Ponte en contacto con nosotros


Emoticonos y su función en comunicación y marketing

emoticonos

En los últimos tiempos se ha producido una auténtica revolución en el mundo de las telecomunicaciones, y en este cambio de paradigma las verdaderas protagonistas han sido las apps de mensajería instantánea, que han favorecido un auge de las conversaciones escritas, relegando a las llamadas de voz casi al olvido. En el mundo de la comunicación escrita, sin embargo, existe un riesgo latente que dificulta la comprensión: la ambigüedad. ¿Por qué? Porque en una conversación escrita no hay tono. En el lenguaje hablado son las inflexiones de nuestra voz las que marcan la … Seguir leyendo

Los nuevos periodistas y las nuevas notas de prensa

SEO

El auge e instauración experimentada por Internet en la última década ha provocado un auténtico cambio de modelo en lo que al periodismo se refiere, sobre todo al periodismo escrito. Su natural entrada en el mundo online cambió muchísimas cosas, y generó una necesidad de inmediatez a la que en los periódicos no estaban demasiado acostumbrados. Tuvieron, además, que adaptarse a un nuevo modo de lectura, que dejaba de ser lineal y comenzaba a dar pequeños saltos entre diferentes páginas: se habían inventado los enlaces. En este entorno, infinitamente más … Seguir leyendo

El reto de la comunicación en redes sociales (V): Comunicación de crisis

comunicación en crisis

Para evitar que se dañe la imagen de la marca representada, el encargado de las redes sociales de una compañía deberá tomar una serie de precauciones para impedir que se desencadene una crisis que pueda desprestigiar a la marca. A lo largo de este especial sobre el reto de la comunicación en redes sociales me he reafirmado en la importancia de que la persona que coloquemos al frente de una red social corporativa sea un comunicador profesional, algo que adquiere una dimensión de enorme importancia en los momentos en que … Seguir leyendo

El reto de la comunicación en redes sociales (IV): Malas prácticas en comunicación corporativa

Comunicación corporativa

Hasta el momento hemos hablado de lo que un community manager debe hacer, pero considero de vital importancia dedicar unas líneas a aquello que no ha de hacerse bajo ningún concepto cuando se está al frente de cuentas corporativas en redes sociales. La primera práctica prohibida es hacer un uso incorrecto o inadecuado del lenguaje. La ortografía, gramática y sintaxis en nuestras comunicaciones escritas debe ser una prioridad, no nos olvidemos de que representamos a una marca y hablamos con potenciales clientes, dar una mala imagen en este ámbito puede … Seguir leyendo

El reto de la comunicación en redes sociales (III): Comunicadores sin voz propia

redes sociales

Para que la comunicación en redes sociales se produzca es necesario que exista una persona que emita los mensajes o dé respuesta a las intervenciones de otros usuarios. Sin embargo, esta persona deberá tener claro desde el principio que su labor consistirá en ser la voz de la empresa, y por lo tanto su lenguaje, inquietudes, opiniones o preferencias quedan a un lado. Una marca no tiene partido, ni bandera, ni Dios; una marca no se pronuncia acerca de temas polémicos o que dividan a la población; su charla es … Seguir leyendo

El reto de la comunicación en redes sociales (II): Contenido relevante, de calidad y que sea chulo

contenido de calidad

Entre el interminable listado de cosas que han cambiado radicalmente a causa de Internet se encuentra el modo en el que la gente consume información. El acceso a cualquier tipo de dato de manera inmediata o el hecho de poder conocer una noticia en tiempo real supone una enorme ventaja, pero la red también tiene sus inconvenientes. En una ocasión escuché una frase que me dio mucho que pensar: “Informarse en Internet es como tratar de beber agua de una boca de riego”. Efectivamente, en Internet está todo, pero no … Seguir leyendo

Comunicación con los medios: ¿convocatoria, nota o comunicado de prensa?

nota de prensa

Lo normal es que las empresas, las marcas, se comuniquen con sus potenciales clientes a través de la publicidad, bien sea a través de los soportes tradicionales o, con el auge de la web 2.0, mediante las redes sociales. Digo lo normal porque, generalmente, lo que una empresa lanza son mensajes puramente comerciales, en los que informa de ofertas o del lanzamiento de nuevos productos y servicios. Sin embargo, a lo largo de la vida de una empresa se suceden hitos susceptibles de convertirse en noticia, que trascienden el mensaje … Seguir leyendo

Claves para seguir el congreso de OMExpo en Twitter

sello omexpo

Faltan pocos días para arranque una nueva edición en Madrid de la feria y congreso Online Marketing Expo (OMExpo), y, por segundo año consecutivo, en Kanlli seremos los encargados de llevar a cabo la estrategia que hará posible el seguimiento del congreso a tiempo real, a través de Twitter. De este modo, cualquier persona interesada podrá conocer las ideas principales de cada conferencia desde cualquier parte del mundo. La diferencia con respecto a la anterior edición radica en que la cobertura del congreso será mucho mayor, pues Kanlli, en su … Seguir leyendo

Turismo 3.0, creación colectiva para enriquecer experiencias

turismo 3.0 marketing online

Recientemente se habla mucho del turismo 2.0 y 3.0. Como todas las industrias y sectores, el turismo está siendo fuertemente afectado (para bien) por los cambios que está viviendo la web. En un principio, con la web 1.0, las personas se conectaban a la red y las empresas ofrecían la información que los clientes buscaban. La web 2.0 abrió las posibilidades de colaboración, las personas ahora comparten, se conectan con otras personas; hay un diálogo, no es comunicación unidireccional. Pero, en muy poco tiempo, las cosas han cambiado significativamente.

Notas de prensa, aprendiendo a distinguir entre información periodística y publicidad

nota de prensa

Pensemos en un diario, el primero que nos venga a la mente. Si lo abrimos por cualquier página, de un sólo vistazo somos capaces de distinguir qué es la noticia y qué es la publicidad. No es difícil, ya que suelen tener formatos y características gráficas totalmente diferentes y, de igual modo, naturaleza, finalidad y misión distinta dentro de un medio de comunicación. ¿Cuál es la misión de las noticias? Constituir el diario en sí mismo. ¿Y la de la publicidad? Generar ingresos para que ese diario funcione. Ni más, … Seguir leyendo