MomentFeed va a cambiar el mundo de la geolocalización
Es importante para una empresa conocer y mejorar la interactividad entre los usuarios de su página web y su marca. Hasta ahora, no existían plataformas reuniendo datos de todas las redes sociales disponibles con el objetivo de presentar un servicio más completo al consumidor, entre las herramientas de geolocalización y las de redes sociales. Llega MomentFeed.
MomentFeed, ¿Qué es?
Entramos en la web de MomentFeed y leemos:
“La geolocalización establece una nueva frontera entre el marketing y el CRM. Estas tecnologías emergentes ofrecen nuevas maneras de llegar, segmentar y fidelizar al consumidor. La geolocalización facilita niveles altos de relevancia y ofrece un nuevo mundo de oportunidades de interacción, medición y comercio.”
MomentFeed es un servicio de análisis y medición que usa las informaciones metidas por los usuarios en Facebook Places, Twitter, Foursquare y Gowalla. Al usar esta plataforma, una empresa puede ver en el mapa de su página personalizada dónde están sus competidores, en qué tiendas genera más tráfico, dónde compran los usuarios, en qué sitio toman un café e incluso cuál es su comportamiento ante una oferta.
MomentFeed: un "nuevo Google Analytics" para las empresas
El punto más interesante es su capacidad de proporcionar el resultado del “compromiso a la marca” según los datos recopilados en las redes sociales, de tal manera que la empresa puede ajustar la estrategia marketing en función de los resultados obtenidos. Además, se puede realizar un análisis comparativo de sus locales con sus competidores en tiempo real.
En nuestra opinión, MomentFeed resultará muy positivo para las empresas y cambiará la tecnología de geolocalización. Brinda una nueva dimensión en la experiencia online. Todavía está sólo disponible en inglés pero esperamos que se extienda hacia Europa.
Para el sector del comercio electrónico, poseer tal información cambia su estrategia marketing, ya que pueden las empresas lanzar campañas orientadas a la geolocalización.
MomentFeed está cosechando éxito en Estados Unidos. Sin embargo, para seguir creciendo, hará en tener en cuenta varios factores: el primer factor es la dualidad de las redes sociales. En el caso de que Facebook o Foursquare lideren la herramienta de medición, apostar por una multiplicidad de variables no tendrá sentido. Por otra parte, MomentFeed depende de APIs estables (Facebook, Twitter).
En definitiva, MomentFeed promete por revolucionar las plataformas de medición tradicionales como Google Analytics pero necesita consolidarse y crecer. Desde luego en Kanlli estaremos pendientes de la evolución de la plataforma. Podéis probar la versión Beta privada aquí.
Siete tendencias tecnológicas para 2011
Empieza un año nuevo, y con eso nos enfrentamos con retos nuevos en lo tecnológico. Todas las tecnologías disponibles ahora mismo nos fascinan. El inicio y acabo de algunas tendencias como las redes sociales, el cloud computing, el marketing móvil y la geolocalización siguen impulsando el mercado y el futuro tecnológico.
Muchos se preguntan cuáles son las tecnologías a punto de lanzarse en 2011.
Algunos continuarán en 2011, otros van a ganar más relevancia a lo largo del año. Presentamos siete predicciones de tendencias tecnológicas.
1. El vídeo online en su televisor: Hemos visto surgir varios intentos en convertir el Internet en un canal fuente de vídeos cuyo objetivo ha sido competir con los canales tradicionales de la televisión: Google TV, Apple TV, el Boxee Box en Estados Unidos… Ninguno tuvo éxito en realidad pero es una aportación clara y demuestran la sencillez de llevar el vídeo internet hacia el televisor. Desde luego, el objetivo no es usar Internet con la televisión. Es usarlo como una alternativa para generar contenido apropiado y que corresponda a las necesidades del usuario, como música, publicidad, películas o series.
2. Quora promete: Todavía no lo conocemos bien, pero este servicio promete por lo que propone al público desde su lanzamiento en verano pasado. Quora es un repositorio de conocimiento: el usuario elige un tema y genera una red social y comparte sus conocimientos con quién quiera. Es una mezcla entre Facebook, los blogs temáticos y servicios como Yahoo Respuestas o Wikipedia. Genera contenidos inteligentes así que representa una gran tendencia tecnológica y en Kanlli pensamos que este servicio va a cosechar cada vez más éxito. Es un concepto con mucho potencial.
3. Aplicaciones móviles de fotografías móviles: Hemos acabado 2010 con nuevas aplicaciones móviles con geolocalización. (Path, PicPlz). Su éxito se debe a tendencias claves como son el crecimiento del iPhone y del Android, la evolución de las cámaras vídeos en los móviles, el GPS así como redes sociales como Facebook, Twitter y Foursquare. Gracias a estas nuevas aplicaciones, aparecen nuevas maneras de usar las redes sociales disponibles. La aplicación Instagram de iTunes demuestra que compartir fotos es más bien una tendencia universal más fácil y divertida que nunca.
4. Comprar desde su móvil: ¿Usar su móvil como si fuera su tarjeta de crédito? Dicha pregunta parece locura, pero en el marketing online lo vemos muy claro: las empresas tienen que responder a las nuevas exigencias del consumidor. Desde Google hasta Apple y Nokia, todos quieren lanzarse en este campo, Google y Nokia por ejemplo están explotando esta oportunidad. Cabe destacar que el futuro iPhone 5 podría integrar un chip NFC-el mismo chip que llevan las tarjetas de crédito. De hecho, pensamos que la integración de este chip en todos los móviles puede ser una realidad en los próximos años. Particularmente va a crecer este año.
5. Servicios de geolocalización: Gracias al auge de los smartphones, estos móviles nos ofrecen nuevas capacidades de localizar el lugar dónde estás y que tienes cerca. Se puso de moda en el 2010 y el 2011 podría ser su año. Facebook ya ha incorporado esta tecnología a través de Facebook Places. Al mismo tiempo, Foursquare continúan su crecimiento ofreciendo servicios cada vez más interesantes.
6. Aplicaciones Context-Aware : Sean Search, aplicaciones móviles o aplicaciones y servicios sociales, la mayoría de las aplicaciones más prácticas son las que facilitan al usuario el uso del Internet mediante un mejor filtro de información. Cuando un usuario busca una información con su móvil, los resultados son locales. Cuando un usuario está usando un servicio como Quora, los temas que le interesan más son los primeros en aparecer. Desde luego, está cambiando la relación que tenemos con la tecnología.
7. El Cloud Streaming: Hemos hablado antes de la importancia que va a cobrar el streaming video online en los televisores. Según un estudio del Pew Research Center, cerca de dos terceras partes de los consumidores han pagado por algún contenido online, principalmente música, software, aplicaciones para el móvil, juegos, artículos y vídeos de serie o películas. Como parte de la evolución de los móviles y de la televisión, vamos a poder ver una publicidad, una película en nuevos dispositivos como el iPad, las tabletas Android y próximamente en nuevos móviles. Por lo tanto, el marketing de los contenidos se consolida en estos nuevos soportes portátiles.
Este año, vigilamos la evolución de las tendencias presentadas. Lo que es cierto es que el 2011 será un año de crecimiento tecnológico.
Y vosotros, ¿qué tecnologías destacaríais?
El secreto de las redes sociales infantiles
Con las fiestas navideñas, el día de los Reyes y los regalos para los niños, hoy os quiero hablar de un tema poco conocido.
Para las generaciones nacidas en los años anteriores a los 90, parece extraño hablar de redes sociales infantiles, pero cosechan éxito con un público que ha nacido con el ordenador y sabiendo utilizar Internet.
Disney, que siempre encabeza por su innovación y tecnología para el entretenimiento infantil, lanzó en 2009 la comunidad online Club Penguin, precursora y referencia en las redes sociales infantiles. Poco tiempo después, RTVE abrió su comunidad Clan.
El Club Penguin es un pequeño mundo virtual en donde los niños y las niñas pueden registrarse y crear su propio personaje (un pingüino), interactuar entre ellos, participar en juegos y entrar a salas de chat, las cuales se encuentran bajo supervisión de moderadores para evitar cualquier conducta inapropiada. Los distintos juegos les permiten acumular fichas que después pueden redimir en premios cuando el servicio es de pago y coleccionar unas mascotas llamadas Pufless. Esta red está enfocada para niños de 6 a 14 años.
La última red social es el Facebook para niños de 6 a 10 años, Togetherville. Los padres son grandes protagonistas de esta red social infantil, puesto que son ellos quienes autorizan y realizan el círculo de relaciones sociales de sus hijos mediante los amigos que tienen en Facebook. Explicada sencillamente por los creadores, Togetherville es “un nuevo tipo de comunidad en línea para las familias cuyos niños son demasiados jóvenes para Facebook, donde los niños puedan vivir la experiencia de las redes sociales de una manera divertida, apropiada para la edad”. Algo interesante de esta red es la formación de comunidades, ya que está dirigida a niños en edad escolar y por tanto posibilita el intercambio entre diferentes colegios, formándose de esta forma una comunidad de niños de colegios y también de padres.
A continuación, otros ejemplos de redes sociales infantiles:
Scuttle Pad: una nueva red social parecida a Togetherville lamzada en agosto 2010. Tiene un mecanismo de “Comunicación Guiada”, es decir, la comunicación dentro de esta red está establecida a través de una herramienta de frases formada por palabras predefinidas.
Moshi Monsters.com: En este sitio, con permiso de los padres, los niños pueden participar en un entorno virtual en línea, dándoles la oportunidad de adoptar una mascota virtual de un monstruo de varias especies, personalizarlo, y darle “vida”. Los niños que juegan a los juegos tienen la oportunidad de ganar dinero virtual (“Rox”). Con Rox, los niños pueden comprar virtualmente alimentos y accesorios para sus mascotas.
Kidstube: el Youtube para los niños, donde los niños pueden encontrar vídeos de todo tipo para que aprendan y también tener la posibilidad de subir alguno que ellos hayan hecho.
Pandilla Telmex: Pandilla Telmex está diseñado para ser un lugar de entretenimiento, aprendizaje y un espacio de expresión para los niños. Jugar, hacer su propia red de amigos, enviar sus propios chistes, consultar la ayuda escolar son algunas de las actividades de esta red.
Entre los 10 primeros mundos virtuales, según los datos de la web especializada GigaOM, se encuentran dos dedicados exclusivamente al público infantil. En cuarta posición está Club Penguin, que tiene cuatro millones de usuarios activos, y en la quinta está Webkinz, con medio millón menos. Es un mercado en crecimiento y con un público potencial de 20 millones de usuarios para 2011, según la consultora Emarketer.
Debido a una segmentación profunda en estos tipos de red social, los niños son un mercado potencial muy marcado actualmente y son una gran herramienta de publicidad. Esto se ha notado gracias al gran éxito que ha tenido, por ejemplo, las muñecas “de toda la vida” con la creación de su propio mundo virtual (www.barbiegirls.com). Además, la compañía Walt Disney Company ya ha entendido que en este mercado existen muchas posibilidades al invertir en mundos virtuales dedicados al infantil.
Como dijo Steve Wadsworth, presidente de Walt Disney Internet Group.: “Existe una gran oportunidad aquí”. Desde luego es toda una apuesta. Ya utilizan los niños de forma natural las comunidades, sus amigos, los compañeros de clase. Si les dotamos de un entorno más rico y atractivo seguro que lo utilizan, como ya lo están haciendo.
Halcón Viajes y Massive Good: "Niños sin Malaria"
Quiero hablar de un proyecto muy importante en el que desde Kanlli colaboramos y que espero que tenga mucho impacto.
Halcón Viajes, junto con Cruz Roja Española y Massive Good, ha puesto en marcha la campaña Niños Sin Malaria que se finaliza en enero.
La iniciativa de esta campaña es conscienciar de que sigue la malaria y recaudar fondos con el objetivo de ayudar al diagnóstico, al tratamiento así como a la prevención de la enfermedad, principal causa de mortalidad infantil de los niños de menos de 5 años. Es importante saber que muere un niño cada 45 segundos en el mundo, la malaria cobra la vida de más de 100.000 niños y un millón de personas cada año.
Sólo hacen falta 3 euros para realizar un análisis de sangre o que con sólo 6 euros se puede comprar una prueba de diagnóstico rápido o una mosquitera impregnada de insecticida de larga duración. Y solamente con 20 euros se puede ofrecer a un niño un tratamiento completo contra la malaria.
El vídeo "Clic por Niños Sin Malaria" os explico los pasos sencillos para comprar un billete al ritmo africano:
Os invito a participar personalmente en este proyecto a través de una mini-contribución de 2 euros al reservar un billete.
Al comprar un billete, Halcón Viajes contribuye a luchar contra esta enfermedad. Todos los fondos recogidos entre diciembre y enero irán destinados al proyecto humanitario que están llevando a cabo Cruz Roja Española y Massive Good en las zonas de Tanzania y Gambia, dos regiones donde la malaria afecta más a los niños.
Todas las personas que quieren contribuir en esta campaña lo pueden hacer en las agencias de viajes Halcón Viajes así como en las páginas web Halcón Viajes, Viajes Ecuardor y Pepetravel.
Concurso Pepetravel: "Recorriendo Madrid con Pepe"
Hoy os quiero hablar de un evento divertido que seguro os va a interesar.
Fruto de la colaboración entre Kanlli y Pepetravel se puso en marcha el concurso “Recorriendo Madrid con Pepe” junto con Pepetravel y Turismo de Madrid. Ya tienen a los finalistas que podrán disfrutar de un recorrido por Madrid entre los sitios recomendados por los participantes en un evento que se celebrará el sábado 18 de diciembre.
Para participar, los blogueros de viaje y turismo escribieron una recomendación de un itinerario divertido y entretenido de cinco lugares pintorescos de la Comunidad de Madrid sobre las temáticas Compras, Cultura, Ocio Nocturno y Gastronomía. Los 10 mejores itinerarios fueron elegidos el día 14 de diciembre entre el jurado de Pepetravel y Turismo de Madrid.
El mejor itinerario de este concurso se sabrá el día 18 durante el evento y podrá ganar un viaje.
En Kanlli, queremos felicitar a los finalistas del concurso: ¡mucha suerte a todos!
Si por casualidad pasáis por uno de los lugares recomendados y os encontráis con el grupo, ¡enviadnos una foto!
El Cost Por Tweet para ganar dinero en Twitter
Después de Facebook, Twitter se ha convertido en la red social más popular. Casi 200 millones de “twitteros” usan su poder como red social publicitaria para promover su marca, su propio nombre o su empresa. Contamos ya con varias formas para ganar dinero en Twitter pero ahora surge el CPT o “Cost por Tweet”.
Bienvenido a la nueva era de la publicidad en redes sociales: Twtbuck
Ya está disponible, Twtbuck es una nueva plataforma de publicidad online creada por desarrolladores independientes que explota el sistema del microblogging para permitir a los anunciantes promocionar sus productos y servicios a través de la publicación de tweets con los otros usuarios de Twitter.
Lo más interesante e innovador en este nuevo concepto es que Twtbuck se centra en los anuncios publicados en función de las palabras clave especificadas por el anunciante. Además, no es nada complicado.
¿Cómo funciona?
Los anuncios que se publican a través de la plataforma Twtbuck no cambian del formato habitual de cualquier tweet, es decir, constan de un máximo de 140 caracteres y están sujetos a un CPT (Cost Por Tweet) personalizado.
Su funcionamiento consta de los siguientes pasos:
1. Los publishers (cualquier usuario de Twitter), deben darse de alta en Twtbuck a través de su cuenta en Twitter.
2. Cada cuenta (usuario) que se añade a la plataforma es evaluada mediante un algoritmo automático, estableciéndose un precio por tweet fijo en función de los criterios valorados (número de seguidores, nivel de actividad, perfil de tus seguidores, google pagerank, entre otros). A cada publisher se le asigna un precio diferente en función del valor que se presume aporta al anunciante y que viene determinado por los criterios que acabamos de mentar.
3. La empresa anunciante crea una campaña, a partir de un coste mínimo de 5 dólares. Posteriormente crea el anuncio (el que se publicará en las cuentas de los usuarios), establece el máximo Cost Per Tweet que está dispuesta a pagar y determina las palabras clave relacionadas con el anuncio en cuestión. Cuando un publisher actualiza su estado desde Twtbuck, si ese tweet contiene cualquiera de las palabras clave seleccionadas por las empresas anunciantes integradas en la plataforma, el anuncio de la empresa cuyas palabras clave concuerdan se publica en el perfil del usuario, como cualquier otro tweet.
4. De este modo, la empresa promociona sus productos o servicios al mínimo coste posible, y además el usuario gana dinero por ello.
Desde su lanzamiento, 3 millones de twitteros usan la plataforma en tan sólo 4 meses y muestra resultados muy concluyentes. Hemos de reconocer que Twtbuck beneficia de un crecimiento constante y al parecer, intenta ser el Google Adwords de Twitter. Tan considerable es su crecimiento que nos surge por lo tanto la siguiente pregunta: ¿Intentaría Twitter comprar Twtbuck para rentabilizar su plataforma?
Parece tener una buena aceptación por parte de los usuarios pero creo que habrá que esperar más tiempo, pues de momento ni Twitter mismo consigue en rentabilizar su propia plataforma.
En España como en Europa, todavía no se usa Twtbuck de la misma manera que en Estados Unidos, pero inaugura una nueva forma innovadora de publicidad.
Baidu: ¿una amenaza para Google?
El motor de búsqueda Baidu está reforzando su liderazgo en un mercado de 420 millones de usuarios. A la hora de escribir este artículo, Baidu es actualmente el buscador principal del país asiático, con un volumen de negocio de 38 mil millones de dólares. Además, es el cuarto mayor proveedor de búsquedas a nivel mundial, aunque la actividad de Baidu se reduzca a China, pero está buscando ahora a crecer a nivel internacional.
Se me plantea desde luego si es realmente una amenaza para Google en Asia y para el mundo.
Es cierto que el buscador tiene cada vez más importancia en China, pero no se tiene que olvidar la parte más complicada de la cosa, que es básicamente el tema de la censura.
Google advirtió en enero de que podría abandonar China debido a la censura y después de sufrir un ataque de piratería que parecía proceder del interior del país. Finalmente dejó su servicio de búsqueda Google.cn y comenzó a desviar a los usuarios a la página de Hong Kong, no sometida a filtros.
Baidu, ¿una copia de Google adaptada a China?
Al igual que éste, Baidú tiene una página principal blanca y despejada, decorada con colores primarios y un motor de búsqueda ubicado en el centro. Incluso el nombre y el logo son parecidos. Baidu significa “Cientos de veces”, y procede de un conocido poema chino. Por lo que, al mismo tiempo que está vinculado a la cultura local, también evoca el significado de “Googol” (término matemático que significa un 1 seguido por 100 ceros). Esta evocación también se repite en el logo de Baidú que – con la misma gama de colores que Google – hace referencia a un error común que tienen los chinos cuando pronuncian “Google”: muchas veces suena como “perro” en chino.
Entonces, ¿por qué Baidu es más exitoso que Google? Porque se adapta a su entorno cultural.
Fundado en 2001 por Robin Li con un equipo de 10 personas con sede central en Beijing, el buscador conoció sus primeros éxitos mediante los enlaces que permitían descargar de manera gratuita músicas en formato MP3.
Hace dos años, Baidu lanzó su versión japonesa y este año estrenó un sitio web de compras con la galería comercial virtual más importante de Japón: Rakuten. Dentro de diez años, el buscador chino espera estar presente en la mitad de los países del planeta.
Según Duncan Clark, el director del estudio BDA China, tal objetivo podría resultar muy difícil de conseguir por falta de experiencia de Baidu a nivel internacional y por el problema de las barreras culturales. No existe en sí una solución para desvelar frente al mundo, a no ser que consigan por ser líder en una tecnología nueva. Además, la mayoría que no hablan chino ni siquiera son capaces de pronunciar Baidu.
No obstante, el portal chino tiene que enfrentarse con la llegada de nuevos competidores emergentes en China. Por ejemplo, el primer operador móvil mundial China Mobile va a lanzar un nuevo buscador, eso sin contar con Alibaba, el sitio chino de comercio online y la portada Sohu con quien se ha juntado para reforzar su propio buscador, Sogou.
En nuestra opinión, Baidu no tendrá competidor en China. Hay que tener en cuenta de que es difícil adaptarse al mercado local. Internet facilita la comunicación global, pero no borra las barreras culturales del mundo offline. Así puede ser determinante la adaptación al entorno de un país tal y como ha sido el caso de Google vs. Baidu. Baidu por ejemplo brinda un entorno de navegación y contenidos más apropiados a la cultura china. Google China, por el contrario, ha demostrado una pobre adaptación a su entorno chino y no puede penetrar en el mercado japonés donde lidera Yahoo, controlado por la empresa japonesa Softbank.
La prensa online y sus problemas de SEO
Lo sabemos todos, Internet es una fuente de información sin fin. Muchos han tenido que adaptarse y desembarcar en el mundo online de manera rápida. Especialmente relevante ha sido el caso de la prensa escrita, que ha tenido que adaptarse progresivamente a este nuevo escenario para poder satisfacer las demandas de información de unos usuarios más familiarizados cada día con el uso de las nuevas tecnologías.
Cada día millones de internautas leen las noticias en Internet. Cada uno tiene su(s) periódico(s) favorito(s) marcados y desde luego, nos ponemos al día de todo lo que ocurre en el mundo. Ya sabemos que la prensa online permite el intercambio de noticias a tiempo real, sin esperar al día siguiente para que nos lleguen nuevas informaciones. Según los datos de un estudio realizado por la consultora ComScore, dos tercios de los usuarios adultos de la Red leen la prensa digital.
Nosotros los lectores valoramos el hecho de que tenemos una facilidad de acceso increíble a la noticia, los contenidos se actualizan constantemente, prácticamente al minuto, de manera que pueden conocerse en todo momento las noticias de última hora.
Surge, sin embargo, un problema cuando los periódicos necesitan promover sus artículos o conseguir a lectores más exigentes. La idea es diferenciarse por los contenidos digitales ofrecidos a los lectores y por lo tanto mejorar los contenidos de los artículos significa posicionarse, tener enlaces en el artículo lo que permite leer otros artículos relacionados con el mismo tema. Como lo habíamos comentado en nuestro artículo sobre Youtube y el vídeo, gran olivado de los esfuerzos SEO, realizar contenido de calidad con un trabajo de SEO bien logrado permite aumentar el tráfico. Pero, si nos fijamos bien en varios artículos de cualquier periódico, encontramos pocos enlaces.
El uso de tal medio de alta reputación que es Internet supone por parte de los periódicos enlazar los artículos del mismo grupo editorial con el fin de ofrecer el máximo contenido y la mejor calidad de información a los lectores.
Más allá del problema de los enlaces es la pertinencia de las palabras claves. Determinar los términos adecuados que utiliza un lector para buscar información asegura un artículo leído, así que ha de añadir que la principal necesidad para un periodista sigue clara en su cabeza: ser el primero en publicar en la web para que los motores de búsqueda detecten y posicionen bien el artículo.
El reto de la prensa en línea es adaptarse cada día a los nuevos tipos de formato disponible online. Hace unos años que se han lanzado al mundo virtual, ahora les toca ofrecer contenidos más relevantes e interesantes para el lector. Según Greg Swanson, miembro de la American Press Institute, los lectores estarían dispuestos a pagar por tener contenidos diferenciados que no se podría encontrar en otros medios. Se destacan por ejemplo los nuevos medios digitales que van desarrollándose de manera exponencial como los contenidos audiovisuales y el uso de los móviles.
Además de mejorar su posicionamiento en buscadores, la prensa no debe perder de su calidad periodística, es lo que principalmente busca un lector.
La importancia del social media en el shopping 2.0
Para algunos de vosotros ya estáis desarrollando las campañas de marketing para Navidad,y en particular las campañas que se lanzarán en Internet. Aunque hace años ya nuevas maneras de comprar online aparecen y están ganando importancia para el año 2011.
Además de poder hacer uso de su móvil para comprar, nuevas tiendas virtuales están poco a poco revolucionando el mundo de la compra online.
Es el caso por ejemplo de una tienda recién creada en Facebook que ofrece servicios globales de e-commerce. Lanzada durante el mes de julio 2010, los usuarios de la red social más potente del mundo pueden disfrutar de la compra online sin abandonar su página personal Facebook. La tienda ofrece un catálogo de productos de la marca y son los mismos precios aplicados que en una tienda física. Una aplicación novedosa que nos revela unas de las tendencias más significativas para el año 2011: comprar se convierte en un acto social total.
Una revolución para los internautas y consumidores a la vez, pues el uso de las redes sociales permite crear una comunidad basada en el interés por una marca o por un producto específico y compartir experiencias sobre productos y servicios es una actividad cada vez más extendida que llama la atención a las marcas.
Hoy en día, el crecimiento de las redes sociales contribuyen a una marca darse a conocer a los internautas que tienen la oportunidad de dar su opinión en la red y dentro de su propia comunidad. La red social se convierte en una fuente de efectividad mediante el uso del boca a boca virtual y establece una relación más próxima con los internautas. Es el usuario Facebook o el de Twitter quien puede influir en el producto, quien toma la decisión de comprarlo, así que el usuario puede actuar de manera integral a la hora de comprar.
Con un 67% de compradores dispuestos a comprar un producto online después de leer las recomendaciones de sus amigos según Internet Retailer, el elemento clave del Social Shopping es la posibilidad de recomendar el producto a los demás. Gracias al social media, la información está compartida con millones de usuarios. Además, cabe mencionar que existe otro tipo de compra social que es la compra colectiva, en el cual sin embargo es necesario lograr un número determinado de registrados para poder comprar el producto.
Sin duda las redes sociales proporcionan una nueva estrategia marketing para marcas que quieren diferenciar sus productos. El Social Media nos ofrece una experiencia de compra distinta, la creciente popularidad de las redes sociales augura un futuro muy positivo al Social Shopping.
El Marketing móvil y la importancia de servicios de valor añadido
Gracias a los Smartphones, algunos usuarios empiezan a adoptar sus teléfonos móviles como elementos imprescindibles para realizar sus compras en un entorno donde se muestran receptivos a una publicidad que les ofrezca más posibilidades y un valor añadido. Dicho valor se encuentra en consultas sobre la situación del tráfico, los resultados deportivos, la banca móvil, compra de entradas, la recepción de alertas de emergencia, cupones y ofertas promocionales etc. Estos factores son determinantes para explicar el hecho de que el marketing móvil crece en España y en el mundo.
Esta es una de las principales conclusiones del Informe Sybase 365 de comercio móvil, que analiza las tendencias de los usuarios sobre el uso de servicios de telefonía móvil en 16 países de todo el mundo. Los resultados de la investigación reflejan que el mercado ha cambiado respecto al estudiado en 2007. En este nuevo contexto, los consumidores muestran un interés mucho mayor por utilizar servicios de telefonía móvil.
En este 2010, las opciones de comercio móvil comienzan a madurar y los teléfonos móviles son herramientas que se integran cada vez más en la vida cotidiana de los usuarios, se convierten en sistemas de entretenimiento y billeteros virtuales. Tanto así, que uno de los aspectos más novedosos que trata el estudio es el uso de los smartphones a la hora de realizar pagos de productos y servicios.
El pago de facturas, la compra de entradas para espectáculos, el pago de las adquisiciones en negocios o la posibilidad de abonar las tarifas de parking a través del móvil son los servicios que interesarían en mayor medida a los encuestados.
Por su parte, el envío de dinero al extranjero, o remesas, es un punto importante que se detecta entre los encuestados. Dentro de las cantidades, 20 euros sería la media de dinero que se enviaría a través de este servicio mientras solo un 3% de los interesados estaría preparado para enviar más de 600 euros.
En este ambiente de popularización de Internet móvil, donde se ha incrementado la presencia de smartphones en el último año, y donde se aprecia una mayor aceptación y valoración de sus formatos publicitarios por parte de los usuarios, el alcance de los clientes a través del móvil constituye una oportunidad.
El mayor gasto previsto en publicidad móvil, el acceso a redes sociales y el aumento de aplicaciones (apps) en el móvil, han despertado el interés del consumidor por obtener más servicios de telefonía móvil.
El reto de las empresas en 2010 consistirá en adaptar sus ofertas a esta mayor demanda y en obtener nuevas formas de orientar sus servicios a segmentos específicos de su base de clientes.
Se trata de una clara oportunidad para que la telefonía móvil se convierta en un canal de gestión de relaciones con los clientes o Customer Relationship Management (CRM), tan esencial para numerosos servicios y sectores, según señala este informe.