Este cambio afectará, mayormente, a aquellos sectores como finanzas, turismo y e-commerce, porque ser áreas de mucha competitividad. Por ello, a partir de ahora las marcas deberán afinar un poco más sus campañas de SEM.

Las novedades, que no han sido comunicadas oficialmente, nos las ha hecho saber Baidu, a fin de mantenernos informados sobre los cambios y que así podamos evaluar el impacto que esto tendrá en futuras campañas.

Kanlli lleva a cabo campañas de marketing en buscadores en Baidu desde 2013, año en el que se presentaron oficialmente en España los servicios del buscador chino, en un evento celebrado en Madrid donde se contó con la presencia de China Club Spain, la Cámara de Comercio de Madrid, Economía, Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, CharmClick y Asialink.

Business Development

Buscamos responsable encargado de incrementar la cartera de clientes que reporte directamente al director comercial . Se requieren conocimientos en técnicas de ventas y de marketing de resultados. Si estás interesado en el puesto de Business Development, haznos llegar tu candidatura.

Business Development – Sector financiero.

Buscamos responsable encargado de incrementar la cartera para el sector de Banca y Seguros. El candidato deberá poseer excelentes conocimientos de técnicas de ventas y capacidad para comprender los distintos modelos de negocio del cliente. Las áreas de conocimiento necesarias son las relativas al ámbito del marketing de resultados: SEM, SEO, RTB, afiliación, usabilidad y analítica. Si estás interesado en el puesto de Business Development – Sector financiero, haznos llegar tu candidatura.

El estudio»Perfil del estudiante chino en España«, elaborado por el Ministerio de Educación y la Embajada de España en China, y según datos extraídos de la expedición de visados, revela que a mediados de 2013 los estudiantes chinos en España superaban los 5.700, lo que dio como resultado que la china fuera la nacionalidad extracomunitaria más numerosa entre los estudiantes extranjeros en nuestro país.

Desde 2008, la cifra de estudiante chinos en España se ha multiplicado por cuatro, experimentando un crecimiento constante cada año que pasa. Por eso, universidades y escuelas de negocios apuestan, cada vez más, por esta comunidad estudiantil. Pero, ¿cómo llegar a los estudiantes chinos y convencerlos de que España es la mejor opción para estudiar en el extranjero? La respuesta es sencilla: a los estudiantes chinos en China se llega a través de Internet, y en ese aspecto, el buscador líder en China, Baidu, se presenta como una de las mejores opciones.

Como ejemplo de ello podemos citar a ESADE, que incrementó el número de alumnos chinos gracias a Baidu, a través de campañas de search y display que pusimos en marcha desde Kanlli.  

Gracias, en gran parte, al esfuerzo que se hace desde nuestras instituciones, España empieza a consolidarse en la mente no sólo de los estudiantes chinos, sino también de sus padres, que suelen ser quienes financian estos estudios. Además, nuestro país comienza a tener mucha presencia en importantes eventos, como la Feria de Educación de China, de la que España fue país invitado en 2013 y en cuya edición en Shanghái vio cómo el pabellón español se abarrotaba de gente.

En los últimos años, los estudiantes chinos perciben España como un país de gran potencial, una buena oportunidad para estudiar en una universidad europea a precios muy competitivos, que además ofrece muchas facilidades gracias al acuerdo bilateral de reconocimiento de títulos y diplomas oficiales, acuerdo que China tiene firmado con muy pocos países. Si a ello le sumamos el atractivo que un país como España reviste para los estudiantes, por su buena climatología y su extraordinaria cultura de ocio y disfrute, podemos decir que todo son ventajas. Y aún así, todavía no atraemos ni al 10% de los chinos que deciden cursar estudios en el extranjero.

Por ello, al margen de los esfuerzos institucionales, es necesario que los propios centros educativos hagan su particular campaña para atraer estudiantes chinos , realizando campañas publicitarias e informativas a través de Baidu, el buscador líder en China, ya que posee el 63% de cuota de mercado en buscadores.

Si hacemos un análisis de las búsquedas que los chinos realizan en Baidu, encontramos que al hacer una búsqueda genérica de las palabras «estudiar en el extranjero en España», son muchos los anuncios que ya aparecen en los resultados de búsqueda, pero sin embargo la gran mayoría no es publicidad realizada por universidades o centros españoles.

En cuanto al perfil de quienes buscan, nos encontramos que la mayoría de las personas lo hacen desde Beijing, seguido por la provincia Zhejiang, Shanghai, Shandong, Jiangsu, Guangdong, Sichuan, Shanxi y Hebei. Un 54% son varones, y un 46%, mujeres. Y el grupo de edad más recurrente es el comprendido entre los 20 y los 29 años, seguidos de cerca por aquellos de edades comprendidas entre los 30 y los 39.

Tras todo lo expuesto anteriormente, la captación de estudiantes chinos se perfila como una gran oportunidad para el sector educativo en España, pues se estima que el crecimiento de la demanda aumente progresiva y sustancialmente en los próximos años. Por eso, si tienes un centro educativo de grado superior, una escuela de negocios, o similar, debes comenzar a posicionarte en este mercado si deseas sacar provecho. Darse a conocer a través de Baidu es lo más sencillo. Si tu empresa está interesada, puedes solicitar más información en el teléfono 91 725 92 20, a través de baidu@kanlli.com. Tienes más datos en la presentación «Oportunidad del mercado chino para el sector de la educación en España», en Slideshare.

Fotos: ChinoChano

Ya queramos vender a nivel B2C o B2B, tenemos múltiples plataformas para desarrollar nuestro negocio. Eso sí, conocer a los consumidores con análisis de mercado apoyándonos en las redes sociales y en los buscadores o adaptar la forma de pago de nuestra web con Alipay o Tenpay son algunos de los pasos obligatorios que debemos dar antes de abrir nuestra tienda.

Según hemos ido viendo, podemos decir que el rápido crecimiento del e-commerce en China se basa en estos cuatro pilares:

• Plataformas de ecommerce consolidadas
• Auge de las redes sociales e interactividad
• Pagos móviles – Alipay Wallet, WeChat.
• Dispositivos móviles y tablets

Ante esto, ¿Qué estrategia tomar?

Cuando se quiere triunfar en China hay que tener claro, como hemos venido diciendo en artículos anteriores, que es necesaria una gran inversión, apoyada siempre por una buena segmentación. A China, como a ningún sitio, no podemos ir con lo justo, y no son pocas las ocasiones en las que no basta a las empresas sólo con tener una web corporativa.

En este artículo, centrado en el e-commerce, queremos destacar uno de los casos llamativos que demuestra lo importante que es combinar nuestro propio site de e-commerce a la vez que introducimos un portal en Tmall.

Caso Apple: La firma norteamericana comenzó creando su propia página Apple Store para vender sus productos en China, como ha ocurrido en todos los mercados en los que ha entrado. Pero las condiciones del sector online chino son diferentes, y obligaron a Apple a crear una tienda en Tmall, lo que supuso la primera creación de tienda online de Apple que no era una Apple Store.

El auge de otras compañías de smartphones y su éxito en Tmall, principalmente el de Xiaomi, ha llevado a la empresa norteamericana a apostar por este canal de ventas creado específicamente para los consumidores chinos, quienes ven en Tmall un centro de confianza a la hora de comprar online, al igual que ocurre con Taobao a nivel C2C. Los casos de marcas que apuestan por combinar sus páginas corporativas e e-commerce son muchos. Adidas, Converse, Samsung, Xiaomi o Louis Vuitton ya hacen uso de esta plataforma con el fin de obtener una ventaja competitiva, y bien que lo aprovechan.

El e-commerce en China es mobile y social

Con más de 700 millones de smartphones y tablets en China, no contar con una web en chino y adaptada a dispositivos móviles es un error. Solamente en el tercer trimestre de 2013 los usuarios chinos gastaron 7.100 millones de dólares en compras online vía móvil, lo que ha supuesto un crecimiento interanual del 141,9%. Además se espera que para 2015 el 8% de las transacciones online en China se haga a través del móvil, alcanzando un total de 41.400 millones de dólares. Actualmente el 55% de los usuarios de Internet chinos han realizado pagos vía móvil por el 19% de los estadounidenses.

Conociendo esto debemos saber cómo llegar a estos consumidores, ya que el potencial es enorme. Pero este potencial también puede tornarse negativo si ofrecemos un mal servicio. En este país, más que en ningún otro, los usuarios comparten su experiencia en nuestra web, sea buena o mala, en sus redes sociales y aplicaciones favoritas, principalmente Sina Weibo o WeChat, cada uno con más de 600 millones de suscriptores.

La facilidad para interactuar a través de estos medios sociales provoca que estas plataformas se hayan convertido en un centro de asesoramiento a la hora de comprar un producto. ¿Quién mejor que un amigo o un conocido para recomendarte algo? A esto hay que sumarle las constantes reseñas de productos que se realizan. De acuerdo con datos recientes, cerca del 40% de las personas que compran online en China escriben o hacen un comentario sobre el producto, el doble que en Estados Unidos.

Por ello, ofrecer una buena experiencia de compra y una buena atención al cliente en perfecto idioma chino, ya sea por teléfono, e-mail o chat, es requisito indispensable para atraer cada vez a más consumidores y no ver cómo nuestra marca se ve perjudicada por malos comentarios.

Para controlar este tipo de comentarios, encontrar nuevas oportunidades e identificar tendencias, en Kanlli recomendamos contar con un Community Manager que domine perfectamente tanto el idioma como la cultura china. Esto, sin duda, nos ayudará a conocer mejor a los clientes chinos, quienes si por algo se caracterizan es por su “lealtad”. Como detalló VANCL en un informe, el 80% de los consumidores que compraron 2012 en su web repitió compra.

Aparte de lo mencionado anteriormente, otro aspecto importante y que no debemos olvidar es el de incluir en nuestros negocios la posibilidad de pagar vía Alipay o Tenpay. Esto es obligatorio. Casi todos -si no todos- los usuarios chinos realizan sus pagos a través de estas tarjetas tipo PayPal, por lo que si no ofrecemos esta posibilidad es más que probable que perdamos a la mayor parte de la clientela.

Principales plataformas de e-commerce en China – B2C

1. Tmall

Esta plataforma, propiedad de Alibaba, se creó en 2008 y es sin duda alguna el líder indiscutible del e-commerce en China, y ofrece la posibilidad a las marcas de vender sus productos por todo el país. En él se puede encontrar cualquier cosa: vehículos, dispositivos electrónicos, bebidas, coches, etc. Este portal también permite crear webs internas como hemos visto en el ejemplo de Apple. No son pocas las marcas que en lugar de crear su e-commerce apuesta directamente por tener presencia en Tmall.

En 2013, Tmall continuó como líder absoluto con una cuota de mercado de 49,08%. Se ha beneficiado en gran medida de los mayores recursos de los consumidores y la posición de Alibaba acumuló durante años.

2. Jingdong

Jingdong, previamente 360Buy.com, sigue a Tmall con un 18,16% de cuota en 2013. Destaca por un servicio de logística perfecto y entregas rápidas. Gracias a ello Jingdong ha ganado muchos clientes en 2013.

Este ecommerce se ha caracterizado por la venta de productos electrónicos y electrodomésticos aunque también ha ido incluyendo libros y ropa. Uno de sus productos que llama la atención son los servicios de viajes online y su centro comercial de lujo independiente para las marcas de alta gama alojado en 360Top.com. Esta empresa ha apostado recientemente por su expansión internacional con el fin de competir de tú a tú con gigantes como Amazon.

3. Suning

Este minorista de productos electrónicos se ha convertido en uno de los principales vendedores de productos online. Suning también quiere apostar, como 360Buy.com, por la reserva de viajes en línea.

En 2013, Suning conquistó el 4,30% del mercado. Su buen posicionamiento de marca y la cadena de suministro offline provoca que tengan una ventaja competitiva en el precio.

4. Amazon

La llegada de Amazon a China sorprende en cierta manera porque ha apostado por ofrecer los productos a la manera occidental, sin adaptar su contenido específicamente para el consumidor chino. Amazon en China cuenta sólo con el 2,72% del mercado. Sin embargo, todavía hay muchos clientes fieles que aprecian su precio, la tecnología que venden y sus buenas prestaciones. Sin duda, una apuesta arriesgada a largo plazo. Habrá que ver si tiene éxito o no.

5. VANCL

VANCL es, sin duda, el mayor vendedor de ropa online de China, y eso que solamente vende ropa de su propia marca.

Caso de éxito: VANCL – Un e-commerce social

La historia de VANCL define a las claras como funcionarán gran parte de los negocios futuros. En VANCL apostaron en su día por el online para que, en caso de que funcionara, comenzar a abrir tiendas en diferentes ciudades, y así ha ocurrido. Su apuesta por el social commerce les está yendo a la perfección. El objetivo que se marcó la compañía con este “proyecto social” fue el de permitir que los compradores online de moda (principalmente mujeres) pudieran subir a la web sus fotos con sus nuevas adquisiciones, convirtiéndose en un modelo social para el resto de chicas que buscan qué comprar. ¿Cómo puede sentirse una persona si sube una foto y en la de la derecha está su modelo o futbolista favorito? Parece que bien.

A esto VANCL añadió la interacción con las redes sociales, pudiendo así las personas compartir sus fotografías con su círculo de amigos en Sina Weibo, RenRen, etc. A su vez desde la web VANC Star se pueden adquirir directamente los productos sin tener que ir a otra web, lo que otorga otro valor añadido.

«El día D» del e-commerce en china – El 11 del 11

El día 11 de noviembre en China es el equivalente al Cyber Monday norteamericano. Esta fiesta online es un motivo para que las empresas vean el enorme potencial del mercado del e-commerce chino. Este pasado 11 de noviembre, las ventas crecieron un 80% interanual, alcanzando los 5.700 millones de dólares, cifra que triplica lo obtenido en el Cyber Monday de 2013. De acuerdo con los datos recogidos por Alipay, en los primeros 20 minutos del último Día de los Solteros, Tmall recaudó 500 millones de dólares, mientras que a los 50 minutos ya se habían sobrepasado los 1000 millones de dólares.

Según el recuento de Alibaba en Tmall, el 11 de noviembre de 2013 entraron a la web 402 millones de visitantes únicos, siendo la tienda más popular en todo el día la de Xiaomi, el fabricante chino de smartphones que destaca por vender todos sus productos online, tanto en Tmall como en su propia web.

La conclusión que sacamos de este análisis es que la oportunidad de conquistar a los consumidores chinos está ahí. El potencial, como hemos dicho, es enorme, pero saber segmentar e invertir nuestros recursos donde realmente están esos consumidores requiere de un análisis exhaustivo. Descubrir dónde se mueven y qué buscan es una dura tarea que si se hace bien puede darnos grandes réditos.

Como hemos mencionado, combinar nuestra propia web con una web interna en Tmall es lo más acertado, pero en caso de que solamente contemos con presupuesto para una de las dos cosas debemos valorar claramente si podemos ofrecer un servicio y una adaptación al consumidor chino como lo hace Tmall. Decidido esto, integrar nuestro contenido con nuestras redes sociales para potenciar la viralidad nos ayudará a desarrollar con mayor éxito nuestra estrategia en el feroz mercado online chino.

Fuentes: FORBES; China Business; Techniasia; Techniasia; KPMG; China Internet Watch

Lo que hay que tener claro a la hora de pensar en el Internet chino, y que no podemos olvidar, es que una región en China es casi tan grande, o más, que España. Hacer una correcta segmentación de mercado y de público objetivo es imprescindible para que nuestra estrategia online tenga resultados positivos.

Dicha segmentación podemos realizarla principalmente a través de los buscadores y las herramientas que éstos nos ofrecen. Investigar la gran cantidad de información que los buscadores dan y, posteriormente, analizar las métricas recibidas tras realizar las primeras campañas, nos servirá para poder optimizar nuestros anuncios y productos, afinando cada vez más hacia las ciudades y regiones donde más réditos podamos obtener.

Pero para conseguir resultados en China, en Kanlli tenemos claro que es necesaria una inversión importante. China es muy grande y para tener éxito hay que apostar fuerte, probar y seguir probando hasta dar con la tecla. Quién sabe si nuestro consumidor estrella se encuentra en una ciudad “perdida” del gigante asiático.

Los últimos informes relacionados con el sector indican que el gasto en publicidad online en China alcanzará el 33% del total mundial en 2017, lo que da a entender que las denominadas ciudades de tercer y cuarto seguirán creciendo y se incluirán junto a las grandes urbes como Shanghai, Beijing o Guangzhou en las estrategias de las empresas.

La magnitud del mercado es mayúscula. Actualmente, sin contar a Hong Kong, China representa casi 4 de cada 10 dólares invertidos en anuncios online en la región de Asia Pacífico, como podemos ver en la tabla elaborada por eMarketer (1).

Con el ánimo de acercar más la actualidad de la publicidad online en China hacemos un repaso de las últimas estadísticas del mercado, centradas principalmente en dónde y quién invierte en Internet y quiénes se benefician más de ello.

¿Dónde se invierte la publicidad online en China?

En estos momentos, la publicidad más utilizada en el mercado chino es la realizada vía banners. En China, el 30,2% de la publicidad que se realiza en Internet es mediante banners, mientras que en Estados Unidos, el mercado online referencia, este porcentaje es del 23,3%. La necesidad de crear una imagen de marca positiva en un público menos conocedor (aunque cada vez más) de las firmas que entran al país, es una de las razones que invita a publicitarse a través de este formato.

La segunda fuente publicitaria más aprovechada durante el último año han sido los anuncios de SEM, utilizados tanto para aparecer en las primeras posiciones de los buscadores (Baidu, Qihoo…) como para defenderse de los competidores que luchan por robar keywords de marca y sobre todo para contrarrestar a los “falsificadores” y a las páginas de fans.

No son pocas las  ocasiones en las que las páginas de fans aparecen mejor posicionadas que nuestra marca en los buscadores, lo que sin duda da una mala imagen hacia un consumidor que está buscando algo relativo a nuestro producto o servicio.

La tercera. y cada vez más popular, son los anuncios de vídeo. Plataformas como Youku, Sohu y las posibilidades que dan las redes sociales como Sina Weibo para crear campañas con vídeos, son algunas de las herramientas más utilizadas por las agencias para cautivar al consumidor chino. Por ejemplo, una acción que está dando muy buen resultado a las marcas en China es la realización de micro-vídeos para promocionarse.

Además hay que estar atentos al crecimiento de la publicidad para móviles (banners, vídeo y rich media), publicidad que se duplicará en China en los próximos cuatro años, alcanzando un 26% del total invertido en el sector online. No podemos dejar de lado el dato de que en China ya hay 700 millones de smartphones y tablets que se encuentran en las manos de los potenciales consumidores chinos.

Los buscadores, principal lugar de inversión

En China los motores de búsqueda siguen siendo los reyes y los que más beneficios obtienen gracias a la inversión publicitaria. Así lo refleja Go Goble en un informe, donde se recoge que el 55% de la inversión total fue para los buscadores (principalmente en Baidu), mientras que el 36,1% se destinó a anuncios de Display en portales de ecommerce, periódicos, foros o redes sociales. Esta tendencia continuará. En 2017 se espera que los buscadores atraigan el 57% del total de la inversión en marketing digital en China como se puede ver la tabla adjunta (2).

Cuota de mercado de inversión publicitaria (2013-2016):

Sectores con mayor inversión

Si nos centramos en las plataformas que mayor recaudación están obteniendo debido al crecimiento de la inversión publicitaria en el sector online encontramos claramente destacados a Baidu y a Taobao, que en el año 2012 acapararon el 52,4% de los ingresos totales en el gigante asiático. Dentro del “Top 10” se encuentran marcas como Sogou, Sina Weibo, Youku o SouFun, aunque todavía muy lejos de los dos primeros.

En estos momentos, los sectores que mayor uso en cuanto a inversión online en China -y en los que vemos una gran oportunidad- son los relacionados con el transporte, los servicios online, las inmobiliarias y las empresas de alimentación y bebidas (un sector importante para las empresas españolas). Otras áreas que están explotando este auge son los servicios financieros, los productos tecnológicos, la cosmética y los servicios de telecomunicaciones.

Go Globe ha recogido unos datos que revelan que el sector del transporte invirtió en Internet 633,36 millones de euros en 2012, superando con diferencia al segundo en la lista: los servicios online, con 399,7 millones de euros. Otros sectores que destacan por su inversión online son el inmobiliario, alimentación, servicios financieros, productos electrónicos, moda y educación.

Sin duda, una diferencia con el mercado occidental la encontramos en el sector de la cosmética. El cuidado de la piel y la imagen es cada vez más importante en la sociedad china y las grandes marcas occidentales están aprovechando para ganar cuota de mercado año a año a través de Internet. Esta tendencia la refrenda L’Oreal, que en 2012 se encontraba en el “Top 10” de marcas que más invirtió en publicidad online en el país asiático.

En relación a las marcas que mayor inversión destinaron en 2012 en Internet encontramos a  Ping An (Servicios financieros), con 55.3 millones de euros invertidos y FAW –Volkswagen, con 47.5 millones de euros. Por detrás se encuentran Chang’an y Shanghai General Motors (automoción), Taobao (ecommerce), China Mobile (telecomunicaciones), Unilever y Procter & Gamble (bienes de consumo) y la citada L’Oreal.

Como se ve, la preponderancia del sector digital en un mercado gigante como es China es una realidad. Las nuevas oportunidades están, sobre todo, en Internet y los datos reflejan que la inversión online cada vez tendrá una mayor importancia en los presupuestos de las empresas que tengan intención de crecer en el país. Eso sí, siempre apostando por la segmentación que ofrecen los buscadores para acudir justamente donde están nuestros potenciales clientes. No apostar por Internet en China es símbolo de no existir para los nuevos consumidores chinos, como ya comentamos en un anterior artículo sobre la importancia de estar en Sina Weibo, la principal red social china.

Fuentes: eMarketer; GoGlobe

Otras Fuentes:  eMarketer; Slideshare

Imágenes en CC: Adslnet, ElBlogDeRogerNierga

En 2012, las exportaciones de alimentos y bebidas españolas a China supusieron unos ingresos de 447 millones de euros, un 17% más que en 2011 y alrededor de un 280% respecto a 2009. Con estos datos, no es difícil imaginar el extraordinario potencial que el sector alimentario español tiene en el Gigante Asiático. Ahora es necesario mover ficha y comenzar a posicionar con fuerza nuestros productos. Hacerlo a través de Baidu, el buscador líder en China, es una de las formas más rápidas y eficaces para que las empresas agroalimentarias den a conocer sus marcas.

En general, España se ha convertido en octava potencia mundial en lo referido a comercio agroalimentario, la cuarta de la Unión Europea, según la Organización Mundial de Comercio. La industria alimentaria es el principal motor de nuestra economía española tras el turismo, ya que, de acuerdo con datos de la Federación Española de Industrias de la Alimentación y Bebidas (FIAB), aporta el 7,6% del PIB nacional y el 14% del industrial. Los derivados del cerdo fueron los productos más exportados el último año, seguido por el vino y el aceite de oliva.

Poner la vista en China como potencial consumidor de nuestros productos de alimentación supondrá la diferencia entre el éxito y el fracaso de muchas marcas y denominaciones españolas. También en 2o12, los productos españoles más demandados por China fueron lo cárnicos, (131 millones de euros), seguidos por el aceite de oliva, (91 millones), los vinos españoles (89 millones) y pescados y mariscos congelados (59 millones).

Tanta demanda tienen muchos de nuestros productos en el Gigante Asiático que España cuenta con un pabellón oficial en Food & Hotel China, la feria más importante del sector agroalimentario en Asia y que centra su atención en productos de importación. En su pasada edición, la décima, fueron más de 100 las empresas españolas que expusieron, batiendo récord de participación. Se prevé que el interés de los chinos por los productos españoles continúe incrementándose, gracias al especial interés que el consumidor chino comienza a tener en los productos extranjeros.

Pero, ¿de qué modo se materializa la demanda por productos españoles entre los consumidores chinos? Si analizamos las búsquedas que los chinos hacen a través del buscador Baidu, nos damos cuenta de que las consultas para las palabras clave «Comida española» se han ido incrementando notablemente desde 2011 y aumentan de manera estable. En concreto, las búsquedas para «aceite de oliva español» y «jamón español» son las más recurrentes, y  se observa que Beijing, Shanghai y Xiamen representan las ciudades más altas del volumen de búsquedas para el jamón español, y el segmento de población más relevante es de clase media y alta.

Conocer el perfil de quienes buscan y qué es lo que buscan, nos ayudará a llevar a cabo campañas de marketing en buscadores efectivas. El marketing en buscadores a través de Baidu es una buena idea si lo que deseamos es dar a conocer nuestros productos y marcas en China, ya que se trata del motor de búsqueda con una mayor cuota de mercado y es el que utilizan la mayoría de los chinos para buscar información en Internet, tal y como en Occidente ocurre con Google.

Aunque no se trata de un mercado fácil, debido a los controles arancelarios por tratarse de carne de cerdo, los productores españoles de jamón curado pueden encontrar grandes oportunidades en China, una vez que logren reunir los requisitos que desde el gobierno chino se solicitan para su exportación. Grandes marcas españolas ya venden nuestros jamones en China, y, aunque su precio una vez allí se dispare, lo cierto es que es un producto muy demandado por un elevado porcentaje de la población con poder adquisitivo. Desde hace unos años, China fabrica su propio jamón curado, pero lo que resulta es una calidad inferior, unos jamones no equiparables a nuestra denominación, debido a que su tiempo de curación es inferior y, sobre todo, a que no se elabora con la raza de cerdo ibérico, sino con una similar. Por ello, nuestros jamones siguen encumbrados como productos gourmet.

Otro de los productos estrella es el aceite de oliva. Sirvan tan sólo unos datos para poner de manifiesto el potencial que este producto español tiene en el mercado chino: China es ya el sexto país que más aceite de oliva consume en el mundo y en los últimos 10 años su demanda ha crecido un al 8.000%.  En 2013, nuestra cuota de mercado alcanzó el 61% de los aceites de oliva importados, y en el Top 1o de los aceites más populares en China encontramos cuatro marcas españolas. Para ampliar información, os invito a leer el artículo El aceite de oliva encuentra un potente mercado en China con Baidu.

En cuanto al vino, su consumo entre los chinos se ha incrementado de manera notable en los últimos años. Nuestros caldos están ganando reputación y relevancia, lo que se nota en el alza del volumen de ventas. China es el quinto país del mundo que más vino importa y el vino español es una extraordinaria alternativa al francés (el que más renombre tiene en China) por su coste significativamente más bajo sin merma de la calidad. Para hacernos una idea, sólo en el primer semestre de 2013 las importaciones de vinos españoles aumentaron un 40% en China continental. Tenéis más información sobre este sector en el artículo Oportunidades del sector vitivinícola en China.

El interés en nuestros más excelsos productos por parte del consumidor chino no ha pasado desapercibido para empresarios del país asiático, que han visto una extraordinaria oportunidad y amenazan con adelantarse. Ya han movido ficha: el pasado mes de febrero, altos ejecutivos del gigante agroalimentario Bright Foods llegaron a Barcelona con la intención de examinar al mercado español. Interesados en distribuir jamón, aceite de oliva, vino y vinagre, buscaban adquirir empresas españolas, y también cerrar acuerdos con aquellas empresas que deseen vender sus productos en China. Esto nos da una pista sobre el extraordinario potencial del mercado chino para nuestras empresas de alimentación. Aquí hay un suculento negocio.

Pero nuestros productos no tienen gran futuro únicamente de cara a las importaciones por parte del país asiático. Cada año se incrementa el número de turistas que visitan España procedentes de China, y estos visitantes no sólo llegan deseosos de degustar nuestras joyas gastronómicas, sino que su cultura del obsequio les anima a adquirir productos típicos españoles para regalar cuando estén de regreso a su país. Tengamos en cuenta que en 2013 fueron más de 200.000 los chinos que visitaron España, y que cerca de un 16% de ellos tenía como principal objetivo, no el turismo, sino la realización de compras. Que las principales marcas les resulten familiares una vez que se encuentren aquí, será también un trabajo de marketing  que ha de realizarse en su país de origen.

En definitiva, las empresas dedicadas al sector de la alimentación en nuestro país deben comenzar a percibir China como mercado consolidado, que está experimentando un notable auge gracias al aumento de la clase media y que está comenzando a marcar las pautas de la sociedad de consumo china. A ello debemos sumar el interés que el consumidor chino comienza a mostrar por los productos extranjeros y la consolidación de una cultura gourmet a la que se puede dar respuesta con el gran abanico de productos con denominación de origen españoles. Para este consumidor tan exigente, Baidu será la puerta que le conecte con la despensa española. Si estás interesado en dar a conocer tus productos en China, contacta con Kanlli y solicita más información, bien en el teléfono 91 725 92 20, en baidu@kanlli.com. Puedes descargar la presentación «Oportunidades del sector alimentario español en China» directamente desde nuestro canal de Slideshare.

Fuentes: ICEX; Alimentaria; El País; Economía y Empresa; Marketing4Food

Kong ha desvelado que, en el año 2013, China computó más 617 millones de usuarios en Internet. El uso del PC aumentó en un 3%, mientras que el de móvil lo hizo un 7%. El tiempo de navegación promedio fue de 25 horas semanales. El experto ha asegurado que para entrar en el mercado chino, «las marcas deben adaptarse a la cultura de navegación. Nosotros esperamos que cuando se pinche sobre un enlace, este se abra en un un pop-up. Necesitas tener un pop-up”. Además, ha destacado la importancia de dar a conocer la marca en China: “Lo importante es aumentar la exposición online. Mientras más conocida, famosa y exclusiva sea una marca, más posibilidades tiene de vender en China. Hay que darse a conocer, ganar visitas y generar ventas”, ha explicado.

Kevin Kong ha asegurado que en China «los precios online son más bajos que los precios offline» y que «las compras móviles van a superar las compras hechas a través de ordenadores”. Se trata de importantes datos, más si tenemos en cuenta que en  China se producen más de 5.000 millones de búsquedas diarias. Además, ha revelado que los sectores más buscados en China son viajes, móviles y juegos, algo que en España nos toca de cerca debido a nuestro atractivo como destino turístico. No en vano, España es el octavo país más buscado en Baidu, y el turismo de chinos a España ha aumentado en un 30%.  “El 16% de los turistas chinos que llegan a España vienen exclusivamente a comprar productos de lujo”, ha asegurado Kevin Kong.

Finalmente, el experto ha dedicado unos minutos a explicar los formatos publicitarios de Baidu, que incluyen contextual, retargeting y search targeting. Una de las ventajas que ofrece Baidu es su formato diferencial de anuncios con un CTR de hasta 70%. “El Brand Zone de Baidu permite que las marcas incluyan pestañas alrededor de los anuncios de display. En la zona de anuncios, también puedes presentar vídeos en la zona superior izquierda del buscador para ganar mayor visibilidad”, explicaba.

Todos aquellos interesados en vender  en China pueden contactar con Kanlli para solicitar más información en el teléfono 91 725 92 20 o a través de baidu@kanlli.com.

Este panorama ha favorecido que las empresas españolas pongan el punto de mira en el mercado chino, a pesar de que entraña cierta complejidad y que conviene barajar las distintas alternativas para elaborar un plan de negocio a medio plazo.

Pero el éxito de todo negocio pasa por llevar a cabo una estrategia publicitaria óptima, adecuada tanto al público objetivo como a los soportes existentes en cada país. Es en este punto donde Kanlli es un gran aliado, al ser la agencia que comercializa en exclusiva en España los espacios publicitarios de Baidu en España, quien está ayudando a muchas compañías del sector textil en la expansión de su marca.

En el caso de China, el desarrollo del sector de la moda se relaciona con Internet. Por una parte, el crecimiento del comercio electrónico ha convertido el hecho de comprar online en algo cotidiano entre los jovenes. Además, es posible acceder a los catálogos de las principales firmas a través de aplicaciones móviles, o conocer las principales tendencias leyendo blogs de moda.

Si una marca decide estar presente en el imaginario colectivo chino actual, debe tener presencia en Internet. Pero en el Internet chino, es decir, en redes sociales mayoritarias como Renren (equiparable a Facebook), Weibo (similar a Twitter) o Youku.com (una suerte de Youtube) y, por supuesto, en el buscador que mayor cuota de mercado posee: Baidu, el que sería el equivalente en China a lo que Google es en occidente. Realizar campañas de marketing en buscadores en Baidu es una buena puerta de entrada al mercado chino por parte de las marcas españolas. Una vez dadas a conocer, su salto a las redes sociales y al imaginario chino será mucho más sencillo.

Pero continuemos dibujado el panorama que existe en China en la actualidad para poder así entender la oportunidad que la moda española tiene en China. Según datos recientes del Icex (Instituto de Comercio Exterior), entre enero y julio de 2013 China fue el mercado en el que más aumentaron las exportaciones españolas de moda, con un incremento general del 11,3% en las exportaciones de moda durante este período, en el que además China aumentó sus pedidos un 36%. Precisamente el sector de la moda es el aquél en el que el valor de las exportaciones más sube, con un incremento de 69,4 millones de euros.

La importante transformación industria que China ha experimentado en los últimos años ha hecho que importantes multinacionales españolas como Zara, Mango, Adolfo Domínguez o Loewe hayan no sólo trasladado a este país parte de su actividad industrial, sino que también han adaptado su producto y estrategias a los intereses del consumidor asiático que, además, encuentra en estos diseños matices europeos combinados con su estética oriental.

Dentro de Europa, España representa uno de los destinos de mayor potencial, debido a que suscita cada vez más interés. Por ejemplo, mientras que en 2011 fueron 110.000 los turistas chinos que visitaron nuestro país, en 2012 la cifra subió a 150.000, y en tan sólo los diez primeros meses de 2013 fueron 203.400 los visitantes provenientes de China, lo que en comparación interanual supone un aumento del 33%, lo que señala a España como un destino turístico con gran potencial.

No obstante, apréciese que los visitantes superaron por poco los 200.000 de un total de 80 millones de turistas chinos por todo el mundo, por lo que, aunque el crecimiento es continuo y significativo, lo cierto es que España podría llevarse mucho más que un 0,25% de ese pastel.

El potencial de China como mercado emisor de turistas han sabido verlo otros países del mundo, como por ejemplo Irán, cuyo embajador en Pekín anunció en mayo el comienzo de la cooperación turística con el gigante asiático, sabedores de que la atracción de turistas chinos generará importantes beneficios al país. Y hay que estar ciego para no verlo: mientras que en el año 2000 China emitió unos 10 millones de turistas, en 2012 la cifra ya casi alcanzaba los 80 millones. Que España se encuentre entre los destinos preferidos por los turistas chinos es algo en lo que se debe trabajar no sólo a nivel gubernamental, sino también por parte de las empresas.

En este aspecto, el sector hotelero tiene mucho que aportar, por ejemplo a la hora de facilitar y hacer agradable la estancia de los turistas chinos, ya que el 95% de ellos busca servicios que se adapten a su cultura y a su manera de entender las cosas. Por tanto, el desafío que tiene el sector hotelero frente al turista chino pasa fundamentalmente por comunicarse en su idioma: la traducción de su web, contar con personal que hable chino, ofrecer folletos e información turística en este idioma e incluso contar con canales de televisión de este país; ese es el modo de decirle a los turistas chinos que verdaderamente se les está teniendo en cuenta. Adaptarse a su cultura y a sus gustos gastronómicos son las otras dos cuentas pendientes y que mayor desafío plantean a los operadores hoteleros debido, en parte, al desconocimiento de la cultura china, muy diferente a la española.

Sin embargo, lo anteriormente descrito no servirá de nada si no se complementa con algo que es fundamental: la publicidad. Es indispensable que los operadores hoteleros preparados para ofrecer un servicio acorde a las necesidades de los turistas chinos sepan llegar a este público y darse a conocer, e Internet es la mejor puerta de entrada a China en este aspecto. Publicitarse en la red es una necesidad y sólo aquellos que den los pasos adecuados en este sentido podrán destacarse del resto.

En este sentido, el marketing en buscadores es una de las mejores opciones. Anunciarse en Baidu supone una gran oportunidad para el sector hotelero, por tratarse del motor de búsqueda mayoritario en China, con un 63% de la cuota de mercado. Es el buscador elegido por la mayoría de los chinos para buscar información en Internet, tal y como en Occidente lo es Google.

Según datos ofrecidos por Baidu, cuando mayores búsquedas se realizan de las palabras “Viajar a Europa” es justo antes del Año Nuevo Chino. Si establecemos un ranking de popularidad por ciudades, vemos que la ciudad más buscada como destino es Madrid, seguida de Barcelona, Granada, Sevilla, Córdoba, Tenerife, Sitges y Gran Canaria. En cuanto a las regiones chinas desde las que se realiza un mayor número de búsquedas, sabemos que están encabezadas por Pekín, seguida por Shangai, Cantón, Shenzhen y Hong Kong.

En lo relativo a las búsquedas de hoteles, el volumen es bastante elevado y mantienen una tendencia al alza, aunque el volumen de las búsquedas varía en función del período vacacional, siendo febrero el mes que menor búsquedas registra, frente a septiembre y octubre, que aglutinan el mayor volumen de búsquedas.

Cabe señalar que el prototipo de turista chino está cambiando, y que ya no hay que pensar únicamente en ese turismo de grupo, cerrado, que nos visita una semana, sino que las nuevas generaciones están promoviendo un tipo de turismo más independiente y que pasa un mayor tiempo en el destino. Es importante para el sector hotelero no perder esto de vista, ya que obliga a reorientar la estrategia frente a este público joven que, además, es quien se mueve mayoritariamente en Internet.

Además, es sabido que el 73,10% de los turistas chinos que visitan España lo hacen con una finalidad vacacional, mientras que el 15,90% persigue el objetivo de realizar compras. Dentro de lo que se conoce como turismo de compras, sorprende el dato de que en 2012, lo chinos gastaron 78.000 millones de euros  en todo el mundo, desvelado el pasado mes de noviembre en la jornada técnica «Claves de competitividad para el turismo chino, organizada por la Secretaría de Estado de Turismo. En la jornada se señaló, además, que en España también se da este caso, pues los compradores chinos suponen el 22.02% en el Centro Comercial barcelonés La Roca Village, mientras que alcanzan el 45,54% en el madrileño Las Rozas Village.

Ante esta evidencia, el gobierno chino ha tomado cartas en el asunto y ha prohibido que los turoperadores y agencias de viajes incluyan en sus paquetes actividades o excursiones centradas en el shopping. ¿Y cómo afecta esto al sector hotelero? Al quedarse los touroperadores sin esa comisión, han incrementado los precios del paquete total en el que se encuentra incluido el hotel, lo que los operadores hoteleros pueden abaratar a través de la venta directa.

Visto lo anterior, hacemos hincapié en la necesidad que tiene el sector hotelero de estar presente en China si lo que se quiere es captar clientes chinos, y de hacerlo a través de Baidu, por lo que las personas interesadas pueden contactar con la agencia para solicitar más información en el teléfono 91 725 92 20, en baidu@kanlli.com o descargar la presentación de las Oportunidades del sector hotelero en el mercado chino en Slideshare.

Fuentes: Hosteltur;  Tendencias 21; Globedia

En el caso de ESADE, quería acercarse a este mercado asiático para dar a conocer su programa de formación para ejecutivos MBA entre los alumnos que buscaban cursar estudios de negocios fuera de China.

ESADE contó con la ayuda de Kanlli, distribuidor único de Baidu en España desde principios de 2013. Nuestra agencia afrontaba un reto importante a la hora de llegar al estudiante chino, por tratarse de un grupo muy grande de modo que se hacía necesario segmentar.

Para ello, Kanlli puso en marcha campañas de Search y Display, segmentadas para aquellos perfiles de chinos que buscaban cursar estudios no sólo en España, sino también en Europa o incluso fuera de China, en general. Además, era necesario que la calidad de los registros fuera óptima, tanto por las posibilidades económicas del alumno, como por su conocimiento del inglés. Esta acción le valió a ESADE un incremento notable en el número de matriculaciones de alumnos chinos.

Los objetivos que desde Kanlli nos marcamos pasaban por mantener un coste de adquisición del alumno potencial acorde con los estándares fijados. En cuanto al procedimiento, se  definieron una serie de palabras clave en distintos niveles, estructuradas según la cercanía a la decisión de compra y también a la proximidad al país elegido por el estudiante, logrando ajustar la estrategia de puja a cada uno de los rangos de interés.

Para el desarrollo de esta acción, fue muy importante el conocimiento de aspectos concretos sobre Baidu, como su algoritmo, la distinta naturaleza de sus espacios publicitarios, sus peculiaridades a la hora de comercializar, la herramienta de gestión de campañas y los métodos de optimización.

La campaña estuvo activa durante tres meses, tiempo durante el cual se logró una cobertura de más de 949.000 usuarios chinos (impresiones) y un tráfico al site de más de 9.000 usuarios (clics).

«China es desde hace años un mercado interesante para la universidad, y cada vez son más los chinos que escogen hacer carrera fuera de sus fronteras y conocer las formas de hacer del mundo de occidente en una ciudad repleta de atractivo y oportunidad, mediterránea y multicultural como es Barcelona”, nos confirma la Advertising – Services Marketing de ESADE, Blanca Hernández.

Baidu es el buscador mayoritario entre los internautas chinos y el canal ideal para la captación de potenciales clientes en China a través de campañas de search marketing. En el caso de ESADE, poder anunciarse a través de un motor que posee más de 530 millones de usuarios únicos al mes fue la clave del éxito, pues se trata de una cuota de mercado superior al 65%. Según asegura Hernández, gracias a esta acción “podemos continuar aprendiendo del mercado chino y dando a conocer ESADE como una de las mejores Business School mundial”. De hecho, su programa de formación para ejecutivos MBA se encuentra entre los 15 mejores del mundo según el Financial Times.