Muchos han sido los pasos que ha dado Facebook en los últimos años para morder del pastel del e-commerce y, ahora, acelera el lanzamiento de su proyecto más ambicioso movido por la situación actual, un contexto en el que las tiendas físicas han echado el cierre en medio mundo como consecuencia del confinamiento. Pero dentro del universo Facebook la vida no se ha detenido. Al contrario: las aplicaciones de mensajería Facebook y WhatsApp han llegado a registrar un aumento de más del 50%. Sólo el uso de WhatsApp experimentó un incremento del 500% durante el primer día decretado de estado de alarma en España, llegando hasta el 800% en esa primera semana.

Sin embargo, las aplicaciones de mensajería son, precisamente, las que el gigante tecnológico no monetiza. Así, Facebook ha visto cómo se incrementaba su uso mientras caían las inversiones publicitarias de los anunciantes, en un contexto en el que las ventas online de gran consumo se dispararon cerca de un 74% sólo en la segunda semana de confinamiento, según datos de Nielsen.

A la luz de los acontecimientos, Facebook ha puesto a teletrabajar sin descanso a los responsables del proyecto, con el fin de adelantar el lanzamiento de Facebook Shops, la evolución natural de Facebook Marketplace, el espacio que nació para la compraventa entre particulares al que se han ido uniendo también pequeños negocios en los casi tres años transcurridos desde su lanzamiento. En este sentido, Facebook ha anunciado que los perfiles de vendedor profesional presentes en Marketplace pasarán automáticamente a formar parte de Facebook Shops.

Facebook Shops, ventajas para vendedores y consumidores

Zuckerberg ha asegurado que las tiendas de Facebook Shops serán gratuitas y fáciles de crear, y darán a los comercios pequeños la posibilidad de vender online sin importar su tamaño o presupuesto. Es una atractiva promesa para el sector de la venta minorista de menos recursos, cuyo futuro pende de un hilo.

El proyecto persigue tener presencia no sólo en Facebook e Instagram, sino también dentro de las aplicaciones de mensajería de Messenger y WhatsApp. Zuckerberg ha asegurado que, una vez configurada la tienda, será accesible desde estos cuatro espacios directamente, unas tiendas nativas y rápidas que funcionarán de manera unitaria, de modo que el usuario no tendrá que introducir su número de cuenta cada vez, entre otras ventajas de esta omnipresencia. Además, Facebook ha anunciado que trabaja ya con importantes empresas tecnológicas de e-commerce que provean a los vendedores de herramientas que ayuden a los negocios a gestionar el proceso de compra de con sus clientes, al nivel que éstos decidan o se puedan permitir.

Del lado del usuario, Facebook Shops trabaja en la creación de numerosas funcionalidades que ayuden a los consumidores a descubrir los productos, incluyendo la posibilidad de compra en tiempo real. Con la vista en el futuro, se planea aprovechar el potencial de la inteligencia artificial y la realidad aumentada, ofreciendo la posibilidad de probarse prendas, complementos o maquillaje, en pro de una experiencia de compra mejorada. Todo ello con el foco puesto en la «compra a un clic». Otra novedad importante es la que se refiere al contacto estrecho y directo con los vendedores, ya que, asegura Facebook, los clientes podrán interactuar en tiempo real con los vendedores a través de sus herramientas de mensajería.

«Los vendedores pueden configurar una experiencia de tienda online completa con las Facebook Shops. Todas estas herramientas están abiertas para los negocios, incluso cuando su tienda física no puede estarlo».

Mark Zuckergerg

Esta declaración, en clara referencia a la prohibición de abrir los establecimientos durante el confinamiento, evidencia que Facebook Shops en la oportunita respuesta de la red social a aquellos vendedores que han visto cómo sus negocios se paraban, mientras sus competidores mayores, con Amazon a la cabeza, mantenían un ritmo creciente de ventas online, gracias a sus infraestructuras digitales.

Facebook Shops, todo queda en casa

Muchos ven en este nuevo movimiento de Facebook un modo de competir con gigantes del e-commerce como Amazon o eBay, pero tal vez no nos equivoquemos al pensar que va por otro camino. No parece probable que Facebook confíe en que logrará ganarle terreno a los grandes del e-commerce. En este sentido, parece que únicamente recogerá las sobras. Su estrategia podría discurrir en otra dirección: por una parte, continuar acrecentando su estrategia de retener a sus usuarios dentro de su universo propio. En ese sentido, más bien podría ganarle terreno a Google, atendiendo a su estrategia conjunta: red social, mensajería, consumo de vídeos con Facebook Watch e Instagram Tv y, ahora, con la integración de una plataforma de venta que favorezca que el usuario no tenga que «cambiar de barrio» casi para nada. Más en un contexto en el que nos ocupa, de aislamiento social y tiendas cerradas.

No conviene olvidar la aportación a este concepto de Libra, el proyecto de criptomoneda de Facebook pues, a pesar de que ha chocado frontalmente con intereses financieros y gubernamentales en relación a su modelo originario, continúa ralizando importantes fichajes del ámbito financiero, con la vista puesta en su lanzamiento a finales de este año. Si finalmente salva los escollos, el universo Facebook dispondría hasta de una moneda propia. En el peor de los casos, el proyecto libra acabará transformándose en una plataforma de pago estilo PayPal, un modelo que explotar dentro de sus murallas.

A la luz de estos los movimientos, Facebook Shops plantea un escenario win-win, en el que tanto comerciantes como consumidores alcanzan la ventaja; el mismo win-win que lleva Google como bandera y que le hace mantener su hegemonía en el terreno de los buscadores generalistas.

Objetivo: ganar anunciantes

Si bien Facebook Shops es una pieza más en el tablero amurallado de Facebook, en sí mismo perseguiría el objetivo cortoplacista de incrementar los ingresos de la red social por publicidad. El confinamiento y el cierre parcial de la actividad económica ha hecho caer en picado la inversión publicitaria, un descalabro al que la red de redes no ha podido escapar, tras reportar un crecimiento un 8% inferior a los esperado.

Según el planteamiento de Shops, los vendedores podrán tener presencia gratuita. Otra cosa es la visibilidad que sus productos tengan dentro de esta plataforma de e-commerce, presencia real que sólo será posible a través de anuncios o posiciones privilegiadas en los resultados de búsqueda. Estos anuncios alcanzarían a la mismísima WhatsApp si, tal y como está previsto, la app de mensajería líder comienza su aventura publicitaria este año.

Facebook Shops, ya en marcha, se irá desplegando en los próximos meses para todos los países y se espera que en verano se produzca la integración con Instagram. No sabemos qué acogida tendrá entre vendedores o usuarios, aunque sí podemos decir que los mercados sí le han dado un voto de confianza: tras el lanzamiento de Shops, Facebook se ha disparado en bolsa hasta máximos históricos. Sin duda, los vendedores no deben dejar de experimentar en este nuevo escenario una incursión que para muchos puede resultar urgente para poder reactivar sus ventas cuanto antes aprovechando el canal online.

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Durante muchos años se ha creado la percepción de que las redes sociales son gratis, y nada más lejos de la verdad. Todas las acciones de marketing cuestan, aunque no sean de respuesta directa, y el social media se encuentra entre ellas.

Abrir un perfil en casi cualquier plataforma social es gratis, pero la visibilidad cuesta y cada día más. Facebook, la red social por antonomasia, lleva varios meses empujando violentamente a las marcas a pagar por mostrar sus contenidos.

Primero pagamos por una campaña de Facebook Ads para conseguir una base de fans, y luego hay que volver a pagar post promocionados para que Facebook muestre tus contenidos a esos mismos usuarios por los que ya pagaste para conseguir.  No es muy lógico, pero esas son las reglas del juego que ha puesto Facebook.

En los últimos meses, la red social ha cambiado su algoritmo de visibilidad para mejorar la experiencia de usuario y mostrar el contenido realmente relevante para cada uno.

Según ha publicado Facebook, sin su algoritmo el usuario medio recibiría unas 1.500 actualizaciones diarias, pero gracias a su filtro de calidad, se muestran unas 300 historias nuevas diariamente a cada usuario. En otras palabras, un usuario promedio no ve el 80% de lo que publican sus amigos o las páginas a las que sigue.

El Vicepresidente de Anuncios y Productos de Facebook, Brian Boland, asegura categóricamente que no se trata de una estrategia de la red para ganar más dinero en publicidad, pero los datos nos muestran otro escenario: los post promocionados afectan de forma positiva el alcance orgánico de las publicaciones.

Aquí os dejamos varios ejemplos reales de cómo ha ido disminuyendo reiteradamente el alcance orgánico de las publicaciones, y cómo una inversión monetaria revierte la tendencia.

Marca 1

La marca 1, con una media de 7.000 fans y una publicación diaria, tuvo en marzo de 2014 un 75% menos de alcance orgánico comparado al que tuvo en julio de 2013. Pero tras una campaña de poca inversión en enero y febrero de este año, obtuvo un 43% más de alcance orgánico que en los meses previos.

Marca 2

La segunda marca que hemos analizado tiene una media de 18.000 fans, y entre dos y tres publicaciones diarias.

En nueve meses, esta cuenta ha perdido un 39% de su alcance orgánico. En este ejemplo es en dónde más se aprecia el efecto de las campañas de post patrocinados, y la bajada que se produce cuando se dejan de hacer.

Marca 3

La tercera página de Facebook que hemos incluido en este análisis tiene casi 100.000 seguidores, y ha perdido casi un 60% de visibilidad desde julio de 2013 hasta marzo de 2014.

Sólo hemos visto un aumento en su alcance cuando se combina con campañas de post patrocinados.

Marca 4

La última página que hemos analizado tiene poca actividad de publicación. Se actualiza unas dos o tres veces por semana y tiene poco más de 3.000 seguidores. Aunque sí ha perdido el 20%  de su alcance es la que menos visibilidad ha perdido. Eso sí, los picos de aumento que vemos en el gráfico de abajo, corresponden a campañas de post patrocinados.

Facebook dice que no hay que pagar, pero los números dicen que sí. De todas maneras, la red nos da una sutil sugerencia para mejorar el engagement de nuestra página: «Como en televisión, en buscadores o en cualquier plataforma de marketing, Facebook es más efectivo cuando las marcas pagan para alcanzar sus objetivos. La plataforma de anuncios de Facebook permite que las empresas lleguen a su público objetivo mejor que el contenido orgánico».

En Kanlli, ya hemos hablado de la importancia de invertir en posts patrocinados. La pregunta que queda es: ¿cuánto se debe invertir?, ya esto depende de los objetivos de cada marca, de la segmentación y de la base de fans que tenga cada marca.

Kanlli se dirigió con esta acción a diferentes públicos, basándose en segmentaciones por edad, sexo e intereses, de manera que cada uno de los públicos elegidos promocionara un post acorde a sus intereses. Además, se mantuvieron activos los formatos clásicos de historias patrocinadas. Al final de la campaña también se dio soporte a una promoción, un sorteo de verano en el que se podía ganar una colección Panama Jack que contó con un óptimo funcionamiento e impulsó el rendimiento del resto de anuncios, consiguiéndose durante los días citados más de 2.275 fans en el global de campaña.

En total, con esta acción concreta, se han conseguido más de 7.000 fans. No obstante, debido a que mientras duran este tipo de campañas crece la notoriedad de la marca e incrementa el número de fans de manera natural sin necesidad de que pinchen en la historia patrocinada, la página ya está cerca de alcanzar los 40.000 seguidores, mientras que cuando se inició la campaña no alcanzaba los 30.000 fans.

El equipo de Panama Jack se ha mostrado muy satisfecho con el resultado conseguido. «Para nosotros ha sido un placer contar con vuestra experiencia para realizar esta campaña, vuestro feedback de resultados y estrategias, nos ha permitido aprender y valorar de manera constante cada uno de los cambios que se iban produciendo en la campaña. Además, vuestra accesibilidad y adaptabilidad a nuestros objetivos ha hecho muy sencilla toda la gestión de la campaña que ha obtenido muy buenos resultados finales.»

Ejemplos de las publicaciones:

En tan exitoso contexto, Facebook se dio cuenta del enorme potencial económico que existía, y un buen día decidió intervenir, a modo de censor, eligiendo las publicaciones que mostraba en el newsfeed de los usuarios, ya provinieran de páginas de empresa, o de los propios amigos del usuario en cuestión. Lo hace valiéndose del Edgerank, un algoritmo del que ya os hablábamos en su día.

Recuerdo cuando, como usuaria, me percaté de que Facebook no me mostraba todo aquello que yo quería ver. Por lo visto había seleccionado por mí las publicaciones que eran de mi interés, basándose en datos como qué publicaciones de entre mis amigos o páginas favoritas tenían más «me gusta» o con qué usuarios yo interactuaba más. El caso es que yo, además de usuaria, administro varias páginas, por lo que me di cuenta de que, tiempo después, Facebook comenzó a mostrar un dato: el número de personas que habían visto las publicaciones; y una nueva opción: los post promocionados.

Por si alguien aún no se ha dado cuenta, de poco sirven hoy en día, por sí solos, los seguidores de una página. De hecho hay mucho «usuario cadáver», que aumentan de número cuanto más antigua es una página o más concursos por votos llevó a cabo en el pasado, lo que fastidia las estadísticas. Antaño, el número de fans sí que se trataba del mejor dato que se podía tener en Facebook, una idea que sigue vigente hoy, pero ya es falsa.

Actualmente, el número de fans de una página en Facebook, por sí solo, no es directamente proporcional al alcance, ni tampoco a la difusión. Vamos, en otras palabras, que ya no me ven todos mis fans, me ven sólo unos pocos, y eso es una auténtica faena para las marcas. No nos confundamos, el número de fans continúa siendo un dato relevante, pues aunque en la actualidad sólo ven nuestras publicaciones entre un 12% y un 16% de los seguidores de una página, está claro que a mayor número de seguidores, mayor número de personas recibirán nuestros mensajes, pero ya nunca serán el 100%.

Para un mayor alcance, Facebook propone los post promocionados. Consiste en que pagas una determinada cantidad, variable en función del numero de personas que quieras que vean una publicación concreta, y entonces Facebook se lo enseña a más gente. Si bien el número de visualizaciones siempre se mantiene dentro del ratio prometido al pagar, lo cierto es que ni siquiera así se le muestra a todos los seguidores de la página (he hecho la prueba con varias cuentas, y no se muestra en todos los newsfeed). Entonces, ¿a quién se lo enseña?, ¿por qué excluye a parte de mis seguidores, si son mi target perfecto?

Hace poco hice una prueba con un post promocionado, con una inversión de 12 euros; un post con foto visualmente llamativa. Los resultados no me convencieron, en el sentido de que no veía que unos resultados guardaran mucha lógica con los otros: según Facebook más de 20.000 personas habían visto la publicación, pero sólo tenía cinco comentarios, poco más de 100 «me gustas» y había sido compartido tan sólo 21 veces. Comparado con lo logrado con publicaciones estándar, estos datos no difieren gran cosa, en proporción, en el alcance, la difusión y la interactuación obtenida con una publicación que ha sido vista 1.500 veces.

En cuanto al número de seguidores logrados durante 24 horas por esta vía, fueron unos 30, descontando aquellos que, de media, llegan a mi página diariamente. Dando por sentado que fueron 30, cada seguidor me costó 0,40 céntimos de euro. Una reciente campaña de historias patrocinadas en esa misma página me facilitó el fan a 0.13 céntimos de euro, y pude segmentar y elegir el perfil de mi fan. Por tanto, con historias patrocinadas obtuve un fan de calidad, muchísimo más barato.

Después he vuelto a realizar más pruebas, en distintas páginas y probando diferentes opciones y cuantías de inversión, y ninguno de los resultados me ha sorprendido para bien. Sigo pensando que el alcance que Facebook dice que ha tenido una determinada publicación es demasiado en comparación al dato objetivo de «me gustas», comentarios o número de veces compartido. Según deduzco, puede deberse, por un lado. a que Facebook se lo está mostrando a todo tipo de perfiles, incluso los que no tienen ningún interés en mi contenido, por lo que lo ignoran; y por otro, a que cuando Facebook dice que un post ha sido visto equis veces, en realidad significa que lo ha hecho aparecer en el newsfeed de equis personas, pero de ahí a que lo vean primero, y lo lean después, va un trecho. De modo que si Facebook me promete un alcance de 6.000 personas por pagar, por ejemplo, 8 euros, en realidad es un alcance relativo y que escapa de toda garantía. Lo que sí es objetivo son los 8 euros que pago.

En definitiva, si bien es cierto que cada vez es más difícil llegar a los seguidores de tu página sin soltar un euro, mi reciente experiencia con los post patrocinados no me ha convencido de que sea el método adecuado. Al menos, no tal y como está planteado en la actualidad. Visto esto, parece ser que para incrementar tu visibilidad entre tus seguidores, lo mejor sigue siendo compartir contenidos de calidad que favorezcan la interactuación y de ese modo Facebook sí te crea digno de aparecer en el newsfeed de la gente. Por lo tanto, más de lo mismo: la calidad del contenido, la calidad de los seguidores y la calidad -por qué no- de la empresa, siguen siendo los mejores activos con los que cuenta un community manager. Ahora bien, los post promocionados se pueden probar desde cantidades de dinero muy bajas, por lo que nada te impide hacer una prueba, valorar si a ti te merece la pena el resultado y contárnoslo aquí.

Si hace unos años las marcas recurrían a los concursos para conseguir seguidores a toda costa para su página, o incluso a plataformas de «compra de fans» de dudosa conveniencia, a día de hoy, y desde su aparición a principios de 2011, la mejor opción para hacerse con seguidores de calidad es recurrir a las historias patrocinadas en Facebook.

Por norma general, las marcas suelen pensar que el presupuesto destinado a Social Media consiste en un gasto cerrado e inamovible, limitado a la gestión de sus redes sociales bien a través del pago de los servicios a una agencia, o del salario pagado a un community manager interno, pero lo cierto es que una correcta estrategia exige gastos extra, ya sea para concursos, para diseño o, como es el caso que nos ocupa: para publicitar su marca en aquellas redes sociales que lo permitan.

En la actualidad, la mayor parte de las empresas cree que en cuanto lancen una página de Facebook los usuarios se adherirán a ella con la velocidad del rayo y, cuando se percatan de que la cosa no funciona así, quedan ciertamente decepcionadas. Tener una página en Facebook no necesariamente hace visible a una marca. Es lógico pensar que, por el mero hecho de existir, ya es susceptible de ser encontrada por aquellas personas que la busquen, pero eso ni garantiza su visibilidad para todos los clientes potenciales, ni tampoco garantiza que las personas que la visiten se adhieran a ella. Antes, para ver el contenido de una página era indispensable dar «me gusta», pero a día de hoy, ya no. El contenido de una página es público y no se hace distinción en ese sentido entre seguidores y no seguidores, por lo que la necesidad de hacerse seguidor para ver el contenido, se desvanece.

En este contexto, las historias patrocinadas en Facebook funcionan muy bien y son un gran aliado para conseguir fans, pero no seguidores cualquiera, sino fans de calidad debido a las numerosas posibilidades de segmentación que el propio Facebook ofrece. Además, los ratios de conversión de fans son altísimos, hallándose por encima del 40% en muchos casos. En comparación con Facebook Ads (la publicidad display de esta red social), las historias patrocinadas en Facebook:

– Son un 53% más efectivas.

– Presentan una tasa de clics un 46% más alta.

– Suponen un CPC (Coste por clic) un 20% más bajo.

– El coste por fan es un 18% más bajo que en los anuncios de display estándar (orientados a la captación de fans).

Todas estas ventajas se deben a que las historias patrocinadas en Facebook se mueven en torno al «Me gusta», la esencia misma de Facebook, y además no te sacan de Facebook, sino que te llevan a la página del anunciante, pero dentro de la plataforma en la que el usuario se encuentra. Además, al usuario no se le incita a la compra, sino únicamente a hacerse fan de una determinada página, una decisión mucho más impulsiva y fácil de tomar, ya que no tiene mayores consecuencias. Además, no debemos olvidar que las historias patrocinadas en Facebook están promovidas directamente por los contactos o amigos del usuario, por lo que se perciben como recomendaciones de un cercano y por tanto la influencia que se ejerce es mayor.

Pero esto no se queda aquí, pues hace unos meses Facebook lanzó las historias patrocinadas en Facebook para su aplicación en dispositivos móviles, una opción tan interesante como necesaria si tenemos en cuenta que cerca de la mitad de sus 900 millones de usuarios se conectan a Facebook a través de un smartphone. De hecho, un análisis realizado en junio por TBG Digital, desveló que el porcentaje de CTR (clics por impresión) es de 1,14% en dispositivos móviles, frente al 0,83% en ordenador.

Sin duda las historias patrocinadas son un tipo de publicidad en la que, según nuestra experiencia en la agencia, merece la pena invertir. Es más, me atrevería a decir que, hoy en día, las campañas de historias patrocinadas en Facebook son un aliado indispensable en el lanzamiento de la página de Facebook de cualquier empresa, así como para la promoción de acciones especiales o campañas más concretas dentro de esta red social.

Fuentes: Facebook; Marketing Directo; Unipymes

Agradecimientos: Carolina Sánchez

Comenzamos una serie de artículos a través de los cuales esperamos arrojar algo de luz acerca de la conveniencia de invertir en publicidad en redes sociales, atendiendo no sólo a las diferentes redes, sino también a las distintas alterativas que ofrece cada una de ellas.

La forma de publicidad primigenia de Facebook es la de los anuncios display, con un funcionamiento parecido al AdWords de Google. La ventaja de este tipo de publicidad, según Facebook, es que estos anuncios no interrumpen al usuario, son contextuales, y se trata de un tipo de publicidad cuyo contenido guarda relación con los perfiles de los usuarios a los que se muestra y con aquello de lo que están hablando.

Sin embargo, mucho se ha cuestionado últimamente su efectividad real. Hace unos meses un estudio de Associated Press y CNBC revelaba que el 83% de los usuarios nunca o casi nunca han hecho clic en los anuncios de Facebook. Lo cierto es que estos datos no me extrañaron nada, pues he de reconocer que yo, como usuaria, soy de esas personas que ni tan siquiera ven los anuncios. Una de las razones puede ser la sobre exposición a información a la que está sometido un usuario en Facebook, pues con cada cambio de timeline se multiplican los elementos y tendemos a dirigir nuestra atención al muro propiamente dicho.

Un caso polémico fue el protagonizado por General Motors, cuando anunció hace seis meses que dejaba de invertir en publicidad en Facebook, justo tres días antes de que Facebook saliera a bolsa, lo que abrió el debate acerca de la efectividad de este tipo de publicidad.

No obstante, si Facebook cuenta con 900 millones de usuarios, un porcentaje del 17% es una cantidad muy  jugosa de personas: más de 150 millones de usuarios, un mercado gigante de por sí al que debemos añadir la ventaja de las grandes posibilidades de segmentación que ofrece Facebook, así como el hecho de que sólo se paga cuando un usuario hace clic en un anuncio (CPC), lo que en principio nos daría un buen dato en cuanto al ROI.

Sin embargo, que un usuario haga clic en un anuncio no significa que convierta. Podemos llegar a interesarnos por el anuncio, pero después no comprar, o no dejar nuestros datos personales ni darnos de alta en ninguna web. Sí se sabe que funcionan mejor aquellos anuncios que no te sacan de Facebook llevándote a una web externa, pues la gente está más predispuesta a llevar a cabo acciones determinadas dentro de la misma plataforma en la que ha elegido estar.

En este sentido, y contando también con la importancia de la integración de la publicidad dentro de la propia red social, sumada al activo que supone que sean tus propios amigos quienes recomienden o prescriban tal o cual página, cabe destacar la efectividad de las historias patrocinadas sobre Facebook Ads, sobre todo aquellas que están encaminadas a objetivos como dirigir tráfico a tu página de Facebook para lograr seguidores o incrementar las participaciones en un concurso.

Nuestra experiencia en la agencia es que las historias patrocinadas tienen una efectividad mucho mayor que los anuncios de Facebook en cuanto a objetivos de conversión, en especial si dirigen a una página externa a Facebook, caso en el que observamos que el ratio de conversión es muy bajo y los costes, altos. Por este motivo creemos que no suelen ser muy efectivos. Como muestra, un botón: en la agencia nos hemos llegado a encontrar con una diferencia de +81,63% de porcentaje de clics (CTR) en historias patrocinadas, frente a Facebook Ads, con una disminución del coste por clic (CPC) del 36,60%.

Que esto suceda así lo podemos achacar al comportamiento del usuario, quien en el momento del impacto se encuentra chateando, mirando fotos, comentando… no está buscando un producto. La mayoría de las veces que se hace clic en uno es por mera curiosidad y no por un verdadero interés en la compra. Por ello, aunque la función de branding y tráfico al site es evidente, creemos que en lo que respecta a e-commerce este tipo de anuncios no son el mejor medio.

Fuentes: Facebook; PuroMarketing

Agradecimientos: Carolina Sánchez

Este servicio se integra en la existente aplicación para iPhone y para cualquier dispositivo que soporte HTML 5 mediante touch.facebook.com

En nuestra opinión, Facebook Places resultará muy positivo para las empresas, pues nos brinda una nueva dimensión en la experiencia online al combinarla con lo que hacen los usuarios en el mundo real. Además, y con alrededor de 500 millones de usuarios que posee, la geolocalización de Facebook será una herramienta más que interesante.

El contexto local de la herramienta permitirá desarrollar ofertas y servicios más relevantes para los consumidores, además del fomento de relaciones recíprocas entre marca y consumidor, que se pueden medir mediante recomendaciones o “popularidad” de un negocio a través de las Place Pages, donde los usuarios que hayan hecho el “check-in” podrán incluir sus opiniones.

Creo que aplicaciones como ésta serán muy utilizadas para el uso de publicidad contextual real atendiendo a la ubicación de las personas. No solo tendremos publicidad fija en las calles sino también una publicidad personalizada en los dispositivos móviles. Vamos a ir más allá e imaginarnos también soportes publicitarios en las calles que sean capaces de reconocer el número de personas que se encuentran en la zona, así como su perfil: edad, sexo, etc. para, en base a ello, mostrar un mensaje u otro, dependiendo de los intereses de cada cual.

El lanzamiento de Facebook Places incrementa la competencia por la publicidad local con Google, aunque las dos grandes compañías no son las únicas que están apostando por la geolocaclización. Como os comentamos hace un tiempo, Twitter lanzó Twitter Places, que permite a los usuarios emitir o enviar como un tweet su ubicación. Ello sin hablar del éxito que están teniendo redes sociales como Foursquare y Gowalla que han nacido para la localización, vinculadas a restaurantes, bares y otros lugares de reunión.

Incluso Tuenti se ha unido también a la geolocalización apostando así por lo local, trasladando el día a día de los usuarios al mundo online y compartiéndolo en el perfil con sus amigos de la red social.

¿Qué os parece? Desde luego constituirá un importante cambio para los negocios que sean capaces de adaptar esta aplicación a su estrategia en redes sociales. Estaremos pendientes de la evolución y usos de la nueva herramienta de Facebook.