Desde un lado, desarrollar mi propio proyecto ha hecho que muchas agencias y marcas se pongan en contacto conmigo para ayudar a difundir campañas de publicidad, nuevos productos, eventos, etc. He visto cuáles son los entresijos del proceso y cómo te sientes cuando te llegan este tipo de propuestas. Desde el otro lado, trabajar para marcas de gran consumo y moldear estrategias de marketing con influencers han hecho que me encontrara en multitud de situaciones de las que he podido extraer algunas conclusiones.

En mi ponencia de eCongress no solo hablaba sobre qué son los influencers y cómo aparecieron, sino también de cuáles son las mejores formas de encontrarlos, qué tener en cuenta a la hora de acercarse a ellos y en qué tipo de acciones pueden ser involucrados para ayudar a las marcas. Veamos algunas ideas que pueden ser de mucha utilidad.

Cómo encontrar a los influencers perfectos para tu marca

Todos conocemos a El Comidista, Dulceida o ElRubius, pero es probable que el presupuesto de la mayor parte de las compañías que se acercan a los influencers no les permita  trabajar con ellos. En esos casos, las marcas necesitan acercarse a influencers más asequibles, menos generalistas y más enfocados en su sector de actividad. Quizá tengan menos seguidores, pero en muchas ocasiones sus porcentajes de engagement son mejores. Son los llamados microinfluencers y hay, básicamente, tres maneras de llegar a ellos:

• A través de agencias de social media como Kanlli que suelen tener la agenda de contactos, el know how y la capacidad de dar con los influencers apropiados para cada proyecto y cliente. Como suele decirse, la experiencia es un grado y nosotros podemos ayudarte.

• A través de plataformas de influencers. De un tiempo a esta parte se han puesto en marcha un buen número de plataformas que ayudan a conectar tu marca con tu target a través del marketing con influencers. En ellas, el influencer rellena un cuestionario sobre el tipo de cuenta que tiene, sus temas de conversación, etc. y conecta sus perfiles sociales a la plataforma. La marca crea un pequeño brief con sus necesidades y elige el tipo de usuarios que busca para comunicar su campaña: número de seguidores, temas, redes sociales en las que quiere que aparezca el contenido… Después, la herramienta escanea su base de datos y ofrece la campaña. Cuando los influencers aceptan el encargo y envían su propuesta, la marca solo tiene que chequear que todo está bien y aprobar la publicación (y el pago). Es sencillo, aunque pierdes un poco el control sobre quiénes son los emisores de tu mensaje. Y sobre todo, los influencers apenas se involucran con tu marca. Solo se dedican a darle forma a los ofrecimientos que les llegan para integrarlos en sus canales.

• Por ti mismo. Si estás acostumbrado a utilizar las redes sociales, probablemente ya conozcas a algunos de los influenciadores más importantes de tu sector o de tu zona geográfica. Basta con hacer una búsqueda en Google para encontrar blogs bien posicionados y tirar del hilo para seguir a sus autores en Twitter, ver con quiénes hablan, qué comparten, cómo se mueven… De repente, un universo de posibilidades se presenta ante ti. Y empezar a relacionarte con ellos solo es cuestión de pasar tiempo conectado. Pero, ¿cómo debes hacerlo

Cómo acercarte a un influencer

La naturalidad es fundamental para conectar de verdad con los influencers. En realidad es casi como conquistar una amistad. Por eso primero tenemos que mirarnos a nosotros mismos y optimizar nuestras posibilidades y después, hacer todo lo posible por que nos vean y por parecer interesantes.

Si miramos a la propia marca, tendremos que tener en cuenta qué somos. No todos los influencers casan con todas las marcas. Y claro, tampoco es lo mismo una marca que vende ropa para niños que una empresa de persianas eléctricas, por ejemplo. También tendremos que ver cómo comunicamos: ¿tenemos una marca definida y cuidada?, ¿la mimamos lo suficiente? Un influencer siempre estudia muy bien sus relaciones y es importante que nuestra marca luzca tan bien como la del propio influencer. Por último, tendremos que ver qué es lo que contamos en redes sociales: ¿somos una marca interesante?, ¿hablamos solo de nosotros mismos o nos hemos dado cuenta de que las redes sociales son algo más que eso?, ¿con quién nos relacionamos?

Una vez respondidas estas preguntas, debemos salir fuera y explorar el universo de las campañas con influencers. Por supuesto, lo primero es hacer que te vean. Si has detectado a un influencer en Twitter o en Instagram, por ejemplo, puedes empezar a seguirles, añadirles a listas, comentar lo que publican en sus blogs, compartir sus contenidos generando conversación… Así harás que reparen en ti y que quieran saber más sobre la marca que está detrás de tanta atención.

Después del contacto visual, la marca está preparada para comunicarse directamente con el influencer. Pero siempre a través de mensajes personalizados y pensados para seducirle. Cuanta  más atención reciba el influencer, más vinculado se sentirá a la marca y más dispuesto estará a colaborar con ella. Por eso es importante que antes de contactarle te intereses por él, que sepas sobre qué publica normalmente, cuáles son sus outfits preferidos, los restaurantes que ha visitado (y fotografía en Instagram), etc. Cuanto más sepas, mejor podrás vestir tu propuesta.

Afianzar tu relación online es más fácil cuando tiene repercusiones offline. Por ejemplo, si eres una bodega, una tienda de ropa de bebés o de productos ecológicos no hay nada como acabar tu estrategia de acercamiento al influencer con un pequeño y simbólico envío. Esta es una oportunidad perfecta para contar quién eres y por qué conectáis tan bien el uno con el otro. El influencer se sentirá halagado y, si tu producto es bueno, como mínimo te colocarás en su top of mind y estará mucho más presto a colaborar contigo.

Así estarás sentando las bases de una relación a largo plazo que se irá construyendo poco a poco, de una forma “estratégicamente espontánea” y que ayudará a la marca a asimilar ciertos valores de forma natural.

Qué acciones son adecuadas en campañas con influencers

Según las conclusiones del último estudio de Launmetrics, extraídas a partir de la experiencia de profesionales del marketing de todo el mundo, las marcas están más dispuestas a trabajar campañas con influencers en cuatro escenarios clave:

• Lanzamiento de productos: 35%
• Eventos: 33%
• Contenido patrocinado: 25%
• Anuncios corporativos: 7%

Así que, en principio, estos cuatro momentos son perfectos para implementar tu estrategia de marketing con influencers. Además, puedes usar tantas acciones con influencers como tengan sentido dentro de ella, pero hay algunas que son más recurrentes y en las que los influencers están más acostumbrados a participar.

El envío de producto, los eventos y los posts patrocinados son los más utilizados. El primero te ayuda a dar visibilidad a una referencia nueva o poco conocida. Los segundos pueden ser más exigentes para tu presupuesto pero te dan cierto estatus y te permiten entablar una relación aún más cercana con el influencer. Los terceros tienen dos beneficios fundamentales: la difusión en canales que no son los de la marca y el posicionamiento SEO.  

Pero hay más formas de involucrar a los influencers en tu estrategia de comunicación. Por ejemplo, a través de post invitados en los medios de la marca, que ayudan a darle un impulso a tu estrategia de contenidos y que pueden darte visibilidad en tu sector. También puedes pensar en tener un embajador para tu marca, una relación a largo plazo capaz de vincular tu marca a los valores del influencer y en la que podrás determinar el número de interacciones mensuales. Y, por último, los blogtrips, que aunque han perdido algo de relevancia en los últimos tiempos, pueden convertirse en una forma muy relevante de darle notoriedad a tu negocio invitando a influencers a un viaje o una actividad dentro del universo de la marca. Durante un par de días la mayor parte de lo que publiquen los influencers en sus redes sociales tendrá que ver con tu marca, por lo que el impacto de tu acción en tu target se disparará. Aunque puede que también lo haga tu presupuesto.

Con todo esto vemos que trabajar campañas con influencers puede ser una buena manera de darle visibilidad a tu marca. Pero siempre dentro de un plan que te ayude a identificar cuáles son los que mejor pueden ayudarle a tu estrategia, cómo debes acercarte a ellos y en qué acciones puedes contar con ellos. Si deseas elaborar una campaña con influencers adecuada para tu marca, ponte en contacto con Kanlli y un equipo experto diseñará para ti la estrategia que más convenga a los objetivos de tu marca.

Kanlli dispuso cómo iba a desarrollarse el evento, en el que se contó con una charla informativa sobre la marca y el producto, una  visita por las distintas instalaciones de la fábrica desvelando el proceso de fabricación, un momento de recreo durante el cual los blogueros pudieron crear y decorar a su gusto diversas rosquillas, y, finalmente, pudieron descubrir y degustar en primicia la edición especial de rosquillas para Navidad.

Lo que más llamó la atención de los blogueros fue la fabricación casi completamente artesanal de las rosquillas de Dunkin’ Coffee, pues si bien la masa y el corte se realizan a máquina, la freidura, manipulado y decoración del producto es artesanal, lo que hace que cada una de ellas sea única. Otras curiosidades que se pusieron sobre la mesa fueron que cada día, sólo en Madrid, se fabrican alrededor de 13.000 rosquillas, que cada tienda realiza a diario un pedido específico en función de los gustos de sus propios clientes, que rosquillas como la de pera o soja jamás funcionaron, que al tratarse de un producto fresco tiene una vida de 24 horas, o que una rosquilla glaseada (sin topping) engorda menos que dos galletas Digestive.

Durante el encuentro, además de desvelarse curiosidades como las anteriores, se habló de la marca, de elevada presencia internacional y sus orígenes, y, por supuesto, del lanzamiento y gestión de las redes sociales de Dunkin’ Coffee llevadas a cabo por Kanlli, momento en el que aprovechamos para hablarles de la estrategia desarrollada en Social Media, de las redes sociales en las que Dunkin’ Coffee tiene presencia, o del reciente lanzamiento de Coffee Break, el blog corporativo de Dunkin’ Coffee, en el que podéis leer el artículo «Conoce Dunkin’: así fue la visita a nuestra fábrica«.

Paralelamente, Kanlli propuso a los blogueros asistentes tuitear el evento bajo el hashtag #ConoceDunkin, por lo que el acto contó con difusión en directo no sólo de las principales ideas, o aquellas que más llamaron la atención de los blogueros, sino también de diferentes imágenes relativas a la propia fábrica y al producto, que tan colorido y llamativo es, que se convirtió en perfecto leit motiv para ser retratado y difundido también a través de Instagram.

En total, el evento tuvo una duración de dos horas y media, y a él asistieron 11 blogueros: Alya Mark, de Cartoon Cooking; Paco Becerro, de Directo al Paladar; David Alayón, de Pisito en Madrid; Mónica, de Mantón de la China-na; Araceli Ocaña, de Ari Bradshaw; Karina Peniza, de Viviendo Madrid; Gustavo, de Pepa Cooks; Isabel Vázquez, de Huevos Rotos; Guillermo Rodríguez, de Comiendo se entiende la gente; Cristina, de Dont Stop Madrid y Alejandra Sanz, de Tic Tac News.

Allí les recibieron no sólo los trabajadores de la propia fábrica de Dunkin’ Coffee, sino también la directora de producto, Elisa Asensio; el director de operaciones, Miguel González, el director de tecnología de la información para todo el grupo, David Martín y el director de marketing, Pablo Baena. También fueron recibidos por parte del equipo de nuestra agencia, pues allí estuvieron, pendientes de que todo se desarrollara a la perfección, las Account Manager Irene Herrero y Carmen García Raluy, y Diego Feijoo, Community Manager.

Con esta acción, Kanlli logró acercar la marca y enseñar todo el proceso de fabricación a una decena de blogueros, quienes difundieron el evento entre sus contactos en distintas redes sociales, y muchos de los cuales han querido contar la buena experiencia que vivieron a los lectores de sus blogs, como es el caso de Guillermo Rodríguez, quien publicó el post «Fábrica Dunkin’, ¡ojos como rosquillas!«.

Hemos dejado de ser espectadores pasivos, para convertirnos en una audiencia multitarea.  Consumimos contenidos desde varias pantallas a la vez: vemos algo en televisión mientras navegamos a través del ordenador o dispositivo móvil y comentamos en tiempo real lo que vemos. En España esta práctica es cada vez más común, y no sólo para el espectador: los responsables y creadores de programas han comenzado a ver en Twitter la herramienta ideal para fidelizar y comprometer audiencia.

Jordi Évole, y su programa Salvados, es, a mi juicio, el mejor ejemplo de televisión social en España.  El presentador catalán involucra de forma directa a su más de medio millón de seguidores: pide consejo para poner títulos a los programas, discute los posibles hashtag a usar; y durante la emisión comenta en directo a través de Twitter, y hasta ofrece datos que complementan el tema del día.  No es de extrañar que desde hace más de un año, Salvados se haya convertido en el tema más comentado de Twitter, no sólo en España, sino que alcanza la lista de los 10 asuntos más populares a nivel mundial a causa del volumen y rapidez de mensajes generados.

En este gráfico vemos que el capítulo «Ciudadano Klinex» de Salvados logró acumular casi 30 mil menciones del hashtag seleccionado, durante la hora de su emisión.

No todo tipo de programa se presta para ser “trending topic”, ni es necesario una intervención directa de las cadenas en esa dirección.  La periodista El País, Natalia Marcos (@cakivi), nos lo explica: “Recuerdo especialmente el caso de Felipe y Letizia, posiblemente el primer fenómeno televisivo-tuitero en España: fue algo espontáneo, no fomentado por Telecinco ni por la productora, que surgió de los propios tuiteros. Esos comentarios en Twitter terminan repercutiendo muchas veces en mayores índices de audiencia: si la gente está hablando de eso y tú quieres hablar con la gente, tienes que verlo.”

Estamos ante un fenómeno nuevo: la audiencia social, esa que no se mide a través de los audímetros, que es difícil segmentar demográficamente, pero que ofrece información mucho más valiosa para los responsables de las cadenas: datos cualitativos.

En junio de 2012, surge en España Tuitele, una empresa que se dedica a medir la audiencia social y el nivel de compromiso que tienen los tuiteros con los programas de televisión, tal y como nos cuenta uno de sus responsable, Carlos Sánchez: “Programas como los realities, los talent shows o las series son los que tienen mayor audiencia social. Algo que muestra el gran nivel de implantación de la TV social en España es que programas diarios como El hormiguero tienen una audiencia social muy elevada y muy constante, espectadores que cada día comentan el programa, independientemente de quien haya de invitado. Y lo más importante: se demuestra que fomentar la televisión social en los programas, mediante el uso de hashtags o integrando el impacto social del programa, hace que ese programa tenga aún más audiencia social, lo que hace que llegue a más espectadores potenciales.”

Antena 3 es la cadena española que más constancia tiene en menciones sociales, pero como vemos en el siguiente gráfico que hemos preparado, el despunte de La Sexta y Telecinco son brutales, y responden a Salvados y el reality La Voz, respectivamente.

Los programas de variedades y las series españolas son los que más conversaciones generan en Twitter porque el contenido es nuevo, y la emisión se debate en directo.

Las series extranjeras, que reportan mejor cuota de pantalla que las nacionales, tienen menos eco en la red social porque quien es un auténtico fan de las series, hace años que va muy por delante de las cadenas locales, y vio el capítulo días después de su emisión en Estados Unidos o Inglaterra, por lo que se pierde el factor directo responsable de poner a los telespectadores a conversar.

Un éxito en Twitter no necesariamente es un punto positivo para los programas, ¿o sí?  El caso más claro de esto es el reality de Cuatro “¿Quién quiere casarse con mi hijo?”.  Durante la pasada temporada, el programa se convertía semanalmente en uno de los temas más comentado en la red social, pero con el hashtag “#hijostróspidos.   Basta con dar un repaso a los tuits que se generan sobre el programa para darnos cuenta que la inmensa mayoría son burlas, y Cuatro ha sabido sacarle partido a esto, tal y como nos explican desde @LaReputada “’¿Quién quiere casarse con mi hijo?’ está magistralmente editado por Cuatro para no aburrir en ningún momento, pero probablemente su primera edición no hubiera sido un éxito para la cadena de no ser por el fenómeno #tróspidos.” 

Tan así, que la cadena ha creado una sección en su web llamada “tróspidos”,  para aprovecharse del fenómeno social, y apuntarse una cuota de pantalla de más de un 14 por ciento el día de su estreno.

En el siguiente gráfico vemos la conversación generada durante la estreno de “¿Quién quiere casarse con mi hijo?” el 21 de septiembre de 2012, con los hashtags #tróspidos, #trospi2 y #QQCCMH, asociados al programa.

Otro ejemplo de este tipo nos lo recuerda Carlos Velarde (@karlosveco), de La Parabólica, quien destaca la importancia de medir el sentimiento de los mensajes si se quiere lograr algo útil con los datos sociales y asegura que “hay que analizar el pensamiento de esos comentarios. Sin ir más lejos, la última edición de ‘OT’ generaba miles de comentarios en la red, claro está que la mayoría de ellos eran para criticar el programa.”  Es parte del juego que dan las emisiones en directo.

Las galas de premios, al tratarse de eventos determinados, generan eco y discusión en la red social: “Nadie puede dudar que es mucho más divertido ahora seguir una gala soporífera como la de los Goya, los Oscar o los Emmy gracias a los comentarios de los tuiteros. Ver Eurovisión nunca fue tan divertido,” añade Natalia Marcos, que también forma parte del equipo de @quintatemporada.

En una línea similar nos habla Sebastian Gallego de @ZappingMagazine “Hasta la aparición de Twitter las galas de entrega de premios eran casi una tortura, pero gracias a la red de microblogging ahora los disfrutamos como si de una fiesta se tratase. Ya no sólo comentamos al día siguiente con algún amigo el evento, ahora lo hacemos en tiempo real con personas de todo el mundo. Todos sabemos que criticar es el deporte nacional, y Twitter ha potenciado este aspecto, haciendo mucho mas llevaderas y disfrutables las anteriormente tediosas galas de premios.”

Pero esa diversión de compartir en directo eventos a veces puede resultar agobiante, como nos cuenta Sonia Martínez de @TvSpoilerAlert “puede ser abrumador que todo tu TL se llene de lo mismo, exactamente la misma noticia escrita en mil sitios diferentes; así que hay que tener paciencia, saber llevarlo y aprender a simultanear tareas, que no es fácil y no hay que perderse nada.”

No solamente los eventos nacionales.  El pasado 23 de septiembre se celebró la gala de los premios Emmy en Estados Unidos, y poder verla en directo desde España significaba trasnochar hasta las 5 de la madrugada, hora en que finalizan.  A pesar de la hora, fueron muchos los que la comentaron en directo, logrando que desde las 12 de la noche el hashtag #Emmys se colocase entre los temas más comentados en España, a pesar de que a la ceremonia le faltaban dos horas para iniciar.  Desde las 3 de la madrugada hasta las 6, los 10 «treanding topics» en España tenían que ver con la gala.  Este dato es importante destacarlo, pues solo la cadena de pago AXN emitía en directo la ceremonia, un dato que nos lleva a pensar que, al igual que con las series, los usuarios se las ingenian para conseguir ver  aquellos contenidos que les interesan, aunque no se oferten en la parrilla nacional.

A pesar de todos los ejemplos vertidos, en España aún no se ha explotado a capacidad el fenómeno de la televisión social.  Una experiencia que enriquece tanto a usuarios como las cadenas.  La semilla está sembrada, poco a poco se riega, y pronto recogeremos el fruto de un fenómeno impensable hace tan sólo 5 años.

Las marcas y grandes empresas lo saben muy bien: hay que tener cerca a los blogueros del sector, tal y como poníamos de manifiesto en nuestro estudio “Blogueros y Marcas. El valor de la opinión”, en el que hicimos una encuesta entre blogueros de diferentes áreas temáticas para conocer cómo una empresa debería acercarse a ellos. En él, un 10% de los encuestados estaban enfocados a Televisión y Cine, actualmente en auge en España.

Los blogueros de series de televisión han creado su propia comunidad en nuestro país, y el nivel de influencia que tienen sobre los espectadores es importante. Las grandes cadenas de televisión, tanto abiertas como de pago, no dudan en contactar con los principales blogueros del sector que se reúnen en Madrid el primer jueves de cada mes en el evento #BirraSeries para presentarles nueva programación, hacer encuentro con protagonistas de series tanto estadounidenses como nacionales, o abrir debates sobre el sector.

Movidos por la curiosidad, en Kanlli quisimos asistir a este encuentro, con la intención de conocer un poco más de cerca a los blogueros especializados en esta área, saber cómo piensan, y cotejar si sus ideas y modo de actuar se ajustan a las respuestas que ese 10% de encuestados nos ofreció a principios de año. Entrar en contacto con ellos enriqueció la idea que, en la agencia, teníamos de estos prescriptores en concreto, y nos gustaría compartir con vosotros algunos de los testimonios que nos ofrecieron.

La editora de Vaya Tele y responsable del Diario de Mr. MacGuffin, Marina Such, explica que “de un tiempo a esta parte (las cadenas de televisión) se han dado cuenta de la labor promocional que pueden hacer, y se preocupan por organizar preestrenos para ellos y enviarles material promocional de algunas de sus series -por lo general, el mismo material que envían para prensa-. El trato y el modo de acercarse de las cadenas no es demasiado diferente del que dan a los periodistas”.

Es importante que las televisiones convenzan al bloguero sobre la calidad de su producto porque éste también es consumidor.  El lector de su publicación, o la comunidad que mantiene en redes sociales, no perciben las prescripciones de un bloguero como una imposición o agenda escondida, sino como una recomendación espontánea, tal y como nos explica el bloguero en Series de Bolsillo, Jorge Díez Pérez “Nos gustan las series como al que más, y no dudamos en recomendar las buenas, celebrar el estreno de nuestra preferida, y compartir todo el material al que tengamos acceso.  Las grandes cadenas en España son conscientes de ello, saben la influencia que tiene un bloguero de series y el tiempo que invierte en conversar con sus seguidores”

Sin embargo, tal y como se hacía ver en “Blogueros y Marcas. El valor de la opinión”, los blogueros tienen capacidad crítica y no todos reaccionan como la cadena de televisión espera, y no siempre están dispuestos a hablar de lo que se les plantea, o en los términos que se les plantean. Nos lo confirma la bloguera de “Yo no me aburro”, Mariló García: “La marca se acerca al bloguero para invitarte a presentaciones, así saben que tuiteas y que vas a escribir algún post.  Este tipo de acciones primerizas puede dar pie a colaboraciones futuras.  Hay marcas que proponen concursos, aunque yo personalmente prefiero evitarlos.  Otra cosa que evito: acudir a una marca que no me gusta”.

Pero, ¿Cuánto peso puede tener un bloguero de televisión? Estamos hablando de blogs que reportan miles de visitas al día, y algunos alcanzan hasta el millón de páginas vistas al mes. La influencia de los blogueros es tal, que los propios medios de comunicación crean sus propias plataformas, con una imagen más relajada, y fomentan la colaboración con pares del sector.  Se trata de “un acuerdo que al blog le ayuda a incrementar sus visitas, y al medio de comunicación le refuerza el posicionamiento en Internet.  Que los blogs a día de hoy son un elemento clave en el mundo de la comunicación es ya incuestionable”, reflexiona Alfredo L. Zamora, de Cien Megas.

Una de las ventajas que exponen los entrevistados es lo fácil que resulta recomendar una serie.  Es un producto que no cuesta, sus lectores no tienen que invertir para probarlo y no se pierde nada por intentarlo.  Otra de las ventajas es que son temas que promueven la participación, el interés de conversar apasionadamente sobre lo que les gusta. La comunidad que van cultivando tiene un gran valor, les es fiel, y el consumo de contenidos es participativo, social.  Sobre todo en redes como Twitter, un tema que trataremos a fondo en un próximo artículo.

El blog permite una comunicación directa y eficaz tanto con clientes, como con personas que no saben nada acerca de la compañía. Además, llenan un nicho específico que no consiguen otras redes sociales, incrementan el tráfico a la página web de la empresa, crean imagen de marca, promueven el intercambio de ideas e información, generan ventas y ayudan en la mejora del servicio de atención al cliente.

Por ello, y según el informe de la consultora eMarketer report, dada la potencia de los blogs en los entornos corporativos, se prevé el crecimiento continuo del uso empresarial de los blogs con fines de marketing. La consultora afirma que  este año una de cada tres compañías en Estados Unidos posee un blog corporativo. Una proporción que se elevará un 43% en 2012.

Las mejores prácticas para los blogs corporativos incluyen:

• Evitar la «jerga corporativa” e incluir palabras y frases más propias de una conversación, como divertida, innovadora, única, estamos orgullosos de anunciar, etc.
• Edición del contenido: Más de un empleado debe comprometerse a participar y el área temática debe ser aprobada con antelación.
• Hacer propios nuestros errores: Si hay un error en un post, corregirlo y permitir que los usuarios sepan qué parte se ha actualizado.
• Evitar eliminar post: Si eliminas un post polémico después de publicarlo, es posible que recibas críticas y tendrás que dedicar más tiempo en explicar por qué lo has hecho.
• Gestión de los blogs inactivos: Mantener el contenido en línea, pero teniendo en cuenta que el blog ya no será actualizado. Por tanto, se debe considerar la posibilidad de redireccionar a los visitantes hacia otros sites relevantes.

De esta forma, las compañías pueden empezar a beneficiarse de las ventajas de tener un blog, mediante el cual es posible  comunicar información relativa a la empresa, aunque también es aconsejable  ofrecer un contenido que sea de interés tanto para clientes, como para el sector y establecer una comunicación con ellos, al tiempo que se incrementa la viralidad de la información.