Además, la apertura de datos supuso un punto de inflexión radical en el campo de la programación. Cada compañía creó la suya, con el objetivo de que otros desarrolladores trabajasen sobre ella y crearan productos que ayudaran a promocionar los propios productos o servicios de la compañía en cuestión.

Una API es un conjunto de programas que escuchan peticiones de datos o de servicios de otros (por ejemplo «dame todos los emails de tu base de datos» o «envía un mail con este asunto y este cuerpo a toda tu base de datos»). Esta recepción de peticiones se hace mediante un intercambio de información con un formato estándar y de uso habitual y el peticionario generalmente necesita autentificarse de algún modo para obtener el permiso necesario para operar.

APIs y reducción de costes

Antiguamente, y sobre todo antes de 2012, cuando dos sistemas necesitaban intercambiar información entre sí, se requerían programaciones complejas y ad-hoc para conectar los dos sistemas. Era terriblemente costoso, puesto que cada caso había que tratarlo individualmente y el resultado, además, podía derivar en que los códigos de ambos sistemas se llenaran de trampas o parches que minaban su calidad, rendimiento y, en ocasiones, hasta su propio funcionamiento.

La implantación de APIs en todos los sistemas que necesitaban pedir o entregar datos supuso una capa estándar común para todos y, sobre todo, el control propio de qué información das y a quién. Por ejemplo, imaginemos una ferretería self-service a la que, de repente, le pones un dependiente: el dependiente es la API. En vez de que el cliente deba buscarse la vida, habla con el dependiente y le pide lo que quiere, él lo interpreta, se va al almacén y trae el producto. El dependiente sabe dónde está cada cosa y conoce su ferretería mucho mejor que nadie. Si el cliente tuviera que ir al almacén y buscar el tornillo, aparte de tardar mucho más tiempo, es posible que en la búsqueda tirara algún cajón al suelo y no supiera o quisiera arreglar el desaguisado.

La reducción de costes con la apertura de las APIs también fue muy importante: si querías dar información a varios sistemas de terceros, en lugar de hacer desarrollos uno a uno, se dio de alta un servicio para todo el mundo con unas reglas de acceso comunes. De este modo, no sólo se solucionaba el problema para los sistemas que querían conectarse contigo en ese momento, sino que dejabas el trabajo ya hecho para los hipotéticos sistemas que quisieran conectarse en el futuro.

Esto multiplicó la conectividad entre servicios porque era más fácil, más rápido y más barato pedir datos y servicios a otro, ya que en muchos casos el trabajo ya estaba hecho. De hecho, muchos dueños de sistemas que ni se habían planteado conectarse con otros sistemas que podían ayudarles, empezaron a considerar esta posibilidad sabiendo que gracias a una API era mucho más sencillo.

La API de Facebook

El HTML5  es un lenguaje de marcado para la programación de páginas web. Con su llegada, estableció nuevos elementos y atributos necesarios para la programación web tal y como hoy la conocemos.

El HTML5 fijó un estándar frente a las tres modalidades que cohabitaban en el HTML4. De este modo, las etiquetas ya podían ser iguales para todos los navegadores, etiquetas que, además, eran ya más parecidas al lenguaje natural. Gracias a ello, se facilitaron y estandarizaron procesos como las validaciones de campos, la inserción de audio y vídeo o la creación de gráficos en HTML, y el lenguaje se estructuraba de forma más organizada. Junto con el lenguaje de programación Javascript y la hoja de estilo en cascada CSS3, la animación y los efectos cobraron una nueva dimensión.

Por tanto, su influencia en el ámbito del marketing digital fue notable, desde la realización de banners a su influencia en el SEO, pues Google podía así hacer una mejor interpretación de los contenidos para su clasificación. Precisamente en este año se lanza Google Chrome, con la idea de dar soporte al HTML5 y ganar cuota de mercado frente a los navegadores ya existentes, que debieron adaptarse después. Chrome soportaba mejor contenido multimedia tales como animaciones o efectos.

Otro hito asociado en 2008 fue la aparición de la App Store. Las aplicaciones se programaban con lenguajes nativos, pero en este imparable camino hacia la estandarización,  frameworks como PhoneGap permitirían a los programadores desarrollar apps mediante el uso de herramientas genéricas como el HTML5.

En definitiva, la implantación del HTML5 fue la causante de la renovación de los navegadores y favoreció al desarrollo para web móvil, relegando prácticamente al olvido a formatos propietarios como Flash. Hoy en día es el lenguaje de marcado por excelencia y la programación tal y como hoy se conoce se la debemos al HTML5.

En 2006 todavía no podíamos imaginar que, ocho años después, seríamos #TuAgencia10.

Microsoft es una de las compañías que está dando grandes pasos en el ámbito de la Inteligencia Artificial. Por ejemplo, Cortana Intelligence Suite -un conjunto de aplicaciones de análisis avanzado y de Big Data- se prevé como de gran potencial a la hora de transformar datos en acciones inteligentes. Cortana cuenta con las últimas innovaciones en big data, machine learning, y bots inteligentes.

Las nuevas funciones que han llegado a Cortana, según anunció la compañía el pasado mes de julio, son Microsoft Cognitive Services y Microsoft Bot Framework. La primera consiste en una serie de API inteligentes que permiten que los sistemas vean, escuchen, hablen, entiendan e interpreten las necesidades, mediante el uso de formas naturales de comunicación. La segunda está al servicio de los programadores que trabajen en la construcción de un lenguaje para bots inteligentes, ya que ofrece la posibilidad a los usuarios de mantener conversaciones utilizando un lenguaje natural y en diversas plataformas. Gracias a iniciativas como esta, la normalización de los bots de servicio al cliente se producirá en un futuro cercano.

En este escenario, los conocidos como chat bots ofrecen una oportunidad de contacto directo y cercano con el usuario, lo que para las marcas puede resultar de gran utilidad. Estos bots actúan dentro de aplicaciones de mensajería instantánea, identificando las necesidades de los usuarios y ofreciendo soluciones.Por ejemplo, Facebook Messenger permite ya la integración de estos bots, y marcas como Uber, Sephora o la eaerolínea KLM, ya disponen de un chat bot integrado en esta app de mensajería de Facebook. WhatsApp aún no lo permite, pero sí otras como Kik o Telegram.  Los bots de servicio al cliente son una herramienta muy útil en marketing y en e-commerce.

Pero estos bots pueden usarse para algo más que para atender dudas o consultas: la productora de cine independiente Focus Features creó un bot en Kik con el objetivo de promocionar la película Insidious 3. Aunque muy básica, el bot era capaz de mantener una conversación con los usuarios. Sin embargo, también como ocurre en ciencia ficción, estos bots pueden adquirir vida propia e írsenos de las manos. Así fue en el caso del bot de conversación en Twitter «Tay», creado por Microsoft. Al ser una tecnología que aprendía directamente de los usuarios, acabó desarrollando una conducta muy ofensiva que puso en entredicho a la compañía y tuvo que ser retirado.

¡Quien sabe lo que nos deparará el futuro! Mientras el mundo se prepara para la inexorable hegemonía de la Inteligencia Artificial, el presente ya habla por boca de bots en proyectos piloto y pequeños desarrollos en los campos de la traducción simultánea, las búsquedas de voz o la conversación con usuarios. Y las oportunidades para el marketing digital están ahí, sólo hay que saber detectarlas y llegar de los primeros.

¿Buscas una estrategia digital innovadora? Contacta con Kanlli y un equipo de profesionales ideará para tu marca la que más se ajuste a sus necesidades.

Un bot es una interfaz basada en la inteligencia artificial, un chat al que los usuarios pueden acceder mientras hacen uso de una aplicación, que imita el comportamiento o comunicación humana y les permite realizar “tareas” como hablar con el médico o pedir comida para llevar.

Ante la caída del interés por las aplicaciones y del número de descargas que se producen, pues muchas de ellas presentan problemas de usabilidad y los usuarios deben saltar de unas a otras para poder acceder a los contenidos y funcionalidades que buscan, los bots llegan en el momento perfecto para crear una user experience mucho más natural.

¿Qué ventajas aportan los bots?

El principal cometido de un bot es facilitar la experiencia de navegación en el móvil, hacer posible que los usuarios se beneficien de las ventajas de distintas apps o webs sin tener que descargárselas o pasar de unas a otras.

Los bots se convierten en una extensión de la manera que tenemos de comunicarnos y viene a ser un “asistente” con el que puedes conversar o encargarle que compre un par de zapatos.

Consiguen traspasar las barreras que presentan las aplicaciones, conectándolas  y creando una experiencia móvil fluida, en la que el usuario puede realizar distintas acciones desde una misma aplicación aunque esta no cuente a priori con las funcionalidades que en ese momento el consumidor precisa.

Esto finalmente se traduce en un mayor engagement de los consumidores, pues como hemos comentado en otras ocasiones, los elementos que más valoran a la hora de conectar con una marca son la usabilidad y la calidad del servicio y los contenidos.

¿Cómo funciona exactamente un bot?

Para entender mejor el funcionamiento de estos programas informáticos, recurriremos a los bots de Facebook como ejemplo. La mejor manera de acceder a ellos es a través de Facebook Messenger, donde podemos introducir el nombre de una empresa en la barra superior de búsqueda.

Es entonces cuando entramos en contacto con esa empresa, sin necesidad de dirigirnos a su web o descargarnos su app, y podemos consultar información o realizar acciones determinadas.

En principio el número de empresas a las que podremos acceder, así como las funcionalidades que presentan es limitado, pero se espera que esto cambie en los próximos meses conforme la plataforma de Facebook messenger evolucione.

Aunque parece claro que los bots son el futuro de la usabilidad y muchas empresas están deseosas de incluirlos en sus estrategias, aún queda mucho por avanzar y uno de los principales retos a los que Facebook tendrá que enfrentarse, será cómo lograr que los bots no resulten intrusivos a los usuarios y que la información que estos recaben permanezca protegida.

En Kanlli apostamos por la usabilidad como uno de los principales elementos para mejorar el engagement de páginas webs y apps, por eso creemos que los bots son la respuesta perfecta a las barreras que estas presentan. Si quieres saber más sobre esta nueva tecnología o buscas mejorar la experiencia que ofreces a tus clientes, contacta con nosotros y nuestro equipo desarrollará la estrategia que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa.

Fuentes: The Economist, Mashable, Forrester

Tampoco es un gran descubrimiento reconocer que, hoy en día, existen dos escollos principales para que los usuarios cambien de dispositivo a la hora de consultar una web. El primer obstáculo se encuentra en el pobre diseño y deficiente experiencia de usuario que se siguen ofreciendo en la mayoría de versiones móviles de los sites; el segundo se debe a su escaso rendimiento y velocidad. Los profesionales del sector podemos hacer mucho por solucionar o mejorar el primer problema; para solventar el segundo, en octubre del pasado año arrancó el proyecto AMP (Accelerated Mobile Pages).

AMP HTML es un proyecto de código abierto -inicialmente impulsado por Google- al que se han sumado muchas empresas del mundo del marketing móvil, gestores de contenidos y medios digitales. Parte de la necesidad evidente de mejorar las prestaciones de la web móvil y se ha comenzado a trabajar por las páginas estáticas. Actores relevantes como WordPress, Twitter, Linkedin o Vimeo han acogido con entusiasmo el proyecto.

AMP consiste en adaptar en el código HTML los lugares más sensibles que afectan a la velocidad de carga de la página: imágenes, anuncios, multimedia, tipografías y otro tipo de elementos como scripts y estilos. Para ello se ha creado el llamado AMP HMTL, una serie de especificaciones para modificar el HTML original, que, por un lado, altera el comportamiento de algunos elementos y, por otro, prohíbe o restringe el uso de otros.

Muchas veces este tipo de contenido es bloqueante, es decir, hasta que no se carga un elemento no se continúa cargando el resto de la página, lo que origina una «cola» de carga que hace que la página tarde en cargar. En realidad los usuarios están desaprovechando el ancho de banda que tienen en sus móviles porque, en lugar de cargarlo todo a la vez (con el límite máximo de nuestra velocidad de bajada), se encuentran con un límite algo más absurdo: el de cargar ciertos contenidos uno a uno.

El proyecto AMP trata de derribar ese paradigma «secuencial» y sustituirlo por uno «distribuido» para que los elementos de la página se carguen todos a la vez desde distintos lugares. Los navegadores tienden a cargar los elementos de uno en uno si todos están alojados en el mismo lugar, así que optimizar una página para usar esta tecnología implica repartir el contenido por distintos CDNs y sistemas de caché. Además, trata de anticiparse al lugar que un elemento va a tener en la página para cargar el hueco sin necesidad de esperar a cargar el contenido. Todo ello, según sus impulsores, multiplica por cuatro la velocidad de carga y disminuye a la octava parte el consumo de recursos.

En este momento, Accelerated Mobile Pages cuenta con varias líneas de trabajo. Una de las más importantes es rediseñar los códigos de tracking de analítica web, que hoy causan retardo. También se está intentando fijar formatos para normalizar espacios publicitarios y poder así optimizarlos.

Por último, está pendiente el importante reto de extender esta filosofía más allá del contenido estático: hoy en día el proyecto AMP no maneja formularios ni otros elementos que hoy consideramos directamente esenciales. Nos prometen trabajo y resultados en breve, esperaremos con muchas ganas. La implantación efectiva de Accelerated Mobile Pages, con los importantes apoyos que tiene, puede significar un cambio radical en la forma de enfocar el marketing móvil.

La nueva web del IISGM está adaptada y optimizada a los criterios de SEO. Kanlli ha desarrollado esta web atendiendo a la simplificación de la estructura, de modo que su elevado volumen de contenido no interfiera con una óptima y sencilla navegación.

La web del IISGM se ha desarrollado en WordPress por diferentes motivos, tales como la escalabilidad, el mantenimiento, la seguridad, reducción de costes y plazos de desarrollo y facilidad de uso.

El reto principal del proyecto era la estructura de información, ya que la gran cantidad de datos con los que se contaba hacían muy dificil identificar los diferentes tipos de páginas que era necesario crear. El enfoque general de la página se ha orientado a definir una estructura de contenidos simple, donde se navegue y se encuentre la información de forma sencilla y con poca profundidad.

En cuanto al contenido, la web incluye información relativa a la organización del Instituto, informa de la actualidad y de sus infraestructuras, posee un apartado relativo a la documentación, otro en el que se recoge información relativa a la investigación (tal como las áreas y la definición de los grupos) y un último apartado dedicado a la Fundación para Investigación Biomédica del Hospital Gregorio Marañón (FIBHGM), órgano gestor del Instituto.

El Instituto de Investigación Sanitaria del Gregorio Marañón (IISGM) desempeña importantes funciones como el fomento de la investigación a través del empuje de programas y proyectos velando por su calidad y buenas prácticas, así como el traslado de resultados a la comunidad científica, al sistema económico y a la sociedad en su conjunto.