segmentación emocional

Segmentación emocional para el marketing del futuro

En los últimos años se ha comenzado a acuñar el término segmentación emocional o emotional targeting para referirse a la orientación de las campañas teniendo en cuenta las emociones del usuario. Si bien el marketing emocional no es nada nuevo, cobra fuerza según avanzan los desarrollos tecnológicos capaces de interpretar las emociones de los consumidores. Hace un par de meses hablábamos de la importancia de las emociones en el mensaje publicitario ya que éstas tienen una poderosa influencia en las decisiones de compra, tal y como evidencia el neuromarketing.

Hasta el momento el marketing emocional ha apelado a emociones universales, por ejemplo cuando una ONG trata de mover a la acción a través de historias o imágenes desgarradoras. Sin embargo, el futuro se perfila como algo muy diferente en este campo. A medida que la tecnología avanza, la publicidad no sólo se centra en desarrollar modos de encender respuestas emocionales en el consumidor, sino que también investiga cómo rastrearlas. Así, la segmentación emocional o emotional targeting se perfila como una tendencia de gran potencial en el campo del marketing y la publicidad digitales.

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header bidding

Header bidding para un mejor rendimiento en RTB

El header bidding se perfila como una tendencia destacada dentro del ecosistema de la compra programática. Según datos de Digilant, la publicidad programática crecerá un 35% en España en 2017 y se estima que supondrá el 10% de la inversión global en publicidad digital.

Sin embargo, la publicidad programática - y a pesar de que se considera una compra automatizada de espacios-  todavía requiere realizar mucho trabajo para lograr conectar a los anunciantes con los publishers. Además, presenta dos desventajas, que son la baja eficiencia y la fragmentación. Según datos de la Asociación Nacional de Anunciantes de Estados Unidos y la empresa de seguridad en publicidad digital, White Ops, el tráfico fraudulento ocasionó en 2016 unas pérdidas de 6.500 millones de dólares en todo el mundo. Al menos fue un 10% menos que en 2015, gracias a que cada vez existe un mayor control sobre los bots que provocan el fraude.  En este contexto, conocer qué es el header bidding ayudará a tener una visión más amplia de la compra programática en la búsqueda de nuevos modelos ideados para optimizar el rendimiento.

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Generación Z

Generación Z, cómo hacer marketing para el consumidor del futuro

Los retos que plantea la Generación Z son objeto de debate entre los profesionales del marketing digital. El cambio social y tecnológico está influyendo, y mucho, en los hábitos de consumo y en el modo en el que se comunican los consumidores del futuro, tanto entre ellos como con las marcas. Es hora de que la publicidad entre de lleno a explorar a un grupo poblacional que comienza ya a tomar sus propias decisiones de compra y que, dentro de pocos años, conformará el grueso de la población que mueva la economía a través del consumo.

En España, la Generación Z supone hoy el 20,7% de la población. Con más nueve millones 600 mil españoles conformando este grupo sociodemográfico, las marcas ya trabajan en estrategias de comunicación y publicidad enfocadas en ellos, experimentando con campañas de elevada sofisticación, capaces de cautivar a quienes permanecen impertérritos ante la publicidad tradicional.

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marketing predictivo

¿Qué es el marketing predictivo?

El marketing predictivo consiste en detectar en tiempo real patrones de potenciales consumidores para ofrecerles una experiencia de compra personalizada. No es algo nuevo, en 2012 ya la cadena de supermercados estadounidense Target se hizo famosa por predecir el embarazo de una adolescente incluso antes de que su propio padre lo supiese. Este proceso, al final, consta de dos fases combinadas: la detección en base a modelos estadísticos y la personalización según patrones y segmentos.

El trabajo de los expertos en marketing siempre ha sido, es y será el identificar y captar la audiencia más adecuada para su compañía, y comunicar de la manera más eficiente posible con ella. Con el nuevo panorama digital en el que vivimos y la explosión de los datos de los que disponemos, esta tarea se ha vuelto cada vez más compleja. Sin embargo también abre grandes oportunidades para las empresas que sepan usar esos datos de manera adecuada, y una de estas oportunidades es, precisamente, el marketing predictivo.

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Imagen de marca corporativa

La importancia de la imagen de marca

"Este no es el azul corporativo". "No puedes usar esta tipografía". "En la presentación habías deformado el logo". Seguro que ya has escuchado alguna de estas frases. En general viene de un responsable de marketing o de comunicación  al que se suele tachar de exagerado por sus comentarios. Hoy me gustaría venir en defensa de estos cruzados de la imagen de marca explicando la importancia de ésta.

La imagen corporativa no es sólo cosa de marketing, sino que afecta a todos los ámbitos de una organización y es fundamental que todos los miembros de una empresa estén convencidos de ello. Por mi posición en agencia, en más de una ocasión me ha tocado defender la marca de un cliente, ¡a veces hasta ante el propio cliente!

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españa y europa turismo chino

Los turistas chinos miran a Europa y España

En China, más de 560 millones de usuarios están conectados a internet, y el buscador Baidu tiene un 77 por ciento de la cuota de mercado. Esta realidad supone una gran ventana de oportunidades de comercio para Europa.

Baidu ha abierto Internet para millones de personas del país asiático con una larga tradición mercantil y que a la vez ha despertado tras décadas de consumo austero.

Por supuesto que los internautas muestran sus preferencias a través de las variables introducidas en sus búsquedas en Baidu: finanzas, juegos, automoción, electrónica… No obstante, a la cabeza de las búsquedas realizadas se encuentra todo lo relacionado con el sector viajes.

Más de 22 millones de búsquedas avalan una realidad innegable: los chinos han aumentado su poder adquisitivo, y se han lanzado a conocer el mundo.

Desde 2006, el número de turistas chinos se ha multiplicado por dos, llegando a alcanzar los 77 millones de personas en 2012. De ellos, casi un 17% focalizó su interés en Europa y 150.000 visitaron España.

En este aspecto, cabe destacar que Baidu registra 25.000 búsquedas diarias con las keywords ‘viajar a España’ y otras 12.000 búsquedas diarias, bajo el formato ‘viajar a Madrid’. Unos datos que, de ser ignorados por el sector turístico español, repercutiría en pérdidas de potenciales ingresos exclusivamente del mercado chino.

Hoteles, turoperadores, restaurantes y servicios en general tienen el terreno abonado para sembrar en China y Baidu es la herramienta adecuada para hacerlo.

Las ventajas son claras, simplemente es su propio motor de búsqueda y, como decía al principio, mucho más que eso, puesto que se adapta al perfil de los internautas chinos y ofrece los métodos de optimización, posicionamiento, herramientas de gestión y hasta espacios publicitarios adaptados al gusto de los usuarios de China.

En España, en Kanlli hemos sido capaces de ver las tremendas posibilidades comerciales de Baidu y por ello hemos conseguido un acuerdo con el buscador líder en China para comercializar sus espacios publicitarios en España.

Con casi 1.350 millones de habitantes y como una de las economías emergentes más potentes del mundo, solo era cuestión de tiempo de que nos diésemos cuenta de las enormes oportunidades que nos ofrece China.

En el próximo #tourisMKT, el primer foro de Marketing Online y Distribución Hotelera, dentro de OMExpo 2013, profundizaré más en este tema y en la gran oportunidad que suponen China y Baidu para el mercado turístico en España.


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Google Alerts: alternativas ante su posible desaparición

Tras el anuncio de Google de poner fin al servicio de Google Reader el 1 de julio de 2013, muchos expertos han abierto las apuestas para saber cuál será el próximo servicio que cerrará el gigante de Mountain View. Y parece que el servicio de alertas Google Alerts, lanzado en el 2004, está ganando muchas papeletas vistas las críticas recibidas recientemente.

Efectivamente, en los últimos meses, varios medios se han hecho eco del empeoramiento del servicio de Google Alerts, destacando sobre todo el bajo volumen de menciones que está recogiendo la herramienta comparado con las que recogía en el pasado. Curiosamente es algo que llevábamos notando casi un año en Kanlli, junto con otras anomalías sorprendentes, entre las cuales que Google Alerts no identificaba las menciones de una marca en las entradas del blog de esta propia marca.

Lo interesante en este caso es que las críticas por los fallos de Alerts no han venido únicamente de medios especializados sino de sitios tan diversos como The Guardian, ecoPress o The Financial Brand, que completaban los artículos ya existentes en los medios del sector: Mashable, Search Engine Land, Search Engine Roundtable

Política de concentración de servicios

Aunque no hay ningún indicio concreto de un posible cierre de Google Alerts más allá de estos cambios, un movimiento así entraría en la lógica de concentración en servicios estratégicos que está siguiendo Google en los últimos años. El objetivo reciente de Google es centrarse en potenciar sus servicios de mayor éxito y valor: los pocos servicios de pago (Adwords y Double Click) y otros muchos gratuitos (Gmail, Analytics, Drive, Plus…).

Esta política de concentración se inició hace ya 2 años, empezando por el cierre del famoso Lab de Google donde la compañía presentaba los muchos proyectos que tenían en estudio. Desde entonces, Google ha ido cesando varios servicios considerados como superfluos para el negocio: Urchin, Sky Map, Picnik, Social Graph, Building Maker, Cloud Connect, Reader…

¿Cuáles son las alternativas?

Aunque en sus inicios muchos sólo veían en Alerts una herramienta para hacer un seguimiento de las menciones personales de uno mismo, se convirtió en un instrumento usado a diario por marcas y agencias para estar informados en tiempo real sobre un tema o una marca. Alerts convence por su simplicidad y la confianza que da el funcionar con el motor de rastreo de Google. Obviamente no sustituye a herramientas de buzz monitoring más completas, sino que es una fuente complementaria de información.

Por lo tanto, visto que Google no parece estar planteando unas mejoras de Alerts, al menos no a corto plazo, y en previsión de su probable cierre, desde Kanlli queremos sugerir algunas alternativas. Hemos seleccionado simplemente dos herramientas prácticamente gratuitas que parecen sustitutas convincentes de Google Alerts, descartando otras como Social Mention, inviable para el idioma español, o Buzzmonitor, que funciona correctamente pero solamente vía Facebook Connect (no acabamos de entender que sea obligatorio).

  • Talkwalker: con un funcionamiento calcado al de Alerts, es su alternativa más exacta. Aún falta tiempo para evaluar si el volumen y calidad de las menciones son correctos pero los primeros resultados parecen adecuados.
  • Mention: más allá del sistema de alertas, ofrece algunos de los elementos básicos de las herramientas más completas, tales como identificación de fuentes, visualización gráfica de los resultados, reporting… además de tener una API abierta. Todo eso con un plan gratuito incluyendo 3 alertas y 500 menciones al mes, y otro plan de alertas ilimitadas y 50.000 menciones al mes por 15,90 €. Ha sido para nosotros un gran descubrimiento de las últimas semanas.

Y tú, ¿recomiendas alguna otra? Cuéntanoslo en los comentarios.