A pesar de que el crecimiento en Europa será más moderado (4,1%), está, sin duda, impulsado por el aumento de la inversión en digital, derivado de una madurez de los anunciantes, quienes cada vez son más conscientes de las ventajas del marketing digital. Inmersos como vivimos en la era digital, la publicidad online se presenta ya casi como la única opción posible. Pensemos que Internet, además de ser el mayor medio que existe, es el único que seguirá creciendo hasta límites inimaginables.

Si bien es cierto que la televisión aún acapara el grueso de la inversión publicitaria, su crecimiento, año tras año, se estanca. Mientras que entre 2016 y 2017 la inversión en publicidad digital aumentó cerca de un 20%, el crecimiento interanual en televisión fue tan solo del 1%. Parece clara cuál será la tendencia en los próximos años. No nos engañemos, por mucha tele que sea la tele, nada puede competir con un canal, el digital, con una inigualable precisión en el targeting, de prácticamente ilimitado alcance, inmediato y ubicuo, donde la interacción es posible y la medición está garantizada.

El rápido crecimiento de Facebook y Google, influye. Ambas plataformas se posicionan como las favoritas para la inversión publicitaria. Es lógico, teniendo en cuenta que este duopolio, en 2017, fue responsable del 90% del crecimiento del marketing digital y que se reparten el 60% del negocio publicitario mundial.

En España parece que tenemos clara la importancia de la publicidad digital. A pesar de que, según datos de InfoAdex, en el primer trimestre del año la inversión publicitaria total cayó un 1,9%, la inversión en digital fue, de lejos, la que mayor crecimiento interanual experimentó en el mismo período: un 11,4%. Cuando todo se desploma, el marketing digital resiste. Algo estamos haciendo bien.

Así fue como en junio de 2017 se hizo con Placed, una plataforma especializada en medir el tráfico de consumidores a las tiendas que ya se ha convertido en todo un filón de información.

La idea era sencilla. Snapchat vende geofiltros personalizados a las marcas para que los usuarios los utilicen en sus selfies y publicaciones cuando están dentro o cerca de las tiendas. Es uno de sus fórmulas publicitarias más eficaces. De modo que contar con una herramienta como Placed podía ayudar a definir qué número de usuarios visitaban el punto de venta después de ser impactado por una publicación con geofiltro. Y claro, más datos es más fiabilidad. Y más fiabilidad es más negocio. En contraposición a lo que ocurre con otras plataformas como Facebook o Google, que de momento no son capaces de medir este ratio.

Sin embargo, Placed no iba a funcionar solo dentro de Snapchat, sino que lo seguiría siendo una herramienta independiente a la red social. Al fin y al cabo, derivar tráfico al punto de venta es uno de los objetivos de cualquier compañía.

Gracias a la analítica web y a todos los esfuerzos que hacen las empresas con sus herramientas de marketing online, se puede medir con más o menos precisión cuántas de las personas que ven tus anuncios llegan a tu site y se convierten en clientes.

Lo que ocurre es que la cosa es más difícil cuando se trata de entornos uno-punto-cero. Recientemente, Placed anunció la apertura de Placed Insights en la que cualquier usuario puede obtener información sobre el tráfico a los puntos de venta de 2.000 de las compañías más importantes del mundo en Estados Unidos y de manera gratuita. Todo un avance en el análisis de la ubicación de los usuarios. Algo muy interesante para las compañías pero a las que muy pocas podían acceder.

Ahora, uno solo tiene que hacer una búsqueda rápida para conocer qué día de la semana es el más transitado en una cafetería Starbucks, cuánta distancia deben recorrer las personas para visitar una de esas cafeterías o qué porcentaje del total de visitas a cafeterías suponen las suyas.

Según Lynn Hemans, Senior Director de Business and Social Intelligence en Taco Bell, desde que empezaron a colaborar en 2016, Placed ha sido capaz de proveer datos de ubicación a una escala y con una precisión que les ha ayudado mucho a la hora de tomar medidas. En su caso, por ejemplo, Taco Bell pudo crear y optimizar su estrategia de comunicación en los medios basándose en los datos que arrojaban las visitas de los usuarios a sus restaurantes.

Y lo mágico no es solo conocer cómo interaccionan los consumidores de una determinada marca con sus puntos de venta, sino vincular sectores y extraer conclusiones. ¿Cuáles son las series más vistas por los consumidores de Starbucks? ¿A qué supermercados van a hacer la compra de la semana? ¿Podría pensarse en hacer promociones cruzadas? Como mínimo son datos que ayudan a pensar en el cliente y en cómo mejorar su experiencia de usuario online y sobre todo offline.

Pero Placed ha ido un paso más allá. Porque se ha asociado con Kantar, la división de datos del grupo WPP, para integrar también la publicidad en televisión en la ecuación. De modo que a partir de ahora permitirá a los anunciantes medir la efectividad de su gasto publicitario al vincular directamente la exposición del anuncio con las visitas a la tienda y la compra real del producto. Toda una revolución en el universo de la atribución de conversiones.

Herramientas como Placed han abierto un nuevo camino en la investigación y en la atribución de las visitas (¿y las conversiones?) en el mundo real. Solo hay que reflexionar un poco sobre ello para darse cuenta de todas las ventajas que supondría conocer de dónde vienen tus clientes, extraer patrones de conducta e incluso personalizar su experiencia en función de si ha llegado a tu negocio gracias a un anuncio en Facebook o en Instagram, a tu campaña de display o a la publicación de un influencer, por ejemplo.

Si estás pensando en incorporar tecnología a tu negocio o estás en fase de transformación digital, recuerda que puedes contactar con nosotros. Nuestro experimentado equipo de profesionales te dará las claves para ayudarte a crecer en internet.

Como casi todo en la era de internet, todo está pasando muy rápido. Cuando apareció la tecnología AMP, Google recomendó a los webmasters que la agregaran a sus sitios web para mejorar la experiencia de sus visitantes. Sin embargo, en 2018 Google ya está recomendando crear sitios web totalmente basados en AMP.

Aliexpress, un buen ejemplo de AMP en el universo ecommerce

Este cambio de perspectiva tiene que ver con los resultados obtenidos después de algunos meses de desarrollo de AMP Project. Con el tiempo, los desarrolladores han conseguido generar una tecnología que mejora las interacciones móviles, supone interfaces fluidas y es compatible con diseños adaptativos y píxeles de seguimiento. Las mejoras son tan potentes que en muchos casos el tiempo de carga se ha visto reducido hasta en un 40%. Y claro, las marcas ya han empezado a ver las ventajas de AMP.

Este es el caso de AliExpress, uno de los comercios electrónicos más importantes del mundo en volumen de facturación, que en 2018 ha estrenado el primer proyecto totalmente basado en Accelerated Mobile Pages del mundo. En la conferencia AMP que tuvo lugar en Amsterdam el pasado febrero, el ingeniero principal de AliExpress, Michael Yeung, reveló a los asistentes que los primeros resultados han sido muy positivos.

Una de las métricas que utilizaron para definir si los cambios introducidos estaban siendo todo lo buenos que esperaban fue el crecimiento del engagement en la web. Y por lo que pudieron ver, las páginas que más visitas obtenían antes de la implementación AMP aumentaron su nivel de actividad en un 50%. Lo que se traduciría en un 4,3% de incremento de las conversiones en el global del site. Impresionante, ¿no?

Algunas razones para implementar AMP en tu negocio online

Muchos webmasters tienen miedo de implementar AMP en sus negocios porque no tienen muy claro si la tecnología sobrevivirá durante mucho tiempo. Sin embargo, los últimos movimientos de Google le auguran una larga y próspera vida. Así que no puedes perderte estas seis razones para añadirlo desde ya a tu ecommerce.

El icono de AMP en las búsquedas de Google. Google está añadiendo su famoso icono con forma de rayo a los sites que están estructurados en AMP, así que los usuarios ya pueden identificarlos fácilmente. Y como cada vez tienen más experiencia saben que estas páginas son mucho más rápidas y ya están empezando a hacer más clics sobre ellas. De modo que también están empezando a posicionarse mejor en el buscador.

Mejora el engagement. Como hemos visto en Aliexpress, pero como también ocurre en otros ecommerce, las páginas AMP aumentan el nivel de interacciones de los usuarios. Zalando, por ejemplo, ha creado un motor de recomendación que carga otras páginas AMP dentro de la pantalla. Lo que ha aumentado todavía más su nivel de actividad.

Menos tiempo de carga, más tiempo de actividad. El tiempo que los usuarios permanecen atentos a un site no es infinito. Así que mientras más rápida sea la carga de tu página, más cosas podrán hacer los visitantes en ella. Con AMP estos tiempos se reducen en hasta un 40%. Dicen los ingenieros que se trata de la mayor velocidad de carga que se ha visto nunca en internet después de cambiar de framework.

Mejora la conversión. Aliexpress consiguió aumentar su porcentaje de conversión en un 4,3%. Y vender un 4.3% solo por cambiar algunos aspectos de tu web merece pensárselo, ¿no crees?

Menos costes adheridos. Al final, las páginas AMP están elaboradas a partir de muy pocos elementos, por lo que colocan muy poca carga en los servidores. Esto significa que menos servidores pueden manejar más visitantes y claro, existe un menor coste por alojamiento de tu site.

Admite píxeles de seguimiento. Conocer de dónde vienen tus ventas es uno de los datos clave a la hora de medir tus actividades de marketing online. Así que, además de Google Analytics, contar con píxeles de seguimiento es algo totalmente básico. En AMP ya se pueden tomar datos de algunas acciones: clics en los botones, desplazamiento por la página o el engagement con las redes sociales son algunos de ellos. Por lo que cada vez resulta más útil también a la hora de medir.

En el blog de Kanlli ya hemos hablado sobre las actualizaciones de AMP o sobre SEO para Accelerated Mobile Pages. Y seguiremos contándote las novedades más importantes de AMP para tu negocio. Recuerda que si estás buscas un partner que te ayude a aplica la tecnología AMP en tu ecommerce, puedes contactar con nosotros. Nuestro equipo te dará las claves para seguir haciendo tu compañía más grande en el entorno móvil.

El desarrollo de la Inteligencia Artificial es una prioridad entre los grandes jugadores tecnológicos, que se han embarcado en una carrera por conseguir lograr los desarrollos más punteros y posicionarse en un campo que será determinante para el progreso en los próximos años. Gigantes como Microsoft, IBM, Apple, Google o Facebook se han embarcado en extraordinarios proyectos encaminados a la investigación y el desarrollo de máquinas que sean capaces de comportarse como humanos. Para lograr avances innegables en Inteligencia Artificial hacen falta dos cosas: talento y datos, ventajas con las que cuentan de sobra estas grandes compañías.

A pesar de que su aplicación cambiará radicalmente muchas áreas de la economía, entre ellas la industria y la gestión empresarial, o ayudará incluso a tomar decisiones políticas, la parte que a nosotros nos interesa es la que tiene que ver con el marketing digital. ¿Cómo afectará la IA a nuestras estrategias de marketing futuras? Por el momento, el uso principal que se está dando a la IA tiene que ver con el procesamiento de datos. El Big Data es tan inabarcable que se hace necesario que las máquinas se encarguen de poner orden y es ahí donde la Inteligencia Artificial lleva trabajando tiempo.

El aprendizaje automático ha sido foco de experimentación de grandes compañías como Facebook y Google, que ya han aplicado la Inteligencia Artificial a distintas funcionalidades, como sus algoritmos respectivos: en el caso de Facebook, para seleccionar contenidos que mostrar más relevantes para cada usuario; en el caso de Google, para identificar resultados de búsqueda más adecuados para cada consulta.

Otra de las aplicaciones emergentes tiene que ver con los asistentes virtuales de voz, nacidos para facilitar la vida al usuario dando respuesta a sus necesidades mediante la integración de diversas funciones. Uno de los aspectos clave de estos asistentes es el refinamiento en los resultados que ofrece, por lo que se hace necesario que sean capaces de mantener una conversación con el usuario. Amazon Echo o Google Home son dos ejemplos de asistentes virtuales domésticos que prometen hacernos la vida más fácil.

Hablábamos hace poco, también, de la segmentación emocional. Los desarrollos de Inteligencia Artificial encaminados a interpretar las emociones del usuario están ya en marcha. Por ejemplo, Apple cuenta desde hace un par de años con un software capaz de percibir las emociones de los usuarios partiendo del análisis de sus expresiones faciales. El reconocimiento de las emociones a través de la voz o la interpretación de los datos biométricos son otras dos formas de conocer el estado de ánimo del usuario haciendo uso de la Inteligencia Artificial. Un caramelo para las marcas.

Sin embargo, a pesar de que se percibe una carrera entre los grandes por dominar este campo, desde el comienzo hemos asistido a espléndidos actos de generosidad entre ellos, compartiendo sus desarrollos y descubrimientos en Inteligencia Artificial. ¿Por qué? Fácil, la verdadera batalla es por los datos y los desarrollos de IA son una mina de ellos. Datos que, por otro lado, serán muy necesarios para el desarrollo de una Inteligencia Artificial más avanzada: a más información, más facilidad de la máquina para aprender y, por tanto, mayor inteligencia. Tener la máquina más inteligente supondrá la verdadera ventaja. A no ser que ésta se pase de lista y haya que desconectarla…

Aunque esto no es algo nuevo, sorprende el alto porcentaje de marcas que no son capaces de tener una visión integral del proceso que siguen sus clientes y que por lo tanto desconocen la efectividad de las herramientas de marketing que emplean y no consiguen distribuir correctamente el presupuesto del que disponen.

Principales barreras de las empresas

Reunir toda la información de los consumidores desde los distintos canales y poder darle sentido son los principales retos de las marcas, que reconocen no ser capaces de rastrear los datos y por lo tanto de entender qué esperan los consumidores de ellos. Al no poder completar su Customer Journey Map, la comunicación con sus clientes se fragmenta y pierde naturalidad, afectando directamente al engagement y a sus ratios de conversión.

Por otro lado, la falta de conexión entre los distintos departamentos y sistemas internos que intervienen en el Customer Journey Map, hace imposible alcanzar una visión integral de cada uno de sus consumidores y la comunicación no puede llegar a ser de tú a tú. Conectar estos departamentos, permitiría poner en común la información del consumidor desde distintos puntos de vista, comprendiendo mucho mejor sus gustos y exigencias y pudiendo ofrecer una experiencia adaptada a ellos.

Canales y conversión

Como hemos visto, son muchos los canales de comunicación que han surgido y que están demostrando ser muy efectivos a la hora de generar demanda.

Páginas web, blogs y redes sociales se han convertido en el primer punto de contacto de los usuarios con las marcas y por lo tanto en elementos cruciales de captación, que apoyándose en otras herramientas como las landing pages o el email, consiguen dirigir los leads hasta el tramo final del embudo de conversión y aportan información de los movimientos realizados por el usuario durante el proceso.

Por esta razón, invertir en la usabilidad de estos canales y en la calidad de sus contenidos, es clave para llamar la atención de los consumidores y establecer una relación en el tiempo, aunque para ello tendremos que conocer antes sus comportamientos.

Si integramos los sistemas internos de las empresas lograremos una visión definida del consumidor y podremos saber qué canales generan mayor engagement. De este modo, podremos equilibrar la inversión realizada con los resultados obtenidos y adaptarnos a los cambios de los consumidores antes de que se produzcan.

En Kanlli sabemos que el conocimiento del consumidor es la base para una estrategia de marketing efectiva y que en términos de conversión, la usabilidad y los contenidos son las herramientas que más engagement generan. Si estás interesado en mejorar la experiencia de compra que tu empresa ofrece a sus clientes para convertir mejor, contacta con nosotros y desarrollaremos las estrategias que mejor se adapten a sus comportamientos.

Fuentes: eMarketer, Oracle

Un bot es una interfaz basada en la inteligencia artificial, un chat al que los usuarios pueden acceder mientras hacen uso de una aplicación, que imita el comportamiento o comunicación humana y les permite realizar “tareas” como hablar con el médico o pedir comida para llevar.

Ante la caída del interés por las aplicaciones y del número de descargas que se producen, pues muchas de ellas presentan problemas de usabilidad y los usuarios deben saltar de unas a otras para poder acceder a los contenidos y funcionalidades que buscan, los bots llegan en el momento perfecto para crear una user experience mucho más natural.

¿Qué ventajas aportan los bots?

El principal cometido de un bot es facilitar la experiencia de navegación en el móvil, hacer posible que los usuarios se beneficien de las ventajas de distintas apps o webs sin tener que descargárselas o pasar de unas a otras.

Los bots se convierten en una extensión de la manera que tenemos de comunicarnos y viene a ser un “asistente” con el que puedes conversar o encargarle que compre un par de zapatos.

Consiguen traspasar las barreras que presentan las aplicaciones, conectándolas  y creando una experiencia móvil fluida, en la que el usuario puede realizar distintas acciones desde una misma aplicación aunque esta no cuente a priori con las funcionalidades que en ese momento el consumidor precisa.

Esto finalmente se traduce en un mayor engagement de los consumidores, pues como hemos comentado en otras ocasiones, los elementos que más valoran a la hora de conectar con una marca son la usabilidad y la calidad del servicio y los contenidos.

¿Cómo funciona exactamente un bot?

Para entender mejor el funcionamiento de estos programas informáticos, recurriremos a los bots de Facebook como ejemplo. La mejor manera de acceder a ellos es a través de Facebook Messenger, donde podemos introducir el nombre de una empresa en la barra superior de búsqueda.

Es entonces cuando entramos en contacto con esa empresa, sin necesidad de dirigirnos a su web o descargarnos su app, y podemos consultar información o realizar acciones determinadas.

En principio el número de empresas a las que podremos acceder, así como las funcionalidades que presentan es limitado, pero se espera que esto cambie en los próximos meses conforme la plataforma de Facebook messenger evolucione.

Aunque parece claro que los bots son el futuro de la usabilidad y muchas empresas están deseosas de incluirlos en sus estrategias, aún queda mucho por avanzar y uno de los principales retos a los que Facebook tendrá que enfrentarse, será cómo lograr que los bots no resulten intrusivos a los usuarios y que la información que estos recaben permanezca protegida.

En Kanlli apostamos por la usabilidad como uno de los principales elementos para mejorar el engagement de páginas webs y apps, por eso creemos que los bots son la respuesta perfecta a las barreras que estas presentan. Si quieres saber más sobre esta nueva tecnología o buscas mejorar la experiencia que ofreces a tus clientes, contacta con nosotros y nuestro equipo desarrollará la estrategia que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa.

Fuentes: The Economist, Mashable, Forrester

Pero lejos de estar ante una batalla en la que los canales online ganan terreno a los físicos, lo que se está produciendo es un equilibrio, en el que durante el proceso de compra, el consumidor cambia indistintamente de un canal a otro, beneficiándose de las ventajas que le ofrece cada uno.

Las nuevas tecnologías, lejos de ser exclusivas de los canales online, se adaptan a las tiendas físicas y permiten fusionar ambos canales. A nadie extraña ya encontrarse con consumidores que estando en una tienda, busquen productos y promociones en sus móviles o que acudan a los establecimientos para probar un producto y acabar comprándolo online.

Es por esto que las empresas deben conocer cuáles son las tecnologías que demandan los clientes en cada canal y ofrecer una experiencia de compra fluida, en la que puedan integrar sus dispositivos móviles en todo momento.

¿Qué herramientas necesita mi página web?

Web con chat de ayuda: Por mucho que un e-commerce presente sus productos de manera impecable y la experiencia de navegación sea excelente, no contar con un chat que haga las veces de dependiente y resuelva cualquier tipo de incidencia puede provocar el abandono del carrito por parte del usuario.

Herramientas de satisfacción: Uno de los aspectos más valorados por los consumidores es el poder comentar y puntuar su experiencia de compra en la web de la marca, así como consultar las opiniones y puntuaciones de otros usuarios. Según eMarketer, el 90% de los usuarios se deja influenciar por las opiniones positivas de un producto.

Facilidades de pago y envío: Como explicamos en nuestro estudio “Evolución y perspectivas de e-commerce para 2016”, estos dos elementos son clave para ensanchar el embudo de conversión y eliminar filtros, reduciendo considerablemente el porcentaje de abandonos del carrito. Cuantas más opciones de pago y de envío o recogida del producto, mayor confianza y seguridad transmitiremos a los consumidores

¿Qué tecnologías “In-store” son las más valoradas por los consumidores?

Según el estudio “2015 Holiday Outlook: Millenials matter; Experience is essential” de PwC, lo que más valora el 49% de los compradores encuestados es poder consultar productos la tienda a través del smartphone, seguido de ofertas y promociones personalizadas en tiempo real (36%) y la presencia de dispositivos digitales que muestren productos seleccionados (17%).

Inmediatez y personalización, son las claves de la nueva experiencia de compra en tienda. En el momento en el que entran en el establecimiento, muchos consumidores ya saben lo que quieren y si está en stock, o realizan la consulta en sus móviles una vez allí. También son subscriptores de las webs o cuentan con aplicaciones que les ofrecen experiencias personalizadas y buscan que esa experiencia continúe en la tienda.

Como profesionales del marketing digital, en Kanlli creemos que la aplicación de estas nuevas herramientas y tecnologías, es la clave para la fidelización de la cartera de clientes de la empresa. Pues permiten una interactuación con ellos mucho más dinámica y cercana, pudiendo establecer relaciones de confianza y obtener un feedback detallado de sus necesidades y preferencias.

Si estás interesado en implementar tu estrategia de e-commerce, conocer qué tecnologías pueden ayudarte a convertir mejor y ofrecer una experiencia de compra óptima, contacta con nosotros y nuestro equipo de expertos definirá cuáles son las opciones que mejor se adaptan a tu empresa.

Fuentes: eMarketer, Shortman, PwC

Es el caso del Influencer marketing, que consigue que las audiencias, lejos de sentirse acosadas por los mensajes de las marcas, sean las que busquen y accedan voluntariamente a los contenidos.

De hecho, las empresas ya  empiezan a incluir a los influencers como parte esencial de su estrategia de marketing,  y nuevas herramientas, como Snapchat o Periscope, aparecen para hacer más fácil trabajar con estos creadores de tendencias.

¿En qué consiste el Influencer marketing?

El marketing de influencia es aquel que se vale de la capacidad de movilización y prescripción de aquellas personas que cuentan con un gran reconocimiento en determinados sectores. A través de un acuerdo que suele ser económico, una empresa se asocia con un influencer determinado, que crea un contenido natural y personalizado promocionando la marca.

Y diréis, ¿pero esto no lo hacían ya las marcas antes? Sí, pero si bien antes se recurría a grandes anuncios y patrocinios en los que las celebridades se mostraban como modelos a seguir inalcanzables; Internet  y las nuevas tecnologías han conseguido, no sólo acercar a estas personalidades y mostrar su lado más cercano, sino transformar a personas anónimas en auténticas estrellas de las redes sociales.

Un punto que las marcas necesitan entender es que los consumidores han dejado de ser espectadores pasivos y que, lejos de querer evitar sus mensajes, lo que realmente buscan es poder interactuar  y decidir cómo y cuándo acceder a ellos.

Esto es precisamente lo que ofrecen los influencers, la oportunidad de conocerlos, de vivir su día a día y establecer una relación con ellos. Como el propio Mark Zuckerberg dice “Nada ejerce un mayor poder de influencia que una recomendación de un amigo de confianza”.

¿Cómo trabajar con los influencers?

Si bien esta práctica del marketing de influencia ha resultado ser una de las más rentables, por cada 1$ invertido las empresas están obteniendo 6,5$ de retorno, es importante tener claro los siguientes pasos para que sea efectiva.

• Define tu target y analiza de cerca a los influencers: Es esencial definir previamente el target al que queremos dirigirnos y analizar de cerca a los influencers para asegurarnos de que su contenido y estilo no difieran del de nuestra marca, que no estén colaborando con marcas o promocionando otros productos que no nos convengan y que su audiencia coincida con el público que se quiere alcanzar.

• No mires el número de followers, sino la calidad de la audiencia: Muchas empresas creen que cuantos más followers tenga el influencer que contraten, más efectiva será su campaña. Pero esto no siempre es así. Es mucho más efectivo seleccionar a aquellos influencers que cuenten con un gran prestigio entre una audiencia determinada y por lo tanto, seguidores fieles a los que realmente les puedan interesar  nuestros contenidos.

• Libertad creativa: La clave del éxito del Influencer marketing es precisamente la originalidad y el estilo propio del contenido que estos prescriptores ofrecen a sus audiencias. Intentar imponer un estilo o un contenido que no encaja con el del influencer no hará más que restarle credibilidad a nuestro mensaje, generando una situación incómoda tanto para él, como para sus seguidores que notarán que se trata de un contenido promocionado.

• Establece relaciones a largo plazo: No basta con llegar a un acuerdo económico con el influencer, sino que hay que cuidar aspectos como el modo de contactar con ellos y el canal empleado, así como la forma de presentarle nuestro producto o servicio para atraer su atención, gestionando correctamente sus expectativas. Si queremos que un influencer nos recomiende, lo primero que debemos hacer es convertirle en nuestro prescriptor.

En Kanlli apostamos por el marketing de contenidos como la mejor estrategia para conectar con el público de manera natural y no intrusiva, por lo que creemos que el marketing de influencia es una de las opciones más efectivas ante la saturación de la audiencia y los temidos adblockers.

¿Te gustaría incluir el influencer marketing en tu estrategia de marketing de contenidos? Contacta con Kanlli y analizaremos las características de tu empresa para desarrollar las estrategias que mejor encajen con los objetivos de tu empresa.

Fuentes: AdvertisingAge, SocialMediaToday, Tomoson

Kanlli, encargada de las redes sociales de Perspirex, comenzó a trabajar en este proyecto el pasado mes de diciembre, cuando realizó una convocatoria en social media animando a participar en el casting Perspirex busca modelos reales para su próxima campaña.

Perspirex ha basado su campaña en siete testimonios reales de usuarios de Perspirex, dos de los cuales los ha utilizado para la realización de sendos spots de televisión, que pueden visualizarse en su canal de Youtube. Kanlli ha sido la encargada de la difusión de los vídeos y los testimonios a través del redes sociales de Perspirex, y la historia de cada uno de los protagonistas puede seguirse en Facebook.

Kanlli también se ha encargado de dar a conocer el nuevo producto a partir de publicaciones periódicas en Facebook, Twitter y Google Plus, y ha activado un formulario a través del cual los seguidores de la marca en Facebook pueden solicitar muestras gratis del nuevo Perspirex Plus. Paralelamente, se ha realizado el envío del producto a más de 70 blogueros de moda y belleza para que lo prueben e informen a sus lectores sobre sus características y ventajas con respecto al original, y se ha activado una campaña de Facebook Ads.

Nuestra agencia también ha desempeñado labores de diseño con la creación de un díptico para distribuir entre las farmacias y puntos de venta. En el folleto se explican las características del nuevo producto, a través de una comparativa entre Perspirex Original y Perspirex Plus.

Paralelamente, hemos realizado cambios en la web de Perspirex, tanto estéticos como de contenido, para adaptarla al lanzamiento del nuevo producto. Estos cambios también han afectado a la portada de Facebook, red social para la que, además, se han diseñado landings específicas para ilustrar la publicación de cada uno de los siete testimonios reales.

La campaña de Perspirex Plus ha estado compuesta por un plan de medios mixto, que incluía televisión e Internet. La televisión permite conseguir un mayor conocimiento del producto, de manera más masiva, por la propia naturaleza del medio, e Internet nos permite una mayor frecuencia en el mensaje. Kanlli ha sido la encargada de la campaña de medios online de Perspirex Plus, con la compra de espacio premium a través de plataformas de puja en tiempo real (RTB), con banners en consonancia con los spots de televisión, que permanecerá activa los mejes de junio y julio, y que se volverá a activar en septiembre.

La publicidad y el marketing en Internet han evolucionado mucho en los últimos tiempos, y no sólo eso, sino que las posibilidades en este medio cambian constantemente, por lo que resulta dificultoso para las empresas tener en plantilla personal cualificado que sea capaz de abarcar las diferentes áreas que requiere el marketing digital.

Parece mentira que empresas de un volumen de ventas tan elevado como para aparecer en la lista de las que más facturan en el mundo no hayan sido capaces de adecuar sus plantillas, pero al preguntar a muchas de ellas se deduce que uno de los problemas a los que se encuentran a la hora de buscar profesionales es que no tienen capacidad o conocimientos para evaluar si se trata del perfil adecuado, pues son áreas muy específicas y relativamente nuevas que desconocen por completo. En muchos caso, una vez localizado el perfil, lo que las empresas no saben es retener a esos trabajadores.

Sea como fuere, lo cierto es que esta falta de conocimiento y de habilidades incide directamente sobre el retorno de la inversión hasta el punto de afectar a las ventas, carencias que muchas empresas tratan de mitigar ofreciendo cursos de formación a sus empleados. Pero no nos engañemos: el mundo del marketing online evoluciona muy rápidamente, y muchos de los conocimientos adquiridos quedarán obsoletos en pocos meses.

Es por eso que, cada vez más, las empresas contratan los servicios de una agencia de marketing, ya que ven en ello una garantía a la hora de que la marca se desenvuelva perfectamente en cualquiera de los ámbitos del marketing online; y no sólo eso, sino que gracias al conocimiento exhaustivo de los diferentes campos es posible que no se trabaje de manera aislada, sino que los esfuerzos en las diferentes áreas se canalicen hacia un mismo fin, perfilando una estrategia completa.

Esto me hace recordar que, hasta hace relativamente poco, las propias agencias de publicidad y marketing tradicionales debían subcontratar la parte de online a agencias especializadas por tratarse de aspectos muy novedosos de los que aún no tenían los conocimientos suficientes. La publicidad en Internet usa un lenguaje diferente, utiliza soportes muy específicos y nuevos, evoluciona muy rápido y ofrece unos datos precisos y preciosos que es necesario saber interpretar. Si, como se desprende del estudio, una de las grandes carencias se halla en la analítica, podemos decir, sin miedo a equivocarnos, que muchas de las acciones que se ponen en marcha desde los departamentos de marketing tradicionales de las grandes empresas se realizan dando palos de ciego.

El mobile es la otra gran asignatura pendiente, un área que se desconoce muchísimo pero que ya está en pleno apogeo. Una gran empresa que a día de hoy no tenga desarrollado un plan de marketing en mobile ha perdido un importante tren; para tratar de alcanzar a su competencia, lo mejor es no dejar pasar ni un segundo más y comenzar a pensar en este nuevo soporte. Por poner un ejemplo, del estudio se desprende que mientras que el 58% de los encuestados considera el marketing móvil muy importante, tan sólo un 29% reconoce hacer las cosas bien en este campo. Por tanto, ¿a qué esperan las grandes empresas para solventar esas carencias?

Fuente: «State of Digital Marketing Talent»