Medición y Análisis
Kanlli te proporciona un completo sistema para la medición y análisis de tus compañas de Social Media. Descárgate el Estudio Comparativo de Herramientas de Buzz Monitoring de forma gratuita.
Obtén fácil y rápidamente:
- Evaluación: Comentarios positivos, negativos, neutros
- El ciclo de vida de tu Campaña. Hasta dónde se extiende en la Red, el tráfico generado, etc.
- Temas (Servicio, Atención cliente, Puntualidad, etc.)
- Sub-Temas (Destinos)
- Tipo de Medio (blog, forum, etc.)
- Perfil del lider de opinión: (Brand consumer, Other, Other brand consumer, etc.)
- Identificación de Brand Followers: Aquellos usuarios que aportan la mayor influencia para tu marca y tu comunidad en la Red
- Acciones de la competencia y su repercusión en la Red
- Menciones a tu marca (o tu competencia) en temas donde te interesa aparecer
- Percepción de tu Marca.
Gracias a nuestros informes tendrás un análisis completo de tus campañas en Redes Sociales.
- Evaluación:
Conoce hasta dónde se extiende tu campaña y el ciclo de vida que tiene dentro de la Red.
Obtén una valoración de las opiniones (positivas, negativas, neutrales) que tienen tus acciones, así como:
- El tráfico que la campaña ha generado a tu web o site creado para la acción
- La cantidad de comentarios o entradas en blogs, tweets o incluso videos en las redes sociales
- Los posts que han atraído nuevos visitantes o cómo aumentan las conversiones definidas (mediante suscripciones a la Newsletter o los envíos de formularios de contacto)
- Hasta dónde extiende un tweet en Twitter y hacia otras redes sociales para ver el ver el total de usuarios que se han expuesto al anuncio dentro de la Red.
Mediante simples aplicaciones sabrás también cómo se sienten los usuarios ante tus noticias o sobre lo que les comunicas.
- Identificación de Brand Followers:
Fans de productos o servicios relacionados con la marca que ayuden a promocionarla. Trabajamos en la creación de productos específicos para identificarlos.
A menudo habrás escuchado hablar de la importancia de los líderes de marca o usuarios influyentes dentro de la comunidad, pues transmiten confianza al grupo. Este tipo de usuarios varía según la empresa.
Por ello es importante detectar aquellos que aportan la mayor influencia para tu marca y tu comunidad en la Red.
Desarrollamos aplicaciones para obtener una instantánea de las fuentes que llevan la mayor influencia para tu empresa y tu comunidad.
- La Competencia:
Kanlli te ayuda a ver los resultados de la competencia en cuanto a ruido de sus campañas en la Red y temas se que abordan en su comunidad: Noticias, nuevos productos que ofrecen, comentarios de Fans de la marca, etc.
Tendrás la oportunidad de satisfacer necesidades no satisfechas de clientes potenciales, escuchando los debates que se llevan a cabo sobre la competencia. Conoce cuántas veces se menciona tu marca (o tu competencia) en temas donde te interesa aparecer.
- Percepción de tu marca:
La imagen no sólo se construye con lo que dice la empresa, sino también con lo que dicen los empleados, usuarios, clientes, competencia, etc. Se trata por tanto de la suma de todas las conversaciones que se producen en la Red.
Kanlli te permite conocer a simple vista todas las palabras asociadas a tu marca y ver si coinciden con las que utilizas para hablar de tu negocio. Centrándote en estos términos puedes optimizar tus mensajes, tus campañas SEO y la forma en que tu comunidad habla de ti.
- Servicio al Cliente:
Identificación de posibles problemas, quejas que se produzcan sobre la marca o producto y coordinación con el servicio de atención al cliente de la marca para su solución y mejora. Conoce de cerca los temas sobre los que se opina.
Desarrollo de canales alternativos de servicio al cliente a través de los Social Media para consumir una comunicación bidireccional que permita reducir riesgos y costes de futuras acciones.
¿Quieres saber cómo puede ayudarte la combinación de varias plataformas sociales? ¿Quieres potenciar la comunicación con tus clientes? Kanlli te ayuda a medir los resultados de tu campaña. Contáctanos.
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