Debido al incremento del número de dispositivos, las conexiones a Internet desde móvil sufren un incremento exponencial. Los usuarios están comenzando a acceder a Internet mayormente desde móvil, y este es un hecho que no pasa desapercibido para las empresas. Es el momento en el que se comienzan a adaptar de forma masiva las webs a versión móvil, aunque no todas las compañías parecen entender la acuciante necesidad de llevar a cabo esta mejora para trabajar su SEO móvil.

En aras de una mejor navegabilidad y experiencia de usuario, Google irrumpe en este escenario casi dando un puñetazo encima de la mesa, y da un ultimátum: aquellas webs que no sean accesibles a través de dispositivos móviles, dejarán de posicionar. Esta modificación en el algoritmo de Google y las consecuencias que supuso para el SEO móvil es lo que vino a llamarse Mobilegeddon, que amenazaba con el apocalipsis a aquellas páginas web que no fueran mobile friendly.

Pero no sólo una web adaptada era suficiente. Ni para el usuario, ni para Google. Además de ello, la web móvil debía ser rápida, tener un buen rendimiento y, en definitiva, ofrecer una experiencia de navegación en móvil óptima que, en último término, repercuta en una mejora del SEO móvil. Para ello, Google impulsa el Proyecto AMP (Accelerated Mobile Pages), para la mejora de la velocidad y el rendimiento adaptando el código HTML en los lugares más sensibles de la página.

Todos estos esfuerzos nacen de la necesidad de una mejor experiencia de navegación a través de dispositivos móviles y tienen una repercusión muy importante en SEO móvil, al marcar la pauta de lo que ocurrió a lo largo de 2016 y lo que ocurrirá en 2017 y en años venideros.

En 2015 ya sabíamos a ciencia cierta que somos #tuagencia10.

A pesar de que estas herramientas ya existían desde hacía varios años, su uso creció en 41% a nivel mundial entre 2014 y 2015, según la revista Fortune. En un contexto en el que los usuarios estaban poniendo freno a los mensajes publicitarios, el marketing de contenidos se presentaba como un modo exitoso de burlar ese bloqueo.

Si el usuario nos estaba vetando… ¿cómo llegar a él? La respuesta era sencilla: las marcas debían comenzar a transmitir sus mensajes valiéndose de contenidos multimedia relevantes. El branded content se posicionó rápidamente como un nuevo concepto estratégico en un 2014 muy marcado también por el mobile y el vídeo marketing. En ellos encontró el caldo de cultivo ideal.

Branded content es todo aquel contenido que el usuario considera interesante, relevante o entretenido. Su principal característica es que no tiene aspecto de publicidad, aunque sí es generado por la marca para conectar con su audiencia. Este nuevo concepto buscaba seducir al consumidor. En branded content, la marca en sí quedaba relegada a un segundo plano, aunque en los contenidos creados sí permanecían muy presentes sus valores principales. Ejemplo exitoso del uso del branded content fue la película “The Lego Movie”, que se convirtió en el segundo mejor estreno de febrero de 2014 en Estados Unidos.

A pesar de que el branded content se solía asociar tradicionalmente a formato vídeo, en 2014 se usa indistintamente en textos escritos, imágenes, aplicaciones e incluso formando parte de estrategias de gamificación. Según datos de la época de IAB Spain sobre el Uso del Vídeo en Marketing Digital en España, el branded content en formato vídeo fue el más utilizado por las marcas durante 2013 y 2014, alcanzando el 77%.

Sin embargo, las marcas se dieron cuenta en seguida de que no valía cualquier contenido. El objetivo principal del branded content era hacer branding a través del engagement, por lo que la calidad de los contenidos debía ser elevada, lo que implicaba, inevitablemente, una partida presupuestaria importante. En este período, las marcas dispuestas a apostar por estrategias de este tipo lograron crecer su reputación, introduciéndose en el imaginario colectivo con destacadas acciones que todos recordaréis, tales como  First kiss, de Wren o Unsung hero, de Thai Life Insurance.

Esta hegemonía del contenido se ha mantenido a lo largo de 2015 y 2016, y no se espera que decaiga en los próximos años. Más bien se trata de una forma de hacer marketing que ha llegado para quedarse y que cada vez llama más la atención de los anunciantes. A pesar de ello, el branded content es aún una asignatura pendiente para muchas marcas. Es necesario que crucen la barrera de una vez. Aunque llegan varios años tarde, aún llegan a tiempo: lejos de cansarse de estos contenidos, los usuarios cada vez más los buscan y los comparten. Podemos decir, por tanto, que 2014 fue el año en el que se produjo el boom de un tipo de publicidad concebido para enamorar.

En 2014 estábamos seguros de que, dos años después, seríamos #TuAgencia10.

Ante el peso que el Data cobra en 2013, en Kanlli lanzamos la publicación «La fiebre del oro: Data en marketing interactivo«, un paper en el que hablábamos del extraordinario potencial que se desprendía de un adecuado aprovechamiento de la información de navegación de los usuarios, gracias a que, al estar en posesión de dichos datos, se hacía posible un modo de segmentar audiencias revolucionario para el marketing digital.

Tanto los datos propios, conocidos como first party data, como los datos de terceros o third party data, comenzaron a ser clave en las estrategias digitales de las marcas. El Data cambió por completo el ecosistema de la compra de medios, y supuso un punto de no retorno que no haría más que evolucionar hasta convertirse en lo que es en nuestros días: el pilar básico para una estrategia de marketing de resultados.

A la luz de esta nueva herramienta, en 2013 se comienza a apostar fuertemente por el RTB. La compra programática y el Real Time Bidding revolucionan la planificación de medios. Ya no es necesario cerrar los acuerdos por la compra de espacios publicitarios de uno en uno y a ciegas con respecto a la audiencia. La tecnología por fin hace posible una publicidad personalizada y a tiempo real en marketing digital. Esta segmentación de la audiencia, junto con una tecnología de pujas programáticas que tienen lugar en milisegundos, permite servir anuncios individualizados, con el consecuente incremento de la efectividad y la eficiencia publicitaria.

2013 también es un año importante para el SEO. Con el nuevo algoritmo de Google, Hummingbird, se pone sobre la mesa el debate de la relevancia en los contenidos. La cantidad y densidad de keywords ya no son tan importante como el hecho de que se incluyan en textos relevantes y del interés de los usuarios. Cambian las reglas SEO, que deben adecuarse a la naturalidad en su búsqueda por acercarse a  los intereses que el buscador y los usuarios tienen en común: que las primeras posiciones de los resultados de búsqueda estén ocupadas por contenidos de valor.

Hummingbird no fue una actualización, sino un cambio integral del algoritmo de indexación. Al dar este paso, Google daba más relevancia al contexto y la co-ocurrencia de los términos de búsquedas. Con este paso, el buscador pretendía entender la intención de una búsqueda para servir mejores resultados. Desde el nacimiento de Hummingbird han sido numerosos las actualizaciones e inclusión de nuevos algoritmos por parte de Google, pero sin duda ninguna novedad ha sido tan determinante en lo que respecta al posicionamiento a través del contenido.

En 2013 nos embriagaba la emoción al imaginar que, tres años después, seríamos #TuAgencia10.

Además, la apertura de datos supuso un punto de inflexión radical en el campo de la programación. Cada compañía creó la suya, con el objetivo de que otros desarrolladores trabajasen sobre ella y crearan productos que ayudaran a promocionar los propios productos o servicios de la compañía en cuestión.

Una API es un conjunto de programas que escuchan peticiones de datos o de servicios de otros (por ejemplo «dame todos los emails de tu base de datos» o «envía un mail con este asunto y este cuerpo a toda tu base de datos»). Esta recepción de peticiones se hace mediante un intercambio de información con un formato estándar y de uso habitual y el peticionario generalmente necesita autentificarse de algún modo para obtener el permiso necesario para operar.

APIs y reducción de costes

Antiguamente, y sobre todo antes de 2012, cuando dos sistemas necesitaban intercambiar información entre sí, se requerían programaciones complejas y ad-hoc para conectar los dos sistemas. Era terriblemente costoso, puesto que cada caso había que tratarlo individualmente y el resultado, además, podía derivar en que los códigos de ambos sistemas se llenaran de trampas o parches que minaban su calidad, rendimiento y, en ocasiones, hasta su propio funcionamiento.

La implantación de APIs en todos los sistemas que necesitaban pedir o entregar datos supuso una capa estándar común para todos y, sobre todo, el control propio de qué información das y a quién. Por ejemplo, imaginemos una ferretería self-service a la que, de repente, le pones un dependiente: el dependiente es la API. En vez de que el cliente deba buscarse la vida, habla con el dependiente y le pide lo que quiere, él lo interpreta, se va al almacén y trae el producto. El dependiente sabe dónde está cada cosa y conoce su ferretería mucho mejor que nadie. Si el cliente tuviera que ir al almacén y buscar el tornillo, aparte de tardar mucho más tiempo, es posible que en la búsqueda tirara algún cajón al suelo y no supiera o quisiera arreglar el desaguisado.

La reducción de costes con la apertura de las APIs también fue muy importante: si querías dar información a varios sistemas de terceros, en lugar de hacer desarrollos uno a uno, se dio de alta un servicio para todo el mundo con unas reglas de acceso comunes. De este modo, no sólo se solucionaba el problema para los sistemas que querían conectarse contigo en ese momento, sino que dejabas el trabajo ya hecho para los hipotéticos sistemas que quisieran conectarse en el futuro.

Esto multiplicó la conectividad entre servicios porque era más fácil, más rápido y más barato pedir datos y servicios a otro, ya que en muchos casos el trabajo ya estaba hecho. De hecho, muchos dueños de sistemas que ni se habían planteado conectarse con otros sistemas que podían ayudarles, empezaron a considerar esta posibilidad sabiendo que gracias a una API era mucho más sencillo.

La API de Facebook

Este segundo puesto se mantendrá hasta nuestros días y se espera que en un futuro cercano termine colocándose a la cabeza, tal y como vaticina eMarketer que ocurrirá en Estados Unidos en 2017. Efectivamente es cuestión de tiempo y, en este incremento, los dispositivos móviles y la figura del usuario multidispositivo han tenido mucho que ver.

Precisamente es durante este año cuando se configura lo que se conoce como entorno multidispositivo, con la penetración paulatina de smartphones y tablets. A partir de este momento los usuarios comienzan a utilizar más de un dispositivo en su navegación por Internet, en función de diferentes circunstancias. Por ejemplo, el teléfono móvil permite consumir contenidos en todo momento y lugar. Incluso, en ocasiones, ya se se realiza un uso simultáneo de distintos dispositivos. En este entorno multidispositivo comienzan a cambiar las necesidades de los usuarios debido a los nuevos formatos y opciones que proporciona el móvil. Así se sientan las bases de la transformación de las webs en mobile friendly.

2011 también se caracterizó por la fuerza que la imagen comenzó a cobrar en los entornos sociales. El exceso de información favoreció que el usuario buscara la síntesis, la comprensión rápida de las ideas y una mayor rapidez en la interpretación y el consumo de contenidos. La prevalencia de la imagen estuvo auspiciada por redes como Pinterest e Instagram.

Nacida tan sólo un año antes, fue en marzo de 2011 cuando Pinterest lanzó su aplicación para iPhone, logrando un número de descargas muy por encima de lo esperado. En agosto de ese año, la revista Time incluyó esta red social en su listado «Los 50 mejores sitios web de 2011» y sólo unos meses más tarde, Pinterest se convirtió en una de las diez redes sociales más grandes. La historia de Instagram se encuadra en el mismo período, y en septiembre de 2011 ya contaba con cinco millones de usuarios. Con su adquisición por parte de Facebook en 2012, los usuarios aumentaron hasta los 100 millones.

Tanto Instagram como Pinterest dieron respuesta a una demanda creciente de contenidos visuales, al mismo tiempo que alimentaron la demanda misma, llevando al resto de redes sociales a apostar por una mayor presencia de la imagen. En este contexto de lo que comenzaba a ser una feroz competencia entre medios sociales (no olvidemos que en 2011 Tuenti también se encuentra en pleno apogeo en España), Google lanza su propia red social: Google Plus.

En apenas cuatro meses desde su lanzamiento, Google Plus ganó usuarios rápidamente. Sin embargo, el tiempo medio de uso era muy bajo. En su guerra fría contra Facebook, Google ganó usuarios al obligar a crear una cuenta para poder disfrutar de todas las funcionalidades de otros sitios de su propiedad, entre ellos el popular YouTube. Esta aceleración en la obtención de usuarios fue forzada y, por tanto, un alto porcentaje nunca llegaron a ser miembros activos, lo que daba buena pista acerca de una baja popularidad que llega hasta nuestros días.

El aumento de la popularidad de muchas redes sociales favorecieron que los usuarios se introdujeran, sin apenas darse cuenta, en ese entorno multidispositivo que marcará la pauta de navegación en la actualidad.

En 2011 ya teníamos fundadas sospechas de que, cinco años después, seríamos #TuAgencia10.

Producir un contenido viral, como concepto, es una utopía. Nadie sabe cómo dar con la tecla exacta para que la gente comience a compartir algo de manera espontánea y desenfrenada, la viralidad de un contenido depende, en gran parte, del azar. Sin embargo, aprovechar cualquier pequeño tirón para poner en marcha acciones creativas, ayuda.

El episodio de publicidad viral de Old Spice puso la mira en cómo lograr que un contenido que se hace llegar a apenas un puñado de personas se comparta y reenvíe hasta el punto de alcanzar a millones de ellas. En el caso de la marca de desodorantes, se aprovecharon la cantidad de comentarios que el vídeo había generado en redes sociales para empujar su éxito aún más, haciendo que el actor protagonista del spot respondiera a muchos de esos comentarios mediante vídeos con respuestas personalizadas. Y entre las que dio, se encontraban algunas a influyentes celebrites…

Sirva este ejemplo para entender la importancia que tuvo esta acción en un momento en el que, aunque el concepto de marketing viral y los vídeos virales como tales ya existían, todavía no se consideraba una fórmula de éxito para una marca. Por lo que 2010 supuso un punto de inflexión en relación a este tipo de estrategias de marketing digital.

Ese mismo año tiene lugar otro acontecimiento importante: Twitter anuncia la posibilidad de promocionar trends y tuits, adelantándose dos años a los post promocionados de Facebook. Gracias a los tuits patrocinados, las marcas podían lograr un mayor CTR en sus mensajes que superaban, en aquel entonces, el conseguido a través de otro tipo de publicidad online. Como ejemplo de ello podemos citar a Coca-Cola, que alcanzó los 85 millones de impresiones en tan sólo 24 horas de campaña, logrando un CTR del 6%.

Gracias a esta nueva posibilidad, Twitter pasa a formar parte importante del mix de medios que muchas empresas utilizaban para llegar a sus potenciales clientes. Y aún se mantiene en nuestros días como una de las redes sociales con mayor potencial para llegar al target.

Es también en 2010 cuando se lanzan tanto Twitter Places como Facebook Places. El éxito que Foursquare está comenzando a tener en Estados Unidos hace que otras redes incorporen una funcionalidad pensada para utilizar en movimiento. Los smartphones proliferan y la geolocalización empieza a ser un caramelo para muchas empresas. Las grandes redes no podían dejar pasar esta oportunidad. Sin embargo, el intento de Facebook fracasó, y un año después desaparecía. Twitter integró esta funcionalidad con Gowalla y Foursquare. Esta última acabó escindiendo la geolocalización en lo que, aún hoy, es Swarm, y que finalmente se puede considerar un fracaso. Sin embargo, todos estos intentos afianzaron el concepto de geolocalización que tanta fuerza tiene en nuestros días, de gran relevancia para el marketing de localización y el SEO local.

En 2010 ya éramos capaces de atisbar que, seis años después, seríamos #TuAgencia10.

España se convertía así en el segundo país europeo de mayor penetración de las redes sociales, pues tres de cada cuatro internautas declaraban estar dados de alta en Facebook, Twitter, Tuenti, redes que ya acaparaban el 22,4% del tiempo de navegación de los usuarios españoles.

Durante 2009 fueron muchas las empresas que comenzaron a hacer tanteos con las nuevas herramientas 2.0 como novedosas herramientas de comunicación directa con sus consumidores. Era maravilloso: por primera vez, las marcas podían enviar mensajes promocionales, en cualquier momento, a un grupo de usuarios que había mostrado interés por dichas comunicaciones.

Los internautas estaban muy receptivos a las comunicaciones comerciales en un momento de boom 2.0, de novedad, y en el que el espectro del Social Media aún no se hallaba saturado de mensajes comerciales. Los usuarios eran pocos todavía y las redes aún no filtraban lo que enseñaban o no, por lo que las posibilidades de impactar con un mensaje a un usuario eran muchísimo mayores de lo que son hoy en día. Publicidad bien aceptada, dirigida a un público de calidad y a bajo coste. Parecía un sueño hecho realidad.

Pero todavía eran muchas las marcas que tenían ciertas reticencias a exponerse a un medio en el que no podían controlar lo que sus consumidores opinaban de ellas. Los usuarios habían descubierto la ventaja de poder expresar sus quejas sin filtros, de forma pública, y no faltaban quienes hacían ya valer sus derechos como consumidores ante determinadas incidencias relacionadas, sobre todo, con servicios. Apareció así la idea de crisis, y las marcas debieron enfrentarse a ella de modo muchas veces improvisado, en un terreno aún desconocido, donde algunos responsables de la comunicación podían empeorar las cosas con una gestión imprudente: surgía así el reto de la comunicación de crisis en redes sociales.

Con todo un camino inexplorado por delante y una profesión -la de community manager- no reglada y sin brújula, la improvisación llevada a cabo por algunas marcas en el terreno social produjo más de un susto. Estos episodios, en los que la marca -hasta ahora blindada en su palacio de cristal-, era vapuleada públicamente, sembraron el miedo entre muchas de las empresas que aún no habían dado el salto al Social Media, que aún tardarían varios años en superar sus reticencias. Sin embargo, finalmente se darían cuenta de que las ventajas eran más grandes que los inconvenientes. Pero cuando se decidieron era tarde: Facebook ya no mostraba todos los contenidos y Twitter había crecido tanto en número de usuarios que los mensajes cada vez eran más efímeros e invisibles. La edad de oro del Social Media Marketing «low cost» comenzaba a decaer.

Aunque tímidamente, en 2009 las redes sociales ya aparecieron como foco de denuncias relacionadas con protección de datos y, en general,  se incrementaron las reclamaciones por el derecho al olvido en Internet. Los usuarios aprendían rápidamente y comenzaban su aprendizaje para una navegación avanzada. Comenzaba así una nueva era en las relaciones sociales, así como en la relación que las marcas

En 2009 ya nos empezábamos a imaginar que, siete años después, seríamos #TuAgencia10.

El HTML5  es un lenguaje de marcado para la programación de páginas web. Con su llegada, estableció nuevos elementos y atributos necesarios para la programación web tal y como hoy la conocemos.

El HTML5 fijó un estándar frente a las tres modalidades que cohabitaban en el HTML4. De este modo, las etiquetas ya podían ser iguales para todos los navegadores, etiquetas que, además, eran ya más parecidas al lenguaje natural. Gracias a ello, se facilitaron y estandarizaron procesos como las validaciones de campos, la inserción de audio y vídeo o la creación de gráficos en HTML, y el lenguaje se estructuraba de forma más organizada. Junto con el lenguaje de programación Javascript y la hoja de estilo en cascada CSS3, la animación y los efectos cobraron una nueva dimensión.

Por tanto, su influencia en el ámbito del marketing digital fue notable, desde la realización de banners a su influencia en el SEO, pues Google podía así hacer una mejor interpretación de los contenidos para su clasificación. Precisamente en este año se lanza Google Chrome, con la idea de dar soporte al HTML5 y ganar cuota de mercado frente a los navegadores ya existentes, que debieron adaptarse después. Chrome soportaba mejor contenido multimedia tales como animaciones o efectos.

Otro hito asociado en 2008 fue la aparición de la App Store. Las aplicaciones se programaban con lenguajes nativos, pero en este imparable camino hacia la estandarización,  frameworks como PhoneGap permitirían a los programadores desarrollar apps mediante el uso de herramientas genéricas como el HTML5.

En definitiva, la implantación del HTML5 fue la causante de la renovación de los navegadores y favoreció al desarrollo para web móvil, relegando prácticamente al olvido a formatos propietarios como Flash. Hoy en día es el lenguaje de marcado por excelencia y la programación tal y como hoy se conoce se la debemos al HTML5.

En 2006 todavía no podíamos imaginar que, ocho años después, seríamos #TuAgencia10.

Ya casi no nos acordamos, pero 2007 fue el año en el que nació iOS. Google no se quiso quedar atrás, y lanzó su sistema operativo Android, la alternativa. De lo que en este momento ocurriera dependería el futuro de ambos gigantes en el campo de batalla de la telefonía móvil inteligente. No obstante, los primeros terminales con ambos sistemas operativos no llegaron hasta 2008.

Estos dos hitos favorecieron un meteórico auge de las redes 3G, que incrementaron el número de suscriptores en todo el mundo de forma masiva. En España, tras varios años de problemas administrativos, todos los operadores contaban, por fin, con licencia para la tecnología UMTS de tercera generación. Ésta desplazó rápidamente a la tecnología GSM, que no podía ofrecer servicios 3G.

En 2007 los smartphones ya era una realidad. No como hoy los conocemos, pero ya contaban con pantallas táctiles y se hacían llamar teléfonos inteligentes, con la característica común de disponer de un soporte al correo electrónico. Aún es pronto para pensar en mobile marketing, pero sólo dos años después la inversión en publicidad móvil en Estados Unidos superaría los 400 millones de dólares y un año más tarde esos presupuestos se duplicarían. La era móvil había comenzado.

Pero, ¿qué estaba pasando en marketing digital en PC? Ya en 2006 se había detectado que los usuarios estaban desarrollando una especie de ceguera frente a los banners. El internauta ya se estaba haciendo experto y, por extensión, inmune a los mensajes publicitarios en formato banner que recibía. Es a partir de 2007 cuando se comienza a abordar este problema, utilizando nuevos formatos y apostando por alternativas de marketing digital, entre ellas el social media marketing.

La web 2.0, nacida un año antes, comienza su desarrollo en 2007 con una explosión contenidos y presencia de las marcas a través de blogs y redes sociales. Es sólo el principio de lo que está por llegar.

En 2007 todavía no podíamos imaginar que, 9 años después, seríamos #TuAgencia10.

Nuestra historia comienza en 20o6, cuando Gonzalo Ibáñez y Pablo López deciden crear Kanlli, una agencia especializada en search marketing, el canal que estaba pegando fuerte en la publicidad online. Esa sería la semilla de lo que nuestra empresa es hoy: una agencia de performance marketing que trabaja en más de una decena de países.

Pero, mientras Kanlli comenzaba a dar su primeros pasos… ¿qué estaba pasando en marketing digital? A pesar de que el marketing en buscadores ya llevaba una década desarrollándose en Estados Unidos, no fue hasta 2006 cuando se produjeron grandes cambios en este ámbito, por eso está considerado el año en que el SEM alcanza su mayoría de edad, consolidándose como estrategia de marketing  recurrente de las empresas.

Pero si este período ha de destacar por algo, es por la consolidación del social media. 2006 fue el año en el que nacen redes sociales como Tuenti o de microblogging como Twitter. Google compra Youtube y Facebook se abre al público en general. Se consolida así la web social, un escenario 2.0 que ya se había comenzado a construir desde principios de siglo sobre los cimientos de foros y bitácoras.

La llegada de las redes sociales supuso una auténtica revolución social y, por extensión, publicitaria. Las empresas podían hacer llegar sus mensajes a sus clientes y potenciales clientes y conversar con ellos de un modo inmediato, distendido. Y lo mejor: los usuarios seguían a las marcas, mostrando pocas reticencias a recibir comunicaciones comerciales. ¡La revolución 2.0 había comenzado! Y se predecía un cambio importante en el marketing digital.

Pero con ello llegó algo que era nuevo para las marcas. Al democratizarse las comunicaciones y poder los internautas expresar su opinión sin censuras en múltiples espacios de la web, aparecieron los problemas de reputación. Un usuario conectado y receptivo era una ventaja para las empresas, pero si ese mismo usuario se enfadaba y sabía cómo mover según qué hilos, se convertía en una amenaza que las aterrorizaba. Por eso, muchas de ellas, antes incluso de haber definido una estrategia, se vieron obligadas a desarrollar planes de gestión de crisis en redes sociales.

Comenzaba así a perfilarse lo que sería el marketing en redes sociales, en un escenario donde las marcas se las prometían muy felices; sobre todo en Facebook, donde todo el alcance era orgánico y sumar fans significaba, necesariamente, sumar oídos dispuestos a escuchar los mensajes publicitarios como ya no lo hacían en otros canales. Fue bonito mientras duró.

En 2006 todavía no podíamos imaginar que, 10 años después, seríamos #TuAgencia10.