Pero, ¿es esta teletienda acorde con los tiempos que corren? Internet ya está en prácticamente todos los hogares, y las posibilidades que brinda el E-commerce deben ser explotadas convenientemente a través del televisor, que aún hoy continúa siendo el centro de la casa y que tiene todo el potencial para convertirse en un gran centro comercial. El T-commerce está a la vuelta de la esquina.

Los estudiosos del marketing online se han dado cuenta de la mina de oro que se esconde tras la pantalla del televisor hace ya un tiempo. La televisión social es un hecho, y el usuario multipantalla ha logrado salvar el obstáculo que supone un televisor sin conexión a Internet. Transiciones. La Smart Tv cobra cada vez más fuerza y, cuando llegue a todos los hogares, tendremos una ventana de autoservicio por la que coger cualquier cosa que se nos antoje, mientras estamos sentados cómodamente en nuestro sofá. Bienvenidos a la era T-commerce, la de la auténtica teletienda.

Imagina que estás viendo un bloque de anuncios. Sí, de esos de toda la vida. De repente, una colonia se te antoja el regalo ideal. Con tan sólo un golpetazo de mando a distancia la tendrás en tu casa en menos de 48 horas. Increíble, ¿verdad? El sueño de todo anunciante. Pero, ¿y si lo que quieres es comprar ese vestido tan estupendo que lleva la presentadora? ¡Pues también! ¿Y ese paisaje? ¿Te gustaría estar allí? Pues seleccionas el lugar y te compras un viaje para conocerlo en persona. ¿Y qué tal si hicieras clic sobre ese delicioso plato que ha cocinado Arguiñano y en media hora lo tuvieras humeando encima de tu mesa?

Facilitar al consumidor la adquisición de productos convenientemente presentados a través de la televisión será la clave del éxito, tendrá una extraordinaria acogida por parte del consumidor y hará las delicias del anunciante, ya que no sólo facilita la conversión, sino que invita a la compra compulsiva.

El usuario multipantalla ya hace pinitos que le acercan al T-commerce propiamente dicho. A la vez, surgen tímidas iniciativas que se ven limitadas por el muro tecnológico, como puede ser El Armario de la Tele. Sin embargo, este tipo de teletienda supone también demasiado esfuerzo para una generación nativa digital, por lo que se hace necesario acortar el proceso de compra: la tele te lo muestra, tú lo seleccionas, te lleva a la web del producto y haces clic en comprar. Quien no vea la oportunidad es que está ciego.

Si vamos más allá, caeremos en la cuenta de que con este nuevo modelo de publicidad será posible segmentar el tipo de público, ofreciéndole sólo anuncios acordes a sus intereses y a su situación geográfica, tal y como ya ocurre en Internet. Publicidad a la carta que relegará al olvido los tediosos bloques publicitarios, llenos de spots intrusos que interrumpen nuestro programa favorito para vendernos cosas que jamás compraríamos.

Para ubicar todo lo expuesto en contexto, y a pesar de que resulte algo arduo, sirvan algunas cifras desprendidas de un estudio realizado en 2013 por el prestigioso portal estadounidense eMarketer. Si bien es cierto que se trata de datos que se corresponden con la sociedad estadounidense, podemos decir dirigir la vista hacia Estados Unidos en este ámbito en contemplar el futuro, por lo que mirémonos en este espejo para poder vaticinar qué nos espera y adelantarnos a ello.

En 2013, uno de cada cinco televisores en Estados Unidos era una Smart Tv. El 68% de los internautas se declaró interesado en la posibilidad de comprar a través de la televisión. De ellos, un 82% aseguró que estaría dispuesto a comprar productos emplazados en programas y un 76% se mostró interesado por la posibilidad de adquirir aquellos que se publicitaran durante los bloques comerciales. Moda, entretenimiento, comida y productos de belleza, por este orden, fueron las categorías que mayor interés despertaron en los encuestados.

Si volvemos a España, y tratamos de recoger algunos datos publicados, vemos que en enero de 2013 eran 2,7 millones de hogares los que disponían de un SmartTv. En noviembre de ese mismo año, el Estudio Anual de Televisión Conectada y Vídeo Online realizado por IAB Spain desvelaba que ya eran tres millones y que, a pesar de tener una penetración del 21%, tan sólo un 36% de los Smart Tv se conectaban a Internet. El 64% restante no se conectaba a Internet, bien por falta de tiempo o porque usaban otro dispositivo para ello.

Un estudio de GFK publicado a finales de 2013 revelaba que de los 2.700.000 hogares con Smart el 21% le sacaban el rendimiento a través de su laptop, el 18% con una consola, el 6% con la Tablet y sólo un 2% con un set top box. Este mismo estudio auguraba que en 2018 años la venta de Smart Tv alcanzará los 100 millones de unidades.

Aunque, vistos los datos, la penetración parece ser gradual, lo cierto es que será progresiva y no parece admitir marcha atrás. Es, por tanto, importante comenzar a pensar en un escenario en el que la Smart Tv sea una realidad en un alto porcentaje de los hogares españoles. Anunciantes y agencias no debemos perder de vista su evolución ni el comportamiento del usuario frente a esta tecnología de cara a explotar todas las posibilidades que ofrece en el ámbito del E-commerce

Fuentes: DattaMagazine; La Vanguardia; eMarketer; IabSpain;

Imagen: htxt.africa; Cambraza

Según datos recientes extraídos del estudio realizado por Google e Ipsos en EE.UU, «The New Multi-screen World: Understanding Cross-platform Consumer Behavior», un 81% de los internautas utilizan el móvil mientras ve televisión, y un 66% usan el móvil y el PC; o el PC mientras ven televisión. Esto pone de manifiesto no sólo que existe un consumo multipantalla, sino que ese consumo se produce en paralelo, en la mayoría de los casos.

Estos datos son muy interesantes de cara al marketing digital, que debe fijarse en la forma en la que los consumidores consumen ese contenido y navegan o incluso compran por Internet. En el consumo multipantalla podemos distinguir entre dos tipos de uso: secuencial y simultáneo.

El uso secuencial más habitual comienza en el móvil y termina en el PC, donde los usuarios suelen culminar un proceso complejo que tuvo su germen en el teléfono móvil, por ejemplo la compra de un vuelo. El uso simultáneo se produce sobre todo entre a televisión y otro dispositivo: por ejemplo, cuando tuiteamos mientras vemos un determinado programa. Las actividades más comunes de este uso simultáneo son el envío de mail, la búsqueda de información en Internet o el uso de redes sociales.

La mayor parte de los usuarios que hacen un uso simultáneo de distintos dispositivos lo hace sobre temas diferentes, pero uno de cada cinco trata temas relacionados. Es en ellos donde el marketing tiene grandes oportunidades, aún a pesar de que todavía no se estén desarrollando ni aplicaciones, ni contenidos, pensados en exclusiva para el consumidor multipantalla.

Las oportunidades para las empresas están mayormente supeditadas al desarrollo de tecnologías que ofrezcan información del uso simultáneo que pueda hacer un consumidor multipantalla, y aunque ya se están probando distintas opciones de transmisión inalámbrica de datos, de momento esta barrera tecnológica es la que impide dar el paso definitivo. De salvar este obstáculo, y hacerlo bien, se abriría ante los anunciantes un infinito abanico de posibilidades de cara a impactar a los usuarios con anuncios u ofertas de productos que están buscando.

Si se instauran estas tecnologías, el e-commerce adquiriría una nueva dimensión. ¿os imagináis poder encargar en tiempo real todos los ingredientes del plato que está cocinando Arguiñano? ¿O comprar el vestido que lleva puesto Sara Carbonero en la gala de turno? Es sólo un ejemplo de las infinitas combinaciones y posibilidades del enorme potencial que tendría poder contar con esta información. Un usuario multipantalla ve un anuncio en televisión, busca información en su PC sobre el producto y automáticamente le llega un cupón descuento a su teléfono, en tiempo real.

En cuanto a segmentación, podemos considerar cuatro tipos de usuarios multipantalla:

– Uso independiente. Aquellos que llevan a cabo tareas no relacionadas, como chatear por WhatsApp mientras ven la televisión. Se trata de un uso simultáneo pero no relacionado.

– Uso social. Quienes intervienen en redes sociales con la intención de comentar algún contenido que están viendo en televisión. Es un uso simultáneo relacionado.

– Uso informativo. Los que buscan ampliar información sobre algo que acaban de ver en televisión. Es un uso simultáneo relacionado.

– Uso práctico. Aquellos usuarios que deben cambiar de dispositivo para llevar a cabo la acción, sea por limitaciones o bien por comodidad. Por ejemplo, aquellos que buscan un artículo a través del móvil y lo compran por el PC. Se trata de un uso secuencial relacionado.

La gran ventaja de lograr impactar a los usuarios multipantalla es que los anunciantes pueden aprovecharse de una condición que cada vez es más habitual entre los internautas: la compra compulsiva, que tendrá un mayor peso en el uso simultáneo, por coincidir el anuncio y la posibilidad de adquirir el producto en tiempo y espacio. Y es hacia ese punto hacia donde las empresas deben caminar, como primer paso, adaptando su web de e-commerce a móvil y facilitando la compra a través de estos dispositivos.

En definitiva, es un hecho que el consumidor tiende cada vez más a un comportamiento multipantalla, por lo que aquellas empresas que entiendan esta nueva realidad y se aprovechen de su potencial lograrán sumar un importante tanto de cara a su competencia. De momento, y hasta salvar la barrera tecnológica, conviene ir preguntándose cómo aprovecharse desde ya de esta condición, así como ir pensando qué posibilidades habría en un futuro en el que los diferentes dispositivos logren comunicarse entre sí.

Fuente: Google

Desde hace poco más de un año, el término «televisión social» se viene escuchando con mucha frecuencia. Redes sociales como Twitter han fomentado que en España se comente en directo la programación de televisión, sobre todo los realities y las series. También han nacido otras plataformas para medir el impacto de los programas de televisión en la comunidad online.

Nace en España Total Channel. Un proyecto ideado hace apenas un año, y que en abril de 2013 verá la luz en versión beta para los usuarios. Es televisión de pago por Internet, es televisión social pura y dura. Los usuarios que se den de alta en Total Channel, sin necesidad de permanencia, podrán tener acceso por el momento a 12 canales de pago de España entre los que se encuentran TNT, Fox o AXN, entre otros. ¿Cómo funciona? Pagas la cuota mensual y tendrás en tu dispositivo móvil, ordenador o Smart TV todos los contenidos que ofrecen estas cadenas con la opción de ver lo que emiten en el momento que te apetezca.

Los usuarios de Total Channel podrán sugerir contenidos a sus amigos de la plataforma, tendrán la opción de acceder a series o películas recomendadas por la plataforma en función de sus gustos. ¿El próximo paso? Poder compartir lo que ves a través de las redes sociales, comentarlo en directo y acceder a foros y críticas.

Los formatos publicitarios aún son limitados en Total Channel. Por el momento, los anunciantes podrán comprar banners de display que se muestran en la parte inferior de la pantalla, de modo similar a Youtube. La plataforma trabaja para a medio plazo poder incluir publicidad en pre-roll con la posibilidad de segmentar tu target por demográficos, intereses y círculo de amistades.

Los televidentes son más exigentes que antes, y tanto las cadenas como las marcas tienen que saber cómo llegar a ellos. El consumidor pasivo es cosa del pasado. Las noches de sofá, manta y televisión han evolucionado, y con ellas la inevitable fusión: Internet + televisión.

Hemos dejado de ser espectadores pasivos, para convertirnos en una audiencia multitarea.  Consumimos contenidos desde varias pantallas a la vez: vemos algo en televisión mientras navegamos a través del ordenador o dispositivo móvil y comentamos en tiempo real lo que vemos. En España esta práctica es cada vez más común, y no sólo para el espectador: los responsables y creadores de programas han comenzado a ver en Twitter la herramienta ideal para fidelizar y comprometer audiencia.

Jordi Évole, y su programa Salvados, es, a mi juicio, el mejor ejemplo de televisión social en España.  El presentador catalán involucra de forma directa a su más de medio millón de seguidores: pide consejo para poner títulos a los programas, discute los posibles hashtag a usar; y durante la emisión comenta en directo a través de Twitter, y hasta ofrece datos que complementan el tema del día.  No es de extrañar que desde hace más de un año, Salvados se haya convertido en el tema más comentado de Twitter, no sólo en España, sino que alcanza la lista de los 10 asuntos más populares a nivel mundial a causa del volumen y rapidez de mensajes generados.

En este gráfico vemos que el capítulo «Ciudadano Klinex» de Salvados logró acumular casi 30 mil menciones del hashtag seleccionado, durante la hora de su emisión.

No todo tipo de programa se presta para ser “trending topic”, ni es necesario una intervención directa de las cadenas en esa dirección.  La periodista El País, Natalia Marcos (@cakivi), nos lo explica: “Recuerdo especialmente el caso de Felipe y Letizia, posiblemente el primer fenómeno televisivo-tuitero en España: fue algo espontáneo, no fomentado por Telecinco ni por la productora, que surgió de los propios tuiteros. Esos comentarios en Twitter terminan repercutiendo muchas veces en mayores índices de audiencia: si la gente está hablando de eso y tú quieres hablar con la gente, tienes que verlo.”

Estamos ante un fenómeno nuevo: la audiencia social, esa que no se mide a través de los audímetros, que es difícil segmentar demográficamente, pero que ofrece información mucho más valiosa para los responsables de las cadenas: datos cualitativos.

En junio de 2012, surge en España Tuitele, una empresa que se dedica a medir la audiencia social y el nivel de compromiso que tienen los tuiteros con los programas de televisión, tal y como nos cuenta uno de sus responsable, Carlos Sánchez: “Programas como los realities, los talent shows o las series son los que tienen mayor audiencia social. Algo que muestra el gran nivel de implantación de la TV social en España es que programas diarios como El hormiguero tienen una audiencia social muy elevada y muy constante, espectadores que cada día comentan el programa, independientemente de quien haya de invitado. Y lo más importante: se demuestra que fomentar la televisión social en los programas, mediante el uso de hashtags o integrando el impacto social del programa, hace que ese programa tenga aún más audiencia social, lo que hace que llegue a más espectadores potenciales.”

Antena 3 es la cadena española que más constancia tiene en menciones sociales, pero como vemos en el siguiente gráfico que hemos preparado, el despunte de La Sexta y Telecinco son brutales, y responden a Salvados y el reality La Voz, respectivamente.

Los programas de variedades y las series españolas son los que más conversaciones generan en Twitter porque el contenido es nuevo, y la emisión se debate en directo.

Las series extranjeras, que reportan mejor cuota de pantalla que las nacionales, tienen menos eco en la red social porque quien es un auténtico fan de las series, hace años que va muy por delante de las cadenas locales, y vio el capítulo días después de su emisión en Estados Unidos o Inglaterra, por lo que se pierde el factor directo responsable de poner a los telespectadores a conversar.

Un éxito en Twitter no necesariamente es un punto positivo para los programas, ¿o sí?  El caso más claro de esto es el reality de Cuatro “¿Quién quiere casarse con mi hijo?”.  Durante la pasada temporada, el programa se convertía semanalmente en uno de los temas más comentado en la red social, pero con el hashtag “#hijostróspidos.   Basta con dar un repaso a los tuits que se generan sobre el programa para darnos cuenta que la inmensa mayoría son burlas, y Cuatro ha sabido sacarle partido a esto, tal y como nos explican desde @LaReputada “’¿Quién quiere casarse con mi hijo?’ está magistralmente editado por Cuatro para no aburrir en ningún momento, pero probablemente su primera edición no hubiera sido un éxito para la cadena de no ser por el fenómeno #tróspidos.” 

Tan así, que la cadena ha creado una sección en su web llamada “tróspidos”,  para aprovecharse del fenómeno social, y apuntarse una cuota de pantalla de más de un 14 por ciento el día de su estreno.

En el siguiente gráfico vemos la conversación generada durante la estreno de “¿Quién quiere casarse con mi hijo?” el 21 de septiembre de 2012, con los hashtags #tróspidos, #trospi2 y #QQCCMH, asociados al programa.

Otro ejemplo de este tipo nos lo recuerda Carlos Velarde (@karlosveco), de La Parabólica, quien destaca la importancia de medir el sentimiento de los mensajes si se quiere lograr algo útil con los datos sociales y asegura que “hay que analizar el pensamiento de esos comentarios. Sin ir más lejos, la última edición de ‘OT’ generaba miles de comentarios en la red, claro está que la mayoría de ellos eran para criticar el programa.”  Es parte del juego que dan las emisiones en directo.

Las galas de premios, al tratarse de eventos determinados, generan eco y discusión en la red social: “Nadie puede dudar que es mucho más divertido ahora seguir una gala soporífera como la de los Goya, los Oscar o los Emmy gracias a los comentarios de los tuiteros. Ver Eurovisión nunca fue tan divertido,” añade Natalia Marcos, que también forma parte del equipo de @quintatemporada.

En una línea similar nos habla Sebastian Gallego de @ZappingMagazine “Hasta la aparición de Twitter las galas de entrega de premios eran casi una tortura, pero gracias a la red de microblogging ahora los disfrutamos como si de una fiesta se tratase. Ya no sólo comentamos al día siguiente con algún amigo el evento, ahora lo hacemos en tiempo real con personas de todo el mundo. Todos sabemos que criticar es el deporte nacional, y Twitter ha potenciado este aspecto, haciendo mucho mas llevaderas y disfrutables las anteriormente tediosas galas de premios.”

Pero esa diversión de compartir en directo eventos a veces puede resultar agobiante, como nos cuenta Sonia Martínez de @TvSpoilerAlert “puede ser abrumador que todo tu TL se llene de lo mismo, exactamente la misma noticia escrita en mil sitios diferentes; así que hay que tener paciencia, saber llevarlo y aprender a simultanear tareas, que no es fácil y no hay que perderse nada.”

No solamente los eventos nacionales.  El pasado 23 de septiembre se celebró la gala de los premios Emmy en Estados Unidos, y poder verla en directo desde España significaba trasnochar hasta las 5 de la madrugada, hora en que finalizan.  A pesar de la hora, fueron muchos los que la comentaron en directo, logrando que desde las 12 de la noche el hashtag #Emmys se colocase entre los temas más comentados en España, a pesar de que a la ceremonia le faltaban dos horas para iniciar.  Desde las 3 de la madrugada hasta las 6, los 10 «treanding topics» en España tenían que ver con la gala.  Este dato es importante destacarlo, pues solo la cadena de pago AXN emitía en directo la ceremonia, un dato que nos lleva a pensar que, al igual que con las series, los usuarios se las ingenian para conseguir ver  aquellos contenidos que les interesan, aunque no se oferten en la parrilla nacional.

A pesar de todos los ejemplos vertidos, en España aún no se ha explotado a capacidad el fenómeno de la televisión social.  Una experiencia que enriquece tanto a usuarios como las cadenas.  La semilla está sembrada, poco a poco se riega, y pronto recogeremos el fruto de un fenómeno impensable hace tan sólo 5 años.

Las marcas y grandes empresas lo saben muy bien: hay que tener cerca a los blogueros del sector, tal y como poníamos de manifiesto en nuestro estudio “Blogueros y Marcas. El valor de la opinión”, en el que hicimos una encuesta entre blogueros de diferentes áreas temáticas para conocer cómo una empresa debería acercarse a ellos. En él, un 10% de los encuestados estaban enfocados a Televisión y Cine, actualmente en auge en España.

Los blogueros de series de televisión han creado su propia comunidad en nuestro país, y el nivel de influencia que tienen sobre los espectadores es importante. Las grandes cadenas de televisión, tanto abiertas como de pago, no dudan en contactar con los principales blogueros del sector que se reúnen en Madrid el primer jueves de cada mes en el evento #BirraSeries para presentarles nueva programación, hacer encuentro con protagonistas de series tanto estadounidenses como nacionales, o abrir debates sobre el sector.

Movidos por la curiosidad, en Kanlli quisimos asistir a este encuentro, con la intención de conocer un poco más de cerca a los blogueros especializados en esta área, saber cómo piensan, y cotejar si sus ideas y modo de actuar se ajustan a las respuestas que ese 10% de encuestados nos ofreció a principios de año. Entrar en contacto con ellos enriqueció la idea que, en la agencia, teníamos de estos prescriptores en concreto, y nos gustaría compartir con vosotros algunos de los testimonios que nos ofrecieron.

La editora de Vaya Tele y responsable del Diario de Mr. MacGuffin, Marina Such, explica que “de un tiempo a esta parte (las cadenas de televisión) se han dado cuenta de la labor promocional que pueden hacer, y se preocupan por organizar preestrenos para ellos y enviarles material promocional de algunas de sus series -por lo general, el mismo material que envían para prensa-. El trato y el modo de acercarse de las cadenas no es demasiado diferente del que dan a los periodistas”.

Es importante que las televisiones convenzan al bloguero sobre la calidad de su producto porque éste también es consumidor.  El lector de su publicación, o la comunidad que mantiene en redes sociales, no perciben las prescripciones de un bloguero como una imposición o agenda escondida, sino como una recomendación espontánea, tal y como nos explica el bloguero en Series de Bolsillo, Jorge Díez Pérez “Nos gustan las series como al que más, y no dudamos en recomendar las buenas, celebrar el estreno de nuestra preferida, y compartir todo el material al que tengamos acceso.  Las grandes cadenas en España son conscientes de ello, saben la influencia que tiene un bloguero de series y el tiempo que invierte en conversar con sus seguidores”

Sin embargo, tal y como se hacía ver en “Blogueros y Marcas. El valor de la opinión”, los blogueros tienen capacidad crítica y no todos reaccionan como la cadena de televisión espera, y no siempre están dispuestos a hablar de lo que se les plantea, o en los términos que se les plantean. Nos lo confirma la bloguera de “Yo no me aburro”, Mariló García: “La marca se acerca al bloguero para invitarte a presentaciones, así saben que tuiteas y que vas a escribir algún post.  Este tipo de acciones primerizas puede dar pie a colaboraciones futuras.  Hay marcas que proponen concursos, aunque yo personalmente prefiero evitarlos.  Otra cosa que evito: acudir a una marca que no me gusta”.

Pero, ¿Cuánto peso puede tener un bloguero de televisión? Estamos hablando de blogs que reportan miles de visitas al día, y algunos alcanzan hasta el millón de páginas vistas al mes. La influencia de los blogueros es tal, que los propios medios de comunicación crean sus propias plataformas, con una imagen más relajada, y fomentan la colaboración con pares del sector.  Se trata de “un acuerdo que al blog le ayuda a incrementar sus visitas, y al medio de comunicación le refuerza el posicionamiento en Internet.  Que los blogs a día de hoy son un elemento clave en el mundo de la comunicación es ya incuestionable”, reflexiona Alfredo L. Zamora, de Cien Megas.

Una de las ventajas que exponen los entrevistados es lo fácil que resulta recomendar una serie.  Es un producto que no cuesta, sus lectores no tienen que invertir para probarlo y no se pierde nada por intentarlo.  Otra de las ventajas es que son temas que promueven la participación, el interés de conversar apasionadamente sobre lo que les gusta. La comunidad que van cultivando tiene un gran valor, les es fiel, y el consumo de contenidos es participativo, social.  Sobre todo en redes como Twitter, un tema que trataremos a fondo en un próximo artículo.

Si bien podemos asegurar que el televidente 2.0 comienza a existir desde el mismo momento en el que publica un tweet que hace referencia a un determinado programa, las posibilidades que el binomio TV-Internet esconde son extraordinarias.

La televisión social no es posible contando únicamente con un televisor al uso. Es necesario que el telespectador 2.0 disponga de un acceso a Internet que le conecte con el resto de telespectadores y le permita expresar su opinión. Evidentemente, el boom de este binomio se produce con el auge de los smartphones y tablets, que facilitan que el usuario pueda estar conectado cómodamente desde su sofá mientras ve la tele.

Según los últimos datos de la consultora Nielsen en su estudio Smartphone Insights Q3 2011, a finales de 2011 casi la mitad de los dispositivos móviles que había en España ya eran smartphones, y 2012 se perfilaba como el año de la instauración definitiva del smartphone. Por otra parte, un reciente estudio elaborado por la Online Bussiness School (OBS) sobre El Uso y equipamiento de nuevas tecnologías en los hogares en 2012, el 6,2% de los hogares españoles cuenta con una tablet, dispositivo preferido a la hora de interactuar en el universo televisivo del 2.0. El 48,8% de los hogares dispone de un ordenador portátil y en el 99,6% hay televisor.

Con esta información en la mano, no es difícil prever que, dentro de muy poco, comentar en la Red lo que ocurre mientras vemos televisión o interactuar con nuestros programas favoritos va a ser algo completamente rutinario y normal para cualquier persona. De momento, la tendencia está despuntando en España, como podemos apreciar a través de empresas como Tuitele, que monitorizan, miden y analizan la actividad social que se genera en Twitter en tiempo real en relación a los programas de televisión emitidos en nuestro país, un tan novedoso como necesario servicio que ya ofrecen desde hace tiempo empresas extranjeras como BlueFin Labs, o TrendrrTv. Una vez que esto esté bien montado, nos reiremos, y mucho de los desfasados y rudimentarios audímetros.

Al margen de las empresas que se han creado destinadas a la medición, han surgido de forma paralela una serie de aplicaciones o redes sociales verticales asociadas al consumo de contenido televisivo, tales como GetGlue o GoMiso, ambas de Estados Unidos, y muy locales debido a su propia naturaleza, pues consisten en hacer check-in en los programas mientras se emiten. En España, que yo conozca, no existe aún algo específico, pero os agradecería que si conocéis alguna, me lo digáis. De momento, los early adopter en España utilizan Miso porque permite agregar manualmente diferentes programas de nuestro país sobre los que comentar, pero lo cierto es que nos está haciendo falta una plataforma propia. ¿Algún desarrollador en la sala?

Pero la televisión social tiene un potencial que va mucho más allá de que los televidentes 2.0 comenten en su Facebook un aspecto relacionado con un programa, o de que participen en un debate colectivo a través de un hashtag, pues la tecnología que nos puede ofrecer la televisión interactiva incluye una interacción social facilitada a través sistemas de chat de texto, audio o videoconferencia o la recomendación y valoración a través de comentarios de los telespectadores en plataformas pertenecientes a los propios programas. El reto se sitúa ahora mismo en la desaparición de los dispositivos auxiliares, de modo que la televisión social se pueda llevar a cabo desde la propia pantalla. O en otras palabras: el reto es la instauración de televisores sociales.

Finalmente, y para concluir, es cierto que por el momento las redes sociales son el escenario donde tienen lugar las conversaciones acerca de la televisión, aunque el potencial que pueden llegar a desarrollar las cadenas, teniendo de su lado las posibilidades tecnológicas, es gigantesco. Los usuarios cuentan cada vez más con Internet en dispositivos móviles en sus casas, facilitando la navegación mientras se ve televisión, por lo que cada vez más el telespectador combina el visionado de televisión con la utilización de dispositivos de conexión a Internet. de este modo, comentar «la jugada» es algo que aflora casi de forma natural, convirtiendo al televidente tradicional en un televidente 2.0 sin que ni él mismo se percate. Queda mucho camino por andar todavía, pero es bonito asistir al comienzo de un nuevo concepto de televisión, más democrático y bidireccional.

Imagen: Marketing Directo

Fuentes: La Vanguardia; EuropaPress; Nielsen; Online Bussiness School