Etsy es una exitosa plataforma de e-commerce en Estados Unidos desde 2012, momento en el que comenzamos a hablar de ella en el blog. Activa desde 2005, se lanzó como un reflejo de marketplaces como Amazon o eBay, pero enfocada en productos vintage o hechos a mano. Había mercado: una década más tarde y a fin de no perder cuota, Amazon lanzaba Handmade, su sección dedicada a la compraventa de productos artesanos.

Según datos de la propia plataforma, los retailers vendieron en Etsy productos por un valor de mil cien millones de dólares en el tercer trimestre de 2019, incrementando sus ventas un 21,8% en comparación con el mismo periodo del año anterior. Sigue abriéndose paso y trata de ganar usuarios gracias a políticas como la del envío gratuito, en la que lleva trabajando desde hace ya tiempo en connivencia con los propios vendedores. Sin duda, la gratuidad en los envíos es una buena ventaja competitiva frente a otras plataformas de comercio electrónico.

En Etsy caben vendedores de todo tipo, desde artesanos autónomos hasta retailers que incluyan en su oferta productos artesanos, estén especializados en artesanía o no. Así, a pesar de tener un claro enfoque en la pyme, Etsy es una posibilidad más para comerciantes de mayor tamaño y calado. Independientemente de ello, cómo vender en Etsy es una de las preguntas que se hace todo comerciante que se plantea tener presencia en la plataforma.

Cómo vender en Etsy ayudándonos del marketing digital

Como en todo buscador vertical, en Etsy el posicionamiento importa. Los factores que considera Etsy a la hora de posicionar los productos no difieren demasiado de los criterios que aplican otros marketplaces como Amazon: keywords, títulos, etiquetas, categorías, descripciones o calidad de las fotos tienen una alta incidencia, como también lo tienen las valoraciones, el volumen de ventas, la antigüedad de los productos, la relevancia y calidad, la experiencia del cliente o los costes del envío. Etsy cuenta con herramientas de análisis de palabras clave que ayudan a determinar con qué términos conviene posicionarse.

Por su carácter internacional, es deseable no confiar únicamente en la traducción automática. Contar con una descripción de los productos en varios idiomas también ayuda al posicionamiento. Además, Etsy contempla el denominado Ranking de contenido específico, que tiene en cuenta el comportamiento de búsqueda, navegación o historial de compra, con el objetivo de ofrecer resultados de búsqueda personalizados y productos más relevantes. El posicionamiento en Etsy es un factor muy importante, ya que el 83% de las compras realizadas provienen de la primera página de los resultados de búsqueda.

Mención aparte merecen las imágenes de los productos, un factor de posicionamiento para el SEO visual. Las tecnologías de reconocimiento de imagen avanzan rápidamente. Para ilustrar este punto, cabe la anécdota: hace unos días fui impactada por un anuncio en Facebook de unas zapatillas muy peculiares. Tras echar un vistazo a la página de Facebook del anunciante, determiné que se trataba de una tienda falsa (el fraude es un gran problema). Pero yo ya quería esas zapatillas. De manera que subí la imagen a Google Lens, a fin de tratar de localizar si estaban a la venta en algún otro lugar. La búsqueda no me devolvió un resultado satisfactorio, ese producto ya no estaba a la venta en Internet. Pero lo había estado. En Etsy. Gracias al visual search llegué a Etsy.

Si no tenemos tiempo o éxito en SEO en Etsy, preguntémonos cómo vender en Etsy mediante una inyección publicitaria. El marketplace de regalos cuenta con Etsy Ads, que permite la creación de anuncios para impactar tanto dentro del marketplace con productos destacados, como realizar campañas en Google Shopping. Esta interfaz de anuncios combinados se lanzó hace pocos meses y combina los PL o listados promocionados de Etsy con los anuncios en Shopping. La nueva plataforma de Etsy Ads es muy reciente y aún les queda mucho margen de mejora. De invertir en ella, conviene comenzar haciendo pruebas que determinen el rendimiento de las campañas y el propio ROI.

Como decíamos más arriba, uno de los grandes retos de Etsy es terminar con los gastos de envío para esgrimir esta ventaja como factor diferenciador. Esto quiere decir que aquellos vendedores que logren ofrecer un envío gratuito (sea cual sea la manera) serán mostrados en una posición privilegiada dentro de la plataforma, e identificados como «destacados». En la imagen puede apreciarse cómo distintas etiquetas distinguen los productos, independientemente de que estén identificados como anuncios. «Más vendido» y «Envío gratis» marcan la diferencia. La escasez de ejemplares también puede ser un factor que empuje a la compra, a causa del sentimiento de «pérdida de oportunidad» que afecta a muchos consumidores. Este hecho aquí, además, se intensifica al informar sobre la demanda que tiene un determinado producto, mediante la fórmula «equis personas lo tienen en el carro».

Finalmente, conviene dedicar unas palabras a algunas funcionalidades que incluye Etsy ya en Estados Unidos y que, previsiblemente, llegarán a España en breve, como la sección de «Tiendas recomendadas». Aparecer en ella depende del historial de búsqueda y compra de los usuarios. También informan desde la plataforma de la introducción de una nueva herramienta de cambio de precios inteligente que permite editar el precio y ofrecer el envío gratuito a los compradores que gasten una cantidad mínima, o la posibilidad de realizar envíos ligeros con las etiquetas de envío de Etsy.

Cómo vender en Etsy no es un gran misterio. El funcionamiento es similar al de cualquier otro marketplace y, también en este caso, aprovechar las ventajas del marketing digital ayudará a impulsar nuestros productos y darles visibilidad en una plataforma para la que se augura un importante crecimiento en nuestro país en los próximos años.

Si buscas una agencia de medios digitales que te ayude con tu estrategia de marketing para e-commerce, contacta con Kanlli. Llevamos más de una década ayudando a nuestros clientes a vender más en el canal online.

Si bien es cierto que los factores principales en los que se fijan los compradores online a la hora de comparar entre productos y tiendas online suelen ser el precio y si conlleva o no gastos de envío, las valoraciones de los usuarios juegan un papel crucial en la toma de decisión de compra. A pesar de todo ello, datos propios, extraídos de nuestro informe anual «Evolución y perspectivas de e-commerce«, nos indican que un 62% de los e-commerce españoles no disponían de herramientas de satisfacción online en 2015.

El homo consumista es un animal social y, como tal, altamente influenciable por sus congéneres. De tanta relevancia son las opiniones de usuarios en el proceso de compra online, que gigantes como Amazon les otorgan una enorme importancia, sabedores de que ofrecer a los compradores una referencia imparcial aumenta el nivel de confianza y, por tanto, estimula la compra. Además, las opiniones de usuarios favorecen el posicionamiento orgánico de los productos, ya sea en buscadores o dentro de un marketplace.

Reviews en e-commerce y reputación online

Precisamente en el caso de los marketplaces, al margen de las valoraciones de usuarios sobre los productos se ofrece la posibilidad de valorar al vendedor, cuya buena reputación añade un plus de confianza a la transacción. De hecho, las valoraciones de los vendedores son una prioridad para Aliexpress, que, en sus consejos de seguridad, recomienda atender a la calificación de los vendedores y a las opiniones de anteriores clientes para conocer el grado de fiabilidad.

Además de tratarse de un aspecto clave de cara a la conversión, las reviews en e-commerce influyen mucho en otro aspecto de gran interés para las empresas: su reputación online. En este caso, no sólo debemos, como marca o vendedor, fijarnos en las valoraciones que tengan nuestros productos o tienda dentro de las propias tiendas online. La reputación online trasciende el e-commerce y salta a las redes sociales, lugares, además, mucho menos accesibles para las marcas por las caracterísitcas de privacidad de algunas cuentas, lo que dificulta la monitorización. Esta falta de información redunda en que la empresa no conoce sus puntos débiles y, por tanto, ni puede mejorarlos ni tampoco ofrecer respuesta o solución al usuario. Esto tiene repercusiones en la buena imagen de la marca algo que, de forma indirecta, también redunda en un resentimiento de las ventas por la pérdida de confianza de los clientes.

Por supuesto, los comentarios deben provenir de personas reales, mayormente de clientes que valoran con conocimiento de causa tanto el producto adquirido, como el servicio recibido. La falsificación de este tipo de comentarios, además de que se nota, puede acarrear muchos disgustos en caso de que la trampa trascienda.

Cómo favorecer las valoraciones de usuarios en e-commerce

Cualquier tienda online que se precie, debe ofrecer las máximas garantías a sus usuarios con el fin de generar confianza de cara a la primera compra, y de mantener a ese cliente cautivo para próximas ventas. Para ello, al margen de los acciones básicas como la transparencia y una correcta atención al cliente y gestión de su pedido, es importante ofrecer un punto de vista tercero, imparcial, que sirva al usuario como referencia de la experiencia que tendrá al comprar en el e-commerce. Favorecer la interacción y la participación mejorará la imagen del vendedor, siempre que se obtenga una mayoría de comentarios positivos.  Para ello, conviene tener en cuenta una serie de recomendaciones:

• Ofrecer la posibilidad de que los clientes puedan valorar fácilmente los productos que adquieren, mediante un desarrollo web adecuado o a través de un tercero que ofrezca la gestión de las reviews en e-commerce.
• Que el proceso de valoración sea sencilo y sin complicaciones, por ejemplo mediante un sistema de puntuación con comentario opcional.
• Publicar todas las opiniones que estén justificadas, independientemente de si son buenas o malas, dando respuesta y ofreciendo soluciones a los clientes descontentos.
• Aprender de las opiniones de usuarios descontentos para poder corregir aspectos y favorecer la mejora continua, con la consecuente mejora de la positividad en comentarios posteriores.
• Llevar un control de calidad sobre los productos y servicios que se ofrecen, de cara a descartar aquellas ofertas que puedan no responder a las expectativas de los compradores, de cara a minimizar los comentarios negativos.
• Responder siempre a los comentarios, tanto si son buenos como si son malos, ya que esto dará a los usuarios una sensación de cercanía y confianza.

Invertir tiempo y esfuerzo en favorecer reviews en e-commerce merece la pena, más en un momento de nuestra historia en el que, más que nunca, los usuarios esperan atención y feedback por parte de las marcas.

Herramientas de opiniones de usuarios para e-commerce

Como hemos visto, las valoraciones de los usuarios son un factor de gran peso en el proceso de compra online, por lo que es importante que los e-commerce, por pequeños que estos sean, incorporen a sus sites herramientas que posibiliten que los compradores aporten una reseña sobre los productos o servicios que adquieren.

En este sentido, existen diversas herramientas para tiendas online que ofrecen la posibilidad de que los clientes dejen sus reviews, entre las que podemos citar las siguientes:

Ekomi. Es una herramientade centrada en opinines de usuarios encargada de recopilar y analizar las valoraciones de los usuarios, no sólo acerca de los productos, sino también del propio e-commerce. Ofrece una moderación previa para evitar que se publiquen en la web comentarios que reúnan unos criterios solicitados por el e-commerce y un servicio de mediación para facilitar la conversación entre comprador y vendedor, en caso de ser necesario.

Opiniones Verificadas. Al igual que la anterior, esta herramienta de reviews en e-commerce recopila opiniones tanto de los productos, como de la propia tienda online. La valoración de los productos se recoge a través del e-mail, y es la propia plataforma la que publica las opiniones, a modo de intermediario, en la web de e-commerce.  También analiza y filtra las opiniones, localizando las negativas y evaluando indibidualmente cómo proceder.

Reevo. Recopila valoraciones y reseñas verificadas, provenientes de clientes reales. Fomentan la interacción entre clientes, dotando a los comentarios de un carácter más conversacional. De este modo, son los propios clientes quienes convencen a otras personas en el momento de la compra.  que fomentan la conversión y agilizan el proceso de compra. Interacciones entre consumidores que convencen a clientes potenciales en el momento crucial de la compra.

Bazaarvoice. Proporciona una plataforma a los e-commerces para que sus clientes puedan dejar comentarios sobre los productos que tienen a la venta, pero el gran potencial le viene de su integración con Google Analytics, ya que de este modo es posible conocer en qué medida influye el contenido generado por los usuarios en los objetivos de conversión.

Revi.io (anteriormente WeeComments). Se trata de una herramienta de reviews en e-commerce que confirma que las opiniones vertidas corresponden realmente a clientes reales. Su característica principal es la transparencia, ya que no elimina los comentarios negativos. Muy al contrario, las quejas son utilizadas para que el vendedor pueda atender correctamente a su cliente y resolver incidencias. A pesar de que la falta de censura en este aspecto da mucho miedo de entrada, lo cierto es que aquellos e-commerce con vocación de servicio al cliente pueden sacar un extraordinario rendimiento de su actitud basada en la transparencia, ya que, en cierto modo, el que un e-commerce no sea perfecto pero se esfuerce en corregir sus errores también le aporta cierta confianza al usuario.

Trustivity. Se centra en recopilar opiniones reales de compradores y trabaja en la mediación antes de su publicación, en busca de una solución para el cliente. Como característica diferenciadora, ofrece un incentivo por las opiniones en forma de códigos descuento. Permite compartir en redes sociales.

Reviews en e-commerce, las grandes olvidadas

Según un estudio de Dimensional Research, el 88% de los usuarios tiene en cuenta las valoraciones de otros clientes a la hora de comprar. El 90% se ven influenciados por las opiniones positivas y el 86%, por las negativas y, sin embargo, datos del informe elaborado por Kanlli «Evolución y perspectivas de e-commerce» desvelan que únicamente el 38% de las tiendas online españolas ofrece esta posibilidad. ¿Por qué no atender a un aspecto que, a todas luces, es beneficioso para las ventas?

A todos nos pasa, nos fiamos más de aquello que nos recomienda gente que nos ofrece confianza. Los comentarios de usuarios reales y creíbles pueden influir más de lo que creemos en una venta, incluso mucho más que cualquier acción llevada a cabo por la empresa para generar confianza, ¿por qué? Porque a las valoraciones de clientes se les presupone imparcialidad.

Nadie mejor que un cliente para valorar el producto o servicio que acaba de adquirir. Sin embargo, lo cierto es que no todos están dispuestos a perder tiempo dejando una valoración, a no ser, claro está, que se trate de una queja. Por ello, es importante favorecer, facilitar e incentivar que los clientes dejen comentarios positivos. Al margen de la repercusión que los comentarios tienen en las ventas, las reviews en e-commerce ayudan mucho a conocer las debilidades de la tienda online, de modo que pueden tomarse medidas para mejorar.

Fuentes: eMarketer; Blog de Google; E-commerceNews

Del estudio se desprende que el 79% de los encuestados se mantienen optimistas frente al aumento de las ventas en 2016, por contraposición al tan sólo 2% augura un descenso de las ventas online. Los sectores de Belleza, Moda y Complementos, así como los marketplaces, fueron los que se mostraron más optimistas.

Frente al estudio del pasado año -en el que un 58% de los encuestados manifestaba que incrementaría su inversión en marketing online-, este año la cifra sube al 61%, sin duda un excelente dato para el sector que apunta hacia una recuperación paulatina.  En cuanto a la inversión por canal, el 62% manifestó su intención de invertir en Social Media, el 54% lo hará en SEO y el 48% invertirán en SEM. En menor medida, el 26% de los encuestados asegura que invertirá en programas de afiliación; el 36%, en campañas de medios; y el 28%, en conseguir tráfico directo.

Un dato importante, que al menos en Kanlli estábamos esperando con impaciencia, es aquel que se refiere a la adaptación web a móvil. Según los encuestados para el estudio «Análisis y perspectivas de e-commerce para 2016», el 62% de los ecommerce ya ha adaptado su web a móvil, frente a un 23% que aún no la tiene adaptada, aunque sí se plantea hacerlo. Este año, el porcentaje de comercios online que no tiene intención de adaptar su web a móvil cae al 2%, frete al 4,9% que manifestaba no tenerlo planeado en el estudio del pasado año.

Otro dato de interés lo hallamos entre aquellos comercios electrónicos que sí tenían la web adaptada en el momento de realizar la encuesta, pues un de ellos 6% manifiesta que entre el 25 y el 50% del total de sus ventas se realizan a través del móvil. En relación a si los ecommerce no adaptados han sufrido las consecuencias del Mobilegeddon,  un tercio de los que no la tienen adaptada asegura que este hecho está afectando negativamente al SEO, frente a un 13% que opina que no ha tenido consecuencias negativas en su posicionamiento. El resto, no son capaces de determinar con exactitud el impacto en SEO de la no adaptación a móvil de su ecommerce.

Si quieres ampliar la información sobre estos aspectos y conocer otros muchos datos sobre las previsiones para el e-commerce, descarga gratis nuestro estudio «Análisis y perspectivas de e-commerce para 2016«.

En «Evolución y perspectivas de e-commerce para 2016» se tratarán aspectos como  la previsión de ventas y crecimiento que tienen los e-commerce en España, la previsión de la inversión que destinarán a marketing online y mobile marketing, las previsiones que tienen en lo relativo a adoptar cambios cambios de desarrollo y organizativos, las tendencias del sector y las facilidades al usuario.

De la pasada edición, el estudio «Evolución y perspectivas de e-commerce para 2015» se desprendieron interesantes datos acerca de las perspectivas que los dueños de comercios electrónicos tenían sobre su negocio en particular y sobre el e-commerce en general, por ejemplo el 86% auguraba un crecimiento de las ventas en 2015, y el  24,6% de los encuestados esperaba un aumento de su ticket medio.

Especialmente llamativo resultaba el dato relativo a la web móvil, ya que un alto porcentaje de comercios electrónicos (39%) aseguraban no facilitar aún al consumidor la compra a través del teléfono móvil. De ellos, el 87% aseguraban que su adaptación era inminente, frente al 13% que decía no tener intención de hacerlo.

Este tema en concreto es uno de los que más interés suscita en nosotros de cara a 2016 y, tras la publicación del estudio, podremos conocer el estado de los e-commerce españoles en relación a la web móvil y si ha influido de algún modo en sus decisiones el conocido como Mobilegeddon. ¿Habrá sido esta amenaza de Google motivo suficiente para la adaptación de las tiendas online?

De manera que, si tienes un e-commerce, nos sería de gran ayuda tu participación en la encuesta que nos servirá para realizar el estudio «Evolución y perspectivas de e-commerce para 2016». Colaborando en la investigación contribuirás a la elaboración de un documento que creo te será de gran utilidad para conocer el sector del comercio electrónico y tomar mejores decisiones para tu negocio.

Sin duda se trata de un dato que no debemos ignorar y aún así son muchas las empresas que hacen oídos sordos a esta realidad, tal y como demuestran otros datos. Me refiero no sólo al estudio que en Kanlli elaboramos en colaboración con D/A Retail, titulado «Evolución y perspectivas de e-commerce para 2015«, donde quedaba patente que el 39% de los e-commerce españoles no cuenta con web móvil y de ellos, un 13% asegura no tener intención de adaptarla, sino también de un artículo que esta misma semana publicaba el diario 20 Minutos, donde se destacaba que, a pesar de que los españoles somos grandes consumidores de Internet, las empresas y administraciones en España carecen de cultura y formación digitales.Esta brecha se debe salvar cuanto antes. El usuario, el consumidor, se mueve cada vez más en entornos digitales, demanda en Internet lo que antes buscaba en la calle. Y ya no sólo en Internet, así, en general, sino en su teléfono móvil. Es importante que las empresas, en particular los e-commerce, se den cuenta de que el usuario lleva en el bolsillo la puerta de entrada a su establecimiento. ¿Alguien se imagina que una tienda a pie de calle tapiara su puerta de entrada? Pues no facilitar el m-commerce, hoy en día, viene a ser muy parecido.

Más datos: El 30% de las ventas e-commerce del mundo se realizan a través del móvil. A la cabeza de este ranking se encuentran Japón, con un 49% y Corea del Sur, con un 45%. En occidente, es el Reino Unido, con un 41%, quien lidera esta estadística, seguido por España, con un 28%, casi en la media mundial. Y estamos hablando de transacciones reales, por lo que un tercio de los compradores online es un porcentaje muy alto.

Si bajamos un poco más al detalle, y nos preguntamos qué dispositivo móvil es más utilizado en m-commerce, descubrimos que en España el smartphone supera ligeramente a la tablet, pero por poco: un 15% frente a un 13%, respectivamente, sobre ese 28% de compradores móviles. En cuanto al ratio de conversión, España se sitúa por debajo de la media, con 70 puntos sobre 100, justo por debajo de EE.UU., y sobre Francia e Italia. Centrándonos en el tipo de sistema operativo, en España se realizan más transacciones desde Android que desde iOS.

Tras analizar los datos, nos damos cuenta rápidamente de que no se debe subestimar en absoluto el canal de venta que constituyen los dispositivos móviles, pues queda claro que los consumidores ya no sólo lo usan para buscar información y después comprar a través de otro canal, sino que un tercio de las transacciones ocurren en este canal. Sobre todo aquellas compras en las categorías de viaje y retail. Tampoco debemos olvidar el factor multipantalla, que ya señalábamos como crucial en 2013 en nuestro post «Consumo multipantalla, una oportunidad para el marketing digital«.

En 2015, entender el comportamiento de los usuarios frente a cada dispositivo será un enorme desafío, de cara a conocer los dispositivos implicados en el proceso de compra y medir cuál es el que registra mayor tasa de conversión. Pero otro reto se nos plantea también este año: entender los motivos por los que el 13% de los e-commerce que, según se desprende de nuestro estudio, no tienen intención de adaptar su tienda online a móvil. 

Si eres de ese 39% de e-commerces que está pensando en adaptar su tienda a la navegación móvil y necesitas asesoramiento profesional, ponte en contacto con nosotros y nuestro equipo de especialistas te ofrecerá la solución que mejor se adapte a tu bolsillo.

Fuentes: 20 Minutos; IPMARK; Criteo

Del informe se desprende que el 86% por ciento de los encuestados espera que sus ventas crezcan durante 2015, dato que desciende ligeramente en comparación con el que arrojaba la edición anterior de este estudio, donde se indicaba que el aumento estimado de ventas para 2014 sería de un 91%.

En general las previsiones son optimistas, y confirman la tendencia al alza de la venta online en España en los últimos años, tal y como se desprende del Informe e-commerce de la Comisión del Mercado de las Comunicaciones. Si nos referimos a los sectores que esperan que 2015 sea mejor año que el anterior, podemos citar las webs de venta de artículos deportivos, las de reservas hoteleras, viajes y transporte, y las de libros y revistas.

En relación al aumento del ticket medio, sólo un 21% de los encuestados prevé aumentarlo en más de diez puntos porcentuales, frente a un 2% que opina que descenderá.

Si hablamos de expansión geográfica, el 46% asegura que probará en nuevos mercados durante 2015, de los cuales un 14% aseguraron que lo harán en tres o más países. De ellos, un 20% de las respuestas corresponden a empresas con una facturación de entre 100 mil y 300 mil euros anuales. En cuanto a intención de contratación, el 54% prevé contratar al menos a un trabajador en 2015, lo que supone un 3% más de intención de contratación que la que reflejaba el estudio “Evolución y perspectivas de e-commerce para 2014”

Interrogados por el presupuesto que prevén destinar a marketing online, el 58% de afirmó que lo incrementará, y el 31% de ellos aseguró que lo incrementará en más de un 10%. Los e-commerce que más prevén invertir en marketing, con diferencia, son aquellos con una facturación entre 300 mil y 600 mil euros. Por sectores, viajes y reservas hoteleras y juguetes serán los más espléndidos.

Otro dato de interés se refiere a la adaptación de sus webs a la compra a través de dispositivos móviles, ya que el 39% de los encuestados no cuenta con web móvil y de ellos, un 13% asegura no tener intención de adaptarla.

El estudio “Evolución y perspectivas de e-commerce para 2015” se ha elaborado a partir de encuestas realizadas a un panel de muestra obtenido de la base de datos de D/A Retail y de Kanlli. Este panel incluía comercios electrónicos con una facturación anual superior a los 100.000 de euros anuales. El 87,6% de las empresas participantes son españolas, frente al 12% que pertenecen a la filial española de una empresa extranjera, por lo que el estudio tiene una elevada representatividad para este sector en nuestro país.

Se trata de una versión actualizada del exitoso estudio “Evolución y Perspectivas de e-commerce para 2014″, que se realizó el pasado año y que se difundió en publicaciones tan exitosas como el portal estadounidense eMarketer.

Al igual que en la pasada edición, “Evolución y Perspectivas de e-commerce para 2015″ pretende conocer cuáles son las principales tendencias el comercio electrónico en nuestro país a través de previsiones sobre ventas y crecimiento, inversión en marketing online y móvil y cambios en desarrollo y organización interna.

En cuanto a las novedades de esta edición, el estudio ofrecerá una visión sobre la presencia en marketplaces, qué porcentaje de las ventas se realizan online (abriendo una puerta a aquellos que cuentan, además, con tienda física) y hará hincapié en la internacionalización con el objetivo de conocer cuáles son los países en los que los e-commerce españoles tienen mayor presencia.

La encuesta “Evolución y Perspectivas de e-commerce para 2015″ se ha enviado a una base de datos de 2.000 contactos del sector del comercio electrónico. Si tienes una tienda online y deseas formar parte de la encuesta, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos el cuestionario.

Para la elaboración de dicho estudio, hemos realizado cuestionario entre un gran número de importantes webs de e-commerce, con el objeto de conocer no sólo cómo lo están haciendo, sino qué previsiones tienen de cara al próximo año.

La encuesta, titulada «Evolución y Perspectivas eCommerce para 2014», contempla aspectos como en qué áreas prevén invertir las empresas el próximo año, cómo creen que evolucionarán las ventas, qué inversión piensan realizar en marketing online, qué piensan sobre la evolución del showrooming y las ventas multicanal, o si su web está adaptada a dispositivos móviles o cuenta con herramientas que facilitan la compra.

Hace unos días conocíamos la estupenda noticia de que, en España, el comercio electrónico se ha incrementado más de un 13% en el último año. Lo natural es que la tendencia general continúe siendo al alza y, gracias a los resultados de la encuesta Evolución y Perspectivas eCommerce para 2014 conoceremos qué previsiones hacen sobre aspectos más concretos, tiendas online de diferentes sectores y niveles de facturación.

Desde aquí os animo a permanecer pendientes de su publicación, ya que esperamos obtener datos que resulten de gran utilidad para los eCommerce.

El informe estará patrocinado por Pagantis, y por la publicación especializada del sector de venta al detalle, DA Retail.