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No es ciencia ficción, es la cuarta revolución industrial

cuarta revolución industrial

Todos los años, al regresar de Dmexco 2017, -la feria y congreso de economía digital pionera en Europa- me invade una extraña sensación que proviene de cómo de inabarcable se perfila el futuro en el horizonte. Vivimos tiempos de grandes cambios: la cuarta revolución industrial es un hecho y la tecnología avanza a velocidad de vértigo. El Internet de las cosas, la inteligencia artificial, las realidades virtual y aumentada y la business intelligence están cambiando las reglas económicas y de negocio, dando lugar a la industria 4.0. Vivimos ya una explosión … Seguir leyendo

Kanlli en Dmexco 2017, encuentro digital de referencia en Europa

Dmexco 2017

Un año más, Kanlli ha querido estar presente en Dmexco 2017,  The Global Business and Innovation Platform. Se trata de la feria y congreso dedicado a la economía digital más importante de Europa, celebrado en Alemania y uno de los referentes mundiales. Dmexco es líder tanto en organización y contenidos, como en envergadura: más de mil expositores llegados desde 35 países y 570 ponentes han hecho que esta edición se supere, un año más. Para hacerse una idea del tamaño del evento, diremos que los visitantes disponíamos de una herramienta de … Seguir leyendo

Facebook Marketplace, un paso más para retener usuarios

Facebook Marketplace

Facebook mueve ficha y lanza Facebook Marketplace en España, una plataforma de compraventa entre particulares alojada en la propia red social que permite a los usuarios vender y comprar productos a otros miembros. Se trata de un intento más por mantener cautivos a los usuarios y evitar que abandonen la red social para llevar a cabo otras acciones. Desde hace tiempo, Facebook realiza maniobras para lograr que, cada vez más, la navegación ocurra dentro de su plataforma: ya sea mediante la visualización de vídeos, el chat del Messenger, la optimización … Seguir leyendo

Inteligencia artificial: qué es, conceptos y aplicaciones

Inteligencia artificial

La inteligencia artificial (IA) está ya muy presente en nuestra vida cotidiana a través del concepto “el Internet de las cosas” y ha arraigado también en el ámbito empresarial. Son muchas las compañías que ya hacen uso de la inteligencia artificial en sus diferentes aplicaciones, entre ellas predecir el comportamiento del mercado, llevar a cabo tareas repetitivas o alertar cuando algo no funciona correctamente. A pesar de que los pronósticos apuntan a un crecimiento de la inteligencia artificial, lo cierto es que no es posible hacer una estimación del tamaño actual del … Seguir leyendo

Speech Analytics y eficacia del Contact Center

speech analytics

Cuando hablamos de Speech Analytics o Análisis de Conversación nos referimos a un sistema de herramientas capaces de analizar las conversaciones que quedan grabadas en el Contact Center, con el objetivo de extraer información sobre los clientes que permita conocer determinados aspectos que quedan implícitos en la conversación. Gracias al Speech Analytics es posible, por ejemplo, obtener información acerca del propio perfil del cliente, sin necesidad de requerirla directamente (a través del idioma y acento, la edad dela voz, o el género) y su actitud o impresión acerca de productos, servicios o … Seguir leyendo

Dmexco 2015 tenderá puentes que conecten todas las áreas de la digiconomy

Los próximos días 16 y 17 de septiembre tendrá lugar en Colonia (Alemania) la Feria de Economía Digital Dmexco, la más importante de Europa en su sector y punto de encuentro para quienes trabajamos en marketing digital. Durante la edición de Dmexco 2014 tuve la fortuna de aprender de grandes profesionales importantes aspectos relacionados con la digiconomy, y parece que este año la promesa es aún mayor, por lo que estoy impaciente por que llegue el momento. Bajo el lema “Bridging Worlds”, la feria  pretende conectar todas las áreas de la economía digital en un solo … Seguir leyendo

Dmexco 2014 sienta las bases de la nueva economía digital: Bienvenidos a la “digiconomy”

Los dos días que he pasado en Dmexco 2014 me han resultado tan impactantes que no he querido dejar pasar la oportunidad de relatar mi experiencia en la feria dedicada al marketing digital más importante de Europa y que ha tenido lugar en la ciudad alemana de Colonia. Durante dos días se ha debatido abiertamente acerca del potencial para los negocios que supone la nueva economía digital, la conocida como “digiconomy.”