de ficha consiste en favorecer la aceleración de la convergencia entre televisión lineal y digital. Bien parece que, con los anuncios dirigidos, todos ganarán: de un lado, el anunciante logrará mayor impacto y mejorará su ROI, al apuntar a audiencias segmentadas; de otro, el consumidor podrá beneficiarse de la recepción de mensajes publicitarios realmente afines a sus intereses. Es crucial que la industria comience a trabajar en esta dirección y que utilice la oportunidad que le brinda la addressable TV para impulsar una convergencia entre lo lineal y lo digital de manera más eficiente y racional.

Fuentes: Ad exchanger; eMarketer; Ad Exchanger; Panorama Audiovisual

No tienes por qué apostar por todas, pero sí entender por dónde caminará la competencia en los próximos años, para abrazar aquellas tendencias que mejor se adapten a tu marca, objetivos y presupuesto.

SEO móvil

Podemos afirmar que 2017 será el año en el que el SEO móvil alcance su punto cumbre. Google continúa con su particular cruzada contra las webs que dificulten la experiencia de usuario en mobile, en su afán por ofrecer resultados de búsqueda cada vez de mayor calidad. No nos engañemos, el tráfico web a través de Desktop está en declive. Se estima que en 2017 el 75% del tráfico mundial llegue a través de tablets y smartphones. En España superamos con mucho la media, con un 85% del tráfico web móvil en 2016, lo que nos coloca a la cabeza, tan sólo por detrás de Irlanda. Tras conocer estos datos no hace falta mencionar la importancia que tiene para las marcas estar bien posicionadas con sus web móviles. Por su parte, Google trabaja ya en el “Mobile-first Indexing”, mediante el cual tomará como referencia la web móvil, por encima de la web de escritorio. El SEO en móvil encabeza las tendencias de marketing digital para 2017… ¡No decimos más! Y esta es sólo una de las tendencias SEO para 2017.

Vídeo programático

La publicidad programática se ha colocado en primer lugar en la compra de medios en 2016. El modelo emergente en 2017 será el vídeo programático. Esta afirmación puede leerse entre líneas tras la reciente adquisición de TubeMogul por parte de Adobe. El vídeo programático se refiere a la compra de publicidad en soporte vídeo en tiempo real, mediante un sistema de pujas que permiten mostrar el anuncio sólo a aquel segmento de público afín al impacto. Que el vídeo programático sea una de las tendencias de marketing digital para 2017 no extrañará a nadie, teniendo en cuenta el auge que, en los últimos años, ha experimentado el binomio que lo integra: por un lado, el consumo de vídeo (tanto en móvil como en televisión) ha crecido un 85% desde 2010, según el informe ConsumerLab Tv & Media de Ericsson; por otro, se espera que la compra programática crezca un 31% en 2017.

Integración telefónica del Contact Center

Aquellas empresas que oferten productos o servicios de elevado valor no pueden pasar más tiempo sin integrar los datos de teléfono con otro tipo de datos del Contact Center. Se trata de un paso lógico y decisivo para una gestión de las ventas. La Computer Telephony Integration es capaz de identificar a los clientes en el momento en el que se produce la llamada, lo que favorece un trato más rápido y personalizado. Pero no sólo eso, conocer con antelación datos de los clientes con criterios de negocio ayudarán a enfocar nuestras estrategias comerciales, por ejemplo dirigiendo la llamada a la persona adecuada o aportando información para un determinado enfoque de la atención telefónica.

Videostreaming

El próximo año, el vídeo como soporte mantendrá su posición hegemónica; sin embargo, si nos centramos en las tendencias de marketing digital para 2017 hemos de advertir que lo que se va a llevar es el vídeo en streaming. Ya aventuraron esta tendencia redes sociales como Snapchat o Periscope, incluso Facebook Live, pero desde el reciente lanzamiento del vídeo en directo por parte de Instagram, no nos cabe ninguna duda de que el videostreaming será una de las minas de oro en la que las marcas podrán hacer caja este año, con la estrategia adecuada. El videostreaming será el aliado ideal de marcas que deseen sacar rédito a los videotutoriales, para el sector turismo, o para la transmisión de conocimiento en acciones B2B.

Publicidad nativa

Hay cosas que nunca pierden vigor, y es el caso de la publicidad nativa. Si hablamos de tendencias de marketing digital para 2017, debemos comenzar, necesariamente, por hablar un tipo de publicidad que, en general, está aportando buenos resultados a las marcas en digital. En un contexto en el que los usuarios han desarrollado la llamada ceguera del banner, donde la publicidad intrusiva se considera molesta y en el que el uso de adblockers en España es del 25%, según IAB Spain, cobra sentido la publicidad nativa: aquella que se integra en el soporte como un contenido más, aportando valor al usuario. En 2017, debes enfocar tu estrategia digital en la publicidad nativa si quieres llegar a los usuarios sin ser rechazado.

Vídeo 360º

Es cierto que para ello hace falta tecnología, pero el fenómeno del vídeo 360º -vídeo que el usuario no ve, sino que vive- es una de las tendencias más ambiciosas no sólo para 2017, sino para años venideros. Rayando con la realidad aumentada, el vídeo inmersivo hace posible que el usuario tenga una experiencia mucho más rica, gracias a que puede interactuar. A diferencia con el vídeo tradicional, el vídeo inmersivo o panorámico permite que el usuario observe todo lo que ocurre alrededor de la cámara, en un ángulo de 360º, pero no sólo eso, sino que puede dirigir la mirada a aquello en lo que desee fijar su atención, ya sea mediante el uso del ratón o ayudado por wearables. El vídeo inmersivo es ideal para presentar espacios, por lo que resultará de gran utilidad, por ejemplo, en el sector turismo o de retail.

Gamificación

Esto hila directamente con la publicidad nativa, y se ha demostrado como una de las mejores formas de hacer branding en medio online. La gamificación se encuentra entre las tendencias de marketing digital de 2017 porque, desde nuestro punto de vista, a pesar de llevar ya varios años sobre la mesa, creemos que han sido más bien pocas las marcas que han sabido aprovechar realmente su potencial. El próximo año es el momento de apostar por una disciplina que tiene gran aceptación entre los usuarios. La gamificación en el contexto del marketing se ha demostrado efectiva para la fidelización de clientes, el tiempo de permanencia en los canales de comunicación y la mejora de imagen de marca. Las acciones de gamificación se pueden alinear con casi cualquier estrategia de marketing y son muy adecuadas para cualquier marca de gran consumo.

Optimización de la conversión

No nos hemos cansado de repetirlo a lo largo de todo el año: el CRO o Conversion Rate Optimization es una de las tendencias de marketing digital para 2017 más importantes en cuanto a marketing de resultados. Cuando hablamos de la optimización de la conversión nos referimos a la mejora de todos y cada uno de los agentes que intervienen en una campaña de performance marketing, con la finalidad de mejorar los objetivos marcados, sin sobrepasar los costes prefijados. Una campaña de performance marketing es algo dinámico, que se puede ir optimizando a partir de los datos de funcionamiento que extraigamos de ella. El proceso de CRO hace referencia a esta optimización, a mantener una monitorización permanente del pulso de la campaña para poder introducir mejoras y corregir errores o carencias, en función del análisis de los resultados. Si deseas conocer este tema en profundidad, te invitamos a descargar nuestro especial Conversion Rate Optimization.

Ahora que ya conoces las tendencias de marketing digital para 2017, no hay excusa para comenzar a trabajar en aquellas que mejor se adecuen a tu negocio. No lo pienses más y ponte manos a la obra. Y si necesitas ayuda, recuerda que en Kanlli puedes encontrar un equipo de profesionales de primer nivel, preparados  para ayudarte a elaborar tus campañas de marketing para el próximo año.