Crazy Egg es una herramienta de usabilidad y optimización web que monitoriza la actividad de los usuarios en una página web. Permite extraer información muy útil de cara a ver cómo se navega la página, ya que muestra, por ejemplo, en qué secciones de la web se detienen los usuarios, hasta qué punto hacen scroll, dónde hacen clic, etc. Con estos datos se pueden tomar decisiones cruciales tanto de diseño como de usabilidad.

Ventajas de Crazy Egg frente a otras herramientas

La mayoría de las tecnologías de usabilidad y optimización web comparten las funcionalidades de mapa de calor y mapa de clics. ¿En qué se diferencia Crazy Egg?

La ventaja principal es que, además, ofrece un mapa de “confetti” que permite entender con más detalle los clics que recibe el site al diferenciar por colores las distintas métricas. Así podemos ver fácilmente dónde hacen clic los usuarios en función de su procedencia, la hora del día o el país en el que se encuentren. Gracias a esto es posible extraer patrones de conducta potencialmente interesantes.

Otras ventajas de Crazy Egg son que se trata de una herramienta muy sencilla e intuitiva, fácil de usar, que guarda el histórico de las visualizaciones, y que no tiene un coste muy elevado si lo comparamos otras herramientas de pago.

Qué ofrece Crazy Egg: funcionalidades

Crazy Egg nos ayuda a optimizar diseños desde un punto de vista de usabilidad, gracias a que nos muestra en qué partes de nuestra web se detienen los usuarios y si están o no haciendo clic en aquellos puntos pensados para ello. Esta herramienta nos ofrece información sobre aquellas zonas a las que los usuarios no prestan atención o a las que nunca llegan, de manera que, con esta información, se pueden mover o reubicar elementos clave de la página para que sean más visibles o accesibles a los usuarios.

Permite testar dos diseños para un test a/b, por lo que nos ayudará a determinar cuál de las dos versiones rinde mejor en cuanto a usabilidad, permitiendo que nos decantemos por la más adecuada.

En cuanto a las funcionalidades de Crazy Egg, podemos citar:

Heatmap: Mapa de calor que se construye en base a los clics.
Scrollmap: Mapa de scroll que se construye en base a los desplazamientos que se realizan en la página, mostrando las partes que más se ven.
Confetti: Mapa de clics avanzado con filtro de métricas.
Overlay: Muestra el porcentaje de clics que representa un elemento sobre el total, aportando información adicional en función de distintas métricas.

Es importante destacar que las funcionalidades no se pueden personalizar, ya que esta herramienta no admite variables propias. En el siguiente vídeo encontraréis interesante información sobre el funcionamiento de Crazy Egg.

¿Cómo se usa Crazy Egg?

La herramienta da unas líneas de código asociadas a cada cuenta. Estas líneas se fijan en HTML de la página que se desea traquear. Una vez está hecho, Crazy Egg comienza a crear capturas de pantalla en las que irá recogiendo datos hasta que se detenga, o hasta que llegue a su límite de visitas. Desde el momento de su activación, es posible exportar datos cada vez que se desee.

Crazy Egg permite elegir el tipo de dispositivo que se quiere monitorizar para, por ejemplo, ver sólo cómo funciona nuestra web cuando se navega a través de un móvil.

¿Por qué usar Crazy Egg?

En marketing lo que no se puede medir no vale. Emplear mucho tiempo en hacer un diseño web no tiene sentido si después no se puede medir el resultado. Tanto para corroborar que lo diseñado cumple su misión como para encontrar posibles fallos de usabilidad, hay que contar con herramientas que nos aporten datos que permitan tomar decisiones con base.

En el caso concreto de Crazy Egg, te recomendaría esta herramienta porque su coste es bastante asequible en relación a lo bien que trabaja.  Otra gran ventaja viene dada por sus funcionalidades Confetti y Overlay, que no sólo muestran los clics y movimientos de los usuarios, sino que ofrece información pormenorizada de cada acción detectada gracias a un filtro de métricas avanzado.

Una de las utilidades más destacables es que con esta herramienta podemos testar dos diseños en un test a/b, por lo que nos ayudará a determinar cuál de las dos versiones rinde mejor en cuanto a usabilidad, permitiendo que nos decantemos por la más adecuada.

¿Necesitas un estudio avanzado de usabilidad web de cara a optimizar tus conversiones? En Kanlli disponemos de un equipo de profesionales especializados en este campo. Contacta con nosotros y te ayudaremos a en tu proceso de mejora web.

Es por ello que existen una serie de herramientas de Conversion Rate Optimization a disposición del director de marketing. El problema es que son muchas y abarcan aspectos diversos, lo que hace que tengan una baja adopción, a pesar de su crucial papel en este proceso.

Baste un dato para poner sobre aviso de la importancia del uso de las tecnologías de optimización:  VB Insight estima una mejora del 223% de media para aquellas empresas que utilicen este tipo de tecnología. Tanto es así, que hay negocios que cuentan con especialistas dedicados exclusivamente a estas labores.

Sin embargo, no hay consenso sobre el tipo de herramientas CRO que se deben utilizar, debido a que nos movemos en un escenario complejo. En Kanlli agrupamos estas tecnologías en seis tipos: análisis de cualitativo de comportamiento, análisis cuantitativo, análisis y mejora del desempeño, herramientas de opinión y analítica web.

Herramientas Conversion Rate Optimization

Al margen de Google Analytics, que es la herramienta por antonomasia, podemos citar otras como Omniture (Adobe), Crazy egg, Optimizely, Chartbeat o Clicktale.

Omniture

Se trata de una herramienta de medición de audiencias que gestiona el tráfico de nuestra web y nos ofrece datos que nos permitan tomar una serie de decisiones encaminadas al aumento de las ventas, la reducción de costes y la mejora de la productividad de nuestro site. El hecho de que nos ofrezca datos en tiempo real hace posible que se puedan tomar decisiones de mejora en el momento, destacando aquellos elementos que nos vayan a resultar más rentables.

Crazy egg

Gracias a esta tecnología orientada a la usabilidad es posible obtener mapas de calor del movimiento del ratón, del scroll de página y de clics, lo que nos proporciona una valiosa información sobre cómo navegan los usuarios nuestra web. Esto nos permite descubrir los puntos fuertes y también los débiles, favoreciendo un rediseño que obtenga mejores resultados y, por tanto, nos ayude a aumentar la tasa de conversión.

Optimizely

Es una plataforma de  A/B Testing y Personalización que nos permite conocer mejor a los usuarios nuestro site, de manera que podamos mejorar su experiencia de navegación gracias a los test multivariables que permiten comprender el punto de partida y crear experiencias digitales personalizadas para los usuarios. También incluye un servicio de analítica que permite tomar decisiones basadas en los datos, en tiempo real.

Chartbeat

Se trata de una herramienta de analítica enmarcada dentro de lo que se conoce como real time data ya que ofrece datos y estadísticas de los usuarios que navegan nuestra web en tiempo real, permitiéndonos ejecutar acciones en consecuencia mejorando la experiencia de navegación, lo que ayuda a incrementar las conversiones.

Clicktale

Esta tecnología permite observar los pasos que da el usuario mientras navega nuestra web, detectando aquellas partes del site que no están rindiendo adecuadamente. Ofrece análisis de clics, scroll, movimientos del ratón y formularios, y realiza mapas de calor o grabación individualizada de comportamiento. Además, facilita la creación de embudos o el seguimiento de campañas.

Como hemos visto, las herramientas Conversion Rate Optimization nos facilitan una información muy útil de cara a poder introducir mejoras en la usabilidad que nos proporcionen los mayores ratios de conversión posibles.Para más información sobre CRO, descarga gratis el especial “A fondo: Conversion Rate Optimization“. ¿Quieres maximizar la tasa de conversión de tu campaña de performance marketing? Contacta con Kanlli y te ayudaremos a disminuir los costes de captación.