Se sabe desde hace tiempo: Spotify no genera ganancias y, desde su nacimiento, acumula un déficit de 3 mil millones de dólares. A pesar de ello, cuenta con más de 159 millones de usuarios, 71 millones de los cuales son premium. De este modo se coloca muy por delante de Apple Music (36 millones) y Amazon Music (15 millones). Pero mientras el pasado mes de abril Spotify debutaba en la Bolsa de Nueva York, Google ya calentaba motores.

YouTube Music irrumpe en el mercado con un modelo «freemium», en el que es posible escuchar música gratis a cambio de aceptar publicidad, con posibilidad de contratar la versión premium, a cambio del pago de una cuota mensual. Que Spotify no sea capaz de rentabilizar su versión gratuita, no quiere decir que Google no vaya a hacerlo.

Spotify se lanzó a la compra programática hace ahora dos años, a través de plataformas como Appnexus, Rubicon Project y The Trade Desk. Se convertía así en el primer editor en dar acceso a mercados privados y deal ID en todo su inventario de audio, en el campo del real time bidding (RTB).

Por su parte, Google lanzó hace un mes los audio ads, accesibles a través del antes denominado DoubleClick Bid Manager. La adopción del audio programático por parte del gigante de Silicon Valley pone de manifiesto una evidencia: los servicios en streaming necesitan de la publicidad para que el negocio sea rentable. Es por eso que los audio ads están siendo cada vez más solicitados por los anunciantes. En 2017 generaron 1.600 millones de dólares en Estados Unidos, lo que supuso un crecimiento del 39% respecto a 2016.

El auge de la programática de audio es imparable y las plataformas de música en streaming se alimentan de ella. Estos soportes son una gran oportunidad para los anunciantes, ya que a través de ellas pueden llegar a una audiencia numerosa y segmentada por por edad, sexo, género musical y playlists. No ha pasado ni un mes desde que Google anunció sus audio ads, cuando sorprende con el lanzamiento de YouTube Mucic.

Está claro que Google tiene grandes planes para rentabilizar su plataforma de música en streaming. Su omnipresencia le garantiza ingresos llegados desde todos los flancos. Ahora sólo hace falta que los usuarios se muestren dispuestos a abandonar otras plataformas de música en streaming para adentrarse en esta. YouTube Music presenta algunas ventajas sobre la más popular: Spotify. Sin embargo, también existen claras desventajas que se presupone Google corregirá en los próximos meses. Por otro lado, mucha gente escucha música ya en Youtube, estamos seguros que, al menos de momento, con esos usuarios ya puede contar.

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El 35% asegura que Snapchat es la red social que más utiliza, seguida por Youtube (la principal para un 32%). Un poco más lejos se sitúa Instagram, que es la elegida como favorita por el 15% de los usuarios adolescentes de redes sociales.

Redes sociales más populares entre adolescentes

Es cierto que las nuevas generaciones tienden a ser cada vez más sintéticos en comunicación: la economía lingüística, los mensajes y contenidos de consumo rápido, las imágenes y el multimedia, el componente lúdico y la necesidad de convertirse en generadores de contenido, son su código. Los canales que priorizan este tipo de comunicación son las redes sociales más populares entre adolescentes.

Si bien se trata de datos relativos al mercado estadounidense, si los comparamos con los datos que IAB Spain da en su Estudio Anual de Redes Sociales 2018 (aunque aplicado a los integrantes de la Generación Z, un rango un tanto mayor, de 8 a 24 años), en España se aprecia una tendencia similar en cuanto al uso de Youtube (utilizado por un 75%, algo menos) e Instagram (también un 72%).

Snapchat, la red social líder entre adolescentes

La diferencia radica en el uso de Snapchat, utilizado por un 33% centenials españoles. Se deduce que se debe tanto a una menor penetración de esta red social en nuestro país (por el momento), como a que las respuestas proceden no sólo de adolescentes, sino también de jóvenes de hasta 24 años, lo que también explicaría que Facebook sea la tercera más utilizada entre los centenials en nuestro país (un 60% dijo usarla)

La experiencia nos dice que toda tendencia social en nuestro país tiene su origen es Estados Unidos, que es hacia donde debemos mirar para proyectar cómo deberá enfocarse una estrategia en redes sociales a medio plazo. Extrapolaciones aparte, el estudio del Pew Research Center sobre redes sociales más populares entre adolescentes pone de manifiesto que el 95% de los jóvenes estadounidenses posee o tiene acceso a un smartphone, y el 45 %de ellos asegura estar conectado de manera constante.

Si bien la propiedad o acceso a teléfonos inteligentes es casi universal entre los adolescentes de diferentes géneros, razas y etnias o niveles socioeconómicos, sí se aprecia que los adolescentes blancos (41%) son más propensos que los hispanos (29%) o afroamericanos (23%) al uso de Snapchat como red social más frecuente.

En cuanto al género, el 42% las chicas señaló Snapchat como la red que usan con más frecuencia, frente al 29% de los chicos que la marcó como preferida. Al contrario pasa con Youtube, favorita para un 39% de chicos, frente a un 25% de chicas.

Facebook es para «viejunos»

Si hay algo claro es que en el país que ha visto nacer las redes sociales más exitosas, Facebook no reviste demasiado atractivo para los más jóvenes, una pérdida de cuota entre los adolescentes (sólo el 51% dice utilizarlo, y  de entre ellos, sólo el 10% la usa como primera red social) que también se aprecia en España. En ocasiones, se ha achacado a que tienen una imagen de ella menos fresca. No en vano, es la red en la que se encuentran sus padres e, incluso, abuelos.

Además, el estudio del Pew Research Center encontró una correlación entre el nivel socioeconómico y el origen étnico. Así, los adolescentes provenientes de familias con ingresos más bajos, despuntaban en el uso de Facebook (7 de cada 10), frente a los 3,6 de cada 10 de los pertenecientes a familias más acomodadas. Facebook es la red social que usan con más frecuencia (22%) los adolescentes menos acomodados, frente al 4% de un estrato sociocultural elevado. Así, y seguramente en consonancia con el nivel económico, los afroamericanos identifican Facebook como la red social más utilizada en un 26%, versus el 7% de blancos que aseguran lo mismo.

Fuente: Pew Research Center

¿Cuál es la cara de Instagram que ven los usuarios?

Si visitas la red de las imágenes en modo usuario, eres capaz de descubrir un universo repleto de contenido visual, atractivo y lleno de vida. Las stories llevan tiempo generando un engagement que antes la plataforma no tenía. Todos (usuarios, influencers y celebrities) las utilizan como una manera de mostrar la vida real, el backstage de esas imágenes frescas e inesperadas que solemos ver en Instagram.

Sin embargo, no todo es de color de rosa. Hace algún tiempo, Instagram empezó a mostrar las imágenes sin un orden cronológico. La red decidió que los usuarios preferirían ver fotos con un buen puñado de interacciones (aunque no fueran las más recientes) antes que disfrutar con las últimas imágenes de vacaciones de sus amigos. Esto molestó mucho a un gran número de usuarios, pero no dejaba de ser algo que la compañía ya había puesto en marcha con éxito en Facebook. Sin embargo, parece que se lo ha pesado mejor y en una de sus últimas comunicaciones, la red ha decidido volver al orden cronológico.

Entretanto, Instagram ha estado poniendo el foco en aumentar los tiempos de permanencia de los usuarios en la app. ¿Cómo? Mejorando su experiencia a través de las stories: ha incluido nuevas funcionalidades, ha añadido GIFs, ha creado nuevos filtros y stickers y las ha hecho más divertidas. Tanto que ha conseguido que los usuarios hagan un uso casi televisivo de las mismas. Muchos incluso se pasan más tiempo viendo stories que navegando por las imágenes tradicionales. Y parece que esto no ha hecho más que empezar.

Así es hoy la plataforma para las marcas

Después de que Mark Zuckerberg comprara Instagram, algunos sabíamos que tarde o temprano acabaría aplicándole las mismas estrategias que llevaron a Facebook a ser lo que es hoy. O dicho de otro modo, que limitaría el alcance de las publicaciones. Ese es el secreto que convirtió a Facebook en una de las plataformas de anuncios más accesibles y utilizadas de la red. Y eso es exactamente lo que ha pasado en los últimos meses con Instagram.

Las últimas modificaciones del algoritmo de Instagram (un misterio que todos los especialistas en redes sociales intentan descifrar) han hecho descender el alcance orgánico de las publicaciones, por lo que las marcas cada vez se están viendo más emplazadas a invertir para obtener visibilidad en la plataforma. Algunos cifran este descenso hasta el 10% de tu comunidad, sin embargo, todavía es posible ver publicaciones que, con un buen porcentaje de interacciones, también consiguen buenos niveles de alcance.

De hecho, aunque la tendencia es claramente a la baja, Instagram es la única red social en la que merece la pena seguir generando comunidad. Y no solo porque sea la red que más crece en uso según los últimos datos de IAB, sino también porque es la única que sigue funcionando de manera orgánica. En Instagram (de momento) mientras más seguidores tienes en tu perfil, más alcance consigues, más interacciones obtienes y más posibilidades de venta generas.

Un ejemplo claro de que Instagram está intentando acercarse a las necesidades de las marcas es la inclusión de la función Shopping, una utilidad que permite a los ecommerces etiquetar los productos de sus tiendas online en sus fotos de Instagram para que los usuarios puedan revisar en cualquier momento cuánto cuestan o si están disponibles.

Algunas conclusiones sobre los últimos cambios del algoritmo de instagram

Los últimos análisis que se han hecho del nuevo algoritmo de Instagram han dejado algunas conclusiones que deberíamos tener en cuenta si queremos maximizar los resultados de nuestros contenidos.

• Alcance. Aunque está disminuyendo paulatinamente, también es cierto que lo hace en menor medida si las publicaciones consiguen un buen nivel de engagement en su primera hora de vida. Si la media de interacciones es superior a la conseguida por tus últimas publicaciones, es más probable que el algoritmo de Instagram la premie con más visibilidad.
• Hashtags. Si antes los hashtags se utilizaban para posicionar mejor los contenidos, ahora es todo lo contrario. Instagram está ocultando (o haciendo shadowbanned) a aquellas imágenes con multitud de hashtags y todavía más si son hashtags generalistas y poco descriptivos. Lo ideal ahora es utilizar cinco como máximo y variarlos en función del tipo de fotografía o vídeo que publiquemos.
• Comentarios. Ya no se trata de recibir muchos comentarios, sino de que sean de calidad. Los que son del tipo ‘nice pic’ o ‘me encanta’ ya no sirven para mejorar tu nivel de visibilidad. Instagram quiere que enganches a tu audiencia de verdad. Así eliminan del mapa a bots y otras artimañas para obtener seguidores.
• Novedades. Parece que Mark Zuckerberg y su equipo no solo nos están pidiendo que publiquemos contenidos interesantes para nuestras comunidades, sino que también nos adaptemos a los nuevos formatos. Mientras más rápido adoptemos las novedades, más valiosos seremos para el algoritmo de Instagram.

Si estás pensando en mejorar tu estrategia de contenidos para utilizar el algoritmo de Instagram a tu favor, recuerda que puedes contactar con nosotros. Nuestro equipo te dará las claves para seguir haciendo crecer tu negocio en redes sociales.

Todo empezó con el conocido “Adpocalypse”, ese momento en el que las marcas se dieron cuenta de que sus anuncios eran visualizados junto a vídeos de contenido inapropiado, con tintes violentos e incluso relacionados con el terrorismo. Esto provocó el abandono de muchos de los principales anunciantes de la plataforma, que no querían que se les relacionase con mensajes y valores tan perjudiciales.

Tampoco debemos olvidar los casos de dos de las estrellas más importantes del canal, Logan Paul y PewDiePie que tras la publicación de sus polémicos vídeos fueron expulsados del programa Google Preferred y vieron como varios proyectos que tenían pendientes con Youtube Red eran cancelados.

Ante estos acontecimientos, muchos se han preguntado si este gigante no ha crecido demasiado en los últimos años como para poder gestionar correctamente el flujo de contenidos y las expectativas de las marcas. Pero la reacción de Youtube no se ha hecho esperar y desde hace unos meses ha anunciado nuevas medidas destinadas a recuperar la confianza de los anunciantes y usuarios.

El Programa Google Preferred

Como muchos ya sabréis, el programa Premium de Youtube permite a las marcas seleccionar según la temática, los canales más populares para posicionar sus anuncios. A pesar de que el programa ya resultaba bastante selectivo, pues las marcas tenían acceso al 5% de los contenidos mejor valorados de Youtube, con una audiencia comprendida entre los 18 y los 34 años, parece evidente que algunos vídeos poco apropiados consiguieron pasar estos filtros.

Es por esto que el pasado diciembre Youtube sumó 10.000 empleados más a su plantilla, con el objetivo de revisar manualmente todo el contenido que se publica. De esta manera cada vídeo que se genere o envíe, será revisado por un moderador y aprobado como contenido apto para familias, asegurando así que los anuncios vayan asociados a contenidos de interés para las marcas.

Programa Partners de Youtube – YPP

Otra de las vías que ha seguido Youtube para asegurar la calidad de los contenidos, ha sido la de endurecer las condiciones para la monetización de los vídeos, es decir las de su Programa para Partners de Youtube.

Si como ya contamos hace unos meses, la primera barrera que la plataforma puso a los youtubers para poder monetizar su canal fue la de superar las 10.000 reproducciones, las nuevas medidas se centran más en los tiempos de visualización, debiendo contar con un mínimo de 4.000 horas en el último año, así como alcanzar al menos los 1.000 suscriptores.

Estas nuevas directrices entrarán en vigor el próximo 20 de febrero y a ellas se unirá también un nuevo Sistema de Transparencia en tres niveles, por el que los anunciantes podrán opinar acerca de qué contenidos son los más adecuados para posicionar y enfatizar los valores de su marca.

Ante este nuevo panorama, muchos se preguntan si realmente estas medidas conseguirán su objetivo y si no suponen una barrera de entrada demasiado fuerte para los nuevos o pequeños youtubers. Lo que sí parece que se confirma, es que a pesar de los obstáculos del último año, la plataforma sigue aumentando el número de seguidores y usuarios, siendo una de las herramientas más efectivas para las marcas a la hora de anunciarse y ganar visibilidad. Si tú también estás pensando lanzar una campaña en Youtube, contacta con Kanlli y nuestro equipo de profesionales te asesorará a la hora de posicionarte de la manera más efectiva.

Facebook Marketplace se lanzó hace un par de semanas en diversos países europeos, entre ellos España, donde espera competir con aplicaciones como Wallapop. En los países donde Marketplace ya lleva funcionando unos meses, son ya más de 450 millones de personas las que realizan transacciones, según datos de Facebook.

Facebook Marketplace permite ver los productos que se encuentran cerca de cada usuario, por lo que quienes deseen utilizar esta función deberán ceder a Facebook su ubicación, un caramelo para un gigante sediento de datos. A Marketplaces se puede acceder también a través de versión para PC, aunque se espera que su desarrollo se alcance a través del teléfono móvil.

Es el segundo intento de Facebook de apostar por el comercio electrónico, después del fracaso de su plataforma de e-commerce que lanzó en 2007 y cerró en 2014. Ahora retoma con otro enfoque: la economía colaborativa. En este sentido, sólo pondrá en contacto a usuarios, ya que Marketplace no incorpora un método de pago a través de su plataforma. Los usuarios contactarán entre sí a través de Facebook Messenger.

El auge experimentado en los últimos años por las plataformas de compraventa entre particulares son el germen de esta nueva apuesta de Facebook. Según datos de Rastreator, más del 50% de los españoles vende objetos que no utiliza a través de plataformas de segunda mano, frente al 45%. Se da un dato curioso, ya que el grupo de usuarios más activo en estas plataformas es el comprendido entre los 18 y 24 años, pues son usadas por un 57% de ellos. Facebook Marketplace podría ser una manera de capturar y retener usuarios de un grupo de edad que está abandonando la red social de manera progresiva. Todavía está por ver si la retención de usuarios y la compilación de datos son las dos únicas razones de Facebook Marketplace, o tiene pensado sacar algún tipo de rédito adicional.

En Kanlli somos expertos en Social media Marketing, si deseas poner en marcha una estrategia en Facebook para tu marca, contacta con nosotros.

En el mundo de la comunicación escrita, sin embargo, existe un riesgo latente que dificulta la comprensión: la ambigüedad. ¿Por qué? Porque en una conversación escrita no hay tono. En el lenguaje hablado son las inflexiones de nuestra voz las que marcan la intención de la conversación, pero esta carencia en lenguaje escrito hace que se deba ser más específico si se quiere transmitir una idea con precisión. Sin embargo, la rapidez en la comunicación y la economía lingüística que implican chatear no da lugar a ser muy específico.

El papel en la desambiguación del mensaje de los emoticonos

Los emoticonos tienen dos funciones principales: ser indicadores de estados de ánimo y servir para atenuar o desambiguar un mensaje. Así, ayudan a transmitir ideas y a expresar sentimientos, enfatizan el mensaje y clarifican ideas implícitas.  En este sentido, los emoticonos juegan un papel fundamental en la comunicación, ya que, por un lado, economizan en la expresión y, por otro, juegan un papel fundamental en la desambiguación del mensaje, dotando a las ideas expresadas de un contexto emocional.

El carácter internacional de los emoticonos

Un reciente estudio de la Universidad de Michigan, en Estados Unidos, relativo al lenguaje que utilizan las nuevas generaciones de jóvenes en Internet, ha revelado que el emoticono más utilizado por los usuarios, a nivel mundial, es el que expresa risa, con una tasa de uso muy por encima de los que le siguen: el corazón, la cara enamorada y el del beso representado a través de un corazón.

El elevado porcentaje de utilización del emoticono que expresa risa no es casualidad: al margen de expresar un sentimiento de manera muy precisa y económica, juega un papel fundamental a la hora de dotar de tono un determinado mensaje. Sin embargo, en otras ocasiones ayudan a atenuar, restar seriedad o carga dramática a aquello que se desea decir. En este caso, el emoticono añadiría ambigüedad, a pesar de que su uso habitual esté generalmente asociado con la desambiguación.

Por otro lado, se da la paradoja de que muchos emoticonos, por su diseño, podrán resultar ambiguos en sí mismos, dejando al usuario la interpretación de lo que significa. En este caso, podría dar lugar a malas interpretaciones del mensaje. Al margen de aquellos emoticonos que expresan sentimientos o ideas muy claras, existe una serie de ellos sobre los que no hay consenso, son aquellos de uso poco común o con características visuales dudosas.

No debemos ignorar que los emoticonos que expresan emociones se basan en expresiones innatas y vienen a favorecer una comunicación no verbal a través del lenguaje escrito, por lo que se les puede atribuir carácter universal. Esto es: en todos los países vienen a representar lo mimo. Pero, ¿de su uso en diferentes países se podría extraer alguna conclusión? El estudio de la Universidad de Michigan citado anteriormente analizó más de 400 millones de mensajes procedentes de usuarios de más de 200 países.

Los resultados que obtuvieron fueron que los países con elevados niveles de individualismo usaban más emoticonos que expresaban felicidad, mientras que en los países latinos -a los que se presupone un carácter más alegre- utilizan en mayor medida aquellos que expresan tristeza o sentimientos negativos. Este hecho puede encontrar su razón, precisamente, en la utilización de los emoticonos con una función clara de desambiguación: aquellas naciones con un carácter más marcado que otro tienen la necesidad de dotar a los mensajes de un tono cuándo estos trascienden al estado de ánimo o carácter habitual de su sociedad, que es el que, sin más señas, predominaría de forma implícita en la intencionalidad del mensaje.

Emoticonos para la Generación Z

El estudio también determinó que cerca del 29% de los usuarios de 21 a 24 años y el 25% de los usuarios de entre 18 y 20 años utilizan los emoticonos en sus comunicaciones. Esto coloca a la Generación Z a la cabeza en el uso de estos pictogramas. No es de extrañar, ya que, como veíamos en nuestro artículo sobre cómo hacer marketing para el consumidor del futuro, este grupo generacional ha crecido en la sociedad de la hiperinformación, atendiendo a un elevado volumen de mensajes, por lo que se han habituado a los mensajes más visuales y a la economía lingüística.

Tengamos en cuenta que la Generación Z engloba, en el presente, al grueso de adolescentes, cuyo medio de comunicación principal son las redes sociales y que tienden a crear comunidades online con desconocidos. Se comunican de modo más escueto, acelerado, visual y son capaces de mantener diversas conversaciones de manera simultánea, utilizando distintos canales de comunicación.

Esta hipercomunicación favorece la utilización de emoticons en sus conversaciones, no sólo con la finalidad de expresar sentimientos, sino por la rapidez comunicativa que conlleva la utilización de un símbolo para expresar una palabra. Tanto es así que incluso los combinan entre sí dando lugar a ideas más complejas, con el concepto subyacente de jeroglífio. Hasta ahí llega la economía lingüística.

Emoticonos y marketing digital

Teniendo en cuenta el auge de los emoticonos en las conversaciones entre usuarios, no es de extrañar que las marcas hayan comenzado a comunicarse en redes sociales mediante la utilización creciente de este tipo de símbolos, que ayudan a conectar con el público a través de una sensación de cercanía. No olvidemos que los emoticonos apelan a las emociones y eso supone un mayor acercamiento emocional entre la marca y su audiencia. Y no sólo son utilizados por las marcas para hablarle a los Z, también para empatizar con los Millenial.

Cuando nos referimos al uso de emoticonos por parte de las marcas, debemos saber que su uso mayoritario se produce en redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter…), pero que también son utilizadas en las notificaciones que se envían mediante teléfono móvil o en los mensajes a través de apps de mensajería, canal aún de baja adopción entre las marcas pero que promete un crecimiento en los próximos años.

No obstante, no todo vale. Conviene hacer un uso moderado de ellos ya que, como ocurre con cualquier recurso, un abuso del mismo hace que éste pierda fuerza. Además hay que saber muy bien el contexto en el que utilizarlos, teniendo en cuenta que, por una parte, deben reforzar mensajes positivos o de cierto grado de distensión (nunca deben ser utilizados en apoyo a mensajes de manifiesta seriedad) y, por otra, deben ser acordes a la emoción o mensaje que se quiere transmitir. Así, el marketing con emoticonos alcanza mayores niveles de efectividad, sobre todo si su uso va ligado a un contenido genuino y de calidad, y si se saben utilizar de manera creativa.

En Kanlli llevamos a cabo este ejercicio de manera individualizada para cada uno de nuestros clientes, atendiendo a las necesidades específicas de cada uno. Sin embargo, existen una serie de necesidades comunes a todos ellos y que consideramos de gran importancia. Se trata de aspectos o funcionalidades que simplificarán procesos y facilitarán la gestión diaria de nuestros canales sociales, y que os indicamos a continuación.

1. Atención al cliente: Abarca todo lo relacionado con la interacción y repuesta a los usuarios. Es esta un área de gran importancia, pues se trata de una de las principales funciones de las redes sociales.

–Integración de los canales: Todas las redes sociales -incluso de diferentes cuentas- deberían poder ser aglutinadas en una misma interfaz, de manera que no tengamos que entrar o salir de cada una.

–Etiquetas /notas: No siempre tenemos una repuesta inmediata para cada pregunta o incidencia, por lo que el aspecto de agregar notas para conocer el estado de cada una es clave. Así podremos recordar fácilmente aspectos importantes en el futuro.

–Respuestas tipo: Independientemente de la marca, suelen existir preguntas recurrentes,  por lo que resulta esencial que una herramienta sea capaz de guardar las repuestas tipo, y que incluso pueda personalizarlas incluyendo automáticamente el nombre del usuario, en cada caso.

2. Publicación de contenidos:

–Calendarios online: Introducir o programar los contenidos en la propia plataforma online de la herramienta facilitará que cualquier miembro pueda acceder y visualizar en el tiempo cada contenido con sus respectivos textos, imágenes y enlaces, así como modificarlos o trabajar sobre ellos si fuera necesario.

–Comentarios y notas: Es muy útil que las herramientas de Social Media Management permitan realizar anotaciones o comentarios sobre los contenidos programados, de manera que los feedbacks puedan darse de forma rápida.

–Aprobación: Independientemente de que los contenidos se ubiquen en un día y hora determinada no serán publicados hasta que reciban una aprobación final, por lo que la herramienta en cuestión también debe contemplar este aspecto.

–Galería de imágenes: La opción de poder tener nuestras imágenes guardadas en forma de nube e incluso agrupada por etiquetas resulta vital para la creación de futuros contenidos donde necesitemos usar imágenes anteriores.

3. Accesos, usuarios y roles:

– Permisos: Cada usuario seguramente tenga funciones diferentes dentro de la gestión de los canales sociales, por lo que resulta interesante que la herramienta disponga de una opción que limite los permisos de cada uno. Así es posible controlar qué personas pueden tomar las decisiones finales de publicación y cuáles tienen autorización para cuestiones menores.

-Agrupación de perfiles: Si antes comentamos que todos los canales debían poder ser integrados dentro de la herramienta, también es cierto que no todos los miembros trabajarán en todos los canales, por lo que la agrupación de perfiles dentro de grupos para dividirlos en marcas será fundamental para conseguir una interfaz clara donde a cada uno le sea mas fácil gestionar sus funciones

4. Reporting y análisis de resultados:

–Análisis en tiempo real: La creación de graficas automáticas en tiempo real es clave a la ahora de poder tomar decisiones a tiempo. Es recomendable elegir herramientas de social media management que incorporen esta función.

–Personalización de los informes: Será muy útil que nos ofrezca la posibilidad de crear una plantilla de informes personalizada, ya que de ese modo podremos añadir gráficos, datos u objetivos concretos de cada canal.

–Histórico de datos: De poco servirá una herramienta que no sea capaz de generar un histórico de datos donde podamos consultar lo sucedido en meses anteriores o comparar una franja de tiempo con otra.

Como vemos, es poco probable que una sola herramienta gratuita nos ofrezca todas estas funcionalidades juntas, por lo que deberemos probar varias de pago para determinar no sólo si estas funcionalidades mínimas quedan cubiertas, sino también para saber si cumplen los objetivos específicos que tengamos con cada cliente o red social. En sucesivos artículos analizaré algunas de las que ya hemos probado, a fin de ofreceros una guía previa que os oriente en la elección de herramientas de Social Media Management.

¿Tu marca necesita una estrategia renovada en redes sociales? En Kanlli podemos ayudarte. Contacta con nosotros y nuestros profesionales idearán para ti un plan de Social Media adecuado a los intereses y necesidades de tu marca.

Por el momento, sólo los usuarios de Estados Unidos pueden crear eventos para recaudar fondos, si bien sí que es posible hacer donaciones desde cerca de una cuarentena de países, entre ellos España.

Con esta nueva herramienta Facebook se convierte en intermediario entre organizaciones benéficas y usuarios que deseen donar dinero a causas solidarias. La organización benéfica escogida por cada usuario recibirá el 95% de la recaudación, mientras que el 5% restante lo tomará Facebook para el procesamiento de pagos y cubrir los gastos de prevención del fraude, uno de los principales problemas.

Para ello, Facebook revisará de forma manual, una por una, las organizaciones benéficas que soliciten donaciones, con el fin de evitar malas prácticas. Por tanto, sólo las que sean autentificadas y verificadas podrán crear un evento solidario. En principio, cualquier organización sin ánimo de lucro con sede en Estados Unidos puede inscribirse en el programa.

Facebook Fundraisers está integrada con Messenger y tras hacer una donación, se invita siempre a compartirlo para difundirlo entre amigos y familiares, lo que incrementa el alcance de forma exponencial.

Esta nueva funcionalidad se inspira en la acción viral que en 2014 llenó las redes sociales de vídeos de usuarios cumpliendo el desafío del cubo de hielo, nacida de una campaña solidaria de recaudación de fondos para el ELA. Desde Facebook aseguran que únicamente han puesto orden en una práctica que ya se realizaba de manera espontánea en la red social, la de peticiones de donaciones y ayuda para causas benéficas.

Aún no se ha desvelado cuándo se prevé que los usuarios españoles puedan crear eventos. Por el momento, sólo es posible hacer donaciones a lar ONG con sede en Estados Unidos.

Imagen: Facebook Newsroom

Fuentes: El Economista; AdWeek; Bolsamanía; Applicantes

Imagen: focal point / Shutterstock.com

Más allá del comportamiento de los usuarios, esta tesis se apoya en el extraordinario crecimiento que han experimentado redes sociales visuales como Instagram, Pinterest o la app de mensajería Snapchat, y en las que los profesionales del marketing estadounidenses pusieron sus ojos -y gran parte de su presupuesto- el pasado 2015. Según una encuesta realizada por RBC Capital Markets y Advertising Age, el 72% de los anunciantes online en Estados Unidos utilizaron Instagram para anunciarse, el 41% usaron Pinterest y el 36%, Snapchat.

Sin embargo, no todas las redes sociales visuales sirven para lo mismo ni ofrecen las mismas ventajas en relación a la consecución de objetivos. Por ejemplo, Pinterest es la red social más adecuada si lo que deseamos es lograr un alto retorno de la inversión. De claro enfoque al e-commerce, en Estados Unidos ya incorpora un botón para comprar y no creo que pase mucho tiempo antes de que podamos disponer de esta interesante opción en España. No debemos perderla de vista: Pinterest fue la red social que mayor crecimiento experimentó en 2015. Según ComScore, tiene más de 70 millones de usuarios únicos mensuales, mayoritariamente mujeres, y el 80% de su tráfico viene a través del móvil. Se sabe que el 93% de los usuarios activos de Pinterest la consultan antes de tomar una decisión de compra, un dato nada desdeñable y que lo pone en el punto de mira de las estrategias de mobile commerce.

En cuanto a Instagram, considero que nos ofrece mejores resultados en engagement, por lo que se podrán explotar mejor en ella aquellas estrategias de marketing de contenidos que partan de la creatividad visual. Esta red social cuenta en España con 7,4 millones de usuarios activos, por lo que Instagram Ads, se perfila como la nueva tierra prometida de los anunciantes. A pesar de que apenas lleva unos meses en España, algunas marcas ya están experimentando en ella con muy buenos resultados, no olvidemos que su publicidad se gestiona desde la misma plataforma de Facebook Ads, y su funcionamiento en cuanto alcance y segmentación es el mismo.

No obstante, la que más ha llamado mi atención últimamente ha sido la App de mensajería instantánea Snapchat. El monstruoso crecimiento que ha experimentado en los últimos dos años la coloca ya a la altura de gigantes como Facebook o YouTube en cuanto a reproducciones diarias, cifra que alcanza con muchos menos usuarios, además. Creo que no debemos quitarle ojo a Snapchat pues, aunque todavía sus posibilidades publicitarias son muy limitadas, ya trabaja en una API para mejorar el servicio.

Me alegra ver cómo en España empieza a despuntar el interés de los anunciantes en estas redes sociales visuales, ante el tirón que están teniendo entre los usuarios. Aún es pronto, pero no es casualidad que las redes sociales visuales son las que, a día de hoy, están consideradas emergentes. Empezar a incorporar estos nuevos soportes a nuestras estrategias sociales -en la medida en que lo vayan permitiendo en nuestro país- puede hacernos marcar la diferencia con nuestra competencia. Sería muy irresponsable no atender a lo que está ocurriendo en Estados Unidos, un país en el que sus hechos del hoy son nuestras tendencias del mañana.