Redes Sociales: ROI vs lado oscuro

Las empresas no pueden controlar las conversaciones que se producen en las redes sociales, pero pueden responder a sus clientes más participativos y hacer que los comentarios negativos no les impidan obtener las ventajas de dichas redes proporcionan a las marcas. A pesar de sus numerosas ventajas, las campañas de Social Media están irritando a muchas compañías. El intercambio instantáneo de información y opiniones acerca de los productos en Twitter, blogs y otras redes sociales hace que muchas marcas intenten influir en dichas conversaciones. A  las marcas les interesa saber y se preocupan por perder el control de lo que se dice de ellas...
Seguir leyendo


Radian6: Monitoreo de imagen y reputación Online

Radian6 es una de las herramientas más conocidas de monitoreo de conversaciones de redes sociales. Permite a las empresas escuchar y medir lo que se dice de ellas en la red para luego integrarlas en los procesos de ventas, marketing, desarrollo de productos, etc. Con la proliferación de campañas de Social Media surge en los anunciantes la necesidad de conocer su imagen de marca en la red; lo que se dice de ellas. Es necesario elaborar una estrategia y recursos, plantearse cómo responder a lo que se dice de las empresas en medios sociales y escuchar a los consumidores para así estudiar cómo responder a lo positivo y lo negativo. Además,...
Seguir leyendo


Social Media ROI

A menudo me preguntan si se podemos medir el retorno de la inversión en acciones de marketing de social media. Mi respuesta es siempre la misma: si se puede y si se debe de medir. Lo más importante es entender que acciones de social media vamos a desarrollar y entender que métricas podemos utilizar para medir el éxito de la campaña o la acción. Si recordáis hace unos días se publicaron los estándares de IAB americano para la medición de acciones en social media. Queria compartir con vosotros una presentación sobre medición de ROI que puede ser interesante.
Seguir leyendo

¿Como Medir Acciones de Social Media?

El IAB de los EEUU acaba de publicar unos estándares de medición para las acciones de Social Media. Por fin vemos un acuerdo de estándares para medir el éxito de las campañas de Social Media. El desarrollo de estándares es fundamental para el desarrollo del marketing en redes sociales. En mi opinión, es un hito tan importante como en su tiempo fuera algo tan obvio como la definición de que es una impresión. Pero no es oro todo lo que brilla! Con estos estándares no vamos a encontrar dos problemas fundamentales; a) algunas de las métricas no representan la realidad del éxito de las acciones y b) no tenemos herramientas para automatizar...
Seguir leyendo