La columna principal que vemos al entrar en Facebook cobra ahora casi todo el protagonismo. El CEO de Facebook admitió que el exceso de información que rodeaba a esta columna podía llegar a resultar molesto, de ahí que hayan optado por este diseño con menos ruido y multiplataforma, que se adapta muy bien y con pocas diferencias a las formatos móviles. Algunos ejemplos de ello son las imágenes, con un tamaño mayor e incluso algunas llevando el texto encima, o que cuando varias personas comparten el mismo enlace, lo vemos mucho más grande con las fotos de perfil de quienes lo hayan compartido a un lado, y si pasamos el cursor por encima de cada foto podemos ver qué se ha comentado.

Otra de las grandes novedades es la posibilidad de personalizar y filtrar la información del feed de noticias, eligiendo entre distintos feeds o listas. Así, podremos ver las publicaciones de todos nuestros amigos, pero también sólo las de los más cercanos creando una lista, únicamente sólo las publicaciones con fotos, música, juegos, crear una lista con páginas de noticias… las posibilidades son múltiples para el usuario final, aunque todavía no ha quedado muy claro cómo afectará esto a las estrategias de las marcas. Probablemente acabe siendo más difícil que lo que cuente una página se cuele entre lo que cuentan nuestros amigos, y queda por ver cómo cambiarán formatos publicitarios como las historias patrocinadas. Por supuesto, Graph Search tiene un papel muy importante en este nuevo diseño, y aparece en la parte superior de la interfaz.

La acogida ha sido en general positiva, debido a la sorpresa causada por este diseño mucho menos recargado, más agradable y donde prima lo visual. Pero tanto durante la presentación como a posteriori, resultaba inevitable que todo el público hiciese la comparación evidente con otra red social, Google+. La red de Google, un día antes de conocerse las novedades de Facebook, activó varios cambios tanto en el diseño de su feed de noticias como en el de perfiles y páginas. El más destacado es el nuevo diseño para las fotos de portada, mucho más grandes y cambiando la cabecera de páginas y perfiles, aunque también ha habido cambios en la sección «sobre mí» y se ha incorporado una pestaña para hacer y ver reviews en negocios locales.

No sólo Facebook ha seguido el camino de su competidor a la hora de dar más presencia a las imágenes de gran tamaño, sino que su nueva barra lateral izquierda recuerda mucho en su diseño a la de Google+, aunque con distintos contenidos y aunque argumenten para ello el querer realizar un diseño lo más similar posible al de las aplicaciones móviles. La estructura con grandes espacios blancos del nuevo Facebook, así como su propuesta de filtrar feeds (que podría considerarse un paso más allá sobre el concepto de círculos de Google+) hacen que las comparaciones sean inevitables.

Resulta curioso que en tan pocos días hayamos visto tantos cambios en los diseños de estas redes, a los que todavía nos queda comentar que Youtube también modificó el diseño de sus canales muy poco después del evento de Facebook. Ahora los canales de la plataforma de vídeo de Google siguen la tendencia unificadora que comentaba Zuckerberg con su red social: que un canal de Yotube se vea igual sea cual sea el dispositivo desde el que se accede. Lo llaman Youtube One Channel, y por supuesto, el contenido visual cobra mucho más protagonismo que antes. ¿Crees que los dos gigantes de Internet se están copiando entre sí o sólo ha sido una coincidencia al seguir las últimas tendencias en diseño y usabilidad?

Así, los creadores de los vídeos podrán cobrar a los usuarios por acceder a los contenidos que comparten. Es algo que Google lleva planteándose durante años para encontrar la mejor manera de obtener beneficios con todo el tráfico que recibe la plataforma de vídeos líder en el mundo. Los principales destinatarios serían productores de vídeo y canales de televisión, algunos de ellos todavía no confían del todo en el modelo de la plataforma de obtener beneficios exclusivamente con los formatos publicitarios actuales, pero Google pretende que utilicen Youtube como plataforma principal a la hora de ofrecer contenidos audiovisuales a la carta. Los videocreadores tendrían la posibilidad de abrir nuevos canales de pago, o de cobrar la visualización de determinados vídeos exclusivos, para disfrutarlos antes de que todo el mundo tenga acceso a ellos.

Se trata de un hecho que podría tener un efecto importante en el mercado publicitario online, y también afectaría a la televisión como medio y plataforma tradicional para los anunciantes. La ventaja de la que puede sacar provecho Youtube es la caída de la inversión publicitaria de los medios convencionales en España: en concreto, en televisión la caída ha sido de un 18,3% de enero a septiembre de 2012 y de un 32% desde 2007, según InfoAdex, mientras que en los soportes online la inversión crece de manera constante.

Además, esta posibilidad de Youtube revolucionará el mercado de distribución de contenidos digitales en vídeo. Probablemente en un plazo no muy lejano tengamos la posibilidad de ver películas directamente en Youtube, alquilándolas (servicio que desde 2010 ya ofrecen en determinados países), comprándolas por un poco más, o pagando una suscripción mensual a determinados canales para tener una tarifa plana de cine. Todo, probablemente a precios más bajos que los de competidores como iTunes, Netflix o similares. Lo mismo que con las películas podría ocurrir con contenidos televisivos como programas y series, y con el acceso a espectáculos en directo, como algunos que la plataforma de vídeo ya ha ofrecido en ocasiones especiales (conciertos, entregas de premios, eventos…).

¿Qué otras ventajas ofrece Youtube como soporte publicitario frente a la televisión? La información de la que dispone sobre su público potencial. Mientras que para el mercado televisivo sólo se tienen en cuenta los datos de alrededor de 25.000 panelistas, de los cuales se extrapola quiénes ven la televisión y qué ven, en internet existe la posibilidad de tener mucha más información de todos los usuarios fácilmente. Pensemos en los datos que cada uno de nosotros ofrece en la red: qué nos gusta, qué comentamos, qué buscamos, qué vemos… con fenómenos como la televisión social y todo esto, una entidad como Google puede determinar qué marcas son más cercanas a cada usuario, mientras que los sistemas actuales de medición de audiencias en medios tradicionales no pueden competir con esta precisión; la capacidad de segmentación en audiencias online es mucho más acertada.

Con las posibilidades que ofrecerán Google y Youtube con los canales de pago, productoras y televisiones tendrán una vía más para obtener beneficios ofertando contenidos de calidad y con anunciantes ya acostumbrados a acompañar a estos contenidos. Youtube se introduce así en el negocio de las televisiones, con menores costes y mayores fuentes de ingresos. Con la segmentación al alcance de Google y sus productos, se convierte en una de las plataformas publicitarias más fuertes para cubrir las necesidades de cualquier anunciante.

Graph Search parece dar un paso más a los filtros que, por ejemplo, podemos utilizar a la hora de realizar una búsqueda en Gmail o en el propio Google. Con esta herramienta podremos realizar búsquedas cruzadas, y por ejemplo buscar “restaurantes que mis amigos han visitado en Madrid”, “personas a las que les gusta el jazz en Barcelona”, “fotos en las que salgo con mis amigos en 2010”… Un modo de búsqueda con resultados únicos y privados, al que tal vez no todos los usuarios de Internet están acostumbrados ahora mismo, pero que sí resulta más intuitivo y natural.

Parecía que este movimiento podía ser un ataque directo contra la búsqueda de Google, pero de momento el campo de búsquedas de Graph Search está restringido únicamente a lo que se publica dentro de Facebook. Con Graph Search, la red social de los 1.000 millones de usuarios no compite directamente intentando construir un buscador tipo Google, sino que compite en la información que tiene a su alcance y que es inaccesible para el motor de búsqueda líder. Busca perfiles y páginas, no webs, aunque en el caso de plantear una búsqueda que no pueda resolver, se mostrarán los resultados de búsqueda de Bing.

Ante esta situación, cabe plantearse si la información que posee Facebook merece la pena como para ser tenida en cuenta por un buscador. Plantéate lo siguiente: ¿todos tus contactos completan la información en sus perfiles indicando su profesión, intereses y demás? La respuesta a esta pregunta variará en función de cada persona, pero probablemente sea negativa, ya que el uso de la red social tiende a ser más cercano al ámbito personal y del ocio. Sin mencionar la desconfianza que genera a un gran sector de usuarios la tan comentada privacidad de los contenidos, que limitará las capacidades de Graph Search. Aunque es de esperar que todo esto tan sólo sea el punto de partida, y la compañía de Mark Zuckerberg perfile mejor estos aspectos con el tiempo.

¿Cómo influirá Graph Search en las marcas? A corto plazo, parece que esta herramienta podría competir directamente en plataformas del estilo de Yelp o Ciao, donde las recomendaciones son clave. En teoría, ¿dónde encontrar juntos mejores “recomendadores” que en Facebook con todos nuestros amigos?

Pero la pregunta más específica que debemos hacernos es cómo afectará Graph Search a las estrategias SEO. Más que nunca, será fundamental completar y actualizar la información de perfiles, páginas, aplicaciones o lugares en Facebook: nombre, categoría, ubicación, username, una foto en la resolución adecuada, y añadir la mayor información posible harán más fácil que los usuarios puedan encontrar tu negocio o marca al realizar una búsqueda. También será importante que las fotos y contenidos con los que actualizas tu página sean compartidos directamente en Facebook, ya que sólo éstos y no los externos pueden aparecen en resultados de búsqueda. Como siempre, el contenido es la base para mejorar el posicionamiento.

Por otro lado, la cantidad de personas que siguen una página es importante, pero ahora cobra aún más protagonismo la calidad de la relación que estos usuarios mantienen con la página. Aparecerán en posiciones más altas los resultados más populares entre tus amigos, primando aquellos con los que mantienes más interacción, o también los resultados que tengan más puntos en común con tus intereses y gustos, en función de las páginas que sigues.

Ahora le toca mover ficha a Bing y a Google, y aplicar novedades en sus plataformas tras ver lo propuesto por Facebook, cosa que posiblemente hagan en un futuro próximo sin limitarse únicamente a una red social (como el caso de Google Plus), sino aplicándolo a toda la web. De momento, Google ha empezado rediseñando Google Imágenes, pero habrá que esperar más novedades que podrían suponer un cambio más radical en la perspectiva del mercado de los buscadores.

Primero, el momento: ¿cuándo se abren más este tipo de emails? Todos los estudios coinciden en que los días laborables se abren más emails que en los fines de semana. Según GetResponse, las horas en las que el índice de apertura de emails es mayor son las 8 y las 9 de la mañana, y las 3 y las 4 de la tarde, y en consecuencia estas horas coinciden con las horas en que se generan más clics, añadiendo las 8 de la tarde. Casi un cuarto de los emails, el 23,63%, se abren en la primera hora desde su envío, porcentaje que se va reduciendo con el paso de las horas. En total, el 44,28% se abren en las cuatro horas posteriores a su envío. Conviene plantearse en función de esto a qué hora es más posible impactar a tu target y así estipular unos horarios fijos para enviar los emails y habituar a los receptores. También hay que controlar el número de mensajes enviados y lograr un equilibrio, para que nadie acabe haciendo clic en la temida casilla “marcar como spam”.

Además del timing, a la hora de enviar un email o una newsletter es importante escoger un asunto claro, conciso y atractivo, que el remitente sea conocido, y un diseño (tanto en la cabecera como en todo el cuerpo e imágenes) que incite a seguir leyendo. Otro aspecto fundamental es conocer el público objetivo al que nos dirigimos con nuestras comunicaciones vía email, de ahí la importancia de una correcta segmentación en nuestra base de datos, para lo cual es necesario disponer de la mayor información posible de los usuarios de la misma. Incluso más importante que el origen de estos datos, es cómo vamos a utilizarlos: segmentar en función de sus preferencias, de su actividad, del tiempo pasado desde su última visita o compra, etc. ¿Qué es más conveniente para tu empresa?

Como era de esperar, cada vez es mayor el número de personas que abre sus emails desde su dispositivo móvil, en comparación con el número de personas que lo hace desde su ordenador, ya sea a través de webmail o con un cliente de escritorio para ello, mercado en el que Outlook sigue siendo líder. En España el 14% de los emails son leídos desde el móvil, cifra en aumento y que se espera que pronto se aproxime al 24% de Reino Unido o al 38% de Estados Unidos, único país junto con Canadá donde el móvil ya supera al ordenador, según un informe de Return Path. Como dato curioso, el 85% de los emails que se abren lo hacen desde dispositivos móviles con iOS en Estados Unidos, confirmando la hegemonía de Apple.

El crecimiento del mercado móvil está contribuyendo a la buena forma del marketing online: hay que tener en cuenta que más de la mitad de los consumidores de Estados Unidos (un 56%) que han realizado ya una compra a través de su smartphone, lo han hecho tras recibir un email de marketing. Ya indicábamos en las previsiones de compras móviles para 2013 que aunque sólo el 24% de los usuarios de smartphone ha comprado desde el móvil en alguna ocasión, es previsible que la confianza aumente y esta cifra crezca notablemente a lo largo del presente año.

Ante un email no optimizado para móvil, informa también Return Path, el 29% de los europeos lo consultaría más tarde en su ordenador, pero el 41% lo cerraría o borraría directamente. Por estos motivos es indispensable el adaptar no sólo los emails al formato móvil, sino también las tiendas online. El futuro de internet y de la compra online se encuentra en la palma de tu mano, y en forma de dispositivo móvil.

Imagen en Creative Commons de ideagirlmedia.

Para dar a conocer ChanceJoyas y su tienda online, que ofrece joyas de lujo a precios asequibles, se combina una estrategia multiplataforma con una campaña de newsletter, marketing en buscadores, consultoría SEO, redes sociales y usabilidad web.

Con el objetivo de optimizar los recursos a nuestro alcance, también hemos apostado por el uso de los canales, herramientas y comunidades de la web 2.0 más adecuados para ChanceJoyas. Nuestro departamento de Social Media será el encargado de gestionar las redes sociales de la marca para desarrollar cercanía con sus clientes, potenciales compradores, y como vía de comunicación para aquellos interesados en ser distribuidores de sus productos. ChanceJoyas cuenta con perfiles sociales en Facebook, Twitter y Pinterest, a las que se han unido nuevas cuentas en Youtube y Google+.

Próximamente, ChanceJoyas se abre espacio en el mundo de los blogs de moda y estilismo, desde donde se compartirán entradas relacionadas con la joyería, la moda, las tendencias y el lujo, junto a otras recomendaciones y curiosidades para favorecer el incremento del número de veces que estos contenidos se comparten y difunden.

ChanceJoyas es un nuevo concepto de joyería que combina calidad, modernidad y precio. Su reto es democratizar el lujo, y lo han conseguido acortando el camino entre la fabricación y el cliente. Reduciendo los costes y los márgenes, ponen un universo de joyas de oro de ley de 18K y 9K, con diamantes y piedras preciosas al alcance de todos, desde sólo 70 euros.

Lo que hace únicos a ChanceJoyas es la combinación de calidad, diseño y precios sin competencia en el mercado actual. Esta novedosa combinación, convierte a ChanceJoyas en una oportunidad única que combina tecnología (venta online) con el factor humano (red de distribuidores) en constante formación y tutela de negocio.

ChanceJoyas ofrece a los clientes la joya actual, romántica, delicada, moderna, discreta, elegante y divertida.

Facebook resume este año próximo a su fin en Facebook Stories, destacando las tendencias en 11 países, pero sólo para el lugar donde nació, Estados Unidos, ofrece 11 categorías diferentes. Para los demás, entre los que se incluye España, sólo tres: los temas más populares, las canciones más compartidas y los lugares más visitados según los análisis y estadísticas de la red de Zuckerberg. Así, Facebook quizás no acierta del todo a la hora de ofrecernos un panorama más global de lo que comentan sus más de 1.000 millones de usuarios.

Twitter, del mismo modo que en los dos años anteriores, ha creado una web para la ocasión donde con multitud de imágenes se recopilan los contenidos más destacados del año en la red social de los 140 caracteres: las tendencias divididas por categorías (los célebres trending topics),  los usuarios relevantes que se unieron a la red este año, o los tuits dorados, que son los más relevantes según Twitter, ya sea por generar un gran interés o lograr un alcance masivo. El tuit más retuiteado del 2012 lo es también en la historia de Twitter: el de la victoria de Obama, que en cuestión de horas logró este récord y acumula más de 817.000 retuits. Aunque los datos de la web están disponibles en varios idiomas, incluido el castellano, no ofrece la posibilidad de segmentar los datos por países.

En lo que coinciden las dos grandes redes sociales con estos especiales es en la posibilidad de pasar de lo global a lo personal: tanto Facebook como Twitter ofrecen una herramienta para realizar tu propio resumen del 2012 a nivel particular, utilizando tu perfil personal en cada una de esas redes sociales.

Así, gracias a Year in review en Facebook puedes ver los 20 momentos más importante del año (publicaciones, fotografías, eventos…) junto a cifras de cuántos amigos nuevos has hecho y cuántas páginas nuevas te han gustado. Mientras, en Twitter puedes ver cómo fue tu año con la ayuda de Vizify, una interesante herramienta para mostrar tu biografía de manera gráfica. De este modo podrás revivir tu 2012 en una página personalizada con todos tus tuits en una pequeña infografía, resaltando cuál fue el más retuiteado, las 12 palabras que más veces has utilizado o tu golden follower, que es el seguidor que más te ha mencionado durante los últimos 365 días.

Muchas variables diferentes influyen en el Klout score, teniendo en cuenta los perfiles de siete webs: Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Foursquare, Klout y, como novedad en esta reciente actualización, Wikipedia. Otras redes como Instagram, Youtube, Tumblr, Blogger, WordPress, Last.fm o Flickr también se pueden conectar con Klout, aunque todavía están testeando cómo influirán finalmente en la puntuación. Esperamos que pronto habiliten más, sobre todo los ya anunciados Disqus y Bit.ly.

Tratando de lograr una mayor transparencia en sus cálculos, en la web de Klout han desvelado qué factores tiene en cuenta la herramienta en cada red social. Ya hace un par de semanas, las puntuaciones en Klout de todos los usuarios fueron modificadas, y esto se debe a estas mejoras en los algoritmos que rigen la herramienta, que trata de ser más realista. No valen lo mismo los retweets de tus amigos de siempre que un retweet de alguien con una puntuación sobre 90, por ejemplo. Klout ahora tendrá en cuenta datos de entre más de 300 nuevas variables, entre las que destaca por ejemplo si tienes una página en Wikipedia y con cuántos links, más acciones en Facebook o Twitter, e incluso datos de fuera de internet como tu posición en tu empresa. A largo plazo, este medidor pretende llegar a saber cuál es tu influencia tanto en el mundo offline como en el online. Ambicioso objetivo, ¿verdad?

Quizás el punto más novedoso de esta actualización sea la inclusión de los Moments. Se trata de una característica que destaca en un mismo espacio las actualizaciones de un usuario a través de todas sus redes sociales que han logrado mayor influencia e impacto en los últimos 90 días, como puedes ver en el siguiente vídeo.

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=fnd7zDgx18w[/youtube]

¿Podría evolucionar Klout y convertirse es una red social que filtra lo mejor de todas las redes? Además, la web de Klout se ha rediseñado: ahora toda la información se muestra de una manera más ordenada y limpia, resultando más fácil navegar entre las estadísticas de cada una de las diferentes redes sociales. Como curiosidad, con todos estos cambios Barack Obama sustituye a Justin Bieber como la persona más influyente del mundo. La estrella del pop contaba antes con una puntuación perfecta de 100, pero en Klout afirman que su Wikipedia no es tan importante como la del presidente de los Estados Unidos, quedando Justin 92 – Barack 99.

Las redes sociales crecen y evolucionan a una velocidad vertiginosa, así que realizar una medición de todos los datos que aportan es complicado, y a Klout le quedan cosas por mejorar para mantener e incrementar su relevancia. Por ejemplo, en una cuenta de Klout sólo se puede conectar o un perfil o una única página de Facebook, y todavía no pueden conectar con redes en auge tales como Soundcloud o Pinterest, esta última por no disponer todavía de una API pública. Y tú, ¿qué mejoras crees que necesita Klout?