En Reino Unido, Internet es el primer medio de inversión publicitaria, por encima incluso de la televisión, lo que lo convierte en un mercado difícil para operar -incluso más que en USA- por lo que conocer sus pormenores resulta crucial para entrar en él.

Muchos conocéis ya la clara vocación internacional que tenemos en Kanlli, así como nuestra pertenencia a una red de agencias independientes con presencia en gran parte del mundo. Entre ellos se encuentra Reino Unido, donde trabajamos con diversos clientes desde hace años. Por eso, conozco de primera mano las características básicas más importantes de cara a poner en marcha una estrategia online en UK, un país que cuenta con una audiencia online cercana a los 45 millones de personas, 32 millones de las cuales navegan a través del móvil.

Para entrar en el mercado británico,  lo primero que se debe hacer es investigar el mercado local, entender cómo se comportan los usuarios de Internet en Reino Unido, estudiar qué hace su competencia en el canal online y averiguar cómo de familiarizados están con la marca en cuestión los consumidores locales.

Comenzaré refiriéndome al comportamiento de compra en Internet, pues Reino Unido tiene uno de los mercados de comercio electrónico más reconocidos en el mundo. Esto significa que los consumidores británicos están listos y dispuestos a comprar online, por lo que hemos de adecuar nuestra estrategia a un público que ya está alfabetizado en este sentido, y ha superado las reticencias a comprar a través de Internet. Además, UK tiene uno de los índices más altos de uso del teléfono móvil en el mundo, y cada vez son más los consumidores familiarizados con el m-commerce, por lo que tener presencia a través de una estrategia de mobile marketing resulta crucial.

Si nos detenemos un poco en el detalle, vemos que los consumidores británicos se mueven mucho en función del precio, pues tratan de localizar los artículos más baratos o la oferta más favorable. Es importante saber que, en función de este criterio, prefieren conocer el precio total por adelantado, de manera que se debe incluir en los anuncios de forma clara el precio del producto y los gastos de envío. Tanta importancia le otorgan al factor precio, que es probable que elijan un plazo de entrega más largo si el precio del producto es menor que el de sus competidores, a pesar de que, por norma general, prefieren la rapidez en el envío.

He de referirme ahora a la necesidad imperiosa de contar con un equipo de profesionales locales que intervengan en los proyectos. En Reino Unido la cualificación de las personas es mucho mayor que aquí, y cuentan con profesionales con conocimientos muy específicos, tal y como ocurre en USA. Por ello, en Reino Unido, más que en otros lugares del mundo, se hace imprescindible contar con ingenieros locales para la compra de publicidad.

Además, en Kanlli, recomendamos que la persona dedicada a redactar los mensajes sea local, ya que un autóctono sabrá encontrar los términos más adecuados para describir los productos que vendes y domina mejor el argot local. Él mejor que nadie sabe cómo es la socieda británica, los consumidores británicos, y podrá dirigirse a ellos de manera eficiente. Por ejemplo, reclamos como «Compre ahora» o «Envío gratuito» funcionan bien para la venta de artículos de precio bajo, pero no para la venta de productos de lujo.

Parece algo obvio, pero conviene recordar la importancia de que nuestra web, anuncios o publicaciones en redes sociales sean redactadas en perfecto inglés, ya que una frase gramatical u ortográficamente incorrecta puede despertar la desconfianza de los consumidores británicos. 

Por otra parte, es importante averiguar si tu marca ya es conocida por los consumidores británicos a la hora de promoverla, ya que los consumidores británicos son más propensos a comprar productos de marcas con las que ya están familiarizados. En caso de lanzar segundas marcas de una misma compañía, conviene utilizar como paraguas aquella que ya es conocida en UK.

En cuanto a los canales con mayor volumen de conversiones y tasa de conversión, en Reino Unido están liderados por SEM, seguido de SEO, afiliación, redes sociales y medios online, por este orden.

Con todos estos datos es probable que ya tengas una idea un poco más aproximada de cómo debes enfocar tu estrategia online si deseas expandirte al mercado británico. No obstante, no olvides que es muy importante la ayuda de un profesional para recorrer con éxito este camino. Por ello, si estás pensando en la internacionalización y uno de tus objetivos es Reino Unido, ponte en contacto con Kanlli y desarrollaremos la mejor estrategia para tu empresa, con la ventaja de disponer de un equipo con profesionales del ámbito local británico.

De marcado carácter digital y enfocada en el comercio electrónico, esta asociación supondrá para nuestra agencia un paso adelante en todo aquello relacionado con le economía digital. Adigital muestra, además, gran interés por la internacionalización de las empresas, una de las principales apuestas de Kanlli en los últimos años. Respaldados por su programa de apoyo a la internacionalización de las empresas de base tecnológica, nos veremos aún más capacitados para facilitar a nuestros clientes la entrada en los principales mercados del mundo, siempre con enfoque a negocio e innovación digital.

Gracias a su adhesión a la Asociación Española de la Economía Digital, Kanlli podrá beneficiarse de labores servicio de asesoría, así como de diferentes programas de formación, ventajas que, sin duda, repercuten de forma positiva en los servicios que ofrecemos a nuestros clientes.

La multisectorialidad de la Adigital, gracias a su fomento del networking y a su apuesta por el intercambio de conocimientos entre asociados, nos ayudará a hacer más y mejores contactos en el ámbito de la economía digital y a ampliar el know how que nos caracteriza como una de las agencias digitales de referencia.

La asesoría legal y posibilidad de convertirnos en representantes del sistema de autorregulación integral español para el Comercio Electrónico, Confianza Online, son otras de las ventajas que pueden repercutir en la calidad de los servicios que le ofrecemos a nuestros clientes.

En Kanlli hemos lanzado un servicio específico de marketing online para ayudar a empresas a crecer en el mercado ruso o atraer a consumidores rusos a España.  Nada más analizar los primeros datos advertimos una serie de características que poco o nada tienen que ver con cómo se hacen las cosas en España. Conocer estos pormenores hará posible que llevemos a cabo un posicionamiento online exitoso. 

Nos ayudará saber que 76 millones de rusos se conectaron a Internet en 2013, 27 millones de los cuales lo hicieron a través del móvil, y que 53 millones de rusos mayores de 18 años se conectan a diario. Gastan una media de 26,1 horas en navegar por Internet al mes. En otoño de 2013, la audiencia diaria online aumentó un 6,6% con respecto mismo período del año anterior y se estima que en 2015 se alcanzarán los 100 millones de internautas.

En cuanto a la tasa de penetración, cada vez es mayor en ciudades como Moscú, San Petersburgo y, en general, en aquellas que superan los 100.000 habitantes.

Si hablamos de comercio electrónico, un 77% de los internautas visitó alguna tienda online en 2013; un 62% realizó una compra online en una tienda nacional, mientras que un 39% compró en una tienda online extranjera. Es importante tener en cuenta que un 70% de los compradores online realizaron una búsqueda previa, algo que también realizó el 56% de los compradores offline. Que nuestra marca o producto aparezca en estas búsquedas aumentará notablemente las posibilidades de que se traduzca en ventas.

En lo que se refiere a buscadores, el motor de búsqueda líder en Rusia es Yandex, que cuenta con un 63% de cuota de mercado, frente al 26% de Google.ru. El resto se lo llevan otros buscadores minoritarios, como mail.ru (9%) o Rabler (2%).

Yandex, además de ser el buscador hegemónico en Rusia, es también el portal web que más visitas recibe. Esto lo coloca en la posición 22 de entre los principales sitios web del mundo, frente a la posición 42 que ocupa Google Rusia. Además, Yandex tiene una fuerte presencia en Ucrania, Bielorrusia, Turquía y Kazajstán.

En cuanto a Search, destacan algunas particularidades con respecto a Google, como que ofrece una mayor variedad de sistemas de puja y es posible pujar por una posición concreta, que existen cuatro tipos de concordancias en las keywords frente a las tres de Google y presenta notables diferencias en cuanto a la orientación a la búsqueda, que sus métricas tienen grandes ventajas en comparación con las de Analytics, que  ofrece descuentos de entre un 3% a un 23% en función de lo que has invertido en los últimos 12 meses y  que el CTR cuenta con una sesión de 28 días para resultados en búsqueda

Pero, ¿y las redes sociales rusas? ¿Reinan en Rusia las mismas que en España? La respuesta es no. Facebook y Twitter van a la cola de otras plataformas como Vkontakte , Odnoklassniki  o Mail.Ru, que ocupan el primer, segundo y tercer puesto, respectivamente. Según datos de ComScore, en julio de 2013 las redes sociales en Rusia registraron 56 millones de usuarios de Internet, el 85% de los internautas rusos. El primer lugar fue para Vk.com con 49,2 millones de visitantes únicos, seguido por Odnoklassniki con 37,8 millones y por Mail.Ru con 17,7 millones de visitantes únicos. En octubre de 2013,  Voice of Russia informaba de que Vkontakte tenía 44 millones de usuarios en todo el país, frente a 12,8 millones en Facebook.

Según datos de ComScore del pasado año, en julio de 2013 el 15% de los internautas europeos eran rusos, 61 millones de usuarios de los cuales más del 90% visitaron alguna red social rusa.

En cuanto a las redes sociales más representativas son:

Vk.com, la red social por excelencia en Rusia, registró en 2013 un total de 51,9 millones de usuarios en 2013, lo que supone un 36,5% de la población rusa, y muestra un crecimiento estable en relación a años anteriores, paralelo al crecimiento de usuarios conectados. A día de hoy, Vkontakte ocupa el puesto 21 en tráfico de usuarios, a nivel mundial, según el ranking de Alexa. La peculiaridad (no exenta de polémica) es que permite el intercambio de archivos P2P, como música, juegos, aplicaciones y películas. Agrupa a  la población más joven, a pesar de que la empresa afirma tener un 60% de usuarios mayores de 25 años.

Odnoklassniki, por su parte, es la segunda red social en cuanto a mayor número de usuarios en Rusia. Según datos de ComScore, en julio de 3013 fueron 37,8 millones de visitantes únicos los que tuvo, frente a los 49,2 millones de Vk.com, o los 17,7 millones de Mail.Ru. Su antigüedad la convierte en pionera de las redes sociales rusas, aunque en los últimos años ha mostrado una leve tendencia de pérdida de usuarios, que migran a Facebook o vKontakte. Su principal actividad es la de compartir fotografías y por el perfil de sus usuarios (25-35 años, con estudios superiores) es una red de importante interés comercial. Hoy, ocupa el puesto 72 en posicionamiento mundial.

Si estás interesado en expandirte a Rusia y buscas una agencia digital especializada en el mercado ruso, en Kanlli ponemos a tu disposición nuestra experiencia. Puedes ponerte en contacto con nosotros y solicitar más información llamando al teléfono 91 725 92 20, o en info@kanlli.com. También puedes consultar los datos más significativos en otros países con potencial comercial en la infografía «Hábitos de navegación y uso de Internet en el mundo«.

Foto Creative Commons: Vincos.it

Atraer al consumidor chino de la manera más atractiva se está convirtiendo en una tendencia en China. Y si hay un espacio donde se puede interactuar directamente con los usuarios, ese es Sina Weibo. Este híbrido entre Facebook y Twitter que no deja de ostentar récords es, si se utiliza bien, una potente herramienta de marketing para las empresas instaladas en China.

Si en algo se diferencian las redes sociales chinas de las occidentales es en el tamaño de la base de usuarios, la frecuencia de conversación y el impacto en las decisiones a la hora de la compra. Antes de explicar por qué debemos utilizar Sina Weibo y cómo hacerlo es importante ponernos en contexto.

Sina Weibo es el producto estrella en microblogging de una de las empresas chinas más veteranas y potentes como es Sina, que ofrece multitud de servicios y es líder en muchos de ellos: blogs, deportes, SMS, juegos y un sitio de noticias que está entre el las diez más visitadas de China.

Los últimos datos que se tienen de Sina Weibo es que cuenta con una base de usuarios registrados de 600 millones, de los que 60,2 millones son usuarios activos. Recientemente, el objetivo de Sina Weibo es el de convertirse en una plataforma de servicios para las empresas y los usuarios dejando atrás el seudónimo de red social.

Esto parece ser una realidad, ya que la publicidad y los servicios de valor en Sina Weibo han aumentando más de un 120% interanual. ¿Por qué debemos utilizar Sina Weibo? Las razones son infinitas, pero si debemos decantarnos por algo es porque en esta red social podemos lograr que los clientes chinos se conviertan en excelentes embajadores de nuestra marca.

En la cultura china, tan diferente de la occidental, el boca a boca y las recomendaciones de conocidos o amigos es muchísimo más válida que si nos anunciamos en la televisión. De ahí la enorme  influencia en el proceso de compra del consumidor chino que tienen las redes sociales. Que un amigo recomiende a otro en China nuestro producto tiene un gran valor y credibilidad que cualquier mensaje subjetivo que queramos mandar.

La consultora McKinsey realizó un informe sobre Social Media en China relacionado con los usuarios de Sina Weibo, revelando que más del 61% de estos usuarios antes de comprar un producto consultan información dentro de la red social.  Otro punto imprescindible es que la cantidad de información que se maneja en la red social podemos utilizarla para análisis de tendencias o para investigar algún mercado que nos interese en concreto. El 40% del tiempo que pasan los usuarios chinos en Internet es utilizando las redes sociales chinas por lo que sin duda esta información es de gran valor.

A esto hay que sumarle que alrededor del 90% de las personas de clase media-alta de China que viven en las principales ciudades (Beijing, Shanghai, Guangzhou, Chongqing) están registradas en alguna red social, por lo que si no estás en las redes sociales chinas, en este caso en Sina Weibo, podemos decir claramente que no existes.

Es importante indicar que una de las prioridades de Sina Weibo es el feedback de los usuarios, por lo que las marcas van a encontrarse unos “amigos” que conversen directamente con ellos y que opinen en todo momentos sobre las acciones que está realizando la marca, lo que puede ayudarnos a conseguir un excelente nivel de notoriedad de imagen y marca, provocando un notable aumento de las ventas de la empresa.

¿Para qué podemos utilizar  Sina Weibo como marca?

Si finalmente nos decidimos a entrar en esta plataforma debemos hacernos varias preguntas: ¿cómo destacamos en Sina Weibo cuándo existen 400.000 cuentas corporativas y más de 120 millones de posts diarios?, ¿cómo conseguimos llegar a los fans? y ¿cómo hacemos crecer nuestra base de usuarios?

La reputación de una marca en China es vital para ser alguien en la mente de los consumidores y si hay algún lugar donde podemos ganar esa notoriedad que necesitamos, ese es Sina Weibo. Actualmente, las principales razones de estar en esta plataforma por parte de las marcas son:

• Brand Building
• Relaciones Públicas
• Atención al cliente
• Ventas
• Reclutamiento

El primer paso para el éxito es crear una página corporativa exclusiva para el público chino aprovechando todas las opciones que nos ofrece la plataforma. Eso sí, imprescindible es verificarla como página oficial para ganar reputación a la hora de que un usuario entre en nuestro perfil. Se puede comprobar que una página es oficial a través del signo V de color azul a la derecha del nombre como podéis ver en la imagen de abajo.

Ejemplo de página corporativa – Audi

En nuestra mini página web en Sina Weibo debemos aprovechar todo el fondo de pantalla para incluir lo más destacado que tengamos que mostrar, añadir el logo e incluso en este caso un código QR a través del cual los entusiastas consumidores chinos puedan acceder a alguna oferta exclusiva que tengamos preparada para conquistarlos.

Si bajamos un poco en la página, vemos cómo podemos incluir slides fotográficos y vídeos, pudiendo así mostrar en una sola página todas nuestras ventajas competitivas con el fin de atraer al usuario. Crear un microblog en Sina Weibo sobre el nuevo producto que queremos lanzar en el mercado chino, invitando a nuestro público objetivo a dar su opinión sobre el objeto que estaría deseando llegar a comprar, es otra posibilidad que tenemos a través de la opción para empresas.

¿Cómo podemos promocionarnos en Sina Weibo?

Para realizar campañas, la plataforma nos ofrece una amplia gama de aplicaciones construidas por el equipo de ingeniería de SINA o por desarrolladores de las propias empresas. Estas apps sirven tanto para tiendas online que quieran potenciar su ecommerce como para realizar campañas de marca. En estos momentos existen aplicaciones que sirven para promocionar posts, cupones descuento para ecommerce, aplicaciones de vídeo, de votaciones y de campañas de imagen, entre otras, a las que hay que sumar las historias patrocinadas o los anuncios de display.

Imagínense que tenemos una firma de cosméticos y queremos mostrar mediante la aplicación de vídeo el proceso de maquillaje, el antes y el después, diferentes usos de maquillaje, técnicas realizadas por expertos a famosos blogueros o celebridades. ¿Qué impacto puede tener eso en un consumidor? Muchísimo. Y más conociendo la importancia de que alguien de su entorno recomiende o aparezca junto a una marca.

Para destacar dos modelos de campaña nos vamos a centrar en algunos casos de éxito que reflejan claramente las posibilidades que ofrece esta herramienta. Primero hablaremos de una de e-commerce y luego, de una aplicación personalizada para una campaña de marketing.

Ejemplo de e-commerce – Sasa.com Pasos seguidos:

• Configuración de un catálogo de productos de la empresa para su cuenta de Sina Weibo
• Mostrar los detalles del producto a los usuarios incitándoles a compartirlos a través de Sina Weibo
• Redirigir a los fans al site oficial del ecommerce para que estos completen el pedido

Otro ejemplo del sector hotelero realmente útil es el de Sanya Mandarin Oriental, que utilizó su site en Sina Weibo para que los clientes pudieran ver las habitaciones disponibles e incluso que estos realizarán sus reservas a través de la red social.

Ejemplo de éxito de campaña de marketing en Sina Weibo

Las marcas de lujo realizan constantes campañas de marca para atraer a sus consumidores y ganar notoriedad. Claro ejemplo de ello es Kenzo, que a través de la creación de su aplicación para San Valentín llamada A Love for Couple´s Fragrance, pedía a sus fans que escribieran una entrada sobre qué fragancia sería la más atractiva para su pareja. Si aparte de eso etiquetaban a su pareja en el post podían ganar dos botellas de la fragancia que hubieran elegido de la firma. Sin duda, una forma de viralizar el contenido que ayuda y mucho a ganar imagen de marca y a aumentar las ventas.

Más formas de hacer publicidad en Sina Weibo

Aparte de hacer publicidad en el banner de la home de la red social, otras opciones para promocionarnos son a través de la estrategia CPE (coste por engagement). El precio que pagamos en este caso es cada vez mayor a medida que la historia está siendo enviada, guardada o cuando se clica en el enlace para ir a la landing de destino, sea en la propia red social o en nuestra propia web. Desde Sina Weibo indican que este tipo de apuestas publicitarias dan 10 veces más réditos que los banners para crear imagen de marca, cuyo éxito se mide más a largo plazo.

Pensando en el presupuesto de cada marca, la plataforma ofrece para las pymes soluciones como es la del CPA (coste por adquisición), asegurándole así a la empresa que su presupuesto sólo se gasta cuando una persona haya realizado lo que éstos pedían, ya sea descargar un pdf o comprar un artículo. A su vez, también se ofrece la posibilidad de realizar publicidad en el portal de noticias Sina, cuya oferta publicitaria se centra en el CPM (coste por mil), aunque este tipo de campañas están enfocadas a empresas más potentes.

Después de ver las grandes posibilidades que tenemos de crear en Sina Weibo, ¿cómo medimos los resultados?

Para demostrar que la versión de pago para empresas tiene innumerables beneficios y sirve para mucho, Sina Weibo ofrece la posibilidad de analizar hasta más de 60 métricas para observar el rendimiento de nuestra página a fin de optimizar la estrategia de marketing en la plataforma al más puro estilo Google Analytics. A su vez, podemos comparar qué posts se han visitado más en los últimos días, qué urls se han compartido más, impresiones, comentarios y reposts recibidos en los últimos 30 días, perfil y comportamiento de los usuarios, incluso nos permite monitorizar keywords para ver cuál es la palabra que mejor nos está funcionando en una campaña.

Como vemos, las posibilidades que ofrece esta red social son mayúsculas para las marcas. Conociendo bien al consumidor chino, con un equipo preparado y con ganas de interactuar las posibilidades de triunfar con un producto “adaptado al mercado chino” están ahí. ¿Estamos preparados?

El uso de Internet como medio de entretenimiento y de circulación de información ha convertido el ámbito digital en una parte complementaria de nuestras vidas y cada vez se normaliza más su uso incluso en aquellos países menos desarrollados: la brecha tecnológica cada vez es más pequeña gracias, por ejemplo, a los smartphones, que hacen posible el acceso a Internet en aquellas regiones del mundo en donde la conexión tradicional era inviable, democratizando su uso y posibilitando la alfabetización digital. Esto, ligado al creciente desarrollo económico que están experimentando las grandes potencias asiáticas, y la explosión de una clase media ávida de consumir, hace que la oportunidad de nuevos mercados no pase desapercibida para las empresas españolas.

Además, en los países desarrollados ya se empieza a hablar de una generación de nativos digitales, jóvenes de hoy que serán quienes posean el poder adquisitivo del mañana, un target muy importante para las marcas que tienen desde este momento el reto de captar su atención y comprender que esta generación no entiende el mundo ni las relaciones sociales si no es a través de Internet.

Sin embargo, y aunque parezca paradójico en el mundo globalizado de Internet, cada país o región del mundo posee unas particularidades en cuanto a hábitos de navegación, experiencia y preferencias de usuario, herramientas predominantes, etc. Por ello, a la hora de lanzarnos a la internacionalización de nuestra marca, es muy importante conocer no sólo el mercado, sino también el entorno online; no sólo al consumidor, sino al internauta. Sólo así sabremos dónde está nuestra oportunidad y si debemos o no debemos ir a un determinado país.

Por ejemplo, en la actualidad existe una gran oportunidad para el comercio electrónico en Emiratos Árabes; El internauta chino espera que al navegar le salte un pop-up y además no usa Twitter o Google, sino Weibo y Baidu; En Reino Unido existe un consumidor online muy experimentado que busca, compara y no consiente errores. Es cierto que Internet pone a disposición de las empresas gran diversidad de herramientas de extraordinario potencial para los negocios, y deben ser las marcas quienes identifiquen cuáles son las óptimas para llevar a cabo sus campañas de marketing online en cada país en el que deseen tener presencia. No todos saben que en China no manda Google, sino Baidu; o que en Rusia es Yandex el buscador que triunfa frente al gigante de Silicon Valley. Si os digo Weibo, pocos lo identificaréis como “el Twitter chino”, mientras precisamente a chino les suene a muchos Orkut, la red social hegemónica en Brasil, por encima de Facebook.

Como nos parece que es crucial conocer la información básica de cómo y cuánto se navega en algunos de los principales países de cara a dar a conocer nuestra marca en el extranjero, en Kanlli hemos realizado la infografía “Hábitos de navegación en el Mundo” que ponemos a vuestra disposición deseando que os resulte de utilidad. Si estás interesado en saber cómo internacionalizar tu marca y en explorar nuevos mercados, contacta con Kanlli en el teléfono 91 725 92 20 o en info@kanlli.com.

Los últimos datos sobre comportamiento y navegación de los usuarios revelan que al internauta medio lo que más le importa es su círculo más cercano: plazas, cines, bares, tiendas, boleras, centros comerciales, exposiciones, eventos, celebraciones, fiestas… La proporción resulta bestial y por cada fenómeno global, como el Harlem Shake, existen billones de acciones cuyo ámbito no traspasa las fronteras de lo meramente local.

Esta idea la desarrolla muy bien Laurent Francois, fundador de SocialERS for L’Express, en su artículo ‘The Social Media World’s Not Flat: Consequences for Measuring Engagement’, donde se deja bien claro que la gente en general está preocupada por los temas más cercanos.

Del análisis se desprende que aunque pasamos mucho tiempo conectados, apenas dedicamos unos minutos a comunicarnos con personas de otros países. Es más, en la mayoría de los casos, no ‘conectamos’ con extranjeros por nosotros mismos, más bien nos limitamos a responder requerimientos que nos han hecho de fuera.

La mayor parte de nuestra actividad social de cada día la realizamos en base a lo más mediato: nuestras preocupaciones del día a día, interactuar con las amistades reales, los periódicos y revistas que hablan de nuestra ciudad…

Aún cuando conseguimos traspasar fronteras, por alguna razón u otra, las diferencia culturales continúan matizando nuestras relaciones sociales a través de Internet y la práctica demuestra que, en la mayoría de los casos, nos comunicamos por un interés particular.

Para ejemplificar podríamos elegir el lenguaje común y la base histórica como referencia entre España y Latinoamérica y cómo, a pesar de ello, el cupo de actores o cantantes que somos capaces de reconocer por cada una de las partes suele ser muy reducido… porque pocas veces las tendencias de cada país consiguen romper la barrera de lo local e interesar a la otra parte.

Las grandes marcas ya hace tiempo que descubrieron este hecho y a mayor popularidad de su logo, más empeño ponen en ‘abrir’ su site local. Así empresas como Coca-cola o Dunkin’ Donuts (en España Dunkin’ Coffee), no dudan en personalizar su site para cada ubicación, conscientes de las diferencias que separan a cada consumidor, dependiendo del lugar en el que se encuentren ubicados.

Es el momento de pararse un segundo a tomar un poco de aire y analizar. Tal vez el proceso inverso al que hemos llevado hasta ahora, la globalización del brand, sea una buena manera de elevar el retorno de inversión y, una vez que hemos internacionalizado la marca y su nombre anda en boca de todos, volver a centrarla dentro de un ámbito local nos rentabilice mucho más el esfuerzo realizado.

Kanlli lleva a cabo la selección de un plan de medios online que permita llegar al target y definir las vías o los mejores medios, soportes y formatos de comunicación que utiliza cada nacionalidad del público inmigrante en España. Se trata de soportes locales de diecinueve países, que son visitados por los inmigrantes residentes en España. Por ello, la campaña se compone de mensajes personalizados para cada colectivo en cuanto a precio, idioma, pago en diferentes monedas, etc.

El objetivo de esta diversa misión es incrementar los ingresos y el tráfico mediante el alcance de usuarios que viven en España y tienen familiares en el extranjero y conseguir que esos usuarios utilicen MoneyGram para el envío de remesas.

Estamos encantados de trabajar con una compañía verdaderamente internacional como MoneyGram y con una audiencia en constante crecimiento como la inmigrante. La campaña que hemos desarrollado es innovadora, nos ha permitido tratar con diversos medios de comunicación locales en todo el mundo y sabemos que tendrá mucho éxito.

Esta acción de marketing online se desarrolla en un momento en el que MoneyGram ha celebrado recientemente en Madrid la apertura de su local número 200.000 en el mundo y la incorporación de tres nuevos miembros a su red en España: Small World Financial Services (empresa que gestiona las marcas Uno Moneytransfer, Universal de Envíos y Pronto Envíos), Money Exchange y Monty Global Payments. Como resultado hemos aumentado la oportunidad de llegar a nuestro público objetivo.

Las tres empresas se unen a la red mundial de MoneyGram, ampliando de esta forma la oferta a los más de cuatro millones de clientes potenciales que existen en el mercado español. Según el informe Second EU Survey on Workers’ Remittances from the EU to Third Countries de la Comisión Europea, España se ha convertido en el primer país de Europa y el tercero del mundo en el envío de remesas, demostrando así una importante necesidad de los servicios de MoneyGram.