Corea y Japón, que conforman la tercera economía más potente del mundo (FMI), son también líderes en Social Media, Search Marketing y en la adopción de 3G a través de dispositivos móviles, con más del 70% de penetración móvil.

Hace un tiempo os hablaba de Naver y Daum, los Google y Bing surcoreanos, que integran en las búsquedas imágenes, videos y otros contenidos, ofreciendo unos resultados de búsqueda más ricos, al menos de momento, que los de Google. Ahora es el turno de hablar de Japón como origen del Social Media Marketing.

Aunque la siguiente afirmación pueda sonar atrevida, creo que el Social Media Marketing comenzó realmente en Japón. Esto no es ninguna sorpresa, ya que los japoneses son personas muy sociables y les gusta pertenecer a grupos con gente que comparte intereses similares.

Millones de japoneses disfrutan de una intensa vida social gracias a Internet, donde además de redes sociales, la revolución son los juegos sociales para móviles en los que los jugadores pueden comunicarse entre sí con breves mensajes o mediante el intercambio de ‘regalos’ virtuales.

Muchos habréis oído hablar de Mixi, una de las redes sociales más populares de Japón. Fue lanzada en el año 2000, años antes que Facebook y MySpace.

Otro ejemplo de red social muy popular en Japón, pero casi inexistente fuera del país es GREE, una de las pioneras en el desarrollo de su versión móvil y con un modelo publicitario que incluye links de afiliados y cuentas Premium de usuarios con almacenamiento ilimitado de fotos, email y videos, así como una total garantía si los productos comprados pertenecen a un link de afiliados.

Los anteriores ejemplos están muy bien, pero creo que la cultura de redes sociales y del concepto de comunidad empezó realmente en 1999 cuando 2channel, un foro de Internet japonés empezó como un BBS (Bulletin Board System), es decir, un software que permite realizar funciones tales como descargar software y datos, leer noticias, intercambiar mensajes con otros usuarios, disfrutar de juegos en línea, leer los boletines, etc.

Además, y aunque el uso de Facebook y Twitter como parte de los esfuerzos de marketing de las empresas ya tiende a generalizarse, muchas empresas en Japón llevan monitorizando su actividad y trabajando en temas referidos a sus productos y servicios desde hace más de diez años. Muchos elementos populares de la cultura online japonesa tuvieron su origen en 2channel.

Herramientas Social Media

Los tres sitios mencionados no son los únicos que juegan un papel importante dentro de las estrategias Social Media en Japón. Vamos a resumir algunas herramientas:

• Redes Sociales: La mayoría de los miembros de sitios como Mixi o GREE acceden tanto desde su PC, como desde el móvil. Por lo general, estos sitios requieren que inicies sesión para poder acceder a su contenido, lo que significa que las páginas o grupos no se muestran en los resultados de búsqueda. Son muy buenos para segmentar por edad, ubicación, género, intereses, etc. proporcionan anuncios display, CPC, etc.
• Sitios para compartir fotos y videos: los japoneses llevan años siendo usuarios asiduos de Youtube, donde emplean una sorprendente cantidad de tiempo. Nico Nico Douga es otra plataforma de videos muy popular con 17 millones de usuarios y que ofrece interesantes opciones publicitarias vinculadas a productos de Amazon y Yahoo Shopping.
• Marcadores sociales: Hay varios servicios de gestión de marcadores sociales populares en Japón. Mientras que marcadores sociales occidentales como Delicious y StumbleUpon luchan por ganar cuota de mercado en Japón, los servicios japoneses como Hatena y Livedoor tienen una base de datos en constante crecimiento. Debido a que adoptan las necesidades de los japoneses, se han convertido en algo más que marcadores sociales con servicios variados, tales como  compartir fotos o vídeo, blogs y comunidades.
• Red de blogs: Hay más post escritos en japonés que en cualquier otro idioma en el mundo e incluso algunos posts se realizan desde el móvil. Existen redes de blogs muy populares como Ameba y el blog Livedoor. Si Mixi es la red social más popular en Japón, Ameba es el sitio más visitado con 21,2 millones de visitantes al mes, frente al 7 hasta 8 millones de visitantes Mixi. Los propietarios de estos blogs comercializan anuncios display y de texto.
• Microblogging: El crecimiento de Twitter en Japón es imparable y de acuerdo con un estudio de Nielsen, el alcance de Twitter en Japón es superior al de EEUU.

Como os dije al principio, hay que tener en cuenta el alto grado de penetración móvil del país, con lo cual las estrategias en redes sociales tienen un alcance mayor, pues los resultados incluyen el análisis de Internet móvil.

Referencias: ClickZ

Julio ha sido un gran mes y pasará a la historia no sólo en el terreno deportivo, sino también empresarial. Gracias a Facebook o Twitter, supimos lo que gran parte de nuestros amigos hacían mientras veían algún partido del Mundial y es raro el caso de alguien que no sepa a estas alturas lo que es una Vuvuzela.

Estos son solo algunos ejemplos que demuestran que el Mundial de Sudáfrica 2010 se ha convertido en el primer evento en el que las redes sociales desempeñan un papel destacado. La penetración y el uso de estas redes que hacemos ahora está a un nivel casi infinitamente superior al que alcanzamos durante la Copa del Mundo de hace cuatro años y me resulta fascinante ver el grado de compromiso de los seguidores con estas plataformas.

Al comienzo del Mundial, Twitter lanzó su conocida página, la cual estuvo fija en todos los perfiles durante el gran evento deportivo y que estaba dedicada a tweets relacionados con el fútbol, búsquedas en tiempo real, usuarios relevantes a seguir, widgets, etc.

Por supuesto también se crearon páginas del Mundial en Facebook, pero lo que me parece más interesante es la cantidad de esfuerzos en marketing que muchas marcas hicieron para coincidir con el torneo, donde al igual que en otros eventos deportivos, la estrategia de marketing se centra en hacer hincapié en la emoción del deporte, en la importancia de los deportistas y la lealtad de sus seguidores, así como en encontrar la forma de integrar la marca en esta mezcla.

Cuando se trata de Internet y las redes sociales, las marcas se esfuerzan para integrarse en la acción y sentirse parte del evento.

El éxito en search de las vuvuzelas

El molesto sonido de las vuvuzelas fue uno de los temas más recurrentes de los aficionados durante el Mundial, pero para algunas marcas se trató del dulce sonido del éxito.

Es el caso de 365 Inc, un comercio minorista que apostó bien por las vuvuzelas y, gracias a una corazonada, hizo un pedido de miles de vuvuzelas el año pasado pensando que sus ventas serían un éxito. Por ello, utilizaron el search marketing en Google y Yahoo con una competencia mínima para los términos de búsqueda relevantes. Gracias a ello, la empresa vendió unas 30.00 vuvuzelas, lo que le proporcionó miles de dólares de ingresos (240.000 según The Wall Street Journal).

Sólo en los EE.UU., las búsquedas del término “vuvuzela” aumentaron alrededor de 70 veces entre el 05 de junio y 19 de junio, según la firma de investigación de mercado Hitwise Experian.

En esta empresa se percataron de la pequeña competencia que había en search para el término “vuvuzela”, por lo que solo se pujó entre 15 y 30 centavos por clic en anuncios que redirigían a su página web WorldSoccerShop.com. Alrededor del 20% de los usuarios que hicieron clic en los anuncios a través de buscadores compraron al menos una vuvuzela.

Twitter también supo sacar partido al Mundial

Durante el tiempo que duró el Mundial, Twitter vivió el período con mayor actividad sostenida gracias a que supo adelantarse y dar antes de que empezase el evento las claves para su uso durante la competición, por ejemplo mediante la página especial que desarrolló o el uso de palabras clave como #worldcup o #esp-. Este éxito se debió también  a que muchos jugadores hicieron de su perfil un canal de comunicación son sus seguidores.

La ya conocida gráfica de Twitter The 2010 World Cup: a Global Conversation demostró como durante los últimos 15 minutos del partido hubo más de 2.000 mensajes por segundo relacionados con el evento, llegando a su punto máximo cuando Iniesta marcó el gol de la victoria (3.051 mensajes/segundo). Usuarios de más de 172 países escribieron sobre la final en 27 idiomas diferentes.

Si miramos este gráfico y pensamos en una onda sonora, veremos que a mayor fuerza y consistencia del sonido, mayor es el impacto en todas las direcciones. Las ondas con las banderas indican la fluctuación y frecuencia de tweets en cada país.

Está claro que el Mundial fue un gran negocio para muchas marcas y su imagen, aunque otras tuvieron que entregar la cantidad de premios que prometieron en caso de que España ganara el Mundial, un pequeño sacrificio por ver a la selección pasar a la historia.

Naver y Daum, los Google y Bing surcoreanos, integran en las búsquedas imágenes, videos y otros contenidos, ofreciendo unos resultados de búsqueda más ricos, al menos de momento, que los de Google.

Hoy en día, muchos de nosotros no podemos imaginar la vida y la navegación sin Google. Tanto así que en España más del 95% de los internautas realizan búsquedas en él. La mayoría consulta primero la Red antes de tomar una decisión de compra en una tienda física o tienda Web, pero no solo la compra, sino ya cualquier aspecto que implique una búsqueda.

En las búsquedas de Google, lo primordial son los datos de texto y la imagen queda relegada a un segundo plano. Sin embargo, en una cultura donde los consumidores han tenido siempre una velocidad de banda ancha superior desde el primer día, como Corea del Sur, que tiene la mayor penetración de Internet en la población, no es de extrañar que allí la búsqueda adquiera un concepto diferente.

La imagen de este post es de Naver y Daum, los buscadores más populares de Corea del Sur, que pueden ser equivalentes a Google y Bing. A simple vista ya se aprecia que se parecen más portales Web, donde los resultados de búsqueda están completamente integrados con imágenes, vídeo, música y usuarios de Códigos QR (Quick Response), muy populares en el país y que arrojan miles de resultados diarios de usuarios que comparten información local. Estos códigos se agregan en múltiples soportes como revistas, anuncios, tarjetas de visita, etc.

El concepto de búsqueda de texto simple es bastante ajeno a los coreanos y aunque el usuario oriental es distinto al occidental, podemos decir que cada vez más se está convirtiendo más ajeno también a nosotros si se tiene en cuenta los tiempos que corren, en los que aumentamos nuestras búsquedas de imágenes y de video.

Corea y Japón, que conforman la tercera economía más potente del mundo (FMI), son también líderes en la adopción de 3G a través de dispositivos móviles, con más del 70% de penetración móvil. Allí el mayor acceso a Internet desde el móvil que desde el PC es ya una realidad y una tendencia que se está extendiendo al mundo occidental.

Como los usuarios consideran más cómodo, rápido y natural la interacción con información y bases de datos de contenido, los resultados basados en solo texto tenderán a usarse cada vez menos y la tecnología móvil facilitará una publicidad basada en la localización que traerá un nuevo concepto de simplicidad en la búsqueda y de actividad de consumo, el cual dará un nuevo impulso a la obtención de ingresos de la búsqueda clásica.

Referencias: Adage

Durante años el posicionamiento web u optimización natural ha sido el factor clave del éxito de la estrategia de marketing online de muchas empresas, pero los espacios Social Media están provocando un cambio en los hábitos de compra y de consumo de los usuarios en la Red.

Esto nos lleva a plantearnos lo siguiente: ¿Se está quedando el SEO en un segundo plano o podrán convivir ambas métodos? ¿A cuál de ellos se deberá destinar la mayor parte del esfuerzo y presupuesto?

La pregunta adquiere mayor relevancia si tenemos en cuenta que los presupuestos son limitados en este momento y las empresas necesitan asegurarse de que le están sacando el máximo provecho a su inversión.

Las previsiones para SEO Vs Social Media apuntan a que habrá una mezcla entre la búsqueda y lo social. Prueba de ello es el hecho de que Google está integrando en su motor de búsqueda respuestas “en tiempo real” gracias a resultados cruzados con las redes sociales Facebook, MySpace y Twitter.

Google aspira a tener una plataforma en la que blogs, redes sociales y otros productores de contenidos ‘web’ en tiempo real puedan enviar instantáneamente sus actualizaciones al motor de búsqueda.

La idea es que en el futuro se puedan personalizar las búsquedas de forma tal que Google pueda combinar información pública con actualizaciones privadas.

Los usuarios podrán estar al tanto de los enlaces patrocinados, los resultados de posicionamiento natural e información de redes sociales en tiempo real. Por tanto, en una decisión de compra influirán esas tres fuentes de datos.

No obstante, Todo apunta a que la última fuente será la que utilice la mayoría, pues según un estudio realizado por Nielsen Online, la fuente de información de producto más fiable para los consumidores son las propias opiniones de otros usuarios. Estamos ante la transformación del mundo del “Boca a Boca”.

Pongamos el caso de un usuario que va a ser padre por primera vez y necesita comprar una silla de bebe para el coche, y que este usuario pudiera ver a través de la búsqueda en Social Media que 30 amigos suyos han comprado sillas de bebe en el último año.

De esos 30 amigos, 23 han comprado exactamente el mismo modelo y todos tienen una buena experiencia con la silla. Lo que ocurrirá entonces es que al usuario le dará más confianza comprar ese modelo de silla y ya no tendrá que mirar ni los enlaces patrocinados, ni los resultados que arroja la búsqueda orgánica.

La Optimización Natural es todavía vital para cualquier marca, pero no hay que olvidar el hecho de que los usuarios, al igual que en el mundo real, confían más en lo que piensan sus amigos, que en los resultados que arroja el algoritmo de búsqueda. Por ello, las grandes empresas están empezando a escuchar lo que se dice en la esfera social y están ajustando sus productos o servicios a este método.

Fuente: SimpleZesty: “The Looming Battle Between SEO and Search”

¿En que consiste el acuerdo? Microsoft será el proveedor de Yahoo en todos aquellos asuntos tecnológicos que se refieran a buscadores y Yahoo será el partner comercial de Microsoft aportando la herramienta de comercialización publicitaria online, así como para su representación en el mundo físico.

El gran reto de Microsoft era que tamaño. Su limitación en cuanto al numero de búsquedas recibidas por Bing no le permitía aprender según comunico Steve Balmer en la rueda de prensa.

Do we think we will have better algorithms for relevance? Yes we do. There is a feedback loop in search. the more searches you serve, the more you learn about what people click on. Scale drives knowledge. There is a return to scale from seeing that much activity [that is more] than Yahoo or MSFT see independently

En España el caso es bien distinto por dos razones: La primera es que en España el espacio publicitario de Bing era comercializado por Yahoo a través de YSM (Yahoo Search Marketing), y la segunda es que Google cuenta con una cuota de mercado abrumadora.

Creo que este acuerdo también traerá consecuencias positivas en España donde este acuerdo trae estabilidad a un grupo de profesionales que están haciendo un gran trabajo en YSM. Suerte!

¿Porque precisamente Japón?

Probablemente porque en Japón el todopoderoso se llama Yahoo, aunque en realidad Yahoo Japan no esta controlada por Yahoo Inc, sino por Softbank.

En diciembre del 2008 Google anuncio que había llegado al 41% de cuota de mercado, mientras que Yahoo estaba en el 44%. Un mes después Yahoo estaba de nuevo en el 52% mientras que Google estaba en el 38%.

A través de Google Chrome, Google pretende dar batalla a Yahoo/softbank. ¿Lo conseguirá? Quien conoce Japón sabe que es diferente y que incluso será un reto para una empresa todopoderosa como Google.