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Reviews en e-commerce, decisivas para la venta online

reviews en e-commerce

Según datos de la comunidad de opiniones de usuarios en línea, Trustpilot, el 80,7% de los usuarios de Internet en Estados Unidos consideran muy importantes las reviews en e-commerce, pues dicen fijarse en la opiniones de otros usuarios a la hora de tomar sus decisiones de compra. Si nos fijamos en España, nos encontramos con que tres de cada cinco españoles consulta opiniones de usuarios en redes sociales antes de realizar una compra. Si la compra se hace online, el porcentaje se incrementa notablemente, alcanzando al 84,2 % de los usuarios de Internet, segun datos de … Seguir leyendo

Reputación online: controla la percepción que se tiene de tu marca con una adecuada gestión

La gestión de la reputación online es una tarea compleja, pues engloba todas aquellas acciones que buscan influenciar la percepción que los consumidores tienen sobre una marca. Esto va mucho más allá de lo que una compañía transmite con los valores asociados a su marca, sobre todo desde que los usuarios pueden expresar libremente su opinión y relatar sus experiencias en Internet. Sabemos que el 90% de los compradores online se informa en Internet antes de comprar y un 75% reconoce haber cambiado de opinión después de haber leído las valoraciones de otros consumidores, por … Seguir leyendo

Kanlli presenta en el IED de Madrid su estudio de herramientas de Buzz Monitoring

kanlli ied

Jonathan Liege, en representación de Kanlli, intervino en el Curso de Verano sobre Community Manager que organiza el Instituto Europeo de Diseño (IED) de Madrid analizando y describiendo las diferentes herramientas de control de reputación online que nos podemos encontrar en el mercado. El curso que organiza IED Madrid busca dar una visión global de la figura del Community Manager: desarrollo, canales de participación, creatividad, estrategia, movilidad… Dentro de estas temáticas, desde Kanlli se aportó nuestra experiencia con las diferentes herramientas de Buzz Monitoring más de 14 (Sysomos, Brandwatch, BlogMeter, … Seguir leyendo