Gracias a los Smartphones, algunos usuarios empiezan a adoptar sus teléfonos móviles como elementos imprescindibles para realizar sus compras en un entorno donde se muestran receptivos a una publicidad que les ofrezca más posibilidades y un valor añadido. Dicho valor se encuentra en consultas sobre la situación del tráfico, los resultados deportivos, la banca móvil, compra de entradas, la recepción de alertas de emergencia, cupones y ofertas promocionales etc. Estos factores son determinantes para explicar el hecho de que el marketing móvil crece en España y en el mundo.

Esta es una de las principales conclusiones del Informe Sybase 365 de comercio móvil, que analiza las tendencias de los usuarios sobre el uso de servicios de telefonía móvil en 16 países de todo el mundo. Los resultados de la investigación reflejan que el mercado ha cambiado respecto al estudiado en 2007. En este nuevo contexto, los consumidores muestran un interés mucho mayor por utilizar servicios de telefonía móvil.

En este 2010, las opciones de comercio móvil comienzan a madurar y los teléfonos móviles son herramientas que se integran cada vez más en la vida cotidiana de los usuarios, se convierten en sistemas de entretenimiento y billeteros virtuales. Tanto así, que uno de los aspectos más novedosos que trata el estudio es el uso de los smartphones a la hora de realizar pagos de productos y servicios.

El pago de facturas, la compra de entradas para espectáculos, el pago de las adquisiciones en negocios o la posibilidad de abonar las tarifas de parking a través del móvil son los servicios que interesarían en mayor medida a los encuestados.

Por su parte, el envío de dinero al extranjero, o remesas, es un punto importante que se detecta entre los encuestados. Dentro de las cantidades, 20 euros sería la media de dinero que se enviaría a través de este servicio mientras solo un 3% de los interesados estaría preparado para enviar más de 600 euros.

En este ambiente de popularización de Internet móvil, donde se ha incrementado la presencia de smartphones en el último año, y donde se aprecia una mayor aceptación y valoración de sus formatos publicitarios por parte de los usuarios, el alcance de los clientes a través del móvil constituye una oportunidad.

El mayor gasto previsto en publicidad móvil, el acceso a redes sociales y el aumento de aplicaciones (apps) en el móvil, han despertado el interés del consumidor por obtener más servicios de telefonía móvil.

El reto de las empresas en 2010 consistirá en adaptar sus ofertas a esta mayor demanda y en obtener nuevas formas de orientar sus servicios a segmentos específicos de su base de clientes.

Se trata de una clara oportunidad para que la telefonía móvil se convierta en un canal de gestión de relaciones con los clientes o Customer Relationship Management (CRM), tan esencial para numerosos servicios y sectores, según señala este informe.

Tras la celebración de su cuarto cumpleaños y la polémica evolución que está teniendo su modelo de negocio publicitario, ahora Twitter da un gran paso en cuanto a geolocalización: Twitter Places, el cual dará un mayor contexto a los tweets, indicando el lugar exacto de su procedencia.

Ahora los usuarios de twitter.com y de la versión para el móvil podremos etiquetar los tweets con lugares específicos ya existentes o crear nuevos. También podemos hacer click en un Twitter Place y ver los tweets que se han hecho desde un lugar determinado.

Como ejemplo, este servicio será muy empleado en los próximos partidos del Mundial de Sudáfrica, en donde veremos los tweets que se harán desde cada estadio. Dispondremos como siempre de toda la información al instante, pero ahora con el valor añadido de las tags de lugar.

Esta funcionalidad resultará aún más interesante para las empresas, pues Twitter Places mostrará los puntos de interés de las inmediaciones, tales como restaurantes, tiendas y otros negocios, lo que puede dar lugar a acciones de marketing específicas basadas en la geolocalización. De esta forma, una empresa podrá dar premios a los usuarios que se encuentren por la zona mediante algún tipo de actividad. Algo que ya se ha hecho con redes como Foursquare con muy buenos resultados.

Por si fuera poco, esta se podrá integrar con Foursquare y Gowalla, de tal forma que los usuarios podrán publicar en Twitter cada vez que realicen  ‘check-ins’, pues, tal y como expresa Othman Laraki  en el blog de Twitter: “La localización es un componente clave de estos tweets, así que trabajamos estrechamente con ambas empresas para asociar Twitter Places con tweets generados por estas redes”.

Asimismo, están trabajando en una API que permitirá a los desarrolladores integrar Twitter Places en sus aplicaciones. Los datos de localización también podrán añadirse a los tweets que provengan de otros navegadores, incluyendo Safari e Internet Explorer.

En los próximos días, la compañía permitirá a los usuarios de varios países en todo el mundo disponer de esta funcionalidad, así que habrá que estar atentos hasta que veamos el botón de “Añadir su ubicación”. También están trabajando para emplear Twitter Places en las aplicaciones móviles de Twitter para iPhone, Android y Blackberry.

En España más de de 6,4 millones de usuarios acceden a Internet desde sus teléfonos móviles. Gracias a ello, el marketing móvil es, junto con el marketing telefónico e Internet, el medio con más crecimiento en España. La inversión publicitaria de marketing móvil fue de 20,7 millones en 2009, un 8,5% más que el año anterior (19,1 millones en 2008), Según datos de Infoadex sobre la inversión publicitaria en España 2009.

De dicho sector se excluye Internet Móvil por catalogarse dentro del sector Internet en los medios convencionales. La inversión en Internet móvil creció un 29% en la segunda mitad de 2009 con respecto al primer semestre del año y se situó en un total de 3,48 millones de euros en 2009. Las empresas ya empiezan a adaptar su web corporativa y campañas publicitarias al formato móvil.

Entre las principales actividades que realizan los usuarios desde el móvil destacan el envío de correo electrónico, el acceso a contenidos a través de la descarga de aplicaciones, las búsquedas en Google y crece considerablemente la actividad en redes sociales.

Pero, ¿Qué hecho ha provocado esta tendencia? ¿Qué hace que las redes sociales sean una actividad popular en la Web móvil? Al hacernos estas preguntas es fácil señalar como causas la proliferación del uso de los SmartPhones y sus múltiples aplicaciones, la mejora en la velocidad de acceso y la oferta de tarifas planas por parte de las operadoras móviles, que hacen que más personas tengan acceso a la Red.

A esto hay que añadir que las empresas han comenzado a adaptar su web al formato móvil y muchas de las campañas publicitarias están destinadas al desarrollo de aplicaciones para este medio. Incluso Facebook ha desarrollado una versión más ligera para móviles, Facebook Zero, que fue presentada durante el Mobile World Congress en febrero de 2010 en Barcelona. Consiste en una aplicación en la que básicamente se puede ver texto y se omita cualquier archivo pesado.

Según el Interactive Advertising Bureau, El 60% de los “movilnautas” acceden directamente a las páginas que más le interesan: Google, YouTube, Facebook, MSN y Tuenti son los portales más visitados en navegación móvil y Facebook la aplicación más popular entre las de redes sociales. No es de extrañar por tanto que la mayor parte de los esfuerzos publicitarios se dirijan a dichos sites.

Eric Schmidt, CEO de Google,  expresó durante el Mobile World Congress en Barcelona que “El móvil es el futuro. En 2013 las ventas de Smartphones serán mayores que las de PCs. La adopción de Internet en el móvil crece 8 veces más rápido que su equivalente en ordenadores de sobremesa”.

La comunicación con el público objetivo  desde cualquier punto a cualquier hora, solo es posible a través de un medio Inmediato, eficaz y con capacidad de segmentación: El teléfono móvil.