Las criba afecta a términos obsoletos, duplicados o que Facebook ya no considera relevantes, como títulos de álbumes musicales antiguos o tecnologías que pertenecen al más remoto pasado, como puede ser «PlayStation 1998». Además de ello, Facebook también está eliminando objetivos demasiado específicos basados en la ubicación, como puede ser un determinado vecindario, ya que la red social opina que focalizarse directamente en la propia ciudad sea tanto o más efectivo. No le falta razón.

Si del lado del anunciante es necesaria una buena segmentación para llegar a la audiencia, del lado de la plataforma también hace falta una optimización periódica que ayude a apuntar mejor y no errar el tiro. No es la primera limpieza general: el pasado verano la red social ya eliminó más de cinco mil opciones de segmentación en Facebook Ads, en aquella ocasión para evitar que fueran utilizadas en pro de la discriminación de grupos minoritarios. Hasta ese momento, los anunciantes podían excluir a ciertos usuarios de la exposición de anuncios relacionados con empleos, hogares o créditos, por ejemplo. Algo que no quedaba muy bonito.

Posibilidades de segmentación en Facebook Ads

Pero, ¿cómo sabe Facebook qué usuarios pertenecen o no a un determinado segmento? Esto es posible gracias a una combinación de automatización y revisión humana dedicadas a observar el comportamiento de las personas en la plataforma a través de múltiples tipos de interacciones en la red social. Así es como se determinan segmentos basados en intereses que después rentabilizar a través de sus opciones publicitarias.

Para la creación de audiencias específicas, se ofrecen diversas posibilidades de segmentación en Facebook Ads, como la segmentación demográfica, la geográfica o la detallada. También permite la creación de audiencias personalizadas a través de cruces más avanzados de datos, por ejemplo la implementación de un píxel o la aportación de datos adicionales por parte del anunciante que desea lanzar la campaña.

Es importante señalar, en este punto, que los datos de los que dispone Facebook responden, en gran medida, a la información que los usuarios han aportado voluntariamente. Esto quiere decir que pueden no ser ciertos, aunque en un bajo porcentaje. En general, los anunciantes pueden tener la certeza de que sus campañas en Facebook llegarán a su target, siempre que éstas hayan sido bien segmentadas, algo que a priori puede parecer fácil pero que no lo es tanto.

Tipos de segmentación en Facebook

Segmentación demográfica

La más básica que la red social ofrece, pero no por ello la menos importante, ya que implica la obtención de información acerca de la edad, el sexo y el idioma. Ya sólo utilizando estos tres valores podemos apuntar a una audiencia específica, aunque bien es cierto que, a no ser que se trate de publicidad de bienes de consumo masivos, nos hará falta mucha más información para afinar el tiro.

Segmentación geográfica

También de gran interés, pues nos ayuda a poder dirigirnos a los habitantes de un determinado lugar del mundo, ya se trate de una región, un país, una provincia o una ciudad. También posibilita segmentar por zonas que reúnan algún requisito común específico, como un área de libre comercio. Esta opción es especialmente valiosa para los negocios locales, ya que permite conectar con las personas próximas a los establecimientos físicos.

Segmentación detallada. Permite incluir o excluir a persona en función de los datos anteriores y, además, enriquecer una audiencia atendiendo a intereses y comportamientos. Es ésta una información de alto valor que Facebook extrae de las interacciones que sus usuarios realizan dentro de la plataforma, así como de la declaración explícita de los gustos o la que se infiere de las conexiones con determinadas páginas y aplicaciones o adhesiones a eventos (todos estos también funcionan como parámetros excluyentes).

La segmentación del mercado es una extraordinaria herramienta de marketing, ya que permite servir publicidad dirigida a un público objetivo con anuncios hechos a medida. Según evoluciona la tecnología, las técnicas de segmentación se hacen cada vez más sofisticadas. Pero segmentar no es tan sencillo como en principio pudiera parecer: es necesario un conocimiento previo de los potenciales consumidores y establecer perfiles, además de, una vez lanzada la campaña, realizar un análisis diario para comprobar la eficiencia de los filtros de segmentación y poder ajustarlos el función de cualquier cambio que se produzca.

En este sentido, la segmentación en Facebook Ads -que en principio puede parecer algo sencillo y muy fácil de configurar debido a la sencillez y usabilidad de la herramienta publicitaria de Facebook- es una tarea que implica unos conocimientos avanzados tanto de mercado como publicitarios. Es por ello que la recomendación pasa por acudir a un especialista en campañas de social ads, en pro de rentabilizar cada euro invertido. Una agencia de marketing de resultados será un buen aliado para orquestar todo tipo de campañas de paid media.

Si deseas poner en marcha una campaña social ads en Facebook o en cualquier otra red social, contacta con Kanlli, somos especialistas en paid media con amplia experiencia en publicidad dirigida a segmentos específicos de clientes.

El método estandarizado de referencia fue propuesto por el IAB, al definir como visible a una impresión si al menos el 50% de los píxeles permanece en la pantalla al menos un segundo. Dos, para vídeo in-stream. Pero, ¿qué ocurre en los ecosistemas propios? Las redes sociales son soporte de infinidad de anuncios, más desde el boom de los social ads, y son ellas mismas las que ofrecen los datos y definen sus propios métodos.

Facebook, Instagram, Twitter y YouTube tienen sus propias métricas a la hora de determinar la viewability en social ads. Para Facebook e Instagram, la consideración de «visible» se da cuando el anuncio permanece en pantalla durante, al menos, tres segundos consecutivos. Igual mide Twitter, que, además, incluye cuando un usuario hace clic para ver el anuncio en pantalla completa. Por su parte, Youtube considera hay visibilidad cuando un vídeo se reproduce durante 30 segundos (o hasta el final, en caso de ser más breve).

Este mismo mes, el Media Rating Council (MRC), que vela por las garantías en la medición de medios en Estados Unidos, ha elevado del 50% al 100% el número de píxeles necesarios para considerar que un anuncio de vídeo ha sido visible, con una permanencia en pantalla de, al menos, dos segundo consecutivos. Esto es independiente de la plataforma en la que esto ocurra.

Facebook: en busca de una medición responsable

Facebook e Instagram son las redes sociales en las que los consumidores aceptan mejor la publicidad. Es sin duda un buen dato que del lado del usuario, pero ha de ir acompañado de la confianza de los anunciantes derivada de métricas fiables. Después de admitir en numerosas ocasiones que había proporcionado informes erróneos en las métricas de sus anuncios, Facebook aceptó ser auditado el pasado año por el MRC.

Antes de eso, la red social anunció nuevos socios para la medición de la viewability en social ads a través de móvil. Hasta que, a finales de 2018, el MRC asumió la tarea de revisar el uso de datos que Facebook e Instagram pasan a sus proveedores externos, y cómo éstos informan sobre la visibilidad, clave para tener garantías de viewability en social ads. La red social se mostró comprometida con una medición acorde a los estándares de calidad de la industria y, a pesar de que aún se encuentra en en proceso de auditoría.

El proceso está abierto y falta ver si finalmente el MRC valida el mecanismo que Facebook utiliza para que actores terceros informen sobre la visibilidad y otras métricas. No es seguro que la red social acabe obteniendo la acreditación, pero sólo el hecho de encontrarse dentro del proceso informa del interés que Facebook tiene en esta validación y en lograr llevar a cabo una medición responsable.

El móvil mejora la viewability en social ads

Mientras que la visibilidad de los banners estándar es un 48% en entorno de escritorio, en dispositivos móviles se incrementa hasta el 80% por dos razones fundamentales: en aplicaciones móviles los banners suelen aparecer como destacados o interstitials a pantalla completa, y en móvil no hay posibilidad de utilizar adblockers. Por tanto, las aplicaciones móviles son el entorno ideal para los anunciantes, una gran noticia si tenemos en cuenta que el 89% de la navegación en móvil se realiza dentro de aplicaciones móviles.

Esta generalidad aplica, e incluso se acentúa, si hablamos de navegar en redes sociales. Según datos de eMarketer, se espera que a fin de 2019 el 66,3% de los usuarios de Facebook en Estados Unidos solo acceda a esta red social a través del móvil. En Twitter muestra ya esta misma tendencia el 43% de los usuarios. Ni falta haría mencionar a Instagram, pues sólo puede accederse a la totalidad de sus funciones a través de la aplicación móvil.

Tanto los datos de visibilidad en móvil en general como los referidos a la hegemonía del móvil en el acceso a redes sociales, informan de una elevada viewability en social ads. Eso sí, una cosa es considerar que los anuncios han estado visibles, y otra muy diferente determinar si han sido o no vistos. No hace mucho, Facebook me lanzó una pregunta dentro del fee de noticias con la que quería averiguar si yo había visto un anuncio sobre una bebida alcohólica. No recordaba haberlo visto, pero estoy segura de que ese anuncio estuvo en mi pantalla cumpliendo con los requisitos de visibilidad de Facebook. Trataban de averiguar qué relación hay entre visible y visto, seguro.

Es decir, que a fin de cuentas el impacto que tenga un determinado anuncio viene finalmente condicionado por el usuario y el grado de atención que éste muestre a un anuncio considerado visible, lo que no puede medirse. La buena noticia es que la publicidad en redes sociales cada vez en mejor aceptada y que su integración con los contenidos y más precisa orientación hace de los social ads un formato de extraordinario potencial.

Si deseas poner en marcha campañas de social ads, contacta con Kanlli. Contamos con un equipo especializado en paid media que optimizará tus campañas en redes sociales para la consecución de los mejores resultados.

Fuentes: adparlor; Marketing Land; adweek Marketing4ecommerce; Facebook business;

Según se desprende del último Estudio Anual de Redes Sociales elaborado por IAB Spain, el 85% de los internautas españoles entre 16 y 65 años utiliza al menos una red social de forma habitual. Y claro, las marcas no son ajenas a este hecho. Por eso cada vez son más las compañías que apuestan por la publicidad en social media con resultados bastantes interesantes. Pero, ¿qué opinan los usuarios acerca de los social ads? ¿Siguen a sus marcas favoritas en redes sociales? En este artículo analizamos cómo han evolucionado sus preferencias en los últimos tiempos.

La publicidad en social media, las marcas y los usuarios

En 2018, el 80% de los usuarios de redes sociales sigue alguna marca. El porcentaje ha aumentado en los últimos años debido al aprendizaje que compañías y usuarios han experimentado a lo largo del tiempo. Los internautas han empezado a comprobar que pueden sacarle partido a seguir a las marcas. Sin embargo, seguir a una marca no implica conformidad con la publicidad en general, ni que los usuarios estén a favor de recibir impactos publicitarios de marcas a las que no les han otorgado ese «privilegio» .

A pesar de ello, lejos quedan ya aquellos episodios en los que los usuarios se sorprendían con la publicidad en social media. Uno muy recordado fue el que ocurrió aquel 1 de noviembre de 2013 en el que cientos de personas se quejaron de la foto patrocinada de un reloj de oro, la primera campaña de publicidad en redes sociales para Instagram. En aquellos tiempos, Facebook solo llevaba algunos meses siendo propietaria de la plataforma y muchos tenían la sensación de que acabaría convirtiéndola en una especie de réplica de sí misma. El tiempo no les dio la razón.

Uno de los principales motivos de que la percepción sobre la publicidad en redes sociales esté cambiando puede estar también en la segmentación de los mensajes publicitarios a través de social ads. Cada vez con más frecuencia vemos a marcas que pueden llegar con un presupuesto no muy elevado a las personas adecuadas en el momento idóneo. Y eso solo revierte en que los usuarios encuentren la publicidad cada vez más relevante: el 32% de las personas ya manifiesta recibir de buen grado la publicidad en redes sociales.

Esto, unido a los esfuerzos de las plataformas por generar formatos cada vez más sofisticados que alientan la compra de producto o el tráfico a una web a través de anuncios en redes sociales, está consiguiendo grandes resultados para las compañías.

Con todo, no es de extrañar que la inversión en publicidad en social media no haya dejado de crecer en los últimos años. Según datos de statista.com, la publicidad en redes sociales (Facebook ads, Twitter ads, Instagram ads, Linkedin ads, etc.) supuso el 34,5% del total de inversión en publicidad digital a nivel global en 2017. Lo que quiere decir que las marcas están apostando un tercio de su presupuesto al canal redes sociales. Definitivamente, parece que las marcas han encontrado en él una forma asequible y notoria de llegar a sus targets.

¿Qué tienen en común las marcas con más interacciones en redes sociales?

Pero como decíamos antes, no todo son social ads. Las personas cada vez están más interesadas en las marcas cuando se conectan a las redes sociales. Si atendemos a los datos del nuevo Panel Icarus de Marcas de Gran Consumo de Epsilon Technologies, comprobamos que las marcas con más interacciones en redes sociales tienen una estrategia de contenido bastante similar. De hecho, si revisamos su actividad, vemos que las que mejor funcionan son las que continuamente están ofreciendo algo extra a sus followers. Pero, ¿qué es lo que tienen en común los calendarios editoriales de todas estas firmas?

• Contenidos relevantes. Una buena estrategia de contenidos y un storytelling reconocible son dos de los grandes secretos. Encontrar en Instagram una foto de chocolate justo a la hora en la que te lo comerías o dar con la receta perfecta para la cena que estás preparando en casa son contenidos en los que los usuarios notan un valor añadido.
• Concursos y sorteos. Nada como ofrecer producto para que las personas se sientan interesadas en lo que tienes que contarles. Es cierto que tanto usuarios como marcas han aprendido mucho en los últimos años en este sentido. Pero es una estrategia que sigue funcionando muy bien.
• Promociones exclusivas. Ofrecer oportunidades que solo están disponibles en redes sociales es una forma magnífica de convertir tus canales sociales en un elemento central dentro de las comunicaciones de la marca.

Aunque en los canales tradicionales la publicidad es percibida como una manera intrusiva de insertar mensajes, en las redes sociales los anuncios parecen haberse convertido en una herramienta más de información para el usuario. El secreto está en saber utilizarlos en las estrategias de marketing digital, ya sea apostando por el marketing de contenidos (en consonancia con o que el usuario de redes sociales espera encontrar en su feed) u ofertando productos que sean verdaderamente relevantes para el usuario, en momentos clave.

Si estás pensando en promocionar tu marca en redes sociales para conectar tus necesidades de negocio con tus consumidores potenciales, puedes ponerte en contacto con Kanlli y nuestro equipo de expertos en marketing en redes sociales te ayudará a conseguir el éxito.

Según el Estudio sobre Marketing de Influencers en España, 2018, el 95% de las marcas que trabaja con influenciadores regularmente, tiene previsto aumentar su inversión en este tipo de acciones el presente año.

A lo largo del tiempo hay una estrategia que siempre ha funcionado: la de vincular tu marca a aquellas personas a las que tu público objetivo admira. Pasó en los tiempos en los que nos informábamos solo por a través de la prensa y la radio, pasó en los tiempos en los que la televisión fue la reina del mundo y ocurre en la era de lo digital y las redes sociales. Aunque ahora a esas personas las llamamos influencers y a la disciplina del marketing que aborda el trabajo con ellos, marketing de influencers o influencer marketing.

En el blog de Kanlli te hablamos hace algún tiempo sobre cómo dar visibilidad a tu marca con influencers. Sin embargo, no siempre es fácil reconocer cuáles son los perfiles idóneos para tu campaña de influencer marketing. Por eso en este artículo vamos a contarte algunos tips que debes tener en cuenta a la hora de iniciar tu estrategia de marketing con influencers.

Tus objetivos marcan el tipo de influencers que necesitas

Una vez que has decidido apostar por una estrategia de digital influencers para tu marca, debes saber que no todos son iguales, que no tienen el mismo target, ni ocupan los mismos territorios comunicativos. De ahí que el hunting de influencers sea uno de los elementos clave en tu estrategia. Lo primero que debes plantearte es qué objetivo buscas con tu campaña:

• Notoriedad. Si tienes un target amplio y lo que necesitas es que tu producto sea reconocido por el mayor número de personas posible, entonces puede que tu estrategia necesite influenciadores más generalistas con una gran base de seguidores en su comunidad. Son los llamados macroinfluencers y suelen ser influencers de moda, de estilo de vida o de videojuegos, principalmente. 
• Interacción. Cuando se trata de llegar a un público concreto, más de nicho, lo más probable es que tu estrategia de marketing de influencers necesite perfiles con menos volumen de seguidores pero mucho más enfocados en tu área de negocio. Los conocidos como microinfluencers que pueden aparecer en cualquier ámbito: publicidad, sanidad, empleo, cocina, etc.
• Un poco de los dos. Si tu campaña necesita una amplia cobertura y un nivel de interacción alto, es posible que debas pensar en una estrategia híbrida que contemple a grandes influencers con otros más pequeños pero con una alta capacidad de prescripción sobre sus seguidores.

Cómo elegir a los influencers perfectos para tu marca

Hay muchos tipos de influencers, pero no todos son idóneos para tu marca. Por eso, antes de elegir los tuyos, hay algunas preguntas que no puedes dejar de responder:

• ¿Cuáles son sus territorios comunicativos? Parece obvio, pero revisar que los contenidos orgánicos que suelen publicar sus influencers soplan a favor de tu marca es algo totalmente necesario antes de iniciar una colaboración de este tipo. Encontrar a embajadores de tu marca no siempre es una tarea sencilla, pero encontrarlos es una de los factores principales para alcanzar el éxito.
• ¿Y su tono de comunicación? De la misma forma, es muy importante encontrar a influencers que compartan con tu marca un mismo modo de contar las cosas. Si tienes una marca fresca, divertida y espontánea, lo ideal es que tus influencers también lo sean.
• ¿En qué redes son más fuertes? Ni todos los influencers son iguales, ni todas las redes sociales tampoco. Tu campaña variará mucho en función de si prefieres que tu campaña viva en YouTube, en Instagram o en Twitter, por ejemplo. Hay algunos que se han hecho tan conocidos que cuentan sus seguidores por cientos de miles en todas su redes sociales, pero no es lo más habitual.
• ¿Cual es el nivel de interacción con sus seguidores? Chequea el nivel de interacción de los influencers con su audiencia. A veces, contratar a perfiles con muchos seguidores no garantiza que una campaña funcione que esperabas. Por eso es importante comprobar que sus seguidores son realmente fieles.
• ¿Qué porcentaje de seguidores dormidos, inactivos o falsos tienen? Vinculado con lo anterior, en ocasiones la falta de interacciones puede deberse a que los seguidores tienen un alto porcentaje de seguidores inactivos. Los bots de los que te hemos hablado alguna vez están a la orden del día en redes sociales. Y algunos influencers pueden tener sus perfiles repletos de seguidores falsos.
• ¿Hacen campañas con otras marcas? Aunque todavía no es una actividad 100% profesionalizada, cada vez hay más marcas que buscan en los influencers un altavoz para sus campañas. Por eso es muy interesante conocer si los que has elegido han trabajado ya para otras marcas, si lo han hecho para la competencia y qué tipo de colaboraciones suelen hacer.
• ¿Cuánto cobran por publicación? En marketing de influencers no hay precios establecidos. Cada influenciador tiene sus propias tarifas y puede ocurrir que perfiles con un número similar de seguidores cobren precios totalmente dispares para una misma publicación. Compararlos puede ser una buena manera de ahorrar recursos.

Marketing de influencers y cómo medir resultados

Como siempre, después de una acción lo más importante es medir los resultados de tus estrategias de marketing con influencers. En el marketing de influencers, muchas veces, la única forma que tenemos de saber si trabajar con influenciadores es tan beneficioso como se esperaría para nuestra marca es probando a hacerlo. ¿Qué indicadores deberíamos tener en cuenta para saber si nuestra estrategia ha funcionado?

• Alcance de las publicaciones. Aunque algunas fórmulas y herramientas que estiman el alcance de la publicación de un influencer, solo podrás conocerlo exactamente con la ayuda del propio influencer. En muchas ocasiones cuando se firma un acuerdo de colaboración, se establece que deben entregar un comprobante (a través de capturas, por ejemplo) de alcance, impresiones, etc. de las publicaciones.
• Interacciones. Muchas veces los seguidores de los influencers saben qué es y que no es publicidad. Y en ocasiones, sus ratios de interacción bajan cuando se trata de contenidos patrocinados. Una manera de medir la eficacia de tu mensaje es comparando las interacciones de tu publicación pagada con las que suele publicar el influencer habitualmente.
• UTMs personalizadas. Si utilizas enlaces con UTMs personalizadas por influencer, podrás obtener información de primera mano sobre cuáles son los que han llevado más tráfico a tu sitio web. Este puede ser un buen indicador para volver a trabajar con él o no.
• Códigos descuento. Si le das un código descuento exclusivo a cada influencer de tu campaña también podrás medir cuál de es el que más ventas te ha proporcionado.
• Hashtags. Otra manera de conocer el impacto de tu campaña es a través de herramientas que miden la difusión de un hashtag. Con ellas serás capaz de poner en contexto la viralidad de tu acción con influencers y medir no solo el alcance de tus tweets y los de tus influenciadores, sino también los del resto de usuarios de la red.

Si después de todo esto, necesitas crear una campaña de marketing de influencers para tu marca pero todavía no estás seguro de cómo hacerlo, ponte en contacto con Kanlli y nuestro equipo de expertos te propondrán estrategias de marketing con influencers a la medida de tu marca y tus objetivos.

¿Por qué anunciarte en Instagram?

Instagram cuenta con 400 millones de usuarios en todo el mundo y cada día se comparten en esta red social cerca de 80 millones de fotos. Por todo esto Instagram  Ads se presenta como una gran oportunidad para las marcas, especialmente para industrias como la moda, la comida o los viajes, o para el sector retail. Su formato visual es ideal para presentar productos o destinos de forma atractiva, así como para captar un segmento nuevo en un creciente mercado.

¿Cuál es el perfil del usuario de Instagram?

Instagram es, además, la única plataforma publicitaria que es exclusiva para móvil y se ha reforzado gracias al boom experimentado por los smartphones en los últimos años, aglutina usuarios de entre 18 y 29 años de edad, por contraposición a Facebook que cuenta con un público más maduro. Además, Instagram tiende a ser más popular entre los usuarios de móvil y los jóvenes con mayores ingresos.

Realizar una campaña en Instagram Ads es sencillo, sobre todo si ya se han llevado a cabo anteriormente campañas en Facebook, pues se gestiona desde la misma plataforma y, aunque para llevar a cabo una campaña no es necesario tiene una cuenta de Instagram, sí se debe contar con una página en Facebook. Veamos los pasos que se deben seguir para poner en marcha una campaña de Instagram Ads.

Primero, define un objetivo. Como ocurre en Facebook, en Instagram es posible definir como objetivo de campaña el tráfico hacia tu web o impactar a gente que se encuentra cerca de tu negocio. A pesar de que ya dispone de la funcionalidad «comprar ahora», de momento no es posible marcar un objetivo de conversión.

Segundo, segmenta audiencia y presupuesto. En este caso, las opciones son las mismas que ofrece Facebook, con la diferencia de que se pueden utilizar hashtags, tan populares en Instagram. Si los utilizamos de forma adecuada veremos cómo aumentan las interacciones.

Tercero, elige el formato de anuncio. Por el momento, se puede elegir entre formato de una sola imagen o reproducción de vídeo, y se espera que próximamente esté disponible el formato de carrusel de imágenes. Se trata de anuncios gráficos en distintas modalidades que pueden adecuarse a uno u otro fin; además, es posible elegir qué tipo de llamada a la acción incluir, a través de los botones «Más información», «Comprar Ahora», o «Instalar ahora».

Si deseas ampliar tu experiencia publicitaria y alcanzar a un target de gran potencial, contacta con Kanlli y un equipo de expertos te ayudará a definir la campaña de Instagram Ads que tu marca necesita. 

En tan sólo unos meses desde su introducción,  Instagram Ads experimentó una crecida sin igual, hasta el punto de que entre agosto y septiembre de 2015, la red social duplicó el número de anuncios servidos en el puñado de países en los que había comenzado a ofrecer este servicio, pasando de 50 millones de impresiones a 100. En diciembre -amparadas por la campaña navideña y por la incorporación del servicio a nuevos países- las impresiones fueron ya de 670 millones. Fue una crecida monstruosa que continúa al alza.

Con este panorama internacional, conviene que nos fijemos en los datos de usuarios de Instagram en nuestro país. En España existen 7,4 millones de usuarios activos de Instagram. De ellos, un 66% se conecta a diario, un 50% sigue a marcas y un 60% se informa sobre productos o servicios. Con estos datos en la mano, no cabe duda de que Instagram es una red social de extraordinario potencial publicitario para las marcas.  Según el estudio Social Media 2015 de OBS Business School, Instagram fue la red social que más creció entre los usuarios españoles en 2014, alcanzando un 25% de usuarios de redes sociales, de los cuales un 15% eran mujeres. Así, se consolidaba como la red social más popular entre los usuarios de entre 16 y 24 años de edad.

Según el Estudio sobre los usuarios en redes sociales 2015 en España del IAB, en enero de 2015 Instagram era la tercera red en frecuencia de uso, gracias a que sus usuarios se conectaban entre tres y cuatro días por semana. Además, se mostraba como la tercera red más seguida por los jóvenes. Este mismo estudio, a nivel general, informaba de que el 89% de los usuarios de redes sociales en España siguen a marcas y, de ellos, el 15 % aseguran que influyen en su proceso de compra.

Nuestra experiencia con Instagram Ads ha sido muy positiva, hasta el punto de dar lugar a un caso de éxito llevado a cabo para la cadena de pizzerías Papa John’s en Reino Unido por nuestros partners británicos de Net Media Planet (NMP). Gracias a una campaña de Instagram Ads lograron un aumento del retorno de la inversión del 44% e incrementaron un 22% la tasa de clics en comparación con una campaña similar en Facebook.

El objetivo era lograr un nuevo camino para la conversión utilizando un canal alternativo, muy popular y atractivo a la vista. Así, los analistas de NMP pusieron en marcha una estrategia complementaria a su campaña en Facebook, alcanzando a su público objetivo mediante la segmentación específica y a través de un mensaje que invocaba al hambre a la vez que informaba de una oferta promocional tentadora. Mediante un botón de llamada a la acción, los usuarios podían realizar su compra fácilmente.

¿Deseas aprovecharte de todo el potencial publicitario que Instagram ofrece a tu marca? Si deseas crear una estrategia de marketing para la red social que más crecimiento está experimentando, contacta con Kanlli y nuestro equipo de profesionales ideará la que más se ajuste a tus necesidades.

Fuentes: eMarketer; IAB; OBS; ABC; El Confidencial; Marketing Directo

Imagen: AmsStudio / Shutterstock.com

De las redes sociales de uso masivo en España, Twitter sigue siendo la «más pura». La red no tiene un algoritmo para decidir qué publicaciones muestra a los usuarios, como sí hace Facebook. Por ahora -porque todo puede cambiar- lo que publicas le llega a todos tus seguidores, y si están conectados lo verán al momento.

Pero las redes sociales no son una ONG, son negocios online como el que más, y su objetivo es ganar dinero. ¿Cómo rentabiliza Twitter su negocio? La tajada que puede sacar de sus usuarios es a través de las campañas de tuits patrocinados, y las grandes marcas ya le han visto el valor.

A finales de 2013, la red de microblogs activó en España la opción de hacer campañas de contenido pagado en Twitter, con una inversión mínima de 5.000 € por un mes de campaña de tuits patrocinados. Nuestra experiencia realizando campañas de tuits patrocinados para clientes ha derivado en la obtención de unos resultados muy favorables: las páginas web enlazadas en los tuits promocionados aumentaron el tráfico hasta en más de 3.000%, y la captación de fans fue más rápida que el ritmo de otras redes sociales como Facebook. Eso sí, el coste por fan es parecido a Facebook con segmentaciones similares.

¿Cómo funcionan los anuncios de Twitter?

Lo primero es pagar la cantidad total a Twitter y crear tu cuenta de gestor de anuncios. Desde ahí, se pueden crear y optimizar dos tipos generales de campaña: Tuits patrocinados y campaña de captación de fans. Dentro de estas dos opciones, las posibilidades de segmentación son muchas y variadas.

A parte de la tradicional segmentación geográfica, Twitter permite segmentar a tu público objetivo por palabras clave, por intereses, por el tipo de cuentas a las que sigue, entre otras. Esta última opción es ideal cuando se quiere llegar a los fans de la competencia y darles a conocer el valor añadido de tu producto.

Otra de las ventajas que hemos encontrado para las campañas de tuits promocionados es que se cobra por interacción de usuario o por fan, lo que permite jugar con la redacción de los contenidos, el uso de elementos multimedia o etiquetas.

El único aspecto negativo que hemos visto es que no puedes seleccionar las franjas horarias en las que quieres impactar a tus potenciales clientes, y si no haces una buena segmentación podrías gastarte el presupuesto en las horas de la madrugada, cuando tu público no está conectado.

Para aumentar tu base de fans en Twitter, pero con seguidores de calidad, te recomendamos realizar una campaña de tuits promocionados, pero velando la segmentación, los horarios en los que la lanzas y el tipo de elementos que incluyes en tus contenidos para que puedas rendir tu presupuesto.

Si quieres lanzar una campaña de tuits patrocinados, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a rentabilizar tu inversión.

Durante muchos años se ha creado la percepción de que las redes sociales son gratis, y nada más lejos de la verdad. Todas las acciones de marketing cuestan, aunque no sean de respuesta directa, y el social media se encuentra entre ellas.

Abrir un perfil en casi cualquier plataforma social es gratis, pero la visibilidad cuesta y cada día más. Facebook, la red social por antonomasia, lleva varios meses empujando violentamente a las marcas a pagar por mostrar sus contenidos.

Primero pagamos por una campaña de Facebook Ads para conseguir una base de fans, y luego hay que volver a pagar post promocionados para que Facebook muestre tus contenidos a esos mismos usuarios por los que ya pagaste para conseguir.  No es muy lógico, pero esas son las reglas del juego que ha puesto Facebook.

En los últimos meses, la red social ha cambiado su algoritmo de visibilidad para mejorar la experiencia de usuario y mostrar el contenido realmente relevante para cada uno.

Según ha publicado Facebook, sin su algoritmo el usuario medio recibiría unas 1.500 actualizaciones diarias, pero gracias a su filtro de calidad, se muestran unas 300 historias nuevas diariamente a cada usuario. En otras palabras, un usuario promedio no ve el 80% de lo que publican sus amigos o las páginas a las que sigue.

El Vicepresidente de Anuncios y Productos de Facebook, Brian Boland, asegura categóricamente que no se trata de una estrategia de la red para ganar más dinero en publicidad, pero los datos nos muestran otro escenario: los post promocionados afectan de forma positiva el alcance orgánico de las publicaciones.

Aquí os dejamos varios ejemplos reales de cómo ha ido disminuyendo reiteradamente el alcance orgánico de las publicaciones, y cómo una inversión monetaria revierte la tendencia.

Marca 1

La marca 1, con una media de 7.000 fans y una publicación diaria, tuvo en marzo de 2014 un 75% menos de alcance orgánico comparado al que tuvo en julio de 2013. Pero tras una campaña de poca inversión en enero y febrero de este año, obtuvo un 43% más de alcance orgánico que en los meses previos.

Marca 2

La segunda marca que hemos analizado tiene una media de 18.000 fans, y entre dos y tres publicaciones diarias.

En nueve meses, esta cuenta ha perdido un 39% de su alcance orgánico. En este ejemplo es en dónde más se aprecia el efecto de las campañas de post patrocinados, y la bajada que se produce cuando se dejan de hacer.

Marca 3

La tercera página de Facebook que hemos incluido en este análisis tiene casi 100.000 seguidores, y ha perdido casi un 60% de visibilidad desde julio de 2013 hasta marzo de 2014.

Sólo hemos visto un aumento en su alcance cuando se combina con campañas de post patrocinados.

Marca 4

La última página que hemos analizado tiene poca actividad de publicación. Se actualiza unas dos o tres veces por semana y tiene poco más de 3.000 seguidores. Aunque sí ha perdido el 20%  de su alcance es la que menos visibilidad ha perdido. Eso sí, los picos de aumento que vemos en el gráfico de abajo, corresponden a campañas de post patrocinados.

Facebook dice que no hay que pagar, pero los números dicen que sí. De todas maneras, la red nos da una sutil sugerencia para mejorar el engagement de nuestra página: «Como en televisión, en buscadores o en cualquier plataforma de marketing, Facebook es más efectivo cuando las marcas pagan para alcanzar sus objetivos. La plataforma de anuncios de Facebook permite que las empresas lleguen a su público objetivo mejor que el contenido orgánico».

En Kanlli, ya hemos hablado de la importancia de invertir en posts patrocinados. La pregunta que queda es: ¿cuánto se debe invertir?, ya esto depende de los objetivos de cada marca, de la segmentación y de la base de fans que tenga cada marca.

Si hace unos años las marcas recurrían a los concursos para conseguir seguidores a toda costa para su página, o incluso a plataformas de «compra de fans» de dudosa conveniencia, a día de hoy, y desde su aparición a principios de 2011, la mejor opción para hacerse con seguidores de calidad es recurrir a las historias patrocinadas en Facebook.

Por norma general, las marcas suelen pensar que el presupuesto destinado a Social Media consiste en un gasto cerrado e inamovible, limitado a la gestión de sus redes sociales bien a través del pago de los servicios a una agencia, o del salario pagado a un community manager interno, pero lo cierto es que una correcta estrategia exige gastos extra, ya sea para concursos, para diseño o, como es el caso que nos ocupa: para publicitar su marca en aquellas redes sociales que lo permitan.

En la actualidad, la mayor parte de las empresas cree que en cuanto lancen una página de Facebook los usuarios se adherirán a ella con la velocidad del rayo y, cuando se percatan de que la cosa no funciona así, quedan ciertamente decepcionadas. Tener una página en Facebook no necesariamente hace visible a una marca. Es lógico pensar que, por el mero hecho de existir, ya es susceptible de ser encontrada por aquellas personas que la busquen, pero eso ni garantiza su visibilidad para todos los clientes potenciales, ni tampoco garantiza que las personas que la visiten se adhieran a ella. Antes, para ver el contenido de una página era indispensable dar «me gusta», pero a día de hoy, ya no. El contenido de una página es público y no se hace distinción en ese sentido entre seguidores y no seguidores, por lo que la necesidad de hacerse seguidor para ver el contenido, se desvanece.

En este contexto, las historias patrocinadas en Facebook funcionan muy bien y son un gran aliado para conseguir fans, pero no seguidores cualquiera, sino fans de calidad debido a las numerosas posibilidades de segmentación que el propio Facebook ofrece. Además, los ratios de conversión de fans son altísimos, hallándose por encima del 40% en muchos casos. En comparación con Facebook Ads (la publicidad display de esta red social), las historias patrocinadas en Facebook:

– Son un 53% más efectivas.

– Presentan una tasa de clics un 46% más alta.

– Suponen un CPC (Coste por clic) un 20% más bajo.

– El coste por fan es un 18% más bajo que en los anuncios de display estándar (orientados a la captación de fans).

Todas estas ventajas se deben a que las historias patrocinadas en Facebook se mueven en torno al «Me gusta», la esencia misma de Facebook, y además no te sacan de Facebook, sino que te llevan a la página del anunciante, pero dentro de la plataforma en la que el usuario se encuentra. Además, al usuario no se le incita a la compra, sino únicamente a hacerse fan de una determinada página, una decisión mucho más impulsiva y fácil de tomar, ya que no tiene mayores consecuencias. Además, no debemos olvidar que las historias patrocinadas en Facebook están promovidas directamente por los contactos o amigos del usuario, por lo que se perciben como recomendaciones de un cercano y por tanto la influencia que se ejerce es mayor.

Pero esto no se queda aquí, pues hace unos meses Facebook lanzó las historias patrocinadas en Facebook para su aplicación en dispositivos móviles, una opción tan interesante como necesaria si tenemos en cuenta que cerca de la mitad de sus 900 millones de usuarios se conectan a Facebook a través de un smartphone. De hecho, un análisis realizado en junio por TBG Digital, desveló que el porcentaje de CTR (clics por impresión) es de 1,14% en dispositivos móviles, frente al 0,83% en ordenador.

Sin duda las historias patrocinadas son un tipo de publicidad en la que, según nuestra experiencia en la agencia, merece la pena invertir. Es más, me atrevería a decir que, hoy en día, las campañas de historias patrocinadas en Facebook son un aliado indispensable en el lanzamiento de la página de Facebook de cualquier empresa, así como para la promoción de acciones especiales o campañas más concretas dentro de esta red social.

Fuentes: Facebook; Marketing Directo; Unipymes

Agradecimientos: Carolina Sánchez

Comenzamos una serie de artículos a través de los cuales esperamos arrojar algo de luz acerca de la conveniencia de invertir en publicidad en redes sociales, atendiendo no sólo a las diferentes redes, sino también a las distintas alterativas que ofrece cada una de ellas.

La forma de publicidad primigenia de Facebook es la de los anuncios display, con un funcionamiento parecido al AdWords de Google. La ventaja de este tipo de publicidad, según Facebook, es que estos anuncios no interrumpen al usuario, son contextuales, y se trata de un tipo de publicidad cuyo contenido guarda relación con los perfiles de los usuarios a los que se muestra y con aquello de lo que están hablando.

Sin embargo, mucho se ha cuestionado últimamente su efectividad real. Hace unos meses un estudio de Associated Press y CNBC revelaba que el 83% de los usuarios nunca o casi nunca han hecho clic en los anuncios de Facebook. Lo cierto es que estos datos no me extrañaron nada, pues he de reconocer que yo, como usuaria, soy de esas personas que ni tan siquiera ven los anuncios. Una de las razones puede ser la sobre exposición a información a la que está sometido un usuario en Facebook, pues con cada cambio de timeline se multiplican los elementos y tendemos a dirigir nuestra atención al muro propiamente dicho.

Un caso polémico fue el protagonizado por General Motors, cuando anunció hace seis meses que dejaba de invertir en publicidad en Facebook, justo tres días antes de que Facebook saliera a bolsa, lo que abrió el debate acerca de la efectividad de este tipo de publicidad.

No obstante, si Facebook cuenta con 900 millones de usuarios, un porcentaje del 17% es una cantidad muy  jugosa de personas: más de 150 millones de usuarios, un mercado gigante de por sí al que debemos añadir la ventaja de las grandes posibilidades de segmentación que ofrece Facebook, así como el hecho de que sólo se paga cuando un usuario hace clic en un anuncio (CPC), lo que en principio nos daría un buen dato en cuanto al ROI.

Sin embargo, que un usuario haga clic en un anuncio no significa que convierta. Podemos llegar a interesarnos por el anuncio, pero después no comprar, o no dejar nuestros datos personales ni darnos de alta en ninguna web. Sí se sabe que funcionan mejor aquellos anuncios que no te sacan de Facebook llevándote a una web externa, pues la gente está más predispuesta a llevar a cabo acciones determinadas dentro de la misma plataforma en la que ha elegido estar.

En este sentido, y contando también con la importancia de la integración de la publicidad dentro de la propia red social, sumada al activo que supone que sean tus propios amigos quienes recomienden o prescriban tal o cual página, cabe destacar la efectividad de las historias patrocinadas sobre Facebook Ads, sobre todo aquellas que están encaminadas a objetivos como dirigir tráfico a tu página de Facebook para lograr seguidores o incrementar las participaciones en un concurso.

Nuestra experiencia en la agencia es que las historias patrocinadas tienen una efectividad mucho mayor que los anuncios de Facebook en cuanto a objetivos de conversión, en especial si dirigen a una página externa a Facebook, caso en el que observamos que el ratio de conversión es muy bajo y los costes, altos. Por este motivo creemos que no suelen ser muy efectivos. Como muestra, un botón: en la agencia nos hemos llegado a encontrar con una diferencia de +81,63% de porcentaje de clics (CTR) en historias patrocinadas, frente a Facebook Ads, con una disminución del coste por clic (CPC) del 36,60%.

Que esto suceda así lo podemos achacar al comportamiento del usuario, quien en el momento del impacto se encuentra chateando, mirando fotos, comentando… no está buscando un producto. La mayoría de las veces que se hace clic en uno es por mera curiosidad y no por un verdadero interés en la compra. Por ello, aunque la función de branding y tráfico al site es evidente, creemos que en lo que respecta a e-commerce este tipo de anuncios no son el mejor medio.

Fuentes: Facebook; PuroMarketing

Agradecimientos: Carolina Sánchez