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QUIZ: Descubre cuánto sabes de e-commerce

Kanlli

Pregunta 1 de 8

1/ ¿Cómo ayuda una estrategia omnicanal en e-commerce?

  1. Impulsa las ventas y aumenta la competitividad
  2. Mejora la fidelización
  3. Se anticipa a las necesidades del cliente
  4. Todas las respuestas son ciertas

CORRECTO

Todas las respuestas son ciertas. Una estrategia omnicanal hace crecer las ventas porque incrementa las posibilidades de impactar al target, además de una hipersegmentación. También mejora la fidelización por la mejora de experiencia del cliente. El aumento de competitividad se produce debido a la optimización de recursos que permite el aprovechamiento de las tecnologías. Además, gracias a la variedad de canales desde los que obtener datos de los usuarios, la omnicanalidad permite establecer patrones de comportamiento en pro de una mejor optimización de las campañas.

INCORRECTO, LA RESPUESTA CORRECTA ES LA D

Todas las respuestas son ciertas. Una estrategia omnicanal hace crecer las ventas porque incrementa las posibilidades de impactar al target, además de una hipersegmentación. También mejora la fidelización por la mejora de experiencia del cliente. El aumento de competitividad se produce debido a la optimización de recursos que permite el aprovechamiento de las tecnologías. Además, gracias a la variedad de canales desde los que obtener datos de los usuarios, la omnicanalidad permite establecer patrones de comportamiento en pro de una mejor optimización de las campañas.

Pregunta 2 de 8

2/ ¿Qué porcentaje de retailers/etailers en España cuentan con una estrategia omnicanal?

  1. 27%
  2. 57%
  3. 2%
  4. 14%

CORRECTO

Según el estudio “Evolución y perspectivas de e-commerce para 2018”, realizado por Kanlli y D/A Retail, un 57% de los e-commerce en España (que también poseen puntos de venta físico) dice contar con una estrategia omnicanal, frente a un 27% que reconoce que aún no la ha puesto en marcha.

INCORRECTO, LA RESPUESTA CORRECTA ES LA B

Según el estudio “Evolución y perspectivas de e-commerce para 2018”, realizado por Kanlli y D/A Retail, un 57% de los e-commerce en España (que también poseen puntos de venta físico) dice contar con una estrategia omnicanal, frente a un 27% que reconoce que aún no la ha puesto en marcha.

Pregunta 3 de 8

3/ ¿Qué compañía de retail encabeza el ranking mundial?

  1. Home Depot
  2. Alibaba
  3. Amazon
  4. Wal-Mart

CORRECTO

Wal-Mart ostentaba la primera posición en el ranking Top Retailers 2017 según datos de la revista Forbes, un primer puesto en el que se ha mantenido en los últimos 20 años, por lo que se trata de un liderazgo duradero y muy asentado. En el top ten le siguen CVS Pharmacy, Amazon, Walgreens Boots Alliance, Home Depot, Alibaba, Costco, Lowe’s, Target y Best Buy.

INCORRECTO, LA RESPUESTA CORRECTA ES LA D

Wal-Mart ostentaba la primera posición en el ranking Top Retailers 2017 según datos de la revista Forbes, un primer puesto en el que se ha mantenido en los últimos 20 años, por lo que se trata de un liderazgo duradero y muy asentado. En el top ten le siguen CVS Pharmacy, Amazon, Walgreens Boots Alliance, Home Depot, Alibaba, Costco, Lowe’s, Target y Best Buy.

Pregunta 4 de 8

4/ ¿Qué red social lidera el Social Commerce?

  1. Facebook
  2. Instagram
  3. Pinterest
  4. Ninguna, las redes sociales no venden

CORRECTO

Facebook es, de lejos, la red social preferida por los consumidores a la hora investigar, dejarse influir y comprar. No obstante, Instagram le está ganando terreno, según datos del portal de estudios independiente eMarketer. No es extraño si tenemos en cuenta, una de las conclusiones del Estudio anual de e-commerce 2017 del IAB: 72% de los compradores digitales señalan las redes sociales como tercer factor influenciador para la compra online.

INCORRECTO, LA RESPUESTA CORRECTA ES LA A

Facebook es, de lejos, la red social preferida por los consumidores a la hora investigar, dejarse influir y comprar. No obstante, Instagram le está ganando terreno, según datos del portal de estudios independiente eMarketer. No es extraño si tenemos en cuenta, una de las conclusiones del Estudio anual de e-commerce 2017 del IAB: 72% de los compradores digitales señalan las redes sociales como tercer factor influenciador para la compra online.

Pregunta 5 de 8

5/ ¿Cuál crees que es el orden correcto en cuanto a factores de mayor peso para que un usuario compre oline?

  1. El precio, las características del envío, la confianza en el envío, el servicio posventa, la variedad de la oferta.
  2. El precio, la variedad de la oferta, las características del envío, la confianza en el envío, el servicio posventa.
  3. La variedad de la oferta, el precio, la confianza en el envío, las características del envío, el servicio posventa.

CORRECTO

Según datos del Estudio anual de e-commerce 2017, realizado por el IAB, los factores más importantes para los usuarios a la hora de comprar a través de Internet son el precio (82%), las características del envío (79%), la confianza en el envío (77%), el servicio postventa (76%) y la variedad de oferta 75%).

INCORRECTO, LA RESPUESTA CORRECTA ES LA A

Según datos del Estudio anual de e-commerce 2017, realizado por el IAB, los factores más importantes para los usuarios a la hora de comprar a través de Internet son el precio (82%), las características del envío (79%), la confianza en el envío (77%), el servicio postventa (76%) y la variedad de oferta 75%).

Pregunta 6 de 8

6/ ¿Qué es click-and-mortar?

  1. Un modelo de venta basado únicamente en tiendas online.
  2. Hace referencia a aquellos retailers que tienen presencia online y offline.
  3. Una estrategia de venta omnicanal.

CORRECTO

Click-and-mortar es un modelo de comercio electrónico en el que los consumidores pueden comprar en un comercio a través de Internet, pero también pueden acudir a la tienda física de dicho vendedor. La compra basada en el modelo de click-and-mortar ofrece al cliente la eficiencia y comodidad de la transacción electrónica, además de la posibilidad de interactuar personalmente con el producto en las tiendas físicas.

INCORRECTO, LA RESPUESTA CORRECTA ES LA B

Click-and-mortar es un modelo de comercio electrónico en el que los consumidores pueden comprar en un comercio a través de Internet, pero también pueden acudir a la tienda física de dicho vendedor. La compra basada en el modelo de click-and-mortar ofrece al cliente la eficiencia y comodidad de la transacción electrónica, además de la posibilidad de interactuar personalmente con el producto en las tiendas físicas.

Pregunta 7 de 8

7/ ¿Qué porcentaje de consumidores estaría dispuesto a comprar online mediante asistentes de voz virtuales?

  1. 44%
  2. 73%
  3. 56%
  4. 11%

CORRECTO

El 56% de los consumidores dice estar dispuesto a adquirir productos de alimentación, hogar y cuidado personal mediante asistentes de voz, de acuerdo con las declaraciones de Gustavo Núñez, director general de España y Portugal de Nielsen, una tecnología que, según el experto, favorecerá el desarrollo de la compra impulsiva más allá de la tienda, al ser posible realizar compras mientras se viaja en coche o desde el sofá, por ejemplo.

INCORRECTO, LA RESPUESTA CORRECTA ES LA C

El 56% de los consumidores dice estar dispuesto a adquirir productos de alimentación, hogar y cuidado personal mediante asistentes de voz, de acuerdo con las declaraciones de Gustavo Núñez, director general de España y Portugal de Nielsen, una tecnología que, según el experto, favorecerá el desarrollo de la compra impulsiva más allá de la tienda, al ser posible realizar compras mientras se viaja en coche o desde el sofá, por ejemplo.

Pregunta 8 de 8

8/ ¿Cuáles son las tres principales fuentes de tráfico a los e-commerce españoles?

  1. Tráfico directo, SEO, SEM
  2. SEO, Redes Sociales, afiliación
  3. Tráfico directo, SEO, campañas de medios
  4. Tráfico directo, SEO, redes Sociales

CORRECTO

En consonancia con los datos del estudio “Evolución y perspectivas de e-commerce para 2018”, realizado por Kanlli y D/A Retail, la principal fuente de tráfico a los comercios electrónicos en España es el Tráfico directo (32%), seguido del SEO (27%) y de las redes sociales (19%).

INCORRECTO, LA RESPUESTA CORRECTA ES LA D

En consonancia con los datos del estudio “Evolución y perspectivas de e-commerce para 2018”, realizado por Kanlli y D/A Retail, la principal fuente de tráfico a los comercios electrónicos en España es el Tráfico directo (32%), seguido del SEO (27%) y de las redes sociales (19%).

Fin del cuestionario

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