Nuevos cambios en Facebook: ¿Diario personal o una intromisión excesiva?
La Red Social siempre ha vivido entre constantes cambios. Desde su nacimiento, se ha visto abocada a reflejar de la forma más natural posible la vida virtual de sus usuarios, lo que sin duda requiere de transformaciones y de una continua práctica de ensayo y error. Su objetivo es claro: que los internautas se comuniquen y relacionen a través de las herramientas de su red social, siempre dentro de ésta y no fuera.
Ahora bien, el cambio puesto en marcha el pasado martes ha sido quizá el más traumático que ha introducido Facebook. Los tiempos aprietan y Google + y Twitter también. Su creador, Mark Zuckerberg, conoce muy bien todas las novedades que ha traído consigo Google +, no en vano es el perfil con más seguidores en esta red social (577.000) y uno de los más activos. Por eso la teme y la imita en los aspectos en los que más ha destacado.
El rastreo de audiencia en el ecosistema móvil, el gran reto para los anunciantes
La industria del móvil está viviendo en este 2011 su mejor año. Las empresas operadoras cada vez hacen más accesibles las tarifas de Internet y navegación, y al mismo tiempo el desarrollo de aplicaciones móviles está cada vez más asentado y aceptado por los consumidores. A esto hay que añadir la oferta de smartphones en el mercado. Las bases las sentaron Apple y su producto estrella: el iPhone, pero ahora en el radar tenemos también a Android, una plataforma que está abriendo camino a muchas nuevas posibilidades.
El acceso a Internet a través de las redes de telefonía móvil es cada vez más común entre los usuarios que necesitan disponer de conectividad independientemente de su ubicación. Actualmente la mayoría de los usuarios accede a internet a través del móvil para consultar el correo electrónico, las redes sociales, información general, noticias y mapas.
El estudio de Nielsen y datos de España sobre el estado de las redes sociales
Recientemente Nielsen publicó su estudio "The Social Media Report" correspondiente a los meses de julio, agosto y septiembre de 2011 sobre el uso y consumo de las redes sociales. Los resultados son los que todos sabemos, las redes sociales están en su momento de mayor crecimiento, aceptación y expansión.
Además la creciente industria de los móviles está cambiando los hábitos de consumo y uso de las redes sociales, ya que la mayoría de los usuarios acceden en gran medida a sus perfiles sociales desde el móvil. Esta es la vida 2.0 y la necesidad de estar siempre conectados.
¿Va a influir Google+ en el SEO de Google?
Google siempre ha buscado ser el fiel espejo de la red. Un reflejo que, gracias a la potencia del buscador, ha hecho que la red también se adapte a la forma de buscar de Google. Hasta ahí bien, pero de un tiempo a esta parte la red se ha convertido en social, algo que Google todavía no había conseguido en sus búsquedas.
Tras los primeros resultados, opiniones y pruebas parece que su nuevo proyecto Google+ rompe con el complejo de “Mito de Sísifo” que le había entrado a la compañía tras sus fracasos con Wave, Buzz y Orkut… Esta vez (y esperamos no equivocarnos) Google va a llevar la “piedra social” a la cumbre sin que se le caiga.
El equipo de Kanlli pasa un agradable viernes en Las Hoces del Río Duratón
La plantilla de Kanlli suele celebrar todos los veranos una salida en la que busca compartir momentos y disfrutar de estar juntos fuera de nuestra oficina. En este día tan especial para nuestra compañía, nos gusta realizar una actividad que nos vuelva a poner en contacto con la naturaleza. Este año, Kanlli disfrutó de una ruta de senderismo por el Parque Natural de las Hoces del Río Duratón y del cuidado pueblo medieval de Sepúlveda.
Como buenos montañeros nos levantamos pronto y a las 10 horas ya estábamos haciendo camino alrededor del pueblo de Sepúlveda en la senda de Los dos Ríos, por el camino disfrutamos de un impresionante paisaje y de la abundante vegetación que íbamos encontrando en las veredas del Río Duratón que corre bajo este cañón.
Una vez terminado el camino nos toco descansar y disfrutar de la belleza del pueblo de Sepúlveda finalizando nuestra visita ante un rico cordero castellano en el Figón de Casa Tinín.
Yahoo! dispuesto a revolucionar con Dynamic DR el marketing en los medios digitales
Yahoo! acaba de presentar un nuevo producto Yahoo! Dynamic DR que promete transformar el futuro más inmediato de las campañas de Respuesta Directa. Según informa en su web esta compañía, líder de medios digitales a nivel global, gracias a esta nueva tecnología es posible “ofrecer el anuncio apropiado a cada consumidor en el mejor momento”.
Desde hace un tiempo, el sector publicitario ha estado buscando potenciar el marketing “one to one” (a través de creatividades personalizadas) que permite conectar el mensaje más relevante posible con cada consumidor, incrementando así el ROI de las campañas de Respuesta Directa (DR).
Según informa la compañía, gracias a su nuevo sistema, que combina datos de usuarios, generación dinámica de creatividades y optimización automática de anuncios, podremos servir a cada persona una gran multitud de creatividades, mensajes, fondos, o productos de manera dinámica en base a diferentes criterios de segmentación.
Al igual que las personas son únicas, Yahoo! nos propone anuncios únicos, que son capaces de reinventarse hasta 270.000 veces. Unas llamadas de atención únicas que conocen al usuario debido a un inventario milimétricamente segmentado, según intereses y comportamientos anteriores. Yahoo! se basa para ello en una gran cantidad de datos: edad, género, comportamientos online, hábitos de consumo o búsquedas realizadas por este usuario, entre otros muchos.
Asimismo, esta compañía ofrece a los anunciantes 30 optimizadores diferentes para que saquen el mayor rendimiento posible a sus campañas en tiempo real.
“Yahoo! Dynamic DR adapta y optimiza los anuncios para cada usuario, lo que te permite cumplir con tus objetivos de marketing: desde la notoriedad de marca hasta la conversión”, expresan desde la compañía en su nota de lanzamiento.
Esta nueva tecnología está disponible, a partir de hoy mismo, en Reino Unido, Francia, Italia, Alemania y España.
Análisis de medios: ¿Cómo llegan e interactúan con las noticias los usuarios?
Día a día, la audiencia que consulta contenidos en la red aumenta. Un público que no sólo aumenta en número, sino también en pluralidad. Unos usuarios diferenciados por los canales con los que llega a un portal determinado, el tiempo y la profundidad de sus visitas o por dónde abandonan las páginas, entre otros parámetros.
El futuro de una marca o de un portal de noticias se escribirá dependiendo de la rapidez con la que sus responsables comprendan los cambios constantes del comportamiento del consumidor ante las noticias. Lo que valía hasta hace unos meses, puede que ya no valga para hoy.
Para comprender cómo los usuarios llegan hasta un contenido y cómo interactúan con esta fuente, el Centro de Estudios PEW en su Proyecto por la “Excelencia en el Periodismo” ha realizado una investigación en profundidad sobre los 25 portales de noticias norteamericanos con mayor popularidad. Para realizar dicho análisis, los investigadores se han centrado en las estadísticas sobre la audiencia de estos grandes medios ofrecida por Nielsen.
En general, el análisis de los datos obtenidos en este estudio nos muestra un panorama complejo en el que prima una audiencia cada vez más experimentada y exigente (tanto en tiempo, como en esfuerzo para encontrar lo que desea). Unos usuarios que se dividen no ya en grupos estanco básicos, sino en multitud de grupos interconectados y en continúa movilidad. Estos son algunos de los puntos más relevantes de este estudio:
Sobre los usuarios
-> Usuarios casuales y con prisa. Según el estudio elaborado por el centro estadounidense PEW incluso los sitios más prestigiosos de noticias dependen de los ‘usuarios casuales’, personas que los visitan muy pocas veces al mes y en un poco lapso de tiempo. En concreto, un 85% de sus usuarios que visitaron el portal USA Today lo hizo entre una y tres veces al mes (un 75% menos de dos veces). El tiempo de visita de estos es también desalentador. Si sumamos todas las visitas de un usuario al mes, más de un tercio de los mismos estuvieron menos de cinco minutos en un site. En estas métricas son similares todos los medios norteamericanos analizados desde el Washington Post a Gawker.
-> Cada vez menos lectores fieles. A diferencia de la prensa escrita o la comunicación en la radio, donde los índices de fidelidad son muy altos, en el contenido online este porcentaje es mucho más pequeño. Si entendemos usuario fiel, como una persona que visita nuestro site más de 10 veces al mes o pasa en el mismo más de 1 hora de su tiempo, estos usuarios representan sólo un 7% de nuestra audiencia, según los datos ofrecidos por Nielsen. El medio con un mayor número de seguidores fieles es CNN (17%) y el que menos tiene es Bing News con sólo un 1%.
Porcentaje de cuántas veces visitaron los usuarios los sites del estudio.
Sobre los medios
-> El legado del tiempo. Aunque cada año aparecen medios nuevos que se sitúan entre los más leídos. De los 199 sitios con mayor popularidad en EEUU, el 67% son medios de comunicación tradicionales y representan un 66% del tráfico.
-> El público no es más fiel a los medios temáticos. Otro de los lugares comunes que deja en evidencia este estudio es la creencia de que los medios especializados tienen lectores más fieles. Entre la lista de los 199 medios más visitados en los EEUU, 39 se pueden considerar especializados (cuidados, tecnología, salud, ciencia…) y todas estas publicaciones, menos dos de ellas, tienen un mayor índice de usuarios casuales y menor tiempo de promedio en sus visitas que los medios online de contenidos generalistas. Los dos únicos medios que sobresalen por sus lectores fieles son dos medios especializados en política: Daily Kos y Drudge Report.
Los sites con mayores porcentajes de usuarios fieles.
Sobre los canales de entrada
-> Google vs Facebook. Google sigue siendo el principal canal de entrada de los 25 medios más importantes de EEUU, con un promedio que representa el 30% del tráfico que llega hacia sus webs. Un porcentaje que ha ido disminuyendo de forma paulatina con el tiempo, con la fuerte aparición de las redes sociales como nuevos canales de entrada hacia los contenidos. Entre ellas, Facebook se ha posicionado como la segunda fuente de visitas para la mayoría de los medios, siendo de vital importancia para noticias de última hora.
-> Twitter no lleva casi visitas. Es de destacar, que al contrario de lo que se podía llegar a pensar, según el citado estudio, las visitas que llegan hacia los medios desde Twitter son escasas y no tienen casi importancia entre sus canales de tráfico.
-> Agregadores. Al contrario de Twitter, los agregadores de noticias, como Technorati o Digg, suponen un fuerte contingente en el total de visitas de los medios analizados.
-> Botón compartir. Asimismo, es reseñable, que según este estudio, los botones de ‘Compartir’ en las redes sociales, cuando van acompañando a una noticia en su inicio, están entre los elementos en los que los usuarios más hacen click en los sites consultados.
-> El declive de los lectores de RSS. Tras el cierre de Bloglines se ha cuestionado la importancia de los agregadores de RSS. En este estudio también se observa está tendencia, ya que Google Reader ha dejado de ser una fuente de tráfico relevante, ya que muchos usuarios lo han empezado a sustituir por su contacto con la noticia las redes sociales.
Conclusiones de este estudio
Como bien indica el artículo de presentación a este informe que publicaron los responsables de este estudio en Journalism.org los datos entresacados en el mismo sugiere a los medios una nueva organización de las noticias y una estrategia orientada hacia diferentes capas de los usuarios que sean capaces de rentabilizar a los mismos, sirviendo las noticias de una forma diferente a los usuarios ocasionales y a los fieles.
También abre una vía hacia los contenidos especiales o la profundización en los mismos, para intentar enganchar como fan o fiel a la amplia mayoría de los lectores de nuestros contenidos que son casuales. Aquí, a su vez, se concreta una posible vía de financiación, a parte de la publicidad, de nuestros contenidos mediante la suscripción de los usuarios más avanzados, como ya están empezando a realizar los principales medios españoles como El País o El Mundo. Al igual que publicidad segmentada por la métricas de los usuarios.
Y sin duda, es un fiel reflejo de cómo las redes sociales están cambiando la forma en la que los usuarios han optado por informarse.
Fuentes:
-> Where people go, how they get there and what lures them away
-> Nielsen Analysis
-> Navigating news online: how users interact whit news
-> La muerte de los RSS
Ganador de los dos viajes a Cuba que ha sorteado Kanlli
Ya tenemos ganador del sorteo de los dos vuelos a Cuba con Air Europa que realizamos con motivo de nuestro reciente cambio de imagen. El nombre del afortunado es Carlos Hernández Garay.
Desde Kanlli estamos realmente contentos con vuestra participación habéis sido muchos los que habéis concursado, por eso os queremos agradecer a todos vosotros el que hayáis participado con nosotros en este concurso.
Además a muchos de vosotros os conocimos en nuestro stand del OMExpo (Online Marketing Expo) que se celebró el pasado mes en el IFEMA y fue todo un placer.
¡Gracias por participar a todos y buen viaje a Carlos!
Kanlli en la inauguración del nuevo servicio de envío de dinero de MoneyGram y Movistar
Kanlli, que lleva a cabo la selección del plan de medios online de MoneyGram Internacional, ha asistido a la presentación oficial del acuerdo comercial entre MoneyGram Internacional y Movistar Remesas, dos entidades que se han aliado para lanzar un nuevo servicio de dinero. La inauguración ha sido celebrada en la Fundación Telefónica el día 03 de febrero de 2011 durante la cual se ha presentado al público el nuevo servicio. Este nuevo servicio permitirá enviar dinero desde cualquiera de las redes nacionales de Movistar Remesas y amplia la presencia de MoneyGram en la comunidad que envía y recibe dinero en España.
Vicente del Bosque, entrenador de la selección nacional española de fútbol ha realizado el primer envío internacional destinado al programa Proniño de la Fundación Telefónica así que el primer envío nacional a una ONG, Fundación Síndrome de Down de Madrid.
Por su parte, Kanlli realiza para MoneyGram Internacional las campañas publicitarias personalizadas dirigidas a los diferentes grupos de inmigrantes en España, procedentes de Latinoamérica, Rumanía, Marruecos, Senegal, Pakistán, Ucrania, entre otros.
El desafío Quora para las empresas
Aunque ya hemos hablado de Quora en nuestro artículo sobre las siete tendencias tecnológicas para 2011, me gustaría contaros más sobre esta nueva red social que está volviendo locos a una audiencia apasionada por compartir contenidos de valor.
Los que tienen ganas de compartir conocimientos han encontrado una red perfecta.
Básicamente, consiste en una red social de preguntas y respuestas. Se diferencia en la relevancia de las conversaciones y se basa en la influencia de las personas que participan en el debate. Quora nos enseña una nueva forma de socialización a través de un contenido relevante. Se puede comparar a un Wikipedia por la aportación de contenidos y a un Yahoo Answers mejorado.
Cabe destacar que Quora está cosechando mucho éxito en Estados Unidos y está conquistando Europa. Es una herramienta muy útil para compartir los conocimientos sobre las temáticas elegidos por los usuarios.
Sin embargo, cabe destacar que Quora tiene sus límites, como toda red social. El inconveniente principal de esta red se encuentra en el idioma: sólo se puede contestar en inglés y cualquier pregunta o respuesta hecho en otro idioma (en nuestro caso, en castellano) suele ser borrada. Además, una marca, una organización u otra institución no se puede presentar como empresa. De hecho, el valor añadido de Quora reside en la representación de una empresa como persona física.
Tips para generar visibilidad y relevancia desde el punto de vista empresarial:
- Conocer experiencias de los usuarios
Lo primero que se tiene que hacer es buscar el nombre de su empresa en Quora y comprobar si ya se habla como tópico. Si lo es, el próximo paso es el seguimiento del tópico contestando a las preguntas. Además, como no se puede anunciar una compañía, la persona es el mayor valor añadido. Tomamos el ejemplo del CEO de Instagram, Kevin Systrom, quien ya ha contestado en Quora.
- Investigar la competencia
Al igual que hace con su propia empresa, buscar el nombre de las empresas de su competencia y mirar qué dicen de ellas, incluso sería interesante que se suscribiera a sus temas.
- Escribe inteligente para difundir su experiencia
Redes sociales como Facebook y Twitter nos han acostumbrado por comunicar de forma sencilla, con frases cortas e impactantes. En Quora, la comunicación escrita se hace mucho más larga. El valor de la red no es en 140 caracteres, sino en el contenido aportado para su reputación como experto y demostrar la profesionalidad de su empresa.
- Cultivar las relaciones ya existentes
Enviar mensajes con enlaces a los posts de su blog puede es una herramienta efectiva. Quora brinda una nueva dimensión en la estrategia de comunicación y marketing.
- Explotar los temas más relevantes
Identificar las preguntas populares que le interese más y que generen interés para su negocio permite encontrar ideas para sus herramientas de comunicación.
Empieza a aprovechar las ventajas de Quora y participa para ser relevante. Desde Kanlli estaremos atentos a su evolución y sobre todo a la oferta idiomática.