Sin embargo, la digitalización no van tan rápido como sería deseable: mientras que los españoles ya contratan el 65% de sus productos financieros por canales digitales -según datos de Raisin– y que el 37% que recurre habitualmente a servicios de banca y seguros también usa algún producto fintech- según datos de la gestora Finanbest-, las empresas de servicios financieros se están quedando atrás en el proceso de transformación digital. La digitalización bancaria es ya una necesidad acuciante.

Un informe del Instituto de Investigación de Capgemini evidencia que las empresas de servicios financieros no están abordando la digitalización bancaria adecuadamente y que el sector financiero está rezagado en comparación con otros sectores económicos: sólo el 39% de los bancos han puesto en marcha nuevos negocios basados en tecnologías digitales. Sin embargo, la banca sí destaca por su adopción de la Inteligencia Artificial, según un estudio de Microsoft.

Como en todo, siempre hay excepciones: entre los bancos que lideran la adopción de nuevas funcionalidades en banca móvil, se encuentran entidades españolas como CaixaBank o BBVA, según un informe de Forrester. BBVA informó de que más del 50% de sus clientes acceden ya a sus productos y servicios a través de canales electrónicos remotos. Por su parte, Santander ha cerrado recientemente un contrato con IBM para acelerar su transformación tecnológica.

Según previsiones de eMarketer, más de 55 millones de miléniales utilizarán la banca digital en 2019, aunque menos de la mitad de ellos consideraría trasladar sus cuentas a una entidad exclusivamente digital, dice la plataforma de pagos Marqeta, que también desvela que el 27% de los miléniales de Estados Unidos considera que las aplicaciones digitales son el servicio más importante que ofrece su banco. Las previsiones son que, para 2022, 57,5 millones de integrantes de la Generación del Milenio utilice servicios de banca digital.

Las cifras son elevadas y evidencian que los clientes de banca, sobre todo los más jóvenes, van bastante por delante que las propias entidades. Por eso los bancos nativos digitales y las fintech tienen muchas papeletas de hacerse con gran parte del pastel: España ocupa el sexto puesto en el ranking de uso de fintech a nivel mundial. Los canales digitales se llevan el 70% de las contrataciones realizadas por los jóvenes de entre 26 y 35 años, y también entre los 36 y los 45 años. Aquellas entidades que no apuesten pronto por la digitalización bancaria corren el riesgo de desaparecer.

Ante la evidencia, muchas entidades bancarias trabajan en planes para poder satisfacer a tiempo la elevada demanda tecnológica. Un informe reciente de la consultora financiera Cornerstone Advisors desvela que el 37% de los bancos considera prioritario expandir su presencia digital este 2019, un 18% más que en 2018.

La digitalización bancaria afecta de manera directa al marketing financiero: a mayor presencia el entorno digital, más posibilidades publicitarias en online, otro de los retos importantes para el sector. En nuestro artículo Marketing bancario: recomendaciones para vender banca y seguros hablábamos de los campos de marketing en los que la banca tiene grandes oportunidades, entre ellos search, marketing emocional, data y user experience.

Si estás buscando una agencia digital con gran conocimiento del sector bancario y gran experiencia en marketing financiero, contacta con nosotros. A lo largo de nuestros 12 años de trayectoria hemos trabajado o trabajamos para clientes como Popular, EVO, BBVA, España Duero, Cetelem, CNP Mornigstar, Raisin u Ok Money, entre otros, lo que consolida a Kanlli como agencia de referencia en marketing financiero. Además, estamos constantemente observando cómo evoluciona el mercado financiero en el ámbito de marketing en buscadores, información que utilizamos para elaboras informes sectoriales de actividad digital del sector bancario, que te invitamos a descargar de manera gratuita.

No se trata de algo nuevo, y son numerosas las empresas industriales que ya emplean tecnologías digitales, tal y como mandan la hiperconectividad y la globalización de la economía actuales. Sin embargo, muchas otras empresas se están quedando atrás, lo que redundará en una pérdida de competitividad que puede resultar mortal, tal y como asegura el informe Industria Conectada 4.0. La Transformación Digital de la Industria Española.

La transformación digital supone un desafío para la industria española, que va muy por detrás de otros países del mundo como Alemania, precursor de la Industria 4.0 desde que en 2006 definiera su High-Tech Strategy con el objetivo de adelantarse a unos acontecimientos que le permitieran mantener una posición de liderazgo industrial. El reto es grande, pero aquellas empresas que lo afronten tendrán la oportunidad de mejorar su posición competitiva.

Es necesaria una conexión que permita que los dispositivos materiales, la maquinaria y las instalaciones colaboren con los sistemas digitales, a fin de lograr crear una industria inteligente. Así, nuestras empresas industriales deben perseguir un modelo industrial de innovación colaborativa multidisciplinar, un modelo en el que exista conexión entre los medios productivos, la integración de las cadenas de suministro y una digitalización de los canales de distribución y atención.

Si quiere progresar y posicionarse como un sector fuerte, competitivo y de referencia internacional, la industria española debe aprovechar la oportunidad. Esta necesidad de digitalización no sólo viene marcada por la competitividad en el plano internacional, sino también por la demanda de un cliente hiperconectado, hiperinformado y muy exigente; o por la propia necesidad natural de adaptación a las nuevas tecnologías.

No obstante, no debemos olvidar que las pymes tienen un peso muy importante en el tejido empresarial de la industria española, lo que repercute en una serie de aspectos determinantes para su progreso, tales como el acceso a la financiación, la inversión en en I+D+i, la renovación de los medios productivos, entre otros; o la internacionalización, la principal vía de crecimiento y generación de volumen de negocio, que aún hoy supone uno de los mayores retos para la industria en nuestro país.

Si nos detenemos en el uso y conocimiento de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), vemos que va en aumento. Según la Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico en las empresas españolas 2014-2015,  el 97,3% de las compañías disponen de conexión a Internet y un 13% ya ha adoptado cloud computing. Pero, ¿cómo de digitalizada está la información dentro de las empresas? La encuesta citada anteriormente afirma que el 44,5% dispone de herramientas informáticas ERP (sistemas de planificación de recursos empresariales) para compartir información, si bien en nuestro país todavía queda mucho recorrido en lo que se refiere a una plena adopción del Internet de las Cosas.

Dos ejemplos de sectores de gran potencial en nuestro país, según los datos del informe Industria Conectada 4.0. La Transformación Digital de la Industria Española, son el de los componentes de automoción -que evoluciona hacia la creación de vehículos inteligentes y sostenibles en un time-to-market cada vez más corto-, y el textil y de la moda, al que nos referiremos con más detalle.

En los últimos años, el sector textil se ha tenido que enfrentar a las exigencias de un consumidor cada día más conectado y con mayor conocimiento de lo que quiere. Para ello, ha tenido mejorar la eficiencia y la flexibilidad de sus medios productivos, de cara a la producción de series cortas -que posibiliten renovar la oferta de moda semanalmente- a la personalización de la oferta y a la reducción de costes al acortar tiempos de producción y disminuir recursos.

Además, el sector textil es uno de los que más está creciendo en el ámbito del comercio electrónico. Se estima que en el año 2019 las ventas electrónicas supondrán el 8% de la facturación del comercio textil y de calzado en España. Aún así, todavía estaríamos muy lejos de países como Reino Unido o EE.UU., donde ya supone un 14% y un 19% de las ventas, respectivamente.

Ante este panorama, las empresas textiles deben apoyarse en las nuevas tecnologías y comenzar a gestionar la venta online de forma eficiente y automatizada si desean sacar tajada del pastel. En lo tocante a la propia industria, el e-commerce también supone una gran oportunidad, no sólo de cara a la expansión internacional y a la mejora de la competitividad, sino también en lo que se refiere a la eliminación o disminución de intermediarios, ya que la venta directa al consumidor final aumenta los márgenes para los productores.

En conclusión, podemos decir que en un mercado cada vez más globalizado, la digitalización de la industria supone una oportunidad única para la mejora de la competitividad y un óptimo posicionamiento en el mercado mundial. Si bien es cierto que ya existen empresas en nuestro país que han dado el paso hacia la industrialización 4.0, la mayor parte de ellas todavía tienen que empezar a andar el camino. Conviene darse prisa, ya que en el momento en el que se viva en España un auténtico escenario de transformación digital, aquellos actores que no se hayan subido al carro a tiempo quedarán en la cuneta.

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