La imagen es una herramienta muy poderosa de comunicación. Bien usada, actúa como generadora de deseos. Despierta las ganas de comprar, aún sin intención de hacerlo. Así, el visual commerce no partiría de una necesidad real del individuo: actuaría como catalizador para mover a compra. El posicionamiento se busca ya desde el punto de vista de la inspiración, de modo que los artículos aparezcan en respuesta a consultas sobre ideas más generales y no tanto un producto concreto.

Este concepto de resultado inspirador comenzó hace tiempo con Pinterest, cuando la plataforma dio un giro y se reposicionó como un sitio «de descubrimiento» enfocado al e-commerce, desligándose así de sus orígenes como red social. Facebook le siguió los pasos con Facebook Shopping e Instagram Shopping. eBay no iba a quedarse mirando: lanzó Interests, un módulo en su página de inicio dedicado a los intereses y pensado para la recomendación de productos, es decir, un módulo de descubrimiento.

Era este un terreno muy atractivo. Demasiado como para que Google no hubiera entrado en él. Ahora sí, se lanza a competir con Pinterest, Instagram o eBay y ofrece a los vendedores online un espacio destacado y un formato atractivo, en un entorno líder de búsquedas. Google Shoppable Ads permite llegar a los consumidores en la fase de inspiracióny acortar el proceso de compra. Ofrece en la misma imagen los datos más relevantes del producto y dirige directamente a la página del vendedor. De salirle bien la jugada, los Shoppable Ads podrían acabar actuando al servicio de Google Express, el marketplace que busca rivalizar con Amazon.

Dejando a un lado la vertiente inspiradora, pensemos que los grandes trabajan ya en tecnologías de reconocimiento de imagen capaces de localizar en Internet productos u objetos que se capturen con el teléfono móvil  -tales como Pinterest Lens, Google Lens o Find it on eBay- y tener la posibilidad de adquirirlos si acaso están a la venta. Esto, además de reportar beneficios a los vendedores, supone una ventaja para el usuario, que puede localizar un producto fácilmente, mientras que si se realizara una búsqueda escrita las probabilidades de encontrar objetos vistos en el mundo real serían bastante reducidas.

En esta lucha están las grandes tecnológicas. Y mientras ellas juegan al «pues yo más», los retailers sólo puede beneficiarse. Los vendedores online deben estudiar con detenimiento estas plataformas, a fin de conocer qué opciones ofrecen, además de mantenerse al día de las novedades. Sólo así podrán estudiar los beneficios de tener presencia en una o en otra y aprovechar los últimos avances tecnológicos, inteligencia artificial.

El visual commerce es el próximo filón y la grieta que Google o Facebook han encontrado para tratar de desbancar a Amazon. Los tiempos cambian y los usuarios esperan una gran celeridad en los procesos. En este contexto, más que nunca, la imagen vale más que mis palabras, sobre todo en un mundo que compra por los ojos, aun sin percatarse de ello.

El éxito de los shoppable ads en otras plataformas es un hecho, por la buena acogida de los consumidores y porque supone un nuevo formato publicitario para los vendedores online muy potente, ya que la mitad de los compradores online compra tras ver un producto en una imagen.

Los shoppable ads permiten a los vendedores llegar al consumidor en la fase de inspiración, importante concepto de gran trascendencia: no nos olvidemos de que Pinterest se reposicionó hace tiempo como una herramienta de descubrimiento e inspiración. Ahora el Google quien mueve ficha en ese sentido: ya hace pruebas con algunos vendedores seleccionados para las «búsquedas de inspiración».

Para acercarse a esta estrategia, Google Shoppable Ads permitirá a los comerciantes etiquetar productos, de modo que aparezcan en la lista de resultados de Google Imágenes, identificadas como anuncio. Se tratará, por tanto, de una suerte de imágenes patrocinadas que ofrecerán una ficha del producto donde se detallen algunas características, marca y precio, cuando el usuario pase por encima el puntero del ratón. Además, se volcarán en Google Imágenes los anuncios Showcase Shopping.

Estas imágenes, que figurarán en cabeza de los resultados de búsqueda, estarán enlazadas al sitio del vendedor, directamente, de modo que Google no hará ningún tipo de intermediación, tal y como ha funcionado siempre y en contraposición a la estrategia que persigue con Google Express. Cabe pensar que, una vez comprobado que ambas propuestas funcionan, tanto Google Shoppable Ads como Express, acabarán unificadas. De momento la sensación es que el gigante tecnológico está probando transitar distintos caminos para tratar de encontrar su lugar.

Sin embargo, el interés de Google por la imagen no es nada nuevo. Pensemos en Google Lens, su herramienta de reconocimiento de imágenes que, a modo de otras tecnologías como las desarrolladas por eBay o Pinterest, permite localizar una imagen tas sólo capturando un objeto con el teléfono móvil y convirtiendo esa fotografía en objeto de búsqueda. Y también Instagram ha desarrollado varias herramientas de compra para las marcas.

Está claro que la imagen tiene un gran poder, comunicativo y como generador de deseos. Instagram asienta su poder precisamente sobre ambas cosas; Pinterest (que recientemente ha anunciado que aquellas imágenes con opción de compra se mostrarán en las primeras posiciones de la página), también. Google no puede quedarse fuera, como es lógico. De cualquier modo, veremos cómo avanza tanto el visual commerce como el visual search. Son tendencias que dependen directamente de cómo estas grandes plataformas lo faciliten y promuevan, mediante tecnologías adecuadas y opciones útiles y atractivas.

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Vía: Ecommerce News

Así, desde la integración del botón de compra (buyable pins) o la creación de Pinterest Lens para realizar búsquedas en la plataforma a partir de una fotografía tomada con el smartphone, la plataforma ha ido virando hacia el e-commerce, en un intento de desligarse de competidores como Facebook, Twitter o Instagram. La última jugada en esta dirección ha sido el lanzamiento de «Shop the Look», una modalidad publicitaria que permite realizar compras a partir del descubrimiento visual.

Mediante «Shop the Look», marcas e influencers pueden llegas a sus clientes o seguidores a través de un contenido que está directamente conectado a sus webs, tiendas online, blogs, etc. El rediseño de los perfiles de negocio ha sido también una firme apuesta por estrechar lazos con las marcas y favorerce aún más la inclusión de Pinterest en la estrategia de marketing.

Ahí no acaba todo: hace tan solo unos días, Pinterest ha incluido una nueva pestaña a fin de que los usuarios encuentren recomendaciones de contenido basadas en sus gustos y preferencias. Se trata de «Más ideas», ubicada en cada uno de los tableros y que aglutina contenido relacionado con las ideas que previamente han sido en ellos guardadas. Así, la plataforma avanza hacia su posicionamiento pleno como medio de inspiración y descubrimiento.

«Pinterest no es una red social. Es una herramienta de uso personal destinada a descubrir ideas e inspiraciones. Aquí no compartes contenido, sino que acumulas proyectos. Es un motor de búsqueda visual para encontrar referencias que te llaman la atención e incorporarlas a tu vida real»

Evan Sharp, cofundador y CEO de Pinterest

Incluir Pinterest en la estrategia de marketing no sólo es buena idea si somos un e-commerce, también ayuda a generar mucho tráfico hacia los sites desde los que se ha pineado cada imagen, ya que cuando un contenido se agrega, éste queda ligado a su URL original. Es, por tanto, posible que las marcas impulsen tanto el tráfico web como las conversiones desde un contenido orgánico ubicado en Pinterest. No nos olvidemos de que Pinterest posiciona muy bien en Google imágenes, por lo que contar con una cuenta ayudará a posicionarnos entre los primeros resultados del buscador.

Razones para incluir Pinterest en la estrategia de marketing

El crecimiento experimentado por Pinterest en tan sólo unos meses ha sido desmedido, con una media de 25 millones de nuevos usuarios al cuatrimestre. En la actualidad, esta plataforma visual de descubrimiento cuenta con 250 millones de usuarios activos al mes y, según datos del propio Pinterest, el 67% de sus usuarios han descubierto una marca o producto dentro de la propia plataforma, y el 93% de ellos reconoce utilizarla para planificar sus próximas compras. De los datos se deduce la importancia de incorporar Pinterest en la estrategia de marketing.

Las marcas comienzan a descubrir su potencial. Según pronostica eMarketer, Pinterest generará más de 500 millones de dólares en ingresos publicitarios -en 2018 y sólo en Estados Unidos-, casi un 44% más que el año anterior. Para 2020, las previsiones son que se superen los mil millones de dólares. Al igual que otras redes sociales, Pinterest tiene el potencial de los datos y la posibilidad de segmentar con gran precisión, de manera que puede servir anuncios dirigidos con un alto impacto.

«Pinterest tiene una base de usuarios significativa y comprometida que está comenzando a monetizar, gracias a que aprovecha la riqueza de sus datos de usuarios y desarrolla nuevos modelos publicitarios»

Monica Peart, senior forecasting director at eMarketer.

¿Es todo esto aplicable a España. Uno de cada cuatro usuarios de Pinterest en España accede a la plataforma a diario. Según datos del Informe Anual de Redes Sociales 2018 de IAB Spain, el usuario medio de Pinterest en España tiene 37,2 años, y el tramo de edad que más lo utiliza está comprendido entre los 31 a los 45 años (un 37% del total de usuarios), seguido por los usuarios de entre 16 y 30 años (35%). La Generación Z tiene una presencia bastante mayor que en otras redes sociales y los Millenials conforman un 38% del total de usuarios de Pinterest. Las mujeres tienen una presencia del 73%, por lo que se puede considerar una plataforma mayoritariamente femenina.

Pinterest se presenta como una plataforma ideal para conseguir visibilidad. Como el planteamiento no es informar de algo que está ocurriendo en este momento, no tiene que luchar contra la volatilidad de contenidos. Esto hace que la vida útil de las imágenes o vídeos que subimos a la plataforma esté muy por encima de los que se comparten en otras redes sociales, que no son utilizadas para esas labores de descubrimiento. La red social comienza a monetizar con sus nuevas propuestas publicitarias, a pesar de que únicamente es posible pagar por publicidad en Estados Unidos y Alemania.

Sectores que deben incluir Pinterest en la estrategia de marketing

Como ya hemos repetido en muchas ocasiones, cada marca es un mundo y debe valorar en qué canales le interesa tener presencia. En este sentido, existen sectores que pueden sacar mucho rendimiento de esta plataforma visual, ya que sus productos se prestan mucho a la búsqueda de inspiración y al descubrimiento visual. Pinterest da ideas, por ejemplo, de decoración, de manualidades y DIY, peluquería, cocina…

Es también una importante herramienta para el sector retail, ya que permite a los usuarios descubrir productos que revistan cierto atractivo visual u originalidad. Mención aparte merece el sector textil. Moda, calzado y complementos tienen un gran aliado en Pinterest, donde las marcas de ropa pueden incluir looks completos adecuados a cualquier situación, estilo o gustos. Se trata de inspirar, funciona como un catálogo tradicional pero con la ventaja de que es posible adquirir cada uno de los productos con tan sólo un par de clics. En e-commerce, Pinterest es fundamental en la etapa de planificación temprana.

Finalmente, cabe mencionar su potencial para el sector educativo. Las infografías conforman una parte importante de los contenidos de Pinterest. Estudiantes o profesionales de diferentes sectores acuden a la plataforma en busca de datos o información organizada de forma visual, lo que puede ser aprovechado no sólo por las empresas de formación, sino también por otras empresas de servicios que operan en el marco del B2B.

Si aún no has incluido Pinterest en la estrategia de marketing, es importante que valores comenzar a trabajar en ella en 2019, sobre todo si perteneces al sector retail y tienes un e-commerce. En Kanlli podemos ayudarte a perfilar tu estrategia en esta red social para que incrementes tráfico y ventas aprovechando todo el potencial de la plataforma preferida por los consumidores ávidos de descubrimiento. No importa a qué sector pertenezcas,  contacta con nosotros, si quieres saber cómo puede ayudar Pinterest en tu estrategia de marketing.

Fuentes: eMarketer; Revista GQ