Datos de 2018 recabados por Showroomprive desvelan cómo los españoles utilizan las apps de moda, concluyendo que casi un 32% de ellos las utilizaba para comparar precios, frente a un 25% que aseguró usarlas para comprar ropa. Estar al tanto de las últimas tendencias (19,46%), inspirarse para crear sus looks (12,62%) o vender ropa (11,54%) son otras de las razones por las que en España utilizamos aplicaciones de moda.

Apps y marketing de moda: más allá de la conversión

Las apps son las más importantes tecnologías omnicanal para incrementar ventas. Las tasas de conversión en aplicaciones móviles son casi cinco veces superiores a las de mobile web, dato que permite hacerse una idea de la importancia de que tiene para los retailers de moda contar con una app que facilite la consumidor la interacción con el comercio online. Sin embargo, una de cada cuatro personas deja de utilizar una aplicación tras un solo uso, algo que, inevitablemente, acaba derivando en que éstas se desinstalen. ¿Las consecuencias? Vendedores y marcas pierden la oportunidad de interactuar con sus potenciales consumidores.

Apps y marketing de moda implica retargeting, con el fin de evitar que los usuarios queden inactivos. La estrategia de los vendedores debe estar encaminada a volver a atraer a los usuarios: los anuncios personalizados en tiempo real y el marketing de contexto ayudan a proponer ofertas a título individual, atendiendo al perfil del usuario, su historial de compras como consumidor y otra serie de variables como la ubicación.

En este sentido, contar con una estrategia omnicanal que ponga la aplicación móvil en el centro de todo el proceso ofrecerá grandes ventajas a nivel de ventas. Tengamos en cuenta que el smartphone, entre otras muchas cosas, sirve como localizador del usuario, haciendo posible identificar su proximidad a la tienda física. Tan sólo este hecho brinda valiosas posibilidades para impactar y atraer a los consumidores.

Data para una experiencia omnicanal a medida

Brindar experiencias personalizadas requiere disponer de una serie de datos del cliente que deben recabarse previamente a fin de crear perfiles individuales. En este sentido, las aplicaciones móviles juegan un importante papel, ya que registran a título individual no sólo el historial de compra, sino preferencias a partir de las listas de deseos, gasto medio por usuario, momentos en los que es más propenso a la compra, tipología de consumo, receptividad a las ofertas o preferencias sobre las modalidades de compra.

Pero los datos no son nada sin una tecnología detrás que ayude a interpretarlos y a amortizarlos. La Inteligencia Artificial analiza la información y permite identificar audiencias, a fin de impactar con anuncios dinámicos y ofrecer experiencias omnicanal hechas a medida. El Big Data detecta qué clientes tendrán un lifetime value más elevado, ayuda a aumentar la cesta media y a personalizar las ofertas o descuentos, reduce costes de marketing, permite reactivar usuarios e indica la correlación entre distintas variables de una web/app y las elecciones de los clientes.

Pero no solo eso: se acabaron los tiempos en los que las nuevas colecciones se ideaban por intuición: gracias a los datos recabados a través de las interacciones de los usuarios (sea en el propio e-commerce o en redes sociales) es posible determinar qué prendas tendrán más aceptación y a qué precio deben venderse. Eso afecta directamente a la producción e, inevitablemente, a la rentabilidad. No es moco de pavo: el análisis predictivo puede incrementar las ventas hasta un 73%, según datos de IBM y Accenture.

Comparadores de moda

Apps y marketing de moda también tienen un largo y fructífero camino juntos en el campo de los comparadores. Casi la totalidad de los consumidores españoles compara precios antes de comprar online, y más de un 93% lo hace a través de comparadores online. En el caso de la moda, el usuario trata de encontrar un determinado modelo al mejor precio, atendiendo a primeras marcas.

Los comparadores de moda recaban infinidad de datos de sus usuarios y tienen la ventaja sobre las marcas de poder hacerse con información valiosa del resto de marcas de la competencia, lo que los coloca en una posición ventajosa. Gracias al data es posible determinar necesidades de stock en tiempo real y aumentar determinados modelos en coordinación con las marcas, anticipar resultados de ventas derivadas de acciones publicitarias o seleccionar a qué clientes impactar para elevar su categoría como compradores.

Además, los datos recabados por los comparadores de moda permiten conocer datos de usuarios residentes en áreas rurales, donde el consumo de moda online no alcanza, ni por asomo, las cotas de las grandes urbes. Se trata de perfiles de consumidores muy interesantes a la hora de incorporarlos en la estrategia de marketing y ventas, pues los analistas deben valorar en qué supuestos se les redirige a la tienda online o física de las marcas asociadas. Así, se crean también segmentos de consumidores a nivel regional o provincial.

Realidad aumentada, un incentivo en las apps de moda

Puestas apps y marketing de moda las unas al servicio del otro, no debemos pasar por alto que, al margen de ser una herramienta encaminada a la venta y a la comunicación comercial, una aplicación de moda puede tener múltiples funcionalidades y propuestas de valor que muevan a su descarga y a la recurrencia de uso. Entre ellas, una de las que reviste mayor atractivo -por lo novedoso de la tecnología- es la realidad aumentada. Incorporar RA en la estrategia nos va a garantizar notoriedad y una base de usuarios cautivos.

Grandes marcas de la moda ya han experimentado con realidad aumentada dentro de sus aplicaciones. El caso más sonado, el de Zara, gracias a una app que permite combinar distintas prendas sobre una modelo viviente que se pasea por las tiendas y conocer el resultado de dicha combinación. La app da la opción de adquirir las prendas directamente, sin necesidad de salir de la experiencia móvil. Nike, con su propuesta de personalización de unas zapatillas o el dressing room de GAP que consiste en un probador virtual, son algunos ejemplos que ponen en valor el binomio entre apps y marketing de moda.

Si tienes un e-commerce de moda o tu marca pertenece a este sector, podemos ayudarte con tu estrategia digital gracias a nuestros profundos conocimientos del sector. Contacta con Kanlli y descubre todo lo que podemos hacer para incrementar tus ventas. 

Instagram es la red social preferida por el sector de moda, calzado y complementos, pues se trata de un canal que permite contar historias de manera visual, directa y con rapidez. El factor visual en moda es determinante, de ahí que Instagram se presente como la opción perfecta no sólo para mostrar catálogo, sino para proyectar una personalidad de marca difícil de conseguir en otros canales.

El boom experimentado por Instagram en los últimos años hace de este canal un importante lugar para difundir productos y dar a conocer la marca. Según datos de IAB Spain, ocho de cada diez usuarios de redes sociales declara seguir a alguna marca, y el 49% de ellos utiliza Instagram. En términos netos, Instagram cuenta con más de 1.000 millones de usuarios activos; en su mayor parte, mujeres, aunque en un porcentaje no muy alejado al de hombres. Con las cifras en la mano, vemos que el potencial comunicativo el muy grande a nivel general. Pero, ¿qué particularidades podemos señalar a la hora de pensar en una estrategia de marketing en Instagram para marcas de moda?

Cómo plantear una estrategia de marketing en Instagram para marcas de moda

Lo primero que se debe tener en cuenta es que Instagram puede (y debe) hacer las veces de catálogo online, pero no hay que limitarse sólo a eso. Las personas interesadas por la moda buscan ideas, inspiración, tendencias, por lo que la estrategia debe estar enfocada a cubrir estas necesidades, ya que un usuario que descubre puede convertirse en cliente.

En ese sentido, es importante facilitar la compra desde la propia aplicación, apostando por los formatos publicitarios que existen en Instagram. No te engañes, por la vía orgánica te va a ser mucho más difícil vender. Ten en cuenta que formatos como Instagram Shopping están ideados para maximizar las conversiones, por lo que invertir en este tipo de anuncios resultará rentable. Eso sí, es probable que, para exprimir todo su potencial, debas contar con la ayuda de un profesional en social ads que te ayude con una buena idea de campaña, con las creatividades y mensajes, y a realizar una óptima segmentación de las audiencias.

Más allá de la idea de catálogo y de ser fuente de inspiración, Instagram es un extraordinario canal para mostrarte como marca y expresar una personalidad que defina las prendas que vendes. No olvides que a la gente le gusta ver lo que ocurre entre bastidores: los seres humanos somos curiosos y nuestro afán de descubrimiento llega hasta ese punto. Por ello, una buena idea para incluir dentro de la estrategia de marketing en Instagram para marcas de moda es contar historias sobre lo que nos ocurre en el día a día, mostrar aspectos que la gente desconoce y crear expectación en torno a ello, con el objetivo de mantener a la audiencia cautiva en cierto grado.

Modelos, celebrities e influencers: moviendo masas

Por su naturaleza, las marcas de moda juegan con una importante ventaja, que no es otra que la asociación histórica entre moda y celebrities, la indisolubilidad entre prendas de ropa y modelos que las visten y la asociación win-win entre marcas e influencers. También movidas por la curiosidad -incluso, en ocasiones, por la idolatría a según qué personajes célebres- las personas suelen mostrarse expectantes cuando se introduce un famoso en la ecuación. E Instagram es la red de las celebrities por excelencia.

En este sentido, Instagram invita a recurrir a personajes conocidos (tanto para crear historias propias como para que se conviertan en prescritores de la marca). Ya hemos hablado en numerosas ocasiones de los grandes beneficios que tiene para las marcas trabajar con influencers. No en vano, estos líderes de opinión se mantienen en el top y es posible citar el influencer marketing entre las tendencias social media 2019. Sin embargo, las campañas con influenciadores tienen que ser meditadas, pues conllevan un importante trabajo tanto en la parte de selección del prescriptor, como en la parte de medición de resultados.

No te quedes en la parte fácil: repartir prendas entre los instagramers más top lo puede hacer cualquier marca. Es necesario pensar en una campaña rompedora: tenemos el mejor canal, el mejor prescriptor… pongámoslos al servicio de la mejor idea. Ya sea en tu propio canal corporativo, en el canal de terceros o en una combinación de ambos, tener una buena idea en consonancia con tus valores de marca y los gustos y preferencias de tu target marcará la diferencia.

Moda es belleza. La importancia de lo estético

Recordemos que Moda es belleza. Por tanto, todo lo que hagamos en Instagram tiene que ser bello, tener un profundo sentido estético. Hay que inspirar al consumidor, captar su atención, generar engagement y recurrencia. Con esto queremos decir que, sea cual sea tu estrategia en Instagram, debe llevar la belleza por bandera.

Fotos profesionales, creatividades con sentido estético, gente guapa (sí, gente guapa, por mucho que no sea políticamente correcto, la fealdad no vende. Y menos, moda. Demostrado.), composiciones artísticas… Tenemos que llamar la atención del público sobre la competencia, no vale cualquier cosa. Hasta en aquellos formatos pensados para lanzar contenido efímero (hablo de las Stories), no debemos dejarnos arrastrar por la tentación de lo espontáneo. Debe parecer casual, pero estar medido al milímetro.

Social commerce: Instagram para vender moda

Las redes sociales ya venden. Gracias a los numerosos y novedosos formatos publicitarios (impulsados, fundamentalmente por Facebook), el social commerce es ya una realidad. Si quieres intentar incursionar en la venta de forma orgánica, te será difícil por las restricciones a la inclusión de URL y por los cambios en el algoritmo de Instagram enfocados a limitar el alcance. A pesar de que existen herramientas de terceros que ofrece soluciones, éstas están un poco cogidas con pinzas, por lo que la mejor forma de vender en Instagram es contratando publicidad. Es así. Pero no te vas a arrepentir.

Instagram ofrece distintos formatos publicitarios, siendo estos: anuncios con foto, con vídeo, por secuencia, en Stories e Instagram Shopping. A pesar de que la última opción es la más adecuada para la venta, puedes valerte de cualquiera de los otros formatos publicitarios en función de la campaña que quieras lanzar o de cómo se ajuste a tus intereses/presupuesto. Lo bueno de apostar por los formatos publicitarios reglados en Instagram es que todos cuentan con un botón de call to action que dirige a la landing elegida.

Como ves, Instagram es la red social ideal para tener presencia si eres una marca o una tienda de ropa. Eso sí, nuestra recomendación es que siempre estés guiado por profesionales del markerting digital para sacarle todo el rendimiento posible. Si crees que tu empresa necesita una estrategia en Instagram para marcas de moda, contacta con Kanlli, una agencia de marketing con amplia experiencia en el sector textil y en la venta de ropa, calzado y complementos.

La experiencia de Kanlli en marketing de moda está centrada en el área del comercio electrónico, entorno en el que se ocupa del incremento de las ventas, reportando casos de éxito como el logrado para la firma española de moda infantil Neck & Neck.

El marketing de moda entraña dificultades específicas debido a que el sector textil está sujeto a una feroz competencia, y las ventas se supeditan a un gran factor estacional. En este sentido, contar con una agencia especializada en marketing de moda para e-commerce es fundamental, ya que el conocimiento del mercado, así como de los retos concretos que se han de afrontar en este escenario, ayuda a la creación de estrategias de mayor éxito.

Los desafíos del marketing en moda son muchos, y se han de abordar a partir de un estudio pormenorizado sobre qué acciones y estrategias están llevando a cabo las marcas mejor posicionadas. El trabajar y haber trabajado con marcas de moda y calzado otorga a Kanlli una visión global y un histórico, conocimientos que también resultan de gran ayuda para contextualizar y entender qué acciones son las que mejor funcionan en esta área sectorial en concreto.

Esta percepción sobre la dificultad que entraña el marketing de moda en e-commerce es también común del lado del cliente. La Directora General del Grupo Pitillos, Silvia Hernández, señala que el sector de la moda está pasando por una etapa especial: “Podemos decir que por un camino pedregoso y lleno de nuevos retos, lleno de cambios y novedades; el mundo se ha vuelto digital, global e inmediato, por lo que es imprescindible hacer una combinación de los dos mundos para ser competitivo.

Además, Hernández asegura que debe existir una alianza entre las marcas de moda, los retailers, y los consumidores: “No hay una fórmula perfecta, pero los próximos pasos a dar son determinantes en el futuro del sector de la moda. Renovarse o morir, no sólo en relación producto, sino en cuanto a estrategia, comunicación, distribución…”

El e-commerce está entrando en una edad de oro gracias al imparable avance de las nuevas tecnologías. El data, la inteligencia artificial, el inminente voice commerce, la omnicanalidad… son aspectos que van a suponer un giro en el comercio electrónico, y es necesario estar muy informado de las novedades para abrazar de manera temprana las oportunidades que de ellas se desprendan.

En relación a las grandes oportunidades que ofrecen los nuevos escenarios y tecnologías, Hernández explica que el pilar de las ventas es imprescindible pero no único: “La eficiencia y eficacia se ven directamente afectadas cuando disponemos de sistemas que gestionan todo el abanico de servicios, la omnicanalidad juega otro papel clave en estas dinámicas.”

En Kanlli somos especialistas en comercio electrónico para moda, sea multimarca o no. Si deseas incrementar las ventas de tu e-commerce de ropa, calzado o complementos, contacta con nosotros y te propondremos la estrategia de ventas más adecuada a tus objetivos.

Para lograr el objetivo del incremento de las ventas, Kanlli ha realizado un planteamiento estratégico basado en una distinción entre audiencias, elaborando campañas específicas en función de su conocimiento de la marca, de su interacción con ella o de particularidades detectadas durante el proceso de compra.

Las campañas se basan en llamar la atención de los distintos tipos de usuario a través ofertas específicas, e ir optimizando las campañas en función de los resultados obtenidos tras el análisis de las pujas. 

Así, tras un trabajo de prospecting de audiencias, se han puesto en marcha campañas de remarketing en display, y campañas de search (SEM) muy segmentadas, en medios como Google, DoubleClick o Google Shopping.

Al margen, Kanlli mantiene activa una campaña genérica de marca con el objeto de mostrar las diferentes colecciones que Salsa lanza de forma periódica, con el objetivo de incrementar la presencia y notoriedad de marca. 

La incorporación de Salsa Jeans a la cartera de clientes de Kanlli refuerza la experiencia que la agencia posee en el sector de la moda, tras trabajos realizados para importantes marcas como Neck&Neck.

The Style Outlets, que cuenta con cinco establecimientos físicos en España, busca potenciar la compra a través de su e-commerce en aquellas ciudades donde tienen presencia, además de hacer extensivas las conversiones al resto del país.

En consonancia con el posicionamiento de TheStyleOutlets.es, que ofrece descuentos mínimos del 30% durante todo el año, el planteamiento estratégico gira en torno a las oportunidades continuas en primeras marcas que el consumidor puede encontrar y que llegan a alcanzar una rebaja de hasta el 70% sobre el precio inicial. Así, la marca se diferencia de otros importantes e-commerce, que basan su estrategia en la generación de ofertas puntuales.

Para ello, Kanlli trabaja en diferentes campañas específicas por marcas en el área del search marketing, con la activación de campañas de SEM que informan de las distintas ofertas aplicadas a los productos de las marcas con las que tienen acuerdo. En este sentido, cada último jueves de mes se promueven ofertas muy competitivas, en el marco de lo que se conoce como el “Superjueves”.

TheStyleOutlets.es posee con una selección de primeras marcas nacionales e internacionales con descuentos de entre el 30% y el 70% todo el año. Además de la oferta dedicada a la moda, cuenta con marcas de accesorios y complementos, decoración para el hogar y pequeño electrodoméstico, entre otras.

Tras los trabajos realizados para grandes firmas de moda como Neck&Neck o Salsa Jeans, la agencia de marketing digital Kanlli suma con The Style Outlets un nuevo cliente del sector retail, incrementando su experiencia en marketing de moda.

Si tienes un e-commerce y deseas incrementar tus ventas, contacta con Kanlli y nuestro equipo de expertos en marketing para e-tailers elaborará un plan adecuado a las necesidades y objetivos de tu tienda online.