2011 fue el año de la consolidación de los social media y el año del despegue de la industria móvil, tablets y aplicaciones. La tecnología y las tendencias avanzan a tal velocidad que muchas de las cosas que ocurrieron el año pasado se modificarán y adaptaran a las nuevas tendencias que se avecinan. En Kanlli hemos analizado algunas de estas tendencias y el camino que seguirán en este 2012.

La movilidad y la web 3.0

La web 3.0, el crecimiento del móvil y el mundo de las aplicaciones enriquecen la experiencia de las personas. El usuario tiene una identidad en la red y con ésta puede hacer búsquedas significativas, precisas e inteligentes.

Por tanto si no quieres perderte en el camino, una de las cosas que debes hacer por tu negocio este 2012 es tener un sitio web adaptado para que pueda ser visto desde cualquier dispositivo móvil de forma adecuada.  Si tienes una tienda online, es muy importante que la experiencia de compra y usabilidad sea óptima para tus clientes y usuarios.

La geolocalización

La geolocalización es un factor fundamental en el crecimiento y fortalecimiento de nuestro negocio.  Hablamos de integrar la información, el espacio y la tecnología para conseguir enriquecer la experiencia del usuario. Check-ins, códigos QR, cupones, juegos, descuentos y ofertas vía móvil es algo que irá al alza.

SMO y SEO irán de la mano

El SEO es una herramienta vital para el marketing online y los social media lo son también. Lo que conocemos como SMO (social media optimization) tiene ahora que ir de la mano del SEO y convertirse en un factor fundamental en toda nuestra estrategia. Al igual que el SEO, el SMO es una forma de llevar tráfico a nuestro negocio, de darlo a conocer. Incluso empieza a ganar cada vez más terreno, ya que afecta directamente a nuestros contactos y seguidores. Ellos se convierten en los protagonistas que compartirán nuestras historias y quienes provocarán que nuestro contenido se mueva, viralice y extienda por la red.

Integración

El año 2012 parece ser el año en que Internet y la televisión cierren su alianza, así la forma en que consumimos medios y hacemos negocios terminará de cambiar drásticamente. La televisión, el ordenador, los tablets, los smartphones y las consolas de videojuegos empezarán a trabajar en conjunto. Así, el apoyo en diferentes medios será fundamental, pero cada uno jugará su papel y llevará a realizar al usuario acciones concretas que afectarán directamente al negocio.

Así que debemos empezar 2012 con esta idea en mente “el móvil no es el futuro, es el presente”. Si como cliente o marca apenas estás pensando poner a tu empresa en el móvil, ya vas tarde. Es mejor ponerse en marcha, ya que la industria y la tecnología crecen y cambian demasiado rápido.

Imagen: DataPrix

La industria del móvil está viviendo en este 2011 su mejor año. Las empresas operadoras cada vez hacen más accesibles las tarifas de Internet y navegación, y al mismo tiempo el desarrollo de aplicaciones móviles está cada vez más asentado y aceptado por los consumidores. A esto hay que añadir la oferta de smartphones en el mercado. Las bases las sentaron Apple y su producto estrella: el iPhone, pero ahora en el radar tenemos también a Android, una plataforma que está abriendo camino a muchas nuevas posibilidades.

El acceso a Internet a través de las redes de telefonía móvil es cada vez más común entre los usuarios que necesitan disponer de conectividad independientemente de su ubicación. Actualmente la mayoría de los usuarios accede a internet a través del móvil para consultar el correo electrónico, las redes sociales, información general, noticias y mapas.

Según se afirma en el estudio Estado global de la Industria del móvil 2011 – Mobile Future Forward, “Los móviles están redefiniendo de forma importante cómo nosotros, como consumidores, pasamos del hogar y la salud al ocio y los viajes, de la comida y bebidas a la comunicación y transportes. No sólo influencian los comportamientos de compra sino que también hacen públicas opiniones de compra”.

La plataforma móvil se ha convertido en un canal para publicidad y promociones. Los usuarios pasan junto a su móvil las 24 horas al día, por lo que para este análisis nos preguntamos ¿es posible rastrear y definir la audiencia en la plataforma móvil?

A pesar de lo avanzado que está el tema de la tecnología móvil, el avance no es tan significativo en cuanto a medición y publicidad se refiere. Los usuarios nos estamos adaptando y, al mismo tiempo, estamos aprendiendo de estas tecnologías. Los cambios son tan rápidos que apenas nos da tiempo de entender por completo y en conjunto todo lo que pasa.

El rastreo de audiencia en el ecosistema de los móviles es posible, sin embargo hay muchos aspectos que deben evolucionar y replantearse, empezando por redefinir a la audiencia que está en el móvil: conociendo a los usuarios podremos tomar ventaja sobre aquellos datos que se mueven dentro del mundo y espacio móvil.

El rastreo de audiencias en la red se define prácticamente con las cookies, junto con algunos otros factores como las compras electrónicas, las búsquedas, los clics que se hacen en esas búsquedas y los datos sociales. En el ecosistema móvil esta información ha evolucionado gracias a los datos que tenemos en el móvil tales como el perfil del usuario y la localización.

Es en la localización donde está una de las mejores oportunidades para la definición de la audiencia. Si recordamos las tradicionales estrategias de marketing, como los envíos de correo directo, ocurre esto mismo. Podemos conocer mucho sobre nuestra audiencia dependiendo de dónde están ubicados, dónde viven o dónde están sus oficinas.

En este nuevo panorama, las aplicaciones móviles empiezan a hacer frente con respecto al rastreo de audiencia móvil, ya que son una fuente de datos e identidades. Conforme las aplicaciones sigan aumentando y los usuarios sigan comprando y descargando podremos conocer mucho más acerca de cada uno ya que la identidad del usuario persiste y no cambia con cada aplicación que se descargue o compre.

Posiblemente la clave para el reastreo de audiencia en el ecosistema móvil esté precisamente en las identidades de cada usuario. Pero aún es pronto para plantear hipótesis de cara al futuro, ya que aún nos queda mucho por descubrir.

Fuente: AdExchanger

Imagen: FaR LeGeND – Una Mirada Diferente (FaR LeGeND) / CC BY-NC-SA 3.0

Es importante para una empresa conocer y mejorar la interactividad entre los usuarios de su página web y su marca. Hasta ahora, no existían plataformas reuniendo datos de todas las redes sociales disponibles con el objetivo de presentar un servicio más completo al consumidor, entre las herramientas de geolocalización y las de redes sociales. Llega MomentFeed.

MomentFeed, ¿Qué es?

Entramos en la web de MomentFeed y leemos:

“La geolocalización establece una nueva frontera entre el marketing y el CRM. Estas tecnologías emergentes ofrecen nuevas maneras de llegar, segmentar y fidelizar al consumidor. La geolocalización facilita niveles altos de relevancia y ofrece un nuevo mundo de oportunidades de interacción, medición y comercio.”

MomentFeed es un servicio de análisis y medición que usa las informaciones metidas por los usuarios en Facebook Places, Twitter, Foursquare y Gowalla. Al usar esta plataforma, una empresa puede ver en el mapa de su página personalizada dónde están sus competidores, en qué tiendas genera más tráfico, dónde compran los usuarios, en qué sitio toman un café  e incluso cuál es su comportamiento ante una oferta.

MomentFeed: un “nuevo Google Analytics” para las empresas

El punto más interesante es su capacidad de proporcionar el resultado del “compromiso a la marca” según los datos recopilados en las redes sociales, de tal manera que la empresa puede ajustar la estrategia marketing en función de los resultados obtenidos. Además, se puede realizar un análisis comparativo de sus locales con sus competidores en tiempo real.

En nuestra opinión, MomentFeed resultará muy positivo para las empresas  y cambiará la tecnología de geolocalización. Brinda una nueva dimensión en la experiencia online. Todavía está sólo disponible en inglés pero esperamos que se extienda hacia Europa.

Para el sector del comercio electrónico, poseer tal información cambia  su estrategia marketing, ya que pueden las empresas lanzar campañas orientadas a la geolocalización.

MomentFeed está cosechando éxito en Estados Unidos. Sin embargo, para seguir creciendo, hará en tener en cuenta varios factores: el primer factor es la dualidad de las redes sociales. En el caso de que Facebook o Foursquare lideren la herramienta de medición, apostar por una multiplicidad de variables no tendrá sentido. Por otra parte, MomentFeed depende de APIs estables (Facebook, Twitter).

En definitiva, MomentFeed promete por revolucionar las plataformas de medición tradicionales como Google Analytics pero necesita consolidarse y crecer. Desde luego en Kanlli estaremos pendientes de la evolución de la plataforma. Podéis probar la versión Beta privada  aquí.

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Empieza un año nuevo, y con eso nos enfrentamos con retos nuevos en lo tecnológico. Todas las tecnologías disponibles ahora mismo nos fascinan. El inicio y acabo de algunas tendencias como las redes sociales, el cloud computing, el marketing móvil y la geolocalización siguen impulsando el mercado y el futuro tecnológico.

Muchos se preguntan cuáles son las tecnologías a punto de lanzarse en 2011.

Algunos continuarán en 2011, otros van a ganar más relevancia a lo largo del año. Presentamos siete predicciones de tendencias tecnológicas.

1. El vídeo online en su televisor: Hemos visto surgir varios intentos en convertir el Internet en un canal fuente de vídeos cuyo objetivo ha sido competir con los canales tradicionales de la televisión: Google TV, Apple TV, el Boxee Box en Estados Unidos… Ninguno tuvo éxito en realidad pero es una aportación clara y demuestran la sencillez de llevar el vídeo internet hacia el televisor. Desde luego, el objetivo no es usar Internet con la televisión. Es usarlo como una alternativa para  generar contenido apropiado y que corresponda a las necesidades del usuario, como música, publicidad, películas o series.

2. Quora promete: Todavía no lo conocemos bien, pero este servicio promete por lo que propone al público desde su lanzamiento en verano pasado. Quora es un repositorio de conocimiento: el usuario elige un tema y genera una red social y comparte sus conocimientos  con quién quiera.  Es una mezcla entre Facebook, los blogs temáticos y servicios como Yahoo Respuestas o Wikipedia. Genera contenidos inteligentes así que representa una gran tendencia tecnológica y en Kanlli pensamos que este servicio va a cosechar cada vez más éxito. Es un concepto con mucho potencial.

3. Aplicaciones móviles de fotografías móviles: Hemos acabado 2010 con nuevas aplicaciones móviles con geolocalización. (Path, PicPlz). Su éxito se debe a tendencias claves como son el crecimiento del iPhone y del Android, la evolución de las cámaras vídeos en los móviles, el GPS  así como redes sociales como Facebook, Twitter y Foursquare. Gracias a estas nuevas aplicaciones, aparecen nuevas maneras de usar las redes sociales disponibles. La aplicación Instagram de iTunes demuestra que compartir fotos es más bien una tendencia universal más fácil y divertida que nunca.

4. Comprar desde su móvil: ¿Usar su móvil como si fuera su tarjeta de crédito? Dicha pregunta parece locura, pero en el marketing online lo vemos muy claro: las empresas tienen que responder a las nuevas exigencias del consumidor.  Desde Google hasta Apple y Nokia, todos quieren lanzarse en este campo, Google y Nokia por ejemplo están explotando esta oportunidad. Cabe destacar que el futuro iPhone 5 podría integrar un chip NFC-el mismo chip que llevan las tarjetas de crédito. De hecho, pensamos que la integración de este chip en todos los móviles puede ser una realidad en los próximos años. Particularmente va a crecer este año.

5. Servicios de geolocalización: Gracias al auge de los smartphones, estos móviles nos ofrecen nuevas capacidades de localizar el lugar dónde estás y que tienes cerca. Se puso de moda en el 2010 y el 2011 podría ser su año. Facebook ya ha incorporado esta tecnología a través de Facebook Places. Al mismo tiempo, Foursquare continúan su crecimiento ofreciendo servicios cada vez más interesantes.

6. Aplicaciones Context-Aware : Sean Search, aplicaciones móviles o aplicaciones y servicios sociales, la mayoría de las aplicaciones más prácticas son las que facilitan al usuario el uso del Internet mediante un mejor filtro de información. Cuando un usuario busca una información con su móvil, los resultados son locales. Cuando un usuario está usando un servicio como Quora, los temas que le interesan más son los primeros en aparecer. Desde luego, está cambiando la relación que tenemos con la tecnología.

7. El Cloud Streaming: Hemos hablado antes de la importancia que va a cobrar el streaming video online en los televisores. Según un estudio del Pew Research Center, cerca de dos terceras  partes de los consumidores han pagado por algún contenido online, principalmente música, software, aplicaciones para el móvil, juegos, artículos y vídeos de serie o películas. Como parte de la evolución de los móviles y de la televisión, vamos a poder ver una publicidad, una película en nuevos dispositivos como el iPad, las tabletas Android y próximamente en nuevos móviles. Por lo tanto, el marketing de los contenidos se consolida en estos nuevos soportes portátiles.

Este año, vigilamos la evolución de las tendencias presentadas. Lo que es cierto es que el 2011 será un año de crecimiento tecnológico.

Y vosotros, ¿qué tecnologías destacaríais?

Nuestro CEO Gonzalo Ibáñez participó en las “Jornadas de Salidas Profesionales en Tecnologías de Futuro: Nano, Bio y TIC” y habló sobre los perfiles demandados en el futuro, ¿quieres saber cuáles son?

Antes os cuento que el Gobierno de La Rioja, a través del Centro Tecnológico THINK TIC y el Instituto Riojano de la Juventud (IRJ), organizaron dichas jornadas los pasados 14 y 15 de octubre, donde expertos de las principales multinacionales de los sectores Nanotecnología, la Biotecnología y las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), analizaron el futuro profesional de las mismas y contaron a los jóvenes por dónde puede ir su futuro profesional.

Además de la presencia de Kanlli, las jornadas contaron con la de directivos de Oracle, IBM, Microsoft, HP, Siemens, Telefónica, Diomune y Arsys, entre otros.

En concreto se habló de las Oportunidades profesionales que presentan y del perfil que se demanda, es decir, las competencias que necesitan los profesionales que trabajan en uno de estos tres sectores.

En este sentido, Gonzalo Ibáñez afirmó que “de acuerdo a lo que yo necesito todos los días creo que hay una demanda muy específica de personas que conozcan como desarrollar aplicaciones móviles y aplicaciones sociales”.

En su día a día, él se encuentra con aspirantes que tienen conocimientos de programación pero que en su vida han visto un API y que no saben cómo construir una estrategia de marketing sobre esa herramienta. De hecho, estos perfiles son los más demandados en Estados Unidos y ya hay grandes empresas de muchos cientos de empleados y facturando ciento de miles de dólares. Sin embargo, en España las empresas que lo hacen aun son muy pequeñas.

“Otra necesidad que tenemos y que creo tendrá relevancia en el futuro es la geolocalización y cómo el desarrollo del móvil y los Smartphones están impactando en nuestro día a día y en nuestra forma de comunicarnos. Tampoco hay mucha gente que conozca la geolocalización y cómo desarrollarla”, aseguró Gonzalo Ibáñez.

Sobre estos perfiles, cree que hay oportunidades de trabajo inmediatas, pues en este sector se buscan este tipo de personas, aunque de momento, a falta de perfiles cualificados la agencia se encarga de formarlos.

Puedes ver el video completo de la Mesa Redonda Perfiles Demandados en el Futuro en Innova Rioja TV y la Información completa sobre las Jornadas en THINK TIC.

Hace pocos días que tuvo lugar el anuncio oficial de Facebook Places, la herramienta de geolocalización de Facebook que permite compartir tu ubicación, ver quién está en tu área, descubrir nuevos lugares de interés, así como etiquetar a los amigos que te acompañan al hacer el check-in. Además, y desde aplicaciones como Facebook Sites y Facebook Connect, podrás acceder a la información de lugares que ha compartido un usuario (con la respectiva configuración de privacidad de por medio), lo cual abre las puertas a una nueva vía de personalización, aunque de momento el servicio sólo está disponible en USA.

Este servicio se integra en la existente aplicación para iPhone y para cualquier dispositivo que soporte HTML 5 mediante touch.facebook.com

En nuestra opinión, Facebook Places resultará muy positivo para las empresas, pues nos brinda una nueva dimensión en la experiencia online al combinarla con lo que hacen los usuarios en el mundo real. Además, y con alrededor de 500 millones de usuarios que posee, la geolocalización de Facebook será una herramienta más que interesante.

El contexto local de la herramienta permitirá desarrollar ofertas y servicios más relevantes para los consumidores, además del fomento de relaciones recíprocas entre marca y consumidor, que se pueden medir mediante recomendaciones o “popularidad” de un negocio a través de las Place Pages, donde los usuarios que hayan hecho el “check-in” podrán incluir sus opiniones.

Creo que aplicaciones como ésta serán muy utilizadas para el uso de publicidad contextual real atendiendo a la ubicación de las personas. No solo tendremos publicidad fija en las calles sino también una publicidad personalizada en los dispositivos móviles. Vamos a ir más allá e imaginarnos también soportes publicitarios en las calles que sean capaces de reconocer el número de personas que se encuentran en la zona, así como su perfil: edad, sexo, etc. para, en base a ello, mostrar un mensaje u otro, dependiendo de los intereses de cada cual.

Te dejamos un video con algunas buenas razones para el uso de Facebook Places:

El lanzamiento de Facebook Places incrementa la competencia por la publicidad local con Google, aunque las dos grandes compañías no son las únicas que están apostando por la geolocaclización. Como os comentamos hace un tiempo, Twitter lanzó Twitter Places, que permite a los usuarios emitir o enviar como un tweet su ubicación. Ello sin hablar del éxito que están teniendo redes sociales como Foursquare y Gowalla que han nacido para la localización, vinculadas a restaurantes, bares y otros lugares de reunión.

Incluso Tuenti se ha unido también a la geolocalización apostando así por lo local, trasladando el día a día de los usuarios al mundo online y compartiéndolo en el perfil con sus amigos de la red social.

¿Qué os parece? Desde luego constituirá un importante cambio para los negocios que sean capaces de adaptar esta aplicación a su estrategia en redes sociales. Estaremos pendientes de la evolución y usos de la nueva herramienta de Facebook.

Tras la celebración de su cuarto cumpleaños y la polémica evolución que está teniendo su modelo de negocio publicitario, ahora Twitter da un gran paso en cuanto a geolocalización: Twitter Places, el cual dará un mayor contexto a los tweets, indicando el lugar exacto de su procedencia.

Ahora los usuarios de twitter.com y de la versión para el móvil podremos etiquetar los tweets con lugares específicos ya existentes o crear nuevos. También podemos hacer click en un Twitter Place y ver los tweets que se han hecho desde un lugar determinado.

Como ejemplo, este servicio será muy empleado en los próximos partidos del Mundial de Sudáfrica, en donde veremos los tweets que se harán desde cada estadio. Dispondremos como siempre de toda la información al instante, pero ahora con el valor añadido de las tags de lugar.

Esta funcionalidad resultará aún más interesante para las empresas, pues Twitter Places mostrará los puntos de interés de las inmediaciones, tales como restaurantes, tiendas y otros negocios, lo que puede dar lugar a acciones de marketing específicas basadas en la geolocalización. De esta forma, una empresa podrá dar premios a los usuarios que se encuentren por la zona mediante algún tipo de actividad. Algo que ya se ha hecho con redes como Foursquare con muy buenos resultados.

Por si fuera poco, esta se podrá integrar con Foursquare y Gowalla, de tal forma que los usuarios podrán publicar en Twitter cada vez que realicen  ‘check-ins’, pues, tal y como expresa Othman Laraki  en el blog de Twitter: “La localización es un componente clave de estos tweets, así que trabajamos estrechamente con ambas empresas para asociar Twitter Places con tweets generados por estas redes”.

Asimismo, están trabajando en una API que permitirá a los desarrolladores integrar Twitter Places en sus aplicaciones. Los datos de localización también podrán añadirse a los tweets que provengan de otros navegadores, incluyendo Safari e Internet Explorer.

En los próximos días, la compañía permitirá a los usuarios de varios países en todo el mundo disponer de esta funcionalidad, así que habrá que estar atentos hasta que veamos el botón de “Añadir su ubicación”. También están trabajando para emplear Twitter Places en las aplicaciones móviles de Twitter para iPhone, Android y Blackberry.

Tras el actual boom de redes sociales como Facebook, Youtube, Twitter, Tuenti o MySpace, muchas compañías han captado rápidamente el negocio y se han puesto manos a la obra, a la hora de encontrar la fórmula exacta, para crear y potenciar su propia red social.

Tecnológicamente es posible. Sólo hay que encontrar una buena idea. Pero aquí llega la contradicción, la mayoría de intentos y proyectos han acabado con una incidencia mínima o en relativo fracaso, son los casos de Pocket Life, Keteke, Nettby o las redes sociales propias de Coca Cola, por citar sólo cuatro. Ahora, nos toca preguntarnos sobre el porqué de este fracaso o, siendo más optimistas, por las claves del éxito en la red.

Desde mi punto de vista, la gran razón del fracaso y del éxito de las redes sociales que vienen se puede resumir en dos afirmaciones. Primera, todo espacio de interacción que intente alejar a los usuarios de las redes sociales en las que ya participa tendrá poca o escasa incidencia. La razón principal de esta afirmación, es que el usuario ya participa en las redes sociales en las que se siente cómodo, sino simplemente no estaría.

Así, que la única manera de seducirlo será incorporando su presencia en estas redes sociales y ofreciéndole algo más, un valor añadido. Este “algo más” ha sido uno de los secretos que han traído  en sus maletas estas dos nuevas redes sociales norteamericanas: Foursquare y Gowalla.

La segunda razón está  tejida con fuerza a la primera, la única forma de superar a los espacios 2.0 actuales es construyendo una red social que esté pensada para utilizar en movimiento.  Es decir,  que este diseñada para su uso desde un teléfono móvil, lo que permite al usuario valorar todo lo que le rodea, servicios, restaurantes, transportes… En definitiva, crear un mundo propio con sus valoraciones y las de sus contactos.

De momento, las redes sociales citadas, con apenas un año de edad, han logrado su éxito entre los internautas norteamericanos, en España aún es apenas conocida por unos cuantos usuarios avanzados, pero su implantación igual que ocurrió con Twitter puede lograrse en menos de un año.

Asimismo, ambas conjugan con acierto varios elementos claves para captar a su público objetivo. Integran Twitter, Facebook y aplicaciones para móviles, Android, iPhone y Blacberry, por ahora. Pero sobre todo, siendo lo que define a ambas, están pensadas para que el usuario geolocalice su entorno a través del juego. Lo importante en ellas es que superan el actual “qué estás haciendo” y suben un nuevo escalón: el individuo toma parte en tu territorio, es importante…. el usuario es el rey  y lo que le rodea se forma con sus opiniones. Analizamos más de cerca Foursquare.

Foursquare

Imaginaros que os vais a tomar un café a vuestra cafetería preferida, lo que te propone esta red social es que geolocalices este local, que seas el primero, que pongas un comentario sobre ella, subas fotos y vídeo o que la puntúes, rebatas o afirmes, si ya la ha localizado otro usuario.  En definitiva, que seas su representante.

Tienes que ir creando tu entorno como usuario, una especie de mundo paralelo de realidad aumentada (¿Alguien se acuerda ya de Second Life?). Con esto conseguirás un rango y unos puntos como usuario, y además, se lo contarás a todos tus contactos de Twitter o de Facebook.

Gracias a Foursquare, puedes compartir tus Feeds preferidos, además de tener un calendario compartido con tus contactos, una especie de calendario ICAL.

En esta red, y aquí está su negocio, el cliente habitual termina por ser el mejor embajador del local o el servicio que recibe, se convierte en un relaciones pública espontáneo que realiza la promoción como usuario avanzado. Por esta razón, en Foursquare el cliente habitual de una localización es denominado “Mayorship”. Es él el que se convierte en embajador y verdadero propietario de un local, en esta  nueva red social. Un espacio que da sentido al lugar común de “el cliente siempre tiene la razón”, ahora toca agasajarlo.