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Comunicación interna 2.0: las redes sociales sí son para el trabajo

En los últimos años se ha tomado conciencia en las grandes empresas de la importancia que tiene poner en marcha una estrategia de comunicación interna, necesaria no sólo para comunicar con una sola voz a los empleados, sino también para escuchar lo que éstos tienen que decir y tomar el pulso de cómo las compañías son percibidas por los trabajadores, en pro de una mejor marcha de los negocios. La revolución en el ámbito de la comunicación en general experimentada tras el auge de los medios sociales ha hecho necesario que … Seguir leyendo

Kanlli, encargada de la campaña y activación de Transform@ Bergé

Kanlli ha puesto en marcha y coordina una importante campaña de apoyo y activación del proyecto de transformación digital de Bergé y Cía. Se trata de un proyecto que lleva por título “Transform@ Bergé”, enmarcado en el ámbito de la comunicación corporativa interna, que persigue la renovación del holding y sus diferentes áreas de negocio a partir de las ideas de mejora propuestas por los propios empleados. Kanlli ha sido la encargada de definir un plan estratégico para el proyecto Transform@ Bergé a través del lanzamiento de la campaña titulada “Dale una vuelta”, así … Seguir leyendo

Comunicar en redes sociales (IV): Gestión de crisis

Ya nos referimos en un artículo anterior a cómo algunas malas prácticas en la gestión de redes sociales pueden dar lugar a una crisis. Pero las crisis no tienen mayoritariamente como origen una metedura de pata del Community Manager, sino que por norma general surgen cuando un consumidor expresa su descontento con un producto o servicio. Antes de crear una cuenta corporativa en redes sociales es importante establecer un protocolo de actuación en caso de que surja una crisis, así como para evitar que aparezca. En Kanlli disponemos de un … Seguir leyendo

Comunicar en redes sociales (III): Malas prácticas y comportamientos indeseables

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Hasta ahora hemos atendido en anteriores artículos de esta serie a aquellos aspectos que marcan las diferentes pautas de actuación en las cuentas corporativas en redes sociales. Nos referíamos, por una parte, a contenido, tono y lenguaje en redes sociales, y por otra a lo concerniente a moderación, mediación e implicación de la comunidad. De muchas de las pautas favorables referidas a los temas anteriormente mencionados, se desprende la idea de lo que, por contraposición, es contraproducente llevar a cabo cuando se está al frente de una comunidad en redes … Seguir leyendo