Los objetivos se cumplieron a través de una acción de digital singnage innovadora, que utilizaba vídeos con tecnología 360 alojados en el microsite visitvalencia360.com, que se proyectaron en centros comerciales de distintas ciudades europeas y que permitían la interacción de los usuarios mediante la sincronización de las pantallas con el teléfono móvil.

De forma previa y paralela, la acción Visitvalencia 360 se reforzó con una campaña de medios de compra programática, así como en Social Ads, con comunicaciones y creatividades expresadas en los diferentes idiomas de los países target, como ruso, turco, polaco, húngaro, inglés, francés o italiano, entre otros.

Si estás interesado en conocer los detalles de esta campaña, incluyendo el reto, la estrategia y los resultados, te invitamos a echar un vistazo al caso de éxito Visitvalencia.com. 

VER CASO DE ÉXITO VISITVALENCIA 360

Con Visitvalencia 360 para la Fundación Turismo Valencia, Kanlli refuerza su experiencia en marketing para turismo institucional, pues la agencia ha trabajado para organismos como TURESPAÑA, Instituto de Turismo de la Región de Murcia (ITREM), Turismo de Andalucía y Turismo de La Rioja. También ha realizado numerosas campañas para empresas del sector turístico, entre las que cabe citar NH Hotel Group, Meliá, Eurostars o la Asociación Nacional de Balnearios de España (ANBAL), entre otros.

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Así, el objetivo consistía en la generación de tráfico a su web, fundamentalmente a aquellas páginas que promocionan los principales destinos y eventos de la región de Murcia. El tráfico debía proceder de campañas SEM en Adwords, Facebook Ads y Twitter Ads.

El cumplimiento del objetivo se logró mediante la puesta en marcha de una estrategia de SEM que se construyó mediante campañas segmentadas en función de la estacionalidad de la demanda, así como por temáticas. Se utilizó remarketing para impactar a los usuarios mediante campañas display en la red de Google.

También se llevaron a cabo acciones en Social Media, usándose las redes sociales como canal complementario de comunicación. Estos canales se utilizaron para reforzar el posicionamiento de marca mediante la captación de seguidores en Twitter y Facebook, lo que supuso alcanzar a 80 mil usuarios. También las redes sociales fueron el soporte de campañas de remarketing basadas en la segmentación por perfiles de usuario.

Estas acciones se materializaron en un caso de éxito en SEM para el Instituto de Turismo de la Región de Murcia, ya que hasta el momento se ha producido un incremento en el tráfico en buscadores del 315% y se han recibido más de 5.000 solicitudes de información sobre eventos o posibilidades de alojamiento en la región murciana.

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En ese sentido, nuestro gran reto debía ser el de identificar y localizar a las personas que, dentro de grandes empresas, cumplían con el perfil requerido. De este modo, la filial española de Iron Mountain obtendría un mayor volumen y calidad de los leads, algo que, hasta el momento, había intentado sin lograr el éxito esperado.

Para llegar a este target tan específico, en Kanlli se desarrolló una estrategia de captación de leads mediante publicidad display, para la que se utilizó segmentación e inventario de  la red de contactos profesionales LinkedIn.

Dado que esta red social permite el uso de data y la microsegmentación, se pudo ejecutar una campaña de compra programática que impactó a un público objetivo muy concreto, conformado por directivos y responsables de departamentos de RRHH, Finanzas y Legal, así como directores generales y gerentes de empresas, todos ellos, de más de 500 trabajadores.

En cuanto a los resultados, podemos decir que cumplieron con creces las expectativas de Iron Mountain cliente, ya que tras dos meses de campaña se produjo un incremento del 231% de los leads sobre el objetivo marcado, a la vez que el CPM (coste por mil impresiones) sobre objetivo acordado se veía reducido en un 15%. En cuanto al ratio de conversión, fue de un 11,30%.

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El trabajo se ha desarrollado para la división Prosegur Alarmas, con la que Kanlli trabaja desde hace varios años, y se ha centrado en la obtención de rentabilidad a través del tráfico mobile, canal en el que se identificó un gran potencial.

El objetivo principal consistía en obtener mayor rentabilidad de la inversión en SEM a través de una mejora de la experiencia de usuario. Para ello, había que lograr la adaptación a la experiencia del usuario en móvil, beneficiarse de la tendencia creciente en las búsquedas a través del móvil y ganar cuota de mercado.

Para lograr dichos retos, se realizó un estudio del comportamiento real de los usuarios en el entorno mobile y se desarrollaron soluciones para la generación de leads telefónicos, mediante soluciones de click-to-call o call-me-back.

Los resultados de la estrategia superaron con creces las expectativas, ya que se consiguieron un 100% más de leads y se redujo en más de un 35% el coste por adquisición (CPA). Ante los beneficios obtenidos, Prosegur Alarmas ha redoblado sus esfuerzos en el canal móvil. Estos datos han convertido esta campaña en un caso de éxito para Google.

Con el aval de Google -y de los datos mismos-, Kanlli suma un caso de éxito más en el ámbito del performance marketing. Tampoco es la primera vez que Kanlli destaca por los servicios prestados a la compañía de seguridad: el pasado año ya ayudamos a Prosegur en la estrategia de captación para su negocio de alarmas, y en 2014 el número de clientes de alarmas de Prosegur creció un 20% tras una campaña coordinada por Kanlli.

Sin embargo, hacer una elección adecuada de agencia de marketing de resultados es importante para tener la certeza de que se conseguirán los objetivos que se persiguen de un modo óptimo, ya se trate de captación de tráfico, de registros o conversiones. Para ello, una buena estrategia será fundamental, y ésta debe apoyarse en el conocimiento de la disciplina, la experiencia en la realización de campañas similares y el dominio de las herramientas adecuadas.

A continuación, enumeramos una serie de factores que se debe tener en cuenta a la hora de elegir agencia de performance marketing:

Especialización

No todas las agencias de marketing digital están en disposición de llevar a cabo una estrategia exitosa de performance marketing, ya que no se hallan especializadas en un campo que requiere de muchos conocimientos y experiencia. Casi cualquier agencia de marketing online podrá poner en marcha una campaña de marketing de resultados, pero sólo unas pocas, con un grado alto de especialización, serán capaces de optimizarla adecuadamente mediante un seguimiento continuo y el uso de las ultimas tecnologías de CRO y atribución aplicadas a dicha optimización. Kanlli está especializada en marketing de resultados pero lo pone en práctica siempre atendiendo a una visión global.

Trayectoria

La experiencia es un grado. Sólo aquellas agencias de marketing digital especializadas en performance marketing podrán hacerse cargo satisfactoriamente de una campaña de marketing de resultados exitosa, debido a que poseen una trayectoria demostrable y pueden recurrir a su experiencia para tomar mejores decisiones. El haber trabajado con un amplio abanico de clientes garantiza que la agencia posee experiencia en tu mismo sector, lo que es un plus añadido, ya que existen determinados matices en función del tipo de producto o servicio que condicionan la concepción de la estrategia y el desarrollo mismo de la campaña. Kanlli trabaja desde hace ya varios años para importantes clientes como Prosegur, Travel Club o EVO Banco, entre otros.

Innovación

Internet es un universo cambiante, y en él los cambios se suceden muy rápido. Tal vez demasiado, incluso para aquellas agencias de marketing con alto grado de especialización. Por eso, a la hora de elegir agencia de performance marketing es importante conocer las herramientas más punteras del mercado y asegurarse de que la agencia digital elegida está en disposición de utilizar adecuadamente las últimas tecnologías que permiten maximizar los resultados. Kanlli trabaja en constante contacto con profesionales del marketing en países punteros como Estados Unidos y Reino Unido, donde tienen un mayor conocimiento de las herramientas con escasa implantación en nuestro país.

Integración

Las estadísticas demuestran que las estrategias que mejor rinden son aquellas que integran datos y canales, como las que se cruzan datos del mundo online y el offline o aquellas que son capaces de extraer información sobre las necesidades del consumidor. Por ello, es importante elegir una agencia de performance marketing que, como Kanlli, sepa sacar partido de la convergencia entre canales digitales y analógicos. Lo cierto es que son pocas las empresas que han implementado estas tecnologías, y es necesario que cuenten con ayuda profesional que las coloque en la cresta de la ola en nuestro país.

Visión Estratégica

El performance marketing, por su propia naturaleza, es el que requiere mayor visión estratégica de cara a conseguir mejores resultados. Esta visión nos la dará, por supuesto, un alto índice de experiencia ligado a la especialización, pero también la cercanía cultural al país en el que se desarrolle la campaña. Por eso, lo mejor es elegir una agencia de performance marketing local -o que cuente con un equipo local en terceros países-, más que una gran agencia multinacional. Es necesario poder llevar a cabo un enfoque local, sin perder la visión global. Kanlli pertenece a una red de agencias independientes con presencia en 12 países clave para la expansión y el desarrollo de las empresas españolas.

Implicación

Es importante elegir una agencia de performance marketing que cuente con un equipo que se implique en los proyectos del cliente, conformado por profesionales cercanos con quienes se tenga cierta complicidad, así como una comunicación fluida que facilite el entendimiento de las necesidades de la marca. Es más fácil que se logre esta implicación en agencias de mediano tamaño, ya que las transnacionales suelen reservar los recursos más brillantes a los cinco o seis clientes más importantes por volumen de facturación. Kanlli cuenta con un departamento de servicio al cliente dedicado en exclusiva a atender las necesidades específicas con máxima diligencia y celeridad.

En conclusión, la metodología, el nivel tecnológico y el conocimiento de una agencia son lo que van a determinar, básicamente, sus competencias en el ámbito de performance marketing. Puede que, de entrada, te pueda parecer tarea imposible encontrar una lo suficientemente acreditada, pero el estudiar mínimamente su trayectoria y el tipo de clientes con los que trabaja te dará una pista sobre si sería una elección adecuada, o no. Si quieres ahorrar tiempo y esfuerzo, contacta ahora con Kanlli y nuestro equipo de expertos te planteará la solución más adecuada a tus necesidades.

En Kanlli llevamos tiempo trabajando en la puesta en marcha y desarrollo del plan estratégico de Nanta, dirigido tanto a aficionados de las mascotas como a profesionales y criadores, con extraordinarios resultados hasta la fecha para sus marcas Arion y Pavo. En Talk Box, un espacio audiovisual donde abordamos casos de éxito de marketing digital a través de conversaciones con representantes de importantes marcas, entrevistamos a la directora de comunicación de Nanta, Carmen Martín de Lara, quien explican los retos a los que se enfrentaba la marca en digital y relata cómo la estrategia digital puesta en marcha está favoreciendo extraordinarios resultados.

Nanta pertenece al Grupo Nutreco, una multinacional holandesa compuesta por varias compañías que se sostiene sobre dos pilares: el canal de acuicultura, líder mundial en la fabricación de pienso para peces, y el canal de agricultura, donde se engloba Nanta. En el canal de agricultura, concretamente en España,  el Grupo Nutreco está representado por cuatro compañías: Trouw Nutrition que fabrica premix para piensos compuestos, por el Grupo Sada, que produce el 30% de los pollos de España, por Inga Food, dedicada a producción de cerdos cebados, y por Nanta, dedicada a la fabricación de piensos para todo tipos de animales, desde mascotas como perros y gatos, hasta caballos, pasando por animales de consumo industrial.

Para ello, Nanta realizó un curso de formación en medios sociales impartido por Kanlli. Nuestra agencia elaboró un manual adaptado a la marca  y les proporcionó un entrenamiento en el manejo de herramientas destinadas a una óptima gestión de  la cuenta de Twitter de sus productos para mascotas Arion, como por ejemplo un glosario explicativo de los términos relativos a dicha red de microblogging.

Además, Kanlli impartió un módulo de reporting con el objetivo de guiarles en los métodos de realización de los informes y advertirles acerca de las mejores métricas, así como sobre a qué aspectos se deben prestar mayor atención para conocer si su estrategia en redes sociales está teniendo resultados y si éstos son favorables.

Entre la documentación también iba incluido  un manual de uso de WordPress, con el objetivo de poder desarrollar un blog corporativo: Kanlli les informó de cuáles son las mejores prácticas, cómo redactar títulos, de la importancia de las fotografías, de las etiquetas y del texto, etc, todo ello enfocado a obtener un buen resultado en cuanto a posicionamiento orgánico (SEO).

En cuanto a LinkedIn, recibió información, asesoramiento y ayuda para la creación de una cuenta corporativa. Finalmente, Kanlli realizó para la empresa de alimentación un estudio de las personalidades más influyentes del sector en redes sociales (influencers) de cara a poder establecer unos lazos sociales con ellos que redunden en beneficios para la compañía a largo plazo.

En el caso de ESADE, quería acercarse a este mercado asiático para dar a conocer su programa de formación para ejecutivos MBA entre los alumnos que buscaban cursar estudios de negocios fuera de China.

ESADE contó con la ayuda de Kanlli, distribuidor único de Baidu en España desde principios de 2013. Nuestra agencia afrontaba un reto importante a la hora de llegar al estudiante chino, por tratarse de un grupo muy grande de modo que se hacía necesario segmentar.

Para ello, Kanlli puso en marcha campañas de Search y Display, segmentadas para aquellos perfiles de chinos que buscaban cursar estudios no sólo en España, sino también en Europa o incluso fuera de China, en general. Además, era necesario que la calidad de los registros fuera óptima, tanto por las posibilidades económicas del alumno, como por su conocimiento del inglés. Esta acción le valió a ESADE un incremento notable en el número de matriculaciones de alumnos chinos.

Los objetivos que desde Kanlli nos marcamos pasaban por mantener un coste de adquisición del alumno potencial acorde con los estándares fijados. En cuanto al procedimiento, se  definieron una serie de palabras clave en distintos niveles, estructuradas según la cercanía a la decisión de compra y también a la proximidad al país elegido por el estudiante, logrando ajustar la estrategia de puja a cada uno de los rangos de interés.

Para el desarrollo de esta acción, fue muy importante el conocimiento de aspectos concretos sobre Baidu, como su algoritmo, la distinta naturaleza de sus espacios publicitarios, sus peculiaridades a la hora de comercializar, la herramienta de gestión de campañas y los métodos de optimización.

La campaña estuvo activa durante tres meses, tiempo durante el cual se logró una cobertura de más de 949.000 usuarios chinos (impresiones) y un tráfico al site de más de 9.000 usuarios (clics).

«China es desde hace años un mercado interesante para la universidad, y cada vez son más los chinos que escogen hacer carrera fuera de sus fronteras y conocer las formas de hacer del mundo de occidente en una ciudad repleta de atractivo y oportunidad, mediterránea y multicultural como es Barcelona”, nos confirma la Advertising – Services Marketing de ESADE, Blanca Hernández.

Baidu es el buscador mayoritario entre los internautas chinos y el canal ideal para la captación de potenciales clientes en China a través de campañas de search marketing. En el caso de ESADE, poder anunciarse a través de un motor que posee más de 530 millones de usuarios únicos al mes fue la clave del éxito, pues se trata de una cuota de mercado superior al 65%. Según asegura Hernández, gracias a esta acción “podemos continuar aprendiendo del mercado chino y dando a conocer ESADE como una de las mejores Business School mundial”. De hecho, su programa de formación para ejecutivos MBA se encuentra entre los 15 mejores del mundo según el Financial Times.

Tras desarrollar la estrategia y con el objetivo de lograr una optimización de la eficacia de esta campaña, en Kanlli hemos apostado por los canales en redes sociales que más tirón tienen, sobre todo entre un público joven, debido al target de la compañía y las propias características del producto que ofertan. Así, nuestro departamento de Social Media se encargará de la gestión de Tuenti, Facebook, Twitter y Foursquare.

Su página de Facebook, por ejemplo, se aproxima ya a los 6.000 seguidores gracias a una campaña de cupones descuento activada por Kanlli en la que los usuarios podían obtener un café gratis tan sólo por hacerse fans de Dunkin’ Coffee en Facebook.

En los próximos meses se activarán, progresivamente, diferentes promociones y ofertas en el resto de redes sociales con el objetivo de llegar a un mayor número de usuarios y potenciales clientes, pues ya se han dado de alta los diferentes establecimientos en Tuenti Sitios y han sido creados o reclamados en Foursquare.

Además, Kanlli ha diseñado y desarrollado el blog corporativo de Dunkin’ Coffee, que lleva por título Coffee Break, que se ha lanzado este mismo mes y que supone la creación de un espacio en el que ofrecer publicaciones sobre curiosidades que llamen la atención de los lectores, de modo que se incremente el número de veces que éstos contenidos se comparten y se favorezca la viralidad.

El concepto del blog Coffee Break es reunir aquellos temas distendidos, curiosos y llamativos de los que apetece hablar mientras nos tomamos un café en compañía de los amigos.

En cuanto a Twitter, Kanlli ha partido de la promoción y uso del  hashtag #dunkincoffee que permite generar conversación en torno a la marca, así como llevar a cabo una monitorización en tiempo real de la actividad de los clientes en los establecimientos y las horas preferidas para consumir uno u otro producto, seguimiento posible gracias a las fotografías que los clientes comparten a través de Twitter o incluso Instagram, cuya actividad puede observarse a través de un widget instalado en el blog.

Dunkin’ Coffee es la marca española de la norteamericana Dunkin’ Brands, propietaria de Dunkin’ Donuts y Baskin Robbins,  se encuentra actualmente en fase de expansión sumando ya 33 centros en España. Barcelona, Madrid y Sevilla. La filosofía de Dunkin’ Coffee, es servir productos de muy alta calidad a cualquier hora en un entorno amigable y a un precio asequible, incluyendo su amplia gama cafés propios,  bebidas frías, snack salados, helados y por supuesto sus características rosquillas elaboradas de forma diaria.

Siguiendo la estrategia de crecimiento de la matriz Dunkin’ Donuts que abrió su primer establecimiento en 1.950, ha sido una de las cadenas con más rápido crecimiento en términos de nuevas aperturas y ya cuenta con más de 10.000 localizaciones en 33 países. Dunkin’ Coffee tiene prevista nuevas operaciones en Madrid, Cataluña, Andalucía y Levante hasta finales de 2012. Se encuentra además en fase activa de búsqueda de subfranquiciados para éstas y otras regiones.