Al margen de que cada marca pueda desarrollar un wearable propio, parece lógico pensar que lo más habitual será utilizar un wearable preexistente como soporte. Entre ellos, el smartwatch se perfila como de gran potencial, pero debemos tener en cuenta que nos enfrentamos a una pantalla de muy reducido tamaño. Estos condicionará, sin duda, el enfoque y extensión de nuestros mensajes. Pero eso no será lo único, este dispositivo presenta otra serie de características, como una conexión más personal con los usuarios, menos intrusiva, y con un fuerte apoyo en la geolocalización.

Todo ello nos obliga a pensar en hacer marketing de otra forma, a través de unos mensajes que realmente sean útiles, que respondan a las necesidades y demandas del usuario en cada momento y en tiempo real. En este sentido, el data y la geolocalización serán las dos llaves del éxito en wearable marketing, ya que ambos serán los parámetros en los que fijarnos a la hora de contextualizar nuestros mensajes y hacerlos más relevantes. También será necesario seleccionar muy bien los contenidos y reducirlos al máximo, ofreciendo únicamente lo que el usuario esté demandando y respondiendo con contenido de utilidad, ya sea información o cupones descuento.

Sin duda, las estrellas innegables en el wearable marketing en smartwatch serán las aplicaciones. Pensemos en la utilidad que una app puede tener para el usuario en diferentes contextos. ¿Que está de viaje? Alertas de hoteles, app de tu vuelo, traductor simultáneo… ¿Que busca piso? Las inmobiliarias tienen una oportunidad muy grande basada en la geolocalización. ¿Consume prensa? Los diarios le podrán despertar con los principales titulares. Alertas de ocio, de ofertas comerciales, localización de amigos cercanos… ¡Todo lo que el anunciante sea capaz de imaginar! Recordemos, wearable marketing siempre desde la utilidad.

Pero wearable no son sólo relojes. Pensemos en las posibilidades que tiene, por ejemplo, un dispositivo como las Google Glass (Hay rumores de que Google ya trabaja en una nueva versión). En ellas cabe imaginar desde la realidad aumentada al live streaming, pasando por la interacción directa con el usuario de un modo muy visual, dotando a los mensajes de una cercanía impensable de otro modo. El retail tiene muchas posibilidades en este sentido, por el gran potencial local ¿Y si pensamos en tejido inteligente y en interactuar con el usuario a través de la ropa que lleva puesta? ¿Qué estrategia sería buena para unos zapatos con GPS?

Es cierto que muchas de estos complementos tecnológicos parecen cosa de ciencia ficción, pero lo cierto es que todos los citados ya existen. Muchos de ellos tienen mucho futuro en determinados sectores laborales y su uso por parte de algunas industrias ya es un hecho. La tecnología está ahí, ahora hay que adaptarla a las necesidades del gran público. El proceso está en marcha. Conviene comenzar a pensar en wearable marketing.

En las últimas semanas hemos dedicado un par de artículos a hablar sobre el wearable marketing, con el fin de poner sobre la mesa un tema del que se habla poco o nada aún en España. Abordemos pues, con mente abierta, la gran pregunta: ¿Cómo hacer wearable marketing?

La tecnología wearable conlleva ciertas ventajas relacionadas con la movilidad, la personalización y la información basada en la localización y será de gran ayuda en las estrategias comerciales. Ha habido intentos de penetración en el mercado de masas y, aunque hasta la fecha la adopción no ha sido todo lo buena que se preveía, se espera que esta tecnología vaya ganando terreno poco a poco. Tengamos paciencia, en España hace muy poco que hemos normalizado el uso de smartphones.  Pero llegará, y los profesionales del marketing deben comenzar a hacer pequeñas pruebas cuanto antes.

La tecnología wearable supondrá un gran impacto sobre el comportamiento y las expectativas de los usuarios, pero también sobre nuestras estrategias de marketing, que deberán adecuarse a esta nueva realidad de cinco formas fundamentales:

1 – Marketing «de vistazo». Sí, todavía más. Si el móvil ya requiere contenidos breves y concisos, en el caso de los wearables esta máxima debe ser llevada a rajatabla. La información que se haga llegar al usuario debe ser oportuna y relevante y los elementos visuales estar muy bien seleccionados. Como ejemplo de este uso podemos citar al portal inmobiliario Trulia, que creó un prototipo de aplicación para Google Glass que ofrecía una experiencia de búsqueda de vivienda muy particular: el usuario era notificado cuando pasaba cerca de alguna vivienda que se ajustara a sus criterios y dirigido hacia ella mediante indicaciones GPS. También permitía contactar con el comercial inmobiliario.

2 – Explotar la geolocalización. Mientras que aún son muchos los profesionales que están intentando averiguar cómo aprovechar el marketing basado en la ubicación, la tecnología wearable no para de avanzar. Apostar por acciones in situ será clave, gracias al potencial del aquí y el ahora, aún mucho más pronunciado que en móvil, pues los wearables no irán con la gente, sino que formarán parte de ella en cierto modo.

3 – Aprovechar las emociones. Estos dispositivos que van pegados al cuerpo podrán dotarse de sensores que lean las respuestas biológicas que quienes los visten. Si esto llega a producirse, imaginemos el poder de las marcas: saber la respuesta emocional de sus clientes y potenciales clientes ayudará a elaborar estrategias y a poner en marcha tácticas muy depuradas. La contextualización, en este caso, no responderá únicamente a la localización, sino que el estado de ánimo tendrá un gran peso.

4 – Experiencia integrada. Ya no hablamos sólo de ofrecer descuentos basados en la localización, sino de combinar el conocimiento de la localización y las emociones con el Internet de las cosas. Si somos capaces de ofrecer un servicio justo cuando el usuario lo necesita, le haremos la vida más fácil y lo verá como una ventaja, no como una acción de marketing.

5 – Recopilación e interpretación de datos. El data cobra más importancia que nunca en wearable marketing. No es de extrañar si tenemos en cuenta todo lo expresado en los puntos anteriores. Si queremos saber qué mensajes impactantes enviar -y hacerlo en base a la ubicación del usuario, en función de sus gustos y necesidades-, inevitablemente necesitamos conocerle. Y, para ello, el único modo es recopilando el mayor numero de datos. Pero ¡ojo! También será de enorme importancia saber interpretarlos correctamente.

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Vía: Content Marketing Institute

El incremento en el porcentaje de adopción demuestra que no son sólo unos pocos los que están interesados en este tipo de dispositivos, sino que tiene un mercado mucho más amplio. También demuestra que la tecnología wearable no es algo anecdótico -como puede parecer tras el fracaso del iWatch o las Google Glass, los wearables más sonados-, sino que sigue un camino imparable cuya meta es vestirnos de tecnología para facilitarnos la vida. Tal es el caso de las pulseras de actividad Fitbit (o su competidora Mi Band),  que ayudan a monitorizar las actividades cotidianas, los ejercicios físicos o el sueño, entre otros aspectos relacionados con unos hábitos saludables.

El mercado de la tecnología wearable está madurando y, con él, se dibuja en el horizonte el wearable marketing. Nuevos y avanzados dispositivos ya se están poniendo al alcance de los usuarios, a la vez que el marketing hace ya tímidos experimentos con la realidad virtual y aumentada. Algunas marcas ya se han aventurado a explorar el terreno wearable con fines de mercadotecnia, como Disney, con My Magic +.

Hasta la fecha , teniendo en cuenta la trayectoria de adopción que ha seguido la tecnología wearable, todo parece indicar que el éxito de este tipo de dispositivos está asociado a la utilidad que, en cada caso, tenga para el usuario. Y esto no sólo puede verse en el interés que esta tecnología ha despertado en determinadas industrias o sectores del ámbito laboral, sino también en el top 5 de wearables más populares entre el gran público en 2015. Precisamente este componente de utilidad será lo que un enfoque que el wearable marketing deberá tener. La tecnología «que se viste» ligada a la geolocalización y basada en la utilidad y la facilidad será la receta del éxito.

No será necesario que las marcas creen dispositivos propios, bastará con diseñar las adecuadas estrategias de wearable marketing para dispositivos terceros, por ejemplo los smartwatches, tal y como hoy se hace en mobile marketing pero atendiendo a las peculiaridades de un dispositivo que no va contigo, sino que forma parte de ti; un dispositivo que, además, es mucho más pequeño que un smartphone.

Hay que explorar todavía el terreno, pero no conviene perder de vista los dispositivos con tecnología wearable -los que ya existen o los que están por llegar- con el objetivo de coger uno de los primeros trenes que comiencen a pasar y ser uno de los primeros en llegar primero al éxito.

Fuentes: Les Echos; Marketing Tech